Хабр Курсы для менеджеров
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Поток Менеджмент доступен 24/7 благодаря поддержке друзей Хабра
Комментарии 39
Упустил сервис mekoai.ru - очень мощный инструмент, и дешевле других сервисов)
Спасибо, в следующих топах учту. Но сейчас, по сути, у данного инструмента 1 интеграция заявлена этого - Битрикс. А также нет никаких кейсов и данных о скорости интеграции. Поэтому может и на данном этапе хорошо, что он не попал в сравнение)
Подключение - 48 часов. 24 часа загрузка истории звонков, 24 часа настройка промта, оценок и критериев индивидуально под меня. Да, интеграция только с Битрикс24, это лучшая CRM. И ни у одного сервиса из ТОПов нету аналитики чатов и Тренировки менеджеров в ролевых диалогах. Еще я прямо отсюда могу смотреть, чем занимались в Битриксе мои сотрудники, не заходя на сам портал. Для любого руководителя - это топовое решение
Вижу, вот только у Цифрового РОПа есть обучение менеджеров с помощью тестов. Если бы мы сравнивали по функционалу, возможно, топ выглядел бы по-другому. Однако, учитывая режим вайбкода в битриксе, в котором и речевая аналитика, и аналитика сделки практически является шаблоном, и никаких 48 часов ждать не надо, я бы остерегался делать ставку только на эту интеграцию.
Вайбкод крутой инструмент, но для глубокого ИИ анализа вообще не подходит. Там ИИшки слабые.
Так то навайбкодить что угодно можно, просто мне это не надо - все в сервисе есть. Поэтому и обидно стало, что в ТОП не добавил)
И зачем мне тесты, если я могу сказать - пока не наберете 90 балов в ролевке - из тренировок не выходите!)) Тут у меня оценка настраиваемая на тренировках, все что мне нужно - укажу.
Я бы сказал это утверждение, про мощность ИИ странное. Там в Битриксе можно подключить все к своему Клоду или курсору. А также использовать модели встроенные в битрикс. И понятно вам как автору или сотруднику данного сервиса это не надо)) А вот другим клиентам на битриксе - возможно понадобится)
Странно, что вы используете Курсор для транскрибации и аналитики звонков)) Я говорю про анализ, а не разработку сервиса. И слабыми называл как раз таки встроенные в Битрикс модели. Наврядли ваш Цифровой РОП подключен к клоду для аналитики)
А в топе нет сервиса, потому что это убийца всего ТОПа из статьи по цене и качеству
Это возможность битрикса, я не сказал что, я для этого использую. И какая конкретно модель из встроенных в битрикс слабая? Можете сказать какую используете вы в своем сервисе?) А вот на счет убийца по цене и качеству, достаточно голословное утверждение.
У вас в сервисе, если я правильно могу посчитать по выгодному тарифу Бизнес:
20000 руб / 15000 минут = 1,33 руб/мин.
Так что ваш сервис не забрал бы и топ по цене, ведь есть F5 Voice за 1,1 руб. А в остальных метриках, как я могу судить, никуда бы не попал вовсе.
Это круто так защищать свой продукт, но кажется, что оснований не так уж много)
Уахаха, так если упарываться по ценам на сайте, ваш продукт за 5000 звонков по 1 минуте берет 8.96 за минуту))) Можно называть статью - фальсификацией данных?))
У MEKOai действуют скидки за приобретение пакетов услуг.
Я на 5 менеджеров при объеме в 5000 минут плачу 15500 в месяц
Вы можете назвать как угодно, там написано как считается и почему выгодно. При средней продолжительности звонков наших клиентов. Действительно, не всегда выгоднее, но фишка в том, что целевых звонков по минуте практически не бывает. Но это из практики. По крайне мере это прозрачнее, чем говорить, что у нас есть "какие-то" скидки)) Так что по-моему вы фальсифицируете свою позицию "клиента"))
Цена за минуту зависит от размера пакета. Я везде брал лучшую цену, то есть на самом большом пакете минут. На маленьком объёме порядок мест по цене поедет, так что считайте под свой объём, а не под максимальный.
Да и расчет твой нечестный выходит - оцениваешь же по самому большому пакету и самой низкой цене? А МЕКО аи какой то особенный?)
На сайте mekoai.ru выходит что 25000\20000 - 1.25 - и это ЦЕНА НА САЙТЕ.
Если отслеживать корреляцию по минутам, то 30000 минут будет стоить 30000 рублей, то есть 1 рубль = 1 минута.
Так что фальсификацию лучше либо в статье, либо на сайте поправляй)
Не совсем понял откуда ты взял цифры))
8 рублей подели на 5 минут получишь 1,6 руб минуту. Опять же как и для твоего продукта считал по самому выгодному.
От того, что ты пишешь фальсификация, она от этого ей не становится. Как раз и приведен калькулятор, чтобы людям помочь сориентироваться, и не платить за "мне не удобно", "перезвоните позже".
И по твоей же логике, опять как ты посчитал
Выходит что 25000\20000 - 1.25 - и это ЦЕНА НА САЙТЕ.
Твой продукт все равно не первый) Поэтому прежде чем спорить и накидывать на вентилятор - готовь мат часть)
Прекрасно, то есть твой сервис не оценивает "Мне неудобно" и "Перезвоните позже"?
А как учить менеджеров проходить "Ворота" и "Занятых"? Как цепляете возражение и их отработку?
И скажи пожалуйста, для тебя звонок и оценка со скриншота - нецелевой звонок?) Такой звонок недостоин оценки да?
Клиент у нас сам решает, от какой продолжительности звонки брать, хочет - хоть от 1 секунды, но в основном все фильтруют от минуты или от 90 секунд. Так что достоин или не достоин оценки - каждый решает сам для своего конкретного случая.
Сам же ты прислал как раз звонок на 1:46, так что благодарю за подтверждение моего тезиса, дружище))
А на счет ворота и занятых, если он их "не прошел", то и звонок короткий получится, оценивать там нечего. А на счет прохода секретаря при выходе на линию тут уж надо смотреть на метрику конверсии и вообще количества звонков целевых от менеджера. Какой от него толк если он сделал 10 тысяч звонков по минуте и ни в одном не добьется прохода "ворот"?)) В вашем сервисе получается придется раскошелиться)
Вот тебе еще пример - пожалуйста.
Я просто первый попавшийся открыл - смотри дату и время звонка на прошлом скриншоте.
Толк в том, чтобы видеть вообще ВСЕ звонки в компании, и оценивать работу менеджера, у кого лучше, а у кого хуже идут показатели по звонкам. Ты скрываешь от руководителя статистику реальных звонков и качество базы (что неудивительно, ты в статье тоже много чего скрываешь).
И прикол в том, что по сервису MEKOai можно принять решение - учить менеджера, увольнять менеджера, снижать цену на продукт, или менять базу для прозвона. Это аналитика коммуникаций бизнеса и клиента, а не оценка "долгих звонков от 90 секунд"
Это важно для аналитики, и видимо у тебя нету в ней компетенций. Подкидываю идеи если что, можете копипастить)
Благодарю за идеи, но с точки зрения аналитики, я вижу, что это твои умозаключения, а не реальных клиентов. Так что скрываю так и не понял, ты уж выложи?
Скрываешь ценник на свой продукт для малого бизнеса
MEKOai работает успешно более чем с 25 клиентами, некоторые из них занимаются холодными звонками, некоторые принимают звонки (клиники, медцентры, IT компании и сервисные оргнанизации)
И поверь, я знаю как 40-секундный звонок может сгенерить продажу на 500 тысяч рублей. И сервис Меко аи может помочь это отследить - прямая связь звонка с CRM с прямыми переходами в карточку клиента или сущность лида. Аналитика прям показывает, какое кол-во звонков привело к продаже с помощью тегов
Я тебе специально скрины только одной компании кидаю, потому что с остальными подписан NDA. Это родные ребята)
Вот еще примеры. Жаль что ты не сможешь принять правду
Твой продукт все равно не первый) Поэтому прежде чем спорить и накидывать на вентилятор - готовь мат часть)
Молодец, прочитал то, что тебе выгодно. Информацию ниже пропустил
Ты уж тогда напиши конкретно, что я пропустил, чтобы я ответил. А то я по пунктам разбираю каждый твой коммент, а ты уводишь в сторону.
Твой тезис, с которым ты залетел: мой продукт лучший, он не в топе, он дешевле и мощнее.
Я твой тезис твоими же открытыми данными опроверг. Ты начал цепляться за другое. Если какой-то факт, который я на твой взгляд в твоих комментариях не прокомментировал - дай знать, продолжим дискуссию)
Я не увидел ни одного опровержения, если честно. Вообще 0
Теперь по пунктам:
1) Ты пропустил то, что MEKOai предлагает корреляцию тарифов, по которой 30000 минут = 30000 рублей. То есть рубль = минута.
2) Ты делаешь ТОП на выдуманных фактах и цифрах, которые не соответствуют действительности (описал выше со скринами)
Занял в своем же "ТОПе" не первое место, но ВТОРОЕ))) подтасовав стоимость и факты. Это как сказать - лучшая машина - Ламборджини, потом идет моя)
3) Ты не имеешь базовой квалификации аналитика и руководителя, ветка выше это подтверждает.
4) Оценивать кол-во интеграций и каких то кейсов для конкретного клиента - это 0 информации. Ты вводишь людей в заблуждение данной статьей.
5) Разработчик ты тоже так себе, раз юзаешь Клод и Курсор для разработки
6) Я ушел, ты неинтересен. За продвижение статьи в обсуждаемые - не благодари)
1) Скрин с твоего сайта говорит об обратном
2) Все данные с сайтов - где они выдуманы покажи пожалуйста?
3) По моей квалификации - есть и образование и опыт, а главное -кейсы и контакты клиентов
4) Это голословное утверждение. Ведь клиенты так покупают. А или у вас еще не было продаж?))
5) А я и не писал, что разработчик. Надеюсь, действительно разбирающиеся люди придут и подтвердят мои догадки, что твой продукт сделан по лекалам вайбкода от Клода. По крайней мере мне, так кажется
6) Приятно было пообщаться, достойное обсуждение. Каждый сделает выводы сам
P.S. Судя по всему закинул нашу ветку в Клод и попросил как унести ноги да?))
1) Скрин сайта говорит о том, что чем больше минут - тем ниже ценник. И ты взял тариф Бизнес, который не самый выгодный для разбора. Ниже я уже писал, что при 200000 минутном тарифе цена будет 0.5 рублей за минуту. 50 копеек, Карл бери тогда ваще эту цену)
2) Я тебе скинул скриншоты с твоего сайта и пруфнул твою выдумку
3) Значит ты все таки маркетолог)) Волнуют продажи - а не качество сервиса, очень жаль
4) Заход может зацепить только маркетолога) Мое утверждение верно
5) Мой продукт вдохновлен цветовой палитрой Клода, и у тебя сразу сработал рефлекс)
Я просто понял, что собеседник не тот, за кого себя выдает, и стало неинтересно, так что забей)
P.S. С твоей стороны по "рыцарски" было бы добавить сервис mekoai.ru в топ)
1 и 2) Ай кайф, то есть ты выкрутил свой калькулятор на максимум и говоришь что это объективно? Так при твоем подходе я бы вот под 0,53 руб минуту бы сделал в ТОПе и был бы главным. Так что ты предъявляешь, что твой топовой тариф (не заявленный, а из калькулятора) не взяли, а у меня все в обратную сторону выкрутил и за пруф выдаешь?)) Вот это настоящая фальсификация.
3) Я не маркетолог, а основатель сервиса. И дискуссию веду с тобой не по техническим вопросам. Хотя и тут я готов подискутировать.
4) Заход чего?) Ты что-то выдал и решил что верно ... что?) Какое утверждение то?
5) По данному пункту я заметил сходство со стилем написания вайбкод-продуктов с Клодом. Вдохновление цветовой палитрой - ну тут на суд остальных.
По-рыцарски было бы вести дискуссию по фактам, иметь кейс на сайте, рассказать про скорость интеграции на сайте например. А так, в комментах начать спор и слиться - ну такое, скорее шутовство, а не рыцарство)
1) Я тебе сказал что ты тариф взял с сайта mekoai.ru тот, который тебе был удобен для сравнения. И привел гиперболические примеры, а ты повелся) Я тебе лишь говорю, что твоя статья не объективная, и в ней нет сильного игрока.
2) В чем фальсификация с моей стороны? Посчитай тариф у себя для 5 менеджеров на 5000 минут. Минута - 1.6 у тебя выходит лишь в том случае, если покупают 48000 пакет. Тогда сравни с этим же пакетом в других сервисах) Ты можешь ставить цену какую угодно - дело твое. Но нельзя при "прозрачных обзорах" игнорировать какие то бренды и вводить людей в заблуждение
3) Очень плохо, что основатель сервиса не в контексте бизнеса, и аналитики. Этож еще хуже, лучше маркетологом был бы) Не готов судить качество - но мне кажется в обзоре поэтому его и нет(
4) Ты бедный, не умеешь в логику наверное. Клиенты как покупают? 2508399843 интеграций доступно - срочно заберите мои деньги! Вот так да? Или: у нас 13 кейсов кейсов! Беру 2 - буду 14-м)) Ну согласись - это смешно для оценки)
У МЕКОаи есть 25 постоянных клиентов и сервис развивается. Для чего это указывать на сайте - не пойму)) Их же не 2500, чтобы этим кичиться)
5) Какое сходство конкретно? Раскрой подробнее, аж интересно стало.
ВСЯ дискуссия велась по фактам! И только ты упорно отказываешься признавать свою ошибку в анализе рынка
1 и 2) Какого сильного игрока, еще раз? Я взял самый выгодный из открытых твоих тарифов. Я вижу, что подсчеты хромают, так что давай я тебе покажу твои тарифы:
10000 руб / 5000 минут = 2 руб/ мин
15000 руб/10000 минут = 1,5 руб /мин
20000 руб / 15000 минут = 1,33 руб /мин
25000 руб/15000 минут = 1,67 руб /мин
Так что даже тут в комментариях я твой самый выгодный указал. И посчитал также, как у всех, где у тебя написано от и до - указанные значения делил и не стал играться с калькулятором ни у тебя, ни у себя. Вот это называется объективность (хоть какая-то)
3) Тут ты переходишь на личности. Продукт формируется на обратной связи пользователя и опыт берется оттуда. Про какую аналитику говоришь ты, про каких клиентов или кейс - мне не понятно.
4) Вижу, что опыта взаимодействия с клиентом, как они выбирают, как просят показать кейсы и как спрашивают, сколько займет интеграция и с чем она уже есть, такого опыта, судя по переписке у тебя нет. Мне не жалко, готов поделиться)
5) Цветовая палитра, шрифт, иконки и эмодзи в интерфейсе. Кстати, вот ты делаешь сервис речевой аналитики, и, кажется, не имеешь понимания о персональных данных. Ведь скрины, которые ты прислал содержат имя, фамилию и номер телефона. Это тоже, конечно косвенно, указывает на уровень зрелости как продукта, так и тебя, как того, кто его защищает. Хоть бы данные замазал.
То что ты говоришь, что дискуссия по фактам ведется тобой - было опровергнуто мной в каждом сообщении и будет продолжено)
Метрики подобраны восхитительно - кол-во дней на внедрение, кол-во интеграций, кол-во кейсов.
1) Кол-во дней на внедрение - у всех адекватное, до 1 рабочей недели практически всегда.
2) Кол-во интеграций - какая клиенту разница, если стоит конкретная задача для Бизнеса. Пользуюсь Битриксом - мне нужна интеграция с Битриксом, другие меня не волнуют.
3) Кол-во кейсов - где проверить информацию по кейсам - не указано. Автор сам подмечает, что качество кейсов не учитывает, главное количество!)))
Получается, что оценка ради оценки, чтобы засветить свой бренд.
Про функционал, качество аналитики, скрытые платежи, возврат средств, отчетность - просто умолчали)
Сильных конкурентов по типу Мекоаи вообще в топе нету.
Вывод: Статья - мусор) можете скипать - сэкономлю вам время)
Что же, судя по ветке комментариев выше, твой сервис бы в твоем топе оказался выше всех, как ты говоришь. Что и требовалось доказать, что каждый, кто свой рейтинг делает - его и выигрывает. Позиция понятная и не добавляет никакой новой информации и прозрачности. Я предложил методику. Положи свою, если ты разбираешься лучше и сделай статью. С удовольствием почитаю твое полноформатное исследование, а не голословные обидки в комментариях)
Нас отличает одно - я не делаю "Псевдотопов" чтобы не вводить людей в заблуждение. Сейчас этот "ТОП" похож на бренд-представителя в ДНСе, который при выборе стиральной машины LG, говорит что это мусор, и лучше выбрать Хисенс или Дексп) Только на Хабре не бабушки сидят)
Я вижу, ты делаешь тоньше. Ты вместо ответов по факту и внятных цифр пишешь, что статья вводит в заблуждение. И сам же выше подтверждаешь именно то, о чем я писал. Как я написал выше, не нравится топ и методика, пожалуйста, дай свою повторяемую. А то ведь и по данной методике ты там получается и не окажешься лучшим по цене, как писал ранее))
Если цена MEKOai - 30000 минут = 30000 рублей не лучшая, и если пакет для малого бизнеса 5 менеджеров \ 5000 минут = 15500 не эксклюзив, то покажи в ТОПе вариант получше)
У тебя из адекватной оценки во всем ТОПе только ценник - и сервис mekoai.ru в нем побежадет
Где же этот волшебный тариф?))
Ну вот если тебе надо будет 30000 минут в месяц купить, и ты взрослый адекватный человек - видишь Тариф "Корпорация" и читаешь описание. Примерная стоимость какая у тебя в голове складывается? Если не складывается - есть кнопочка "Оставить заявку", там подробно менеджер объясняет стоимость. Мог поступить так, если были сомнения по цене, и если бы ты хотел составить "Честный и прозрачный" Топ, а не то что ты выдал))
У мекоаи в тарифе "Корпорация" стоимость лицензии за минуту разговора может и до 0.5 рублей в минуту дойти, если будут 200000 минут в месяц звонить)
В статье дана методика, что все по открытым данным, чтобы не было как раз таких разговоров. Что же ты эту цену нигде не светишь, даже в калькуляторе?)
Ну где по открытым данным? Если у тебя не указана компания МЕКОаи. Ну вот нигде не указана) Выборка та, в которой заинтересован твой сервис)
Укажи цену на сайте - ради бога. Но УКАЖИ а не скрывай и умалчивай)
Смотри, твоей компании ни в поиске по речевой аналитике, ни в рейтингах конкурентов, ни где еще не нашлось. Это вопрос не ко мне)
Цена на сайте указана полная и на все, все прозрачно, видно, что ты даже не пытался вникнуть и посмотреть одностраничный сайт))
Так что орать о том чтобы указать, то, что указано, это по крайней мере странно)
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Открытое сравнение сервисов речевой аналитики