Как найти работу продакт-менеджеру
Почему появилась эта статья
Несколько раз в своей жизни, я был в ситуации, когда нужно было срочно искать работу и я навсегда запомнил таблицу из 500 откликов, которые я сделал без единого приглашения на собеседование. Находясь в той ситуации, все внутри меня кричало о том, чтобы кто-то помог мне, выступил опорой и указал на ошибки.
В надежде на то, что эта статья будет полезна тем, кто сталкивается с трудностями при поиске работы, особенно продакт-менеджерам, кем и являюсь сам. Тем, кто делает сотни откликов без обратной связи, сталкиваясь с немым вопросом.
По какой-то причине в России мало говорят в университетах, курсах про поиск работы. А если и говорят, то в основном, это вырванная из общего контекста информация без деталей, которые, в данном случае, имеют большое значение.
Подчеркну, статья будет смещена в область продакт-менеджмента и примеры будут для этой профессии. Однако, подавляющее большинство рекомендаций применимы практически для любой специальности
Кто я
Никита Лисик. Работаю над продуктами более 7 лет, уже 2 года в качестве Ведущего продакт менеджера в Точка Банк.
Выступаю в качестве собеседующего и ментора в Точке, мне есть чем поделиться.
Помимо опыта поиска работы, выступал в качестве ментора для ~ 30 людей. Это немного, но я горжусь тем, что все эти люди сменили работу, переквалифицировались или нашли новую с нуля не более чем за 3 месяца после работы со мной.
Дисклеймер:
Все нижеизложенное является моим личным мнением и опыту и не относится к Точка Банку.
Чего не будет в этой статье:
Про поиск работы можно говорить бесконечно. На способах, подводных камнях и деталях об этом процессе существует целый рынок по всему миру. Написать обо всех аспектах или разобраться в них досконально - крайне сложная задача, если вообще выполнимая
AI инструменты и автоматизация:
Сейчас это доступно, возможно, эффективно, существует на любой вкус. Автоматизировать можно вообще весь процесс, может быть даже вашу работу? Вопросы лишь в ресурсах, цене и эффективности
Такой подход стоит разбирать отдельно от относительно правил, которыми мне хочется поделиться. Возможно, я посвящу этому отдельный разбор
Прежде чем браться за автоматизацию чего-либо, стоит понять, как это работает в “ручном режиме” хотя бы на базовом уровне
Работа с ATS
Любая оптимизация связанная с ATS системами автоматического скрининга резюме.
Что в статье?
№1 Конкуренция, профиль кандидата, резюме
Про то, как рассказать о вашем опыте и донести ваши самые сильные стороны
№2 Способы откликов, поиска и повышения конверсии
Как откликаться, через какие ресурсы и почему вам отвечают меньше, чем могли бы
Часть №1 - Конкуренция, профиль кандидата и резюме
Реальная конкуренция за позиции
Многие люди, которые ищут работу, задаются вопросами веры в себя и конкуренции. Это действительно трудно и требует навыка - признать свои достижения, грамотно о них рассказать и конкурировать на рынке труда.
Тысячи кандидатов подаются на каждую позицию практически везде, как с этим конкурировать?
На самом деле, практически каждый второй кандидат на любую вакансию, которую вы откликайтесь, независимо от размера, страны и грейда совершают ошибки нулевого, если не минус первого уровня.
Как бывает:
№1 Вакансия от Валерия Бабушкина (Senior Principal BP)
Комментарий Валеры через несколько недель: “В который раз поражаюсь. Запросил резюме на найм в Куала Лумпур, компания British Petroleum, упомянул релокацию. Разбираю резюме - четверть на русском языке. Занавес”
№2 Вакансия от Глеба Кудрявцева (ex.CPO Skyeng,Founder Careerfactory.ru,Microboard.ru)
Комментарий Глеба по итогам: “За неделю: 1000 откликов. Сделано хоть какое-то тестовое: 56. Работает без критикал багов: 20. Смотреть без слез можно на: 14. Сделанных в полном соответствии с ТЗ и без крови из глаз: 7“
Это реальный портрет того, как и кто откликается на вакансии. Если вы видите, что на позицию Х прошло 1000 откликов, если из них будет релевантных 5% это огромный успех для нанимающей компании.
Профиль кандидата:
Для любой компании важна максимальная релевантность вашего опыта и того, что они ищут. Всегда более эффективно работать с тем, кто уже “в теме” и ему не надо объяснять новые концепции с нуля, даже при условии того, что человек способный, активный и быстро обучается.
Это не красный флаг, если у вас нет опыта в области Х, что вы в неё не попадете, однако, на релевантность будут смотреть все и всегда
Определите, в чем ключевые особенности вашего опыта:
Вы умейте хорошо развивать существующие продукты? Возможно, наоборот, только новые? Оба этих направления требуют разных навыков.
Какую модель бизнеса вы понимайте глубже всего? b2c/b2b/d2c и так далее.
Вы уже работали в Fintech/Edtech/E-Commerce?
Пример из практики менторства №1 (данные изменены):
Алиса, junior product manager. Прошла курсы, поработала в одной небольшой компании полгода, до этого была аккаунт-менеджером 3 года.
Диплом психолога от тир-1 университета в России.
Бросается в глаза - работа с людьми, эмпатия, понимание человеческой психологии на уровне выше базового, рядом с продажами/поддержкой долгое время
Точно стоит посмотреть в health индустрию, b2b платформы для крупного энтерпрайза, где небольшое количество клиентов и нужно относится к ним трепетно, уметь вычленять их реальные потребности и то, о чем у них болит голова.
Чем больше точных попаданий в вакансию и в компанию, тем легче вы будете открывать двери в ней. Поймите, если вы 5 лет отработали в b2b, ваши шансы в b2c есть, но вы с бОльшей вероятностью проиграйте кандидату с таким же или меньшим опытом в b2c, если только случиться сильного “мэтча” в чем-либо другом.
Резюме:
Резюме состоит их 2 частей - структура документа и его наполнение. Поговорим про оба:
Структура резюме:
Резюме не должно быть больше 1 страницы. Максимум 2. Не нужно расписывать всю вашу историю жизни и каждую компанию от и до, это никому не интересно. В основном смотрят на последние 2 места работы и общую картинку.
Пишите резюме на языке компании/вакансии, в которую вы хотите его отправить
Используйте простые и понятные шаблоны. Если вам тяжело выбрать, напишите любым HR-специалистам, нанимающим менеджерам, в чаты. Отправьте образец и спросите - понятно за 5 секунд что это, куда смотреть и что здесь написано?
Пример хороших шаблонов:
Пример кастомизированного варианта:
Это не значит, что вы не можете экспериментировать или сделать свой кастомный шаблон. Но если вы не дизайнер со знанием как работает верстка - лучше использовать общепринятые формы.
Наполнение резюме опытом:
Вы можете быть сколь-угодно профессионалом, но если на 1 странице простыми словами вы не можете сказать, в чем вы классный, пройти будет тяжело.
Я встречал десятки профессионалов, которые работали на высочайшем уровне. Но смотря в их резюме, я поражался от того, как плохо оно составлено.
Обычно есть несколько типов ключевых проблем:
Релевантность.
Product Manager. Указанные достижения:
Оптимизировал работу команды посредством Х, достиг Y
Сформировал процесс R, что позволило сократить M
Создал систему E при которой ABC
Провел 10 интервью, приоритизировал гипотезы.Выручка продукта выросла на 20%
Понимайте ошибку?
У человека явно очень большой перекос в сторону операционного/проектного управления. Видно, что он это умеет, Но никакой связи с продуктовыми/бизнесовыми метриками. Гипотезы, приоритизация, выручка - корреляция между другими действиями непрямая или, по крайней мере, она вызвана не продуктовыми изменениями, а операционными, что совсем является совсем иной работой.
Отсутствие ключевых показателей.
Более простой сценарий. Банальное отсутствие показателей, в которых выражалась ваша работа, не важно, какая должность.
Проводил множество интервью с заказчиками
Создал процесс который позволил крупным компаниям с миллиардным оборотом интегрироваться быстрее
Ускорил онбординг новых пользователей за счет UX и A/B тестов
Впечатление - написано вроде все правильно, но как это оценивать?
“Множество “ - сколько?
“Быстрее”? - было/стало?
“За счет тестов” - Результаты? Итерации? Срок?
Результат без последующих действий:
Провел 100 интервью с пользователями за год
Сделал 5 CJM включающих каждый этап работы с продуктом по 50 шагов на каждой
Построил стратегию на 3 года вперед
Увеличил стоимость подписки на 30%, ввел новый тариф
Мучает всегда лишь один вопрос, при виде таких пунктов:
“Что было дальше?”
Провел 100 интервью - каков результат?
Построил стратегию - она реализовалась? План/Факт?
Стоимость подписки привела к оттоку? Сохранился баланс cost/income? Что изменилось?
Попробуйте описать свой опыт через следующую формулу:
{Глагол действия} {Что сделали}{В каком количестве сделали}{К какому измеримому результату привело}
Бывает опыт, который трудно поддается такому измерению, это правда, не обязательно каждый пункт должен быть такой, но у вас, как сотрудника, точно есть какая-либо ключевая метрика, на которую вы влияйте. Напишите про нее
Описание мест работы.
Не все компании так известны как “Яндекс/Озон/Гугл”
Нанимающие люди могут не знать и не понимать, чем конкретно вы занимались внутри
HR и собеседующий не должны додумывать о вас специализацию, сильные стороны и так далее. Подскажите им.
Решение:
а) Краткое описание о себе в самом начале. 2-3 предложения.
б) Напишите 1-2 предложения - что делает ваша компания и каков ее масштаб.
Пример:
“Я продуктовый-дизайнер с 5 годами опыта в SaaS сервисах. Специализируюсь на масштабировании продуктов и дизайн систем “от 10 до 100”. ”
Компании:
“White House. Кредиты на свадьбу в Австралии. 100 сотрудников. 100 млн/год выручка”
“Paper-Read”. “Аналитика и инвестиции для трейдеров. Портфель ХХ млрд. Рост команды за год 10 >- 100 чел”
Вы не представляйте, насколько это облегдает прочтение. Глаза сразу цепляются за ключевые слова и цифры, все становится понятно.
Сопроводительное письмо
Отсутствие письма - это проблема
Кандидат отправляет резюме без каких-либо дополнительных комментариев - слишком холодный контакт, как будто официант в ресторане отдал вам блюдо с каменным лицом и ушел в гордом молчании
Письмо - ваша первая зацепка. Контакт, который возникает между вами и человеком, являющимся точкой входа в компанию. Но что в нем написать?
Как писать письмо - простая структура
Во-первых, оно имеет свободную форму. Это может быть сообщение на 300 символов по ограничению в LinkedIn. Можно больше, но не стоит делать длиннее чем 3-4 абзаца по несколько предложений
Во-вторых, важно понимать цель – зацепить человека, который уделил вам 5-10 секунд. Значит, ключевой момент это структура и наполнение
Предлагаю вам самим тестировать на реальных отзывах, какое сопроводительное вызовет у вашей кандидатуры больше откликов от нанимающих лиц, однако, позволю себе предложить вам структуру.
Кто вы, ваш опыт и экспертиза
В чем ваше главное достижение, на которое вы хотите сделать акцент
Почему вас нужно рассмотреть / Чем вас заинтересовала компания
Часть №2 - Поиск, отклики, повышение конверсии
Отлично. Теперь у вас есть базовые материалы для того, чтобы начать отклики, однако, как откликаться, чтобы вам отвечали?
Часто встречаются ситуации, когда человек отправляет отклики на HH, к примеру, по 20-30 в неделю и негодует, почему к нему приходят отказы.
Стоит сказать, что 20-30 откликов нужно отправлять в день при активном поиске работы, но дело не только в количестве кликов на сайте поиска работы, основная проблема в том, что так делают сотни-тысячи людей, не важно, релевантных или нет, что крайне осложняет процесс поиска релевантных кандидатов. Поэтому, вам нужно найти подход, как представится “лично” представителю компании, чтобы он посмотрел ваше резюме и унес его куда нужно.
Совет №0 - Не надо ждать пока 1 компания ответит, чтобы откликнуться на другую. Да, такое бывает. Пожалуйста, не делайте этого, откликайтесь на все параллельно
Куда обращаться, если не отвечают на сайтах по поиску работы:
Это не конечный список, лишь несколько идей на тему того, каким образом повысить свою вероятность быть замеченным при поиске:
Личные сообщения в LinkedIn
В России, особенно в крупных компаниях, очень многие люди, как минимум, заходят LinkedIn. Там можно найти их почту, телеграм или написать напрямую.
Пишите нескольким людям сразу
Вы думайте, что если послали одному Head of Product в условном Ozon, то нужно ждать только его ответа?
А что если 3 дня прошло и он просто не открывал тот же linkedin или у него 500+ сообщений в телеграм и он даже не читает
Выберите хотя бы 3-х из одной компании, напишите сразу всем, скорее всего один из них ответит
Более того, в РФ часто отсутствует культура фоллоу-апов - когда спустя Х времени мы напоминаем о себе. Не стоит недооценивать этот инструмент, он вполне может вырастить вашу конверсию, т.к. человек мог просто потерять ваше сообщение.
Рекомендации/Рефералы
Реферал - это лучшая стратегия, которая не имеет аналогов уже много времени. Она выигрышная с любой из сторон:
Релевантный отклик для компании
Гарантию просмотренного резюме для соискателя
Потенциальный бонус от рекомендующего сотрудника
Где искать реферала? – чаты, сообщества, телеграм-каналы, курсы, LinkedIn, Сетка и т.д.
Не бойтесь писать людям, самое плохое, что с вами может случиться - вас пошлют/проигнорируют, а такое случается крайне редко, если вы пишете людям с просьбой о помощи, очень многие готовы и хотят помогать другим.
Митапы и конференции
На рынке проходит куча регулярных мероприятий, посвященных совершенно разным специальностям, в том числе бесплатных
Посетите несколько из них, заведите несколько знакомств
“Привет. Я продакт, умеют то-то, пришел на конфу чтобы послушать про А, а ты?”
“О класс, я дизайнер из А. …”
через пару фраз вы уже можете обменяться контактами в ТГ и попросить ту же рефералку. А если поймайте того, кому нужен человек в команду - сразу сможете оставить о себе наилучшее впечатление
Участие в крупных конкурсах
Хакатоны найма в Авито, Яндекс и проч.Пример таких событий которые делает команда careerfactory от Глеба Кудрявцева https://careerfactory.ru/contest
Если вам ну ОЧЕНЬ нужна работа
Такое точно не стоит делать для каждой компании, но иногда, особенно если вы junior специалист, этим можно воспользоваться
Написать в компанию и предложить пробный, бесплатный период, где вы решите небольшую задачу. Несколько дней, максимум неделю. Конкретизируйте, что вы можете сделать, какого качества, ссылайтесь на пример из прошлого опыта (на учебу тоже можно)
У вас 2 исхода: вас берут на постоянку и платят, вас не берут, но дают опыт и обратную связь – вы в плюсе в любом случае
Проведите анализ продукта/фичи/потенциального рынка для какой-либо компании и зайдите с этим предложением к ней. Да, это может быть не их текущий приоритет и крайне вероятно, что компания не будет это делать. Однако, если анализ был сделан качественно, показан ход мысли и уровень вашей экспертизы - это высоко оценят, вас выделят на фоне остальной массы
Если у вас ну совсем нет опыта, только учебный, попробуйте превратить его в реальный. Предложите улучшить что-нибудь в локальной кофейне или библиотеке, куда вы ходите, станьте лидером этого изменения. Может быть для бизнеса родителей своего знакомого - это даст вам намного больше понимания, чем изучение голой теории или онлайн-тренажеры
Я постарался описать пункты, которые гарантированно могут повлиять на отклик людей и внимание к вашей кандидатуре при прохождении конкурса в компанию. Призываю вас дополнять список своими идеями, как еще вы можете произвести впечатление и показать себя до начала процесса интервью
Анти-паттерны при поиске работы
В статье было несколько упоминаний про то, чего лучше избегать, но мне кажется это стоит выделить в отдельный список.
Язык резюме не равен оф. языку компании, куда вы хотите попасть
Указывать достижения без оцифровки в измеряемый результат
Отклики без сопроводительного письма
Резюме длиннее 2-х страниц
Отправлять “1-2” отклика и ждать быстрой обратной связи
Не использовать подачу через рекомендации
Список сайтов для поиска
Подборок с сайтами достаточно много, не буду писать про банальные типа Linkedin, приведу менее популярные, но часто с хорошими позициями:
RU
@careerstation_pm
@products_jobs
@hireproproduct
EN
@hireproproduct
Важно - на этих ресурсах часто лишь агрегированные вакансии, некоторые из них платные. Я предлагаю вам их лишь как часть поиска, но отклики лучше делать при наличии прямого контакта, а в его отсутствии, попытаться найти самостоятельно HR или нанимающего менеджера через Linkedin или иной инструмент
Бонус - интервью
Прохождение интервью - это отдельный навык. О нем можно писать книги, подкасты, снимать сериалы и фильмы. Задумка этой статьи была не связана с описанием процесса интервью, но я бы хотел оставить несколько, как мне кажется, небольших, но важных советов, которые могут вам помочь избежать лишнего стресса и типичных ошибок
Навыки общения и подачи информации
Прикладные умения вроде знания C++, юнит-экономики или векторной графики - безусловно важные вещи , которые проверяют нанимающие менеджеры. Однако, не менее важным является то, как вы ведете беседу, объясняйте свои решения, и не только технические, логика повествования и прочее.
Небольшой пример - вас спросили о том, почему вы ушли с предыдущей работы?
Надоел начальник - плохая формулировка
Я хочу расти дальше, потому что чувствую в себе силы, но в данный момент, под меня нет подходящего места и поэтому я рассматриваю другие варианты места работы — уже лучше, хотя между строк, я лично вижу, и пункт про “надоел начальник” , при этом понимая, что кандидат умеет адекватно общаться и реагировать на возникающие проблемы.
Подготовка к интервью
Можно по разному относится к теме готовиться к интервью или нет, к тому же, у каждой специальности в этом случае есть множество нюансов. Однако, я предлагаю вам следующее - вместо того, чтобы сразу тратить десятки часов на подготовку, попробуйте пройти 3-5 интервью. Скорее всего вы их завалите, но сколько приобретете!
Часто задаваемые вопросы, как сейчас проходят собеседования на такие позиции
Борьба со страхом отказа. “Вы нам не подходите” - это не конец света
Темы, которым вам нужно уделить время и действительно повторить
Обратная связь от собеседующих
Это должны быть компании, в которых вам не очень интересно работать, т.к. такие интервью используются лишь для того, чтобы собрать базовые знания, привыкнуть к процессу, после них сделать небольшую подготовку и продолжать наращивать навык. После 20 собеседований вы уже будете отвечать на автомате в 90% случаев и понимать, что от вас хотят услышать
Важно: Если у вас нет навыков в конкретной области и вы уже сейчас ищете работу, то не нужно пытаться их освоить за неделю или судорожно читать перед собеседованием.
Это усилит ваш стресс и перегрузит вашу (оперативную) кратковременную память, так необходимую на интервью, но никак не поможет. Пожалуйста, поверьте
Ориентация на компанию
Уделите немного времени, чтобы посмотреть, чем занимается компания, в которую вы идете на интервью. Специфика рынка, какие продукты вам интересны, почему - это подкупает тех, кто с вами беседует т.к. показывает вашу заинтересованность.
Более того, вы пришли презентовать себя и говорить о том, как вы можете усилить Х направление компании, пусть даже небольшое, попробуйте использовать это в ходе разговора, построить на этом кейс, который разбирайте. Если вы покажете на интервью, что уже готовы предлагать решение существующей на текущий момент задачи в компании - это очень весомый аргумент в пользу вас, как кандидата.
Заключение
Когда я задумывал написание статьи, то ее целью было помочь начинающим продактам, которые увязли в поиске проектов и первой работы, но сейчас я понимаю, что все люди, которые ищут позиции в найме, во многом, имеют огромное количество общих черт, проблем и базовых знаний о процессах поиска работы, которые приходится собирать с нуля, как минимум, первые несколько раз.
Надеюсь, что у меня получилось рассказать о частых ошибках, процессе поиска работы и как сделать его более эффективным для вас, как соискателей. Если это как-либо помогло вам, пишите в комментариях!
p.s. Если вы хотите пообщаться, то буду очень рад! Пишите в телеграм https://t.me/lisik_share. Буду рад помочь с поиском работы и просто познакомиться
p.s. Да, это ссылка на телеграм канал. Пока что не успеваю его вести, но вот-вот начну в Q2
