Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Большая витрина: от крупнейших школ до частных авторов. Сравнивайте по цене, длительности, формату и выбирайте самый подходящий курс!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 38
Мне кажется, что золотым правилом любой рассылки должно быть вот это: «Если письмо можно не отправлять, его нужно не отправлять».
Это вообще должно быть золотым правилом любого человека:* если это можно не говорить(делать) — это нужно не говорить(делать)*. Я думаю, что в мире будет меньше ненависти с таким подходом.
В частной жизни — да, в бизнесе работают немного другие правила.
В контексте темы статьи (и вообще целей использования email-рассылок) это звучит как «Если можно товар не продавать, его нужно не продавать».
Вы этим занимаетесь, а значит лучше знаете тему. Но, по своему опыту знаю, что есть два интернет-магазина, в которых я регулярно совершаю покупки, хотя не получаю от них никаких рассылок. А товарищи, которые присылают мне свои предложения, хотя они мне ну никак не сдались, вызывают стойкое желание кликнуть «спам» отписаться от их рассылок и больше не появляться на их сайтах. Я, разумеется понимаю, что среднестатистический житель интернета считает несколько иначе, а бизнес есть бизнес. Но, честное слово, меньше писем — лучше.
Понравилось по поводу пользователей и кнопки «В спам!». Не знал, что это несет такие последствия)
Увы, сколько раз я эту кнопку не нажимал-спама меньше не становится ;(
А я знал. Поэтому злостные сервисы, которые требуют ввести давно забытый пароль, чтобы отписаться от их зловебучей рассылки, идут в спам. Иногда заглядываю в папку и вижу там среди предложений увеличить пенис и взять на содержание девушку рассылки от этих горе-порталов. Так хорошо сразу становится :)
прям пособие для начинающего спамера какое-то
в последнее время меня завалили письмами с рекламой каких то курсов, супер дешевых путевок, еще какой то ерунды, но в каждом снизу есть приписка
«Это разовое сообщение рекламного характера, которое не является спам-рассылкой.»
Гениально! А чем же оно является?
Еще популярная приписка- «Ваш адрес взят из открытых источников». Если какой то спам-робот где то добыл мой адрес, это еще не значит что я хочу получать какие-то письма.
В общем, тема борьбы со спамом к сожалению не теряет своей актуальности, так что кто нибудь знает хороший спам фильтр, не SpamAssassin?
в последнее время меня завалили письмами с рекламой каких то курсов, супер дешевых путевок, еще какой то ерунды, но в каждом снизу есть приписка
«Это разовое сообщение рекламного характера, которое не является спам-рассылкой.»
Гениально! А чем же оно является?
Еще популярная приписка- «Ваш адрес взят из открытых источников». Если какой то спам-робот где то добыл мой адрес, это еще не значит что я хочу получать какие-то письма.
В общем, тема борьбы со спамом к сожалению не теряет своей актуальности, так что кто нибудь знает хороший спам фильтр, не SpamAssassin?
самый лучший фильтр сейчас — это почта на www.gmail.com
кто нибудь знает хороший спам фильтр, не SpamAssassin?
Gmail.com
Еще забыл упомянуть одну вещь по поводу
«Давайте возможность отписаться
Обязательно используйте кнопку или ссылку «Отписаться от рассылки» в каждом письме.»
Я всегда говорю-боже вас упаси кликать на какие либо ссылки в спамерских письмах. Даже если вы видите в статусной строке адрес, на который вы перейдете, и он ведет на тот же домен, с которого пришло письмо, это абсолютно ни о чем не говорит. Текст в статус баре можно легко подделать, но даже если текст не подделан, по ссылке может быть все что угодно-начиная от скрипта для валидации адресов рассылки, который навечно запишет вас емайл в спамерские базы, и заканчивая трояном, который наводнит ваш компьютер всевозможными зловредами.
Мой друг в прошлом году тоже клинкул по такой ссылке, и получил себе на комп Win Lock! Этот вирус мы быстро обезвреддили, но не всегда такие истории благополучно кончаются.
«Давайте возможность отписаться
Обязательно используйте кнопку или ссылку «Отписаться от рассылки» в каждом письме.»
Я всегда говорю-боже вас упаси кликать на какие либо ссылки в спамерских письмах. Даже если вы видите в статусной строке адрес, на который вы перейдете, и он ведет на тот же домен, с которого пришло письмо, это абсолютно ни о чем не говорит. Текст в статус баре можно легко подделать, но даже если текст не подделан, по ссылке может быть все что угодно-начиная от скрипта для валидации адресов рассылки, который навечно запишет вас емайл в спамерские базы, и заканчивая трояном, который наводнит ваш компьютер всевозможными зловредами.
Мой друг в прошлом году тоже клинкул по такой ссылке, и получил себе на комп Win Lock! Этот вирус мы быстро обезвреддили, но не всегда такие истории благополучно кончаются.
Так а зачем кликать по ссылкам в заведомо спамерских письмах?
Вообще, полезно знать известные сервисы рассылок, и если ссылка на отказ рассылки идет на что-то популярное (например, www.unisender.com, www.mailchimp.com, www.getresponse.com, etc), то можно смело кликать и быть увереным, что более вы ничего от этого автора не получите.
Вообще, полезно знать известные сервисы рассылок, и если ссылка на отказ рассылки идет на что-то популярное (например, www.unisender.com, www.mailchimp.com, www.getresponse.com, etc), то можно смело кликать и быть увереным, что более вы ничего от этого автора не получите.
Если мне приходит спам и в письме есть ссылочка «отписаться» — то я никогда не помечаю в спам.
Но, иногда разные службы прямо насильно заставляют помечать ихние письма как спам.
Например rabota.ru
В какой-то момент просто одолели своими письмами. Возможно я когда у них и регистрировался, но письма я начал получать без каких-либо причин.
Нажимаю отписаться — там просят пароль.
Ладно, нажимаю восстановить пароль — жду когда придет этот пароль (бывали случаи на некоторых сайтах, когда нажимаешь восстановить пароль — а тебе выдает, такой пользователь не зарегистрирован. Вот так. Спам есть, а пользователя нет).
Приходит пароль — нажимаю отписаться-попадаю в раздел настроек, где из всех полей вбит мой емаил и имя. Снимаю галочку о получении писем — выдает окошко, что я не заполнил свою фамилию, поэтому форма сохранена не будет. Т.е., чтобы отписаться от рассылки, надо не только пройти квест, но и ещё свои данные предоставить.
Иногда, от рассылки отписать просто невозможно. А письма идут и идут (гугл не сразу понимает, что надо все эти письма кидать в спам). Чего я только не делал на таких ресурсах. На одном из ресурсов, где я оказался волшебным образом зарегистрирован, чтобы удалить свою анкету надо отправить платную смс. Я в той анкете написал много отборного мата — ничего не помогло. Анкета жива, письма всё идут (уже в спам папку).
Да много подобных историй. Но, самые коварные ребята сидят на сайтах, по поиску персонала (hh.ru не в счет, у них все грамотно).
Но, иногда разные службы прямо насильно заставляют помечать ихние письма как спам.
Например rabota.ru
В какой-то момент просто одолели своими письмами. Возможно я когда у них и регистрировался, но письма я начал получать без каких-либо причин.
Нажимаю отписаться — там просят пароль.
Ладно, нажимаю восстановить пароль — жду когда придет этот пароль (бывали случаи на некоторых сайтах, когда нажимаешь восстановить пароль — а тебе выдает, такой пользователь не зарегистрирован. Вот так. Спам есть, а пользователя нет).
Приходит пароль — нажимаю отписаться-попадаю в раздел настроек, где из всех полей вбит мой емаил и имя. Снимаю галочку о получении писем — выдает окошко, что я не заполнил свою фамилию, поэтому форма сохранена не будет. Т.е., чтобы отписаться от рассылки, надо не только пройти квест, но и ещё свои данные предоставить.
Иногда, от рассылки отписать просто невозможно. А письма идут и идут (гугл не сразу понимает, что надо все эти письма кидать в спам). Чего я только не делал на таких ресурсах. На одном из ресурсов, где я оказался волшебным образом зарегистрирован, чтобы удалить свою анкету надо отправить платную смс. Я в той анкете написал много отборного мата — ничего не помогло. Анкета жива, письма всё идут (уже в спам папку).
Да много подобных историй. Но, самые коварные ребята сидят на сайтах, по поиску персонала (hh.ru не в счет, у них все грамотно).
Во-первых, вам в любом случае нужно будет запросить у адресата согласие на получение рассылки — например, отослав им небольшие письма с сообщением о том, как вы получили их адрес, и вопросом, желают ли они получать от вас информационные послания.
Так ведь и это попадает под определение спама, разве нет? Ведь на получение этого письма они также не давали своего согласия.
Как разослать письма о новой услуге, которая наверняка будет интересна получателям? Формально это спам, но по логике — предложение, которое нацелено на каждого из получателей (их адреса были получены таким способом, что их заинтересованность в услуге почти не ставится под сомнение).
Это не спам, это приглашение подписаться на рассылку.
При условии, что там нет рекламы, есть лишь общая информация о том, что это будет за рассылка, какая ей тематика и периодичность, то это допустимо — отправить такие приглашения один раз. И ещё важное условие — рассылать такие приглашения можно опять же только по тем подписчикам, которые с вами уже общались, а не по тысячам собранным в Интернете с помощью экстракторов адресов.
При условии, что там нет рекламы, есть лишь общая информация о том, что это будет за рассылка, какая ей тематика и периодичность, то это допустимо — отправить такие приглашения один раз. И ещё важное условие — рассылать такие приглашения можно опять же только по тем подписчикам, которые с вами уже общались, а не по тысячам собранным в Интернете с помощью экстракторов адресов.
Если услуга новая, но уже есть покупатели у вашей компании, то по ним без проблем можно такое рассылать и процент подписку будет нормальным. А отправлять всё равно лучше одно письмо, чтобы меньше надоедать людям, в письме и добавить заметную кнопку на подтверждение подписки. Как элемент мотивации подписаться — предложить бонус «только для наших подписчиков». Этот трюк до сих пор очень хорошо работает.
Ведь почтовый сервер блокирует все письма с вашего сервера, получив достаточное число жалоб на одного и того же отправителя.
Это какой почтовый сервер так поступает?
любой крупный, тот же mail.ru, gmail.com итд. Мы это очень хорошо изучили и работает это именно так. Сразу первые Х сообщений как правило проходят для любой рассылки, а далее, если эта рассылка многим не нравится (читай что многие жмут «это спам»), сразу её оставшаяся часть блокируется прямо на подходе на SMTP-сервер.
> Обязательно используйте кнопку или ссылку «Отписаться от рассылки» в каждом письме.
Кроме тела письма неплохо бы добавлять ссылку на отписку от рассылки в служебный заголовок письма, именуемый List-Unsubscribe (определённый в RFC 2369).
Некоторые почтовые клиенты и веб-почтовики (например, GMail) поддерживают RFC 2369, т.е. понимают этот заголовок и при его наличии в письме дают пользователю удобную возможность, нажав спец. кнопочку в своём интерфейсе, быстро отписаться от этой рассылки.
Это убережёт вашу рассылку от добавлении в спам-листы, т.к., например, в GMail, если пользователь пожалуется на спам в пришедшей рассылке, а в этом письме есть заголовок List-Unsubscribe, то GMail предложит пользователю вместо жалобы на спам просто отписаться от этой рассылки.
Кроме тела письма неплохо бы добавлять ссылку на отписку от рассылки в служебный заголовок письма, именуемый List-Unsubscribe (определённый в RFC 2369).
Некоторые почтовые клиенты и веб-почтовики (например, GMail) поддерживают RFC 2369, т.е. понимают этот заголовок и при его наличии в письме дают пользователю удобную возможность, нажав спец. кнопочку в своём интерфейсе, быстро отписаться от этой рассылки.
Это убережёт вашу рассылку от добавлении в спам-листы, т.к., например, в GMail, если пользователь пожалуется на спам в пришедшей рассылке, а в этом письме есть заголовок List-Unsubscribe, то GMail предложит пользователю вместо жалобы на спам просто отписаться от этой рассылки.
Да, хорошее замечение, это надо использовать. В www.unisender.com у нас это реализовано тоже.
А вот Gmail очень интересно использует эту особенность, предлагая на выбор либо «пожаловаться на спам», либо «отписаться и пожаловаться на спам», не давая возможности просто отписаться. Подробнее со скриншотом — googlesystem.blogspot.com/2010/10/gmail-auto-unsubscribe-search.html
А вот Gmail очень интересно использует эту особенность, предлагая на выбор либо «пожаловаться на спам», либо «отписаться и пожаловаться на спам», не давая возможности просто отписаться. Подробнее со скриншотом — googlesystem.blogspot.com/2010/10/gmail-auto-unsubscribe-search.html
Полезный совет, спасибо.
Делайте рассылку интереснее, надоедает читать про каждый чих компании.
серьезные рассылки очень и очень редко блокируются фильтрами, за исключением писем, где есть какие либо цифры, похожие на цены…
О «серьёзных рассылках», таких как www.unisender.com/ru, будет следующий пост. А здесь как раз советы для тех, кто вдруг решил сделать рассылку самостоятельно.
А где десятый пункт о солнцезащитных кремах?
Рассылки писем с рекламой слать нельзя. Точка.
Добавила бы еще правило про скорость рассылки, злоупотребление картинками-ссылками и метод держания руки на пульсе с каждой партией писем.
Это все хорошо. Но первыми в списке должны идти такие моменты как обратная запись, SPF и прочее…
Очень часто, у многих компаний, встречаются такие ошибки.
Очень часто, у многих компаний, встречаются такие ошибки.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Девять правил легальной рассылки