Сервис для изучения языков Duolingo продолжает расти по ключевым показателям, однако всё чаще сталкивается с критикой со стороны пользователей — из‑за более агрессивной рекламы в бесплатной версии и активного продвижения платных подписок.
Компания показывает уверенный рост по итогам четвёртого квартала — ежедневная аудитория достигла 52,7 млн человек, что на 30% больше, чем годом ранее. Число платных подписчиков выросло до 12,2 млн (рост на 28% год к году). Выручка составила $282,9 млн (+35%), общий объём бронирований — $336,8 млн (рост на 24%), чистая прибыль — $42 млн. Формально бизнес остаётся в фазе активного роста.
Однако одновременно усилилась критика Duolingo со стороны пользователей из‑за монетизации бесплатной версии. Пользователи жалуются, что реклама стала появляться чаще, в том числе после каждого урока. Кроме того, приложение регулярно предлагает оформить подписку или перейти на более дорогой тариф. Даже те, кто уже платит за доступ, иногда видят предложения апгрейда.
Компания делает ставку на подписки Super и Max, а также на рост дохода с одного пользователя. Такая стратегия помогает увеличивать выручку, но ухудшает восприятие продукта у части аудитории. В обсуждениях на профильных форумах пользователи пишут, что частая реклама мешает процессу обучения и снижает мотивацию продолжать занятия.
Инвесторы оценивают ситуацию двояко. С одной стороны, финансовые показатели выглядят сильными. С другой — рынок внимательно следит за тем, не начнёт ли давление на пользователей сказываться на удержании аудитории. В образовательных сервисах лояльность играет ключевую роль: если бесплатная версия становится слишком неудобной, часть людей просто уходит.
В итоге руководству Duolingo приходится решать классическую проблему быстрорастущей платформы — поиск границы между эффективной монетизацией и ухудшением пользовательского опыта. Пока цифры говорят о росте, но реакция сообщества показывает, что баланс становится всё более хрупким.
