Можно ли остаться друзьями с бывшими? Об этом задумалась не только я, но и мой работодатель…
Привет! Меня зовут Юля, в Тензоре занимаюсь развитием HR-бренда. Наша команда работает над имиджем компании. Помимо внутренних процессов, на репутацию влияют и внешние факторы. Особенно значимы отзывы бывших сотрудников. Чаще всего, мы расстаёмся с коллегами с теплом:
«Когда человек пришёл к нам ещё студентом, нормально, что спустя время он хочет посмотреть жизнь за пределами Тензора. Абсолютно адекватный карьерный поворот.
Многие продолжают поддерживать связь с нами и после ухода, а некоторые и вовсе возвращаются».
Ирина Москалёва, директор по развитию персонала
Бывшие сотрудники — важная аудитория, с которой мы взаимодействовали интуитивно и хаотично. В прошлом году поняли, что нам не хватает системности, поэтому появилась идея создать Alumni-сообщество для IT-специалистов.
В этой статье обобщила наш опыт запуска комьюнити «выпускников».
Скажу сразу: проект новый. Мы пробуем, ошибаемся, ищем удачные решения и будем рады советам. Пишите в комментарии, есть ли в ваших компаниях подобные сообщества? Как они функционируют? Обратная связь — это очень ценно.
Ну а теперь к делу.
Теоретический блок
Что такое Alumni-сообщество
Когда наш руководитель после очередной конференции пришла с горящими глазами и сказала: «Делаем Alumni-сообщество!»... все немного растерялись: никто из нас раньше подобные проекты не запускал. Но мы никогда не пасовали перед новыми вызовами…
Alumni переводится как «выпускник». Впервые Alumni-сообщества появились в вузах и колледжах. Это объединения бывших студентов, которые нацелены на поддержание связей, обмен опытом, нетворкинг, профессиональный рост и поиск новых карьерных возможностей.
Крупным компаниям эта практика тоже оказалась полезна, ведь сотрудник, который уходит из организации — тоже её «выпускник».
Зачем компании Alumni-сообщество?
В целом, причины могут быть разные. Мы для себя определили Alumni-сообщество как дополнительный инструмент для укрепления и развития HR-бренда.
Задачи сообщества:
Формирование и поддержка комьюнити IT-специалистов, для которых Тензор представляет ценность как компания.
Создание пространства для обмена опытом и контактами.
Увеличение процента вернувшихся среди бывших сотрудников IT-направлений. Ну а почему нет, когда да😁 Как говорится, в сохранении IT-талантов все средства хороши.
Поиск кандидатов по рекомендации через «сарафанное радио». В этом вопросе к бывшим коллегам доверие выше. В 9 случаях из 10 они плохого не посоветуют.
В чём польза Alumni-сообщества для участников?
Понимание, что есть путь назад и в компании тебе рады даже после ухода.
Поддержка проверенного IT-сообщества.
Бонусы от партнёров компании и участие в реферальных программах.
Эксклюзивные мероприятия и встречи.
Интересные вакансии, которыми можно поделиться со своими знакомыми.
Мерч и возможность участвовать в корпоративной жизни компании.
Практический блок
Команда проекта
Если говорить про основных исполнителей, то в лодке нас оказалось трое:
руководитель (директор по развитию персонала): курирует всю деятельность сообщества;
менеджер проекта (HR): отвечает за стратегию развития сообщества и её реализацию;
контент-менеджер (это я, здравствуйте): создаёт контент для выпускников, общается с ними.
Стратегия
На первом этапе важно было четко понять, куда идём и зачем. Мы:
Познакомились с подобными проектами, которые есть в открытом доступе.
Определились, зачем нам Alumni Club, поставили задачи.
Выбрали каналы взаимодействия с участниками сообщества: онлайн — закрытый канала в Telegram (создавали до блокировки мессенджера), оффлайн — митапы, встречи и другие мероприятия.
Написали план действий на ближайший год.
Определились с критериями, по которым будем оценивать результаты через год.
Основные — вовлечённость участников канала, процент вернувшихся сотрудников от общего количества участников.Написали план запуска сообщества.
На последнем пункте остановимся подробно.
Запуск
Ниже перечислила основные задачи, которые мы решили, чтобы запустить сообщество. Многие процессы шли параллельно. На всё потребовалось примерно полгода, учитывая, что мы занимались и другими делами по работе, кроме проекта.
1. Создание собирательного портрета участника «Tensor Alumni Club». Пожалуй, самое важное, что мы выделили — лояльность и открытость к компании.
2. Выгрузка списков уволенных сотрудников за последние три года: сбор контактов для связи.
3. Разработка системы онбординга участников сообщества: создание пригласительной рассылки, информационного лендинга, правил сообщества, описание всех бизнес-процессов и т.д.
4. Разработка контент-плана. Составили подробный рубрикатор и контент-план на первый месяц. Совместно с дизайнером разработали фирменный стиль сообщества.
5. Разработка системы мотивации участников. Пока взяли в работу накопительную систему ачивок: за участие в мероприятиях можно получить наклейку, которую необходимо поместить на специальную карточку «Tensor Alumni Club». 5 наклеек = весомый мерч компании. Индивидуальный подход тоже не исключаем. Если человек как-то проявит себя, конечно, мы его поощрим.
6. Поиск и утверждение бенефитов. Составили список бонусных предложений от Тензора и его партнёров, которые будут доступны Alumni. Например, обучение иностранным языкам с преподавателями Тензора по выгодным тарифам.
7. Разработка плана мероприятий. Для начала нам было важно просто понять, какие могут быть форматы. Основных пока выделили два: тематические ивенты в офисах, неформальные посиделки за пределами Тензора.
8. Поиск неформального лидера. От компании лидер сообщества — директор по развитию персонала, а от выпускников — лояльный бывший сотрудник, имеющий авторитет в IT-сообществе Тензора. У нас было чёткое понимание, кто бы это мог быть. Мы связались с ex-коллегой и предложили ему стать частью проекта, заручились его поддержкой.
9. Поиск активистов внутри компании. Нам было важно, чтобы в канале сообщества были и действующие сотрудники Разработки. Их задача — при необходимости отвечать на вопросы участников и иногда постить какие-то новости из мира IT для обсуждения.
10. Разработка пригласительного бота: чтобы проще организовать онбординг, мы поместили часть информации в тг-бота. Человек переходил в него и получал правила сообщества, соглашался с ними и только потом получал ссылку на закрытый канал.
11. Организация пригласительной рассылки. Мы писали ребятам в мессенджерах и отправляли информационную рассылку по почте.
* Консультации с юристами: если у нас возникали спорные вопросы по организации процессов, обработке личных данных и т.д., мы обязательно советовались с коллегами из юридического отдела.
Сложности, с которыми столкнулись
1. Некоторые бывшие сотрудники принимали нашу пригласительную рассылку за спам. Мы знали, что так может быть, поэтому постарались максимально человечно и подробно рассказать в сообщении о проекте. Кому-то этого оказалось недостаточно. Но тут дело абсолютно добровольное. Если человек не отвечал или отказывался вступать, мы совершенно не настаивали.
2. Невысокая активность участников канала. Растормошить аудиторию бывших сотрудников сложно. Кругом и без того много информации, поэтому завоевать внимание тяжело. Стараемся искать и пробовать разные форматы, работаем над качеством, насколько хватает сил и времени. Например, снимаем истории про успешное возвращение в Тензор, делимся вакансиями, периодически устраиваем розыгрыши мерча.
3. Мало IT-контента. Хотелось бы подробнее рассказывать про наши технологии, но из-за большой нагрузки IT-специалисты далеко не всегда могут помочь с выпуском материалов.
4. Обширная география. С одной стороны — здорово, а с другой — собрать всех оффлайн проблематично. Сейчас думаем над онлайн-форматами встреч.
Промежуточные итоги и выводы
В сентябре 2025 года мы запустили «Tensor Alumni Club». Сейчас в сообществе почти 70 человек. Мы переживали, как ребята воспримут идею. Оказалось, что многие с удовольствием приняли приглашение и были очень рады весточке от Тензора. Так как мы формировали списки за последние три года, те, кто ушли раньше, не попали в первичную рассылку. Но многие бывшие сотрудники, узнав про проект через знакомых, сами нас нашли и попросились в Alumni Club.
На протяжении всего этого времени мы системно ведём канал и создаём контент.
В феврале 2026 организовали первую камерную встречу выпускников: собрали ребят в головном офисе, провели экскурсию, рассказали про обновления Тензора,устроили ностальгический квиз, угостили всех блинами в честь Масленицы и подарили памятные подарки.
Мы очень тепло и душевно пообщались — было так приятно увидеть родные лица. Вместе вспомнили тензоровские времена, поделились, кто чем сейчас занимается, обсудили перспективы сообщества выпускников и наши планы на будущее.
Конечно, выводы делать рано. Впереди ещё много работы. Но начало положено, чему мы очень рады. На момент написания статьи благодаря сообществу к нам вернулось 7 человек.
Люди — самое ценное в жизни, поэтому поддерживать связь с теми, кто дорог, важно и нужно. Для нас «Tensor Alumni Club» — история про дружбу, уважение и поддержку. Здорово, что она продолжается и за пределами Тензора.
Будем рады обратной связи: делитесь своим опытом по этой теме в комментариях!
