Комментарии 95
Похоже не одна Альфа этим страдает. В ПриватБанке менеджер когда я спрашивал про то, что делать если карта мне больше не нужна не поленилась и проверила, что отключено SMS-информирование. Т.к. это типичная ошибка, как она сказала. С одной стороны не логично, с другой у нас в интернет-банкинге это видно
У сбера такая же ситуация. Надо писать заявления на отключение мобильного банка.
У сбера в минус не уходит. ;) Следующее списание будет, только, когда деньги появятся на счету.
а если счет один? Карта кончилась, перевыпустили, счет остался… Или в сбере так не бывает? У меня Росбанк
У сбера вообще счёт на минусе блокируется и картой пользоваться нельзя — даже положить на счёт через банкомат. Разблокируется в отделении по заявлению о том, что не верблюд.
Ну не знаю, у меня карта больше года была в минусе. Потом потребовалось ей воспользоваться, просто перевел деньги, и все заработало.
как это в минусе? если последняя транзакция была больше остатка на карте — она просто не будет выполнена.
На дебетовой карте они умудрились вогнать в минус. Такое было и недавно, я выпускал новую дебетовую карту, и они сразу списали -25$ за годовое обслуживание. Зайди в Сбербанк.Онлайн, я видел баланс -25$.
я в сбере заблокировал карту, перевёл остаток средств на другую карту и днями позже с меня взяли за обслуживание, как итог, висит уже с пол года заблоченная карта и на ней -60 рублей
Немного непонятно, я в апреле обновил карту, номер остался прежний, просто пластик другой. Услуга подключается к карте или счету? Думаю нужно завтра зайти в офис альфы узнать.
Мда… Очень не логичные они.
Тоже был неприятный случай с ними: закрыли ЕВРОвый счет(он был последний в списке, в меню банкомата), а рубли и доллары поменяли местами О_о и в один прекрасный день, делая все на автомате, вы наверное уже поняли, положил рубли на долларовый счет… Была финансовая и моральная претензия, 2 недели рассматривали, вину не признали. У подруги тоже была, как раз с Чеком, но немного иная и тоже как в стену. Прямо напрашивается «Моя логика неоспорима».
Написать стоит однозначно, возможно даже признают свою нелогичность, а возможно даже благодаря претензии или скорее этому топику, исправят свой недочет.
Предчувствую появление корп. блога компании, как всегда когда возникает волна недовольства (:
Тоже был неприятный случай с ними: закрыли ЕВРОвый счет(он был последний в списке, в меню банкомата), а рубли и доллары поменяли местами О_о и в один прекрасный день, делая все на автомате, вы наверное уже поняли, положил рубли на долларовый счет… Была финансовая и моральная претензия, 2 недели рассматривали, вину не признали. У подруги тоже была, как раз с Чеком, но немного иная и тоже как в стену. Прямо напрашивается «Моя логика неоспорима».
Написать стоит однозначно, возможно даже признают свою нелогичность, а возможно даже благодаря претензии или скорее этому топику, исправят свой недочет.
Предчувствую появление корп. блога компании, как всегда когда возникает волна недовольства (:
Была аналогичная ситуация и положил доллары на рублёвый счёт, перед этим клал рубли на рублёвый. И при этом помню, как выбирал долларовый для долларов.
Неприятно то, что банк при 0-ых потерях для себя готов посчитать клиента дураком, а не решить проблему в его пользу.
Про 8-800 с мобильных московской области и говорить не хочется :(
Неприятно то, что банк при 0-ых потерях для себя готов посчитать клиента дураком, а не решить проблему в его пользу.
Про 8-800 с мобильных московской области и говорить не хочется :(
А расскажите, пожалуйста, что с 8-800 не так в московской области? Эти номера вроде ведь по всей территории РФ должны быть бесплатными.
Почему-то мою статью из «Я негодую» выпилили, поэтому вкратце опишу:
Альфа-банк решил экономить на обслуживании номера 8-800 и решил, что люди, живущие в Москве могут позвонить и по номеру в коде 495, всё равно ж бесплатно и отрубили возможность звонить по бесплатному номеру всем московским номерам. Мобильные номера Москвы и области, по версии Альфы, тоже являются московскими и для них связь тоже заблокирована. Связь с банком либо за деньги, либо искать городской номер в области, с которого 8-800 не заблокирован.
Мотивируют это экономией миллионов и идти навстречу пользователям не собираются.
Альфа-банк решил экономить на обслуживании номера 8-800 и решил, что люди, живущие в Москве могут позвонить и по номеру в коде 495, всё равно ж бесплатно и отрубили возможность звонить по бесплатному номеру всем московским номерам. Мобильные номера Москвы и области, по версии Альфы, тоже являются московскими и для них связь тоже заблокирована. Связь с банком либо за деньги, либо искать городской номер в области, с которого 8-800 не заблокирован.
Мотивируют это экономией миллионов и идти навстречу пользователям не собираются.
Мне вообще не очень понятно, почему услуга Альфа-Чек привязывается к карте а не к счёту, или ещё лучше к аккаунту. Попахивает это всё злоупотреблением на услугах.
Именно. Если бы услуга распространялась на все карты(аккаунт), было бы идеально, а так на каждую карту подключать, через чур накладно выходит.
Видимо пока кто-то крупный не задаст темп, изменений не будет, а пока никто не задает и стригут много и со всех.
Видимо пока кто-то крупный не задаст темп, изменений не будет, а пока никто не задает и стригут много и со всех.
Кто-то крупный уже есть: в ВТБ24 платишь просто за SMS, фиксированную плату независимо от количества карт. И по всем будут уведомления. А с недавнего времени они сделали безлимитные SMS — раньше были пакеты типа «на 360 дней и не более 300 SMS», теперь просто «на 360 дней».
В более мелких банках типа «Авангарда», насколько я знаю, тоже хорошие условия по SMS.
Ожидать от банка, особенно от российского банка шагов к клиенту весьма неразумно.
В более мелких банках типа «Авангарда», насколько я знаю, тоже хорошие условия по SMS.
Ожидать от банка, особенно от российского банка шагов к клиенту весьма неразумно.
Тенденция Рулит! Конечно переток клиентов из банка в банк не такой большой, зато привлечение новых может обновить сложившуюся ситуацию, плюс конечно вот такие негативные моменты как у ТС и многих других заставит разогнать кровь и переток может стать ощутимым. И как бы то ни было, банкам то в первую очередь надо понимать, хотя по сути как и всем остальным, что лояльность клиента превыше всего.
Жаль топик закрыт от мира. Отправить им что ли ссылку + текст, пусть подумают на досуге.
Жаль топик закрыт от мира. Отправить им что ли ссылку + текст, пусть подумают на досуге.
Ну если все будут сидеть на стуле и говорить со значением: «ну это же Россия»,- то да, неразумно ничего ожидать, кроме дождя на голову и геморроя.
А если по каждой проблеме будет идти претензия и жалоба в роспотребнадзор — такие проактивные действия будут влиять на работу компаний в положительную для клиентов сторону.
Я несколько претензий оформлял в роспотребнадзор, все были рассмотрены, были ответы; в случаях когда я был прав (а иногда я был неправ), были приняты меры. Один раз за мной бегал владелец бизнеса и показывал, как он все проблемы исправил, упрашивал написать про это, ибо его имели во все щели.
А если по каждой проблеме будет идти претензия и жалоба в роспотребнадзор — такие проактивные действия будут влиять на работу компаний в положительную для клиентов сторону.
Я несколько претензий оформлял в роспотребнадзор, все были рассмотрены, были ответы; в случаях когда я был прав (а иногда я был неправ), были приняты меры. Один раз за мной бегал владелец бизнеса и показывал, как он все проблемы исправил, упрашивал написать про это, ибо его имели во все щели.
Да я лично тоже пишу жалобы, когда считаю нужным. Например, дома в подъезде меняли лифт, затянули работы, написал жалобу (в мэрию и копию в прокуратуру), так аж комиссия пришла. Удивился :) Подрядчика вздрючили.
Дело в том, что слишком часто и слишком в неожиданных местах жалобы приходится писать. С другой стороны, большая масса сидит на стуле и жалуется, тут должны десятилетия пройти, чтобы ситуация поменялась :(
Дело в том, что слишком часто и слишком в неожиданных местах жалобы приходится писать. С другой стороны, большая масса сидит на стуле и жалуется, тут должны десятилетия пройти, чтобы ситуация поменялась :(
Ну а вы как думали. Надо быть готовым к этому и всё.
Все предприниматели хотят зарабатывать без проблем. Никому не нужны лишние проверки. Поэтому сначала можно просто указать владельцу предприятия на проблему, он может быть не в курсе неё и легко её исправит.
Я всегда приветствую жалобы на проблемы в моём деле, как же иначе я о них узнаю, если сам не наткнусь случайно.
Все предприниматели хотят зарабатывать без проблем. Никому не нужны лишние проверки. Поэтому сначала можно просто указать владельцу предприятия на проблему, он может быть не в курсе неё и легко её исправит.
Я всегда приветствую жалобы на проблемы в моём деле, как же иначе я о них узнаю, если сам не наткнусь случайно.
> В более мелких банках типа «Авангарда», насколько я знаю, тоже хорошие условия по SMS.
угу, абсолютно бесплатны они :)
угу, абсолютно бесплатны они :)
Да, подтверждаю. В Авангарде, бесплатные смс и платить не нужно.
шлют смс за все, что нужно и не нужно и что самое главное, все смс настраиваются для каждой карты отдельно и по каждой услуге.
шлют смс за все, что нужно и не нужно и что самое главное, все смс настраиваются для каждой карты отдельно и по каждой услуге.
Сбербанк достаточно крупный? У него полный (платный) вариант мобильного банка (который с уведомлениями об операциях) оплачивается только один раз на одного человека с одним телефоном. Т.е. если на один номер несколько карт зарегистрировано и выбран «полный» мобильный банк, то платится только одна абонентка. Главное, четко указать карту, с которой будет она списываться, т.е. лучше от всех карт услугу отключить, а потом написать одно заявление, где перечислить подключаемые карты и ту, с которой брать абонентку. Я этого не сделал в свое время, поэтому у меня услуга туда-сюда «гуляла» между картами — в зависимости от того, на какой деньги оставались… :-)
А чего тут понимать? Обычная стратегия: содрать с клиента как можно больше. И не только в «Альфе» такая привязка.
Да все потихоньку так зарабатывают на нас, МТС в минус списывает неиспользуемую услугу в МТС Коннект. Попользовался модемом, положил его на полку, а МТС на следующий месяц списывает абонентку в минус.
У меня уже 3 сим-карты от мегафона таких, с сильно отрицательным балансом. Дешевле купить новую, взамен той, которая ушла в минус.
а у меня МТС из-за этого минуса другой мой телефон заблокировали и оттуда списал деньги на погашения минуса
Я так понимаю, вы это так и оставили? Чем всё закончилось?
похожая ситуация — было 2 sim-карты МТС, потом долгое время не пользовался МТС, а когда подключился списали с меня деньги, якобы на одной из sim-карт был долг, хотя я ходил специально в офис с паспорт и написал заявление заблокировать все карты.
Минус пришлось погасить, но когда хотел отключить текущую sim-карту, они не хотели расторгать договор, пришлось пригрозить Потребнадзором.
Минус пришлось погасить, но когда хотел отключить текущую sim-карту, они не хотели расторгать договор, пришлось пригрозить Потребнадзором.
не надо было погашать. они так понимают, ток понастойчивей надо быть.
позвоните в саппорт, но не говорите с первым уровнем, сразу на начальство. ну и по делу
Ой, спасибо, напомнили! И у меня две мегафоновских от отпуска остались. Проверить их, что-ли…
Мне однажды так письмо счастья пришло, с решением суда об оплате 36 долларов по задолженности телефонного счета МТС. Году в 2003/4. Тогда практика распространенная была — в роуминг уехал и в минус уходишь хоть до бесконечности.
У меня была заблокирована сим-карта модемная. Мегафон через некоторое время разблокировали и стали списывать деньги. Я написал претензию, в которой выражал несогласие со списанием и просил расторгнуть договор. Долг аннулировали.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
у меня 3 модема МТС и один нормальный номер.
все 3 модема вот так же ушли в минус. прислали мне карточку-требование погасить 198 рублей долга по одному из них.
какого долга?
звоню туда. диалог:
— че за 198 рублей долга. за что?
— ну следующий месяц пошел. списали абоненку. (тут надо сказать, что я каждым пользовался недели по две, потом забывал про них — так получалось)
— так, а услугу вы мне оказывали?
— нет, ваш счет был в минусе.
— так, и что вы от меня хотите?
— ну вы же могли пойти пополнить счет и воспользоваться услугой!
Они ссылаются также на договор, который вы подписывали в магазине. открыл его — ниодной подписи (вы еще не забыли в какой стране мы живем :) )
вообщем, дальше было пару минут тупого разговора, потребовал переключить на начальство. Они повменяемей. Вернули деньги на счет одно из модемов.
Я опять забыл про остальные. потом блокирнули мне основную симку, которую пользуюсь. Ну тут меня цепануло — звонок в МТС, сразу на начальника, 5 минут — все погасили и деньги вернули.
Вопрос был один — по какому закону РФ вы, уведя мой счет в минус и не оказав услугу, требуете ее оплаты.
в течении 5 минут на все счета все вернули.
все 3 модема вот так же ушли в минус. прислали мне карточку-требование погасить 198 рублей долга по одному из них.
какого долга?
звоню туда. диалог:
— че за 198 рублей долга. за что?
— ну следующий месяц пошел. списали абоненку. (тут надо сказать, что я каждым пользовался недели по две, потом забывал про них — так получалось)
— так, а услугу вы мне оказывали?
— нет, ваш счет был в минусе.
— так, и что вы от меня хотите?
— ну вы же могли пойти пополнить счет и воспользоваться услугой!
Они ссылаются также на договор, который вы подписывали в магазине. открыл его — ниодной подписи (вы еще не забыли в какой стране мы живем :) )
вообщем, дальше было пару минут тупого разговора, потребовал переключить на начальство. Они повменяемей. Вернули деньги на счет одно из модемов.
Я опять забыл про остальные. потом блокирнули мне основную симку, которую пользуюсь. Ну тут меня цепануло — звонок в МТС, сразу на начальника, 5 минут — все погасили и деньги вернули.
Вопрос был один — по какому закону РФ вы, уведя мой счет в минус и не оказав услугу, требуете ее оплаты.
в течении 5 минут на все счета все вернули.
Позвоните им, попросите переключить на отдел претензий и оставьте, собственно, претензию. Логика такая: нельзя брать деньги за неоказанную услугу, да вы и не имели возможности ей воспользоватся.
Должны рассмотреть претензию и информировать вас о результате.
Я так заметил через два года, что у меня списываются деньги за обслуживание кредитной карты, хотя срок действия карты закончился (Кредит еще был не погашен, но карту я не перевыпускал, к тому же уже завел у них дебетовые счет и карту. Позвонил им, они сначала не соглашались, типа раз кредит есть, то и за карту вы платить должны. Ну саппорт, что с них взять. Мой довод, что комиссию за ведение ссудного счета я тоже плачу их не убедил. В общем в итоге оставил претензию, через две недели вернули деньги за два года.
Должны рассмотреть претензию и информировать вас о результате.
Я так заметил через два года, что у меня списываются деньги за обслуживание кредитной карты, хотя срок действия карты закончился (Кредит еще был не погашен, но карту я не перевыпускал, к тому же уже завел у них дебетовые счет и карту. Позвонил им, они сначала не соглашались, типа раз кредит есть, то и за карту вы платить должны. Ну саппорт, что с них взять. Мой довод, что комиссию за ведение ссудного счета я тоже плачу их не убедил. В общем в итоге оставил претензию, через две недели вернули деньги за два года.
Если не поможет, просто тратите немного времени и направляетесь в роспотребнадзор. Пишите заявление на тему опять же неоказанной услуги и навязывании услуги, которой нельзя воспользоваться. После этого роспотребнадзор обязан разобратся в ситуации и известить вас о законности ваших требований.
Был опять же похожий случай с МТС, тоже в результате вернули деньги.
С другой стороны, по услугам связи действуют отдельные нормы правил оказания услуг, если я не ошибаюсь.
Был опять же похожий случай с МТС, тоже в результате вернули деньги.
С другой стороны, по услугам связи действуют отдельные нормы правил оказания услуг, если я не ошибаюсь.
Подтверждаю, что это работает. Когда мне в 7 утра начал звонить робот и требовать погасить задолженность в 70 рублей (альфа-чек+проценты) я написал заявление о несогласии, т.к. услуга не оказана и через 2 недели все списания отменили.
Тоже столкнулся с похожей ситуацией.
Не пользовался картой полгода, предварительно сняв все деньги оттуда.
После 2х списаний абонентки месячной, списания прекратились, но не Альфа-Чек, который каждый месяц требовал ~1$, что меня весьма удивило.
Ведь, наверняка, карта помечена как неиспользуемая (раз абонентка не идёт), но Альфа-Чек об этом увы не знает.
Конечно, это всё копейки, но неприятно.
Не пользовался картой полгода, предварительно сняв все деньги оттуда.
После 2х списаний абонентки месячной, списания прекратились, но не Альфа-Чек, который каждый месяц требовал ~1$, что меня весьма удивило.
Ведь, наверняка, карта помечена как неиспользуемая (раз абонентка не идёт), но Альфа-Чек об этом увы не знает.
Конечно, это всё копейки, но неприятно.
Не оправдываю поведение банка, но насколько мне известно, когда у карты заканчивается срок действия владелец карты обязан вернуть ее в банк, что Вы не сделали, а если бы сделали, то такой проблемы не возникло бы.
Вернуть в банк? Первый раз о таком слышу, всегда просто выбрасывал :) Или это российская специфика?
Вообще брать деньги за СМС — моветон. Фиксированная плата за банкинг еще куда ни шло, но за каждую СМС…
Вообще брать деньги за СМС — моветон. Фиксированная плата за банкинг еще куда ни шло, но за каждую СМС…
А я обычно храню — нравятся мне эти кусочки пластика. Особенно, когда карта с индивидуальным дизайном. Но несколько раз меня, действительно, просили вернуть карту. На карте ведь даже сзади есть надпись, что она (карта) является собственностью банка. Когда возвращал карту, операционист ее при мне разрезала ножницами, запечатала в конверт и «отправила на уничтожение». Они, вроде как, даже акты об уничтожении в таких случаях составляют…
Была в точности такая же ситуация. Разговор с старшим менеджерем офиса + заявление — в течении двух недель возвращают.
Ложку дёгтя Альфе от себя. Прихожу в офис в Спб на Невском, делаю новую карту. Выдают, говорят, надо активировать, но номер мобильника сейчас у вас не текущий, поэтому поменяю вам, чтобы вы зашли в Альфа-Клик и активировали прямо у нас в терминале. Ок, сделал. Далее прошу сменить номер на прежний, зарубежный. Девока "-- Извините, мы не поддерживаем зарубежные номера, только российские.". Здрасте, приехали. "-- Просто поменяйте на тот, что только поменяли, это зарубежный.". Стафф: "-- Зарубежный? И что, он у вас работает, приходят от банка туда СМС?!".
В общем, неотключающиеся услуги услушами, но и компетенция персонала по подключению новых тоже не сарах.
В общем, неотключающиеся услуги услушами, но и компетенция персонала по подключению новых тоже не сарах.
Странно, что там для активации новой карты в отделении посылают к терминалу Альфа-Клик.
В московских отделениях при выдаче карты клиенту его карту прямо за стойкой прокатывают через сканер карт (обычно встроен в клавиатуру) и дают клиенту PIN-пад, чтобы он мог самостоятельно активировать только что полученную карту, введя PIN-код из только что распечатанного конверта прямо на месте, не отходя от стойки.
Ну или в худшем случае говорят, что для активации достаточно в банкомате банка провести любую операцию с вводом PIN-кода, например, запрос баланса.
В московских отделениях при выдаче карты клиенту его карту прямо за стойкой прокатывают через сканер карт (обычно встроен в клавиатуру) и дают клиенту PIN-пад, чтобы он мог самостоятельно активировать только что полученную карту, введя PIN-код из только что распечатанного конверта прямо на месте, не отходя от стойки.
Ну или в худшем случае говорят, что для активации достаточно в банкомате банка провести любую операцию с вводом PIN-кода, например, запрос баланса.
Это была карта не именная, выдающаяся «по требованию» прямо тут же в офисе. Именную просто не смог сделать быстро, в этой стране ни один чёртов банк, если его отделение находится не в Москве, не делает срочный выпуск карт за пару дней, даже если ты готов заплатить сверху немаленькую сумму. Альфа-Банк не исключение, поэтому пришлось «на всякий пожарный» довольствоваться такой картой, но её возможности ограничены исключительно снятием кеша в банкоматах.
Пользуюсь неименной картой от Альфы для всех своих целей(оплата покупок в обычных магазинах, оплата покупок в инете, снятие кэша) проблем нет. Возможно Вы что-то перепутали.
Карта выдана по требованию при обращении в отделение, именная же была украдена и заблокирована, а ближайшее отделении Альфы, последние два месяца в 200 км от меня, новую получить не могу.
P.S. Если требуется ввести имя при покупке в инет-магазинах, то указывается имя MASTERCARD CARDHOLDER.
Карта выдана по требованию при обращении в отделение, именная же была украдена и заблокирована, а ближайшее отделении Альфы, последние два месяца в 200 км от меня, новую получить не могу.
P.S. Если требуется ввести имя при покупке в инет-магазинах, то указывается имя MASTERCARD CARDHOLDER.
Спасибо за совет, попробую, как будет возможность.
Это ещё раз подтверждает некомпетентность сотрудников рос. банков, меня заверили, что если спрашивается имя, то увы, платёж не удастся совершить.
Также при предварительном звонке мне сказали, что оплатить тем более не получится, потому что эта неименная карта не будет содержать CVC-код. Однако при выдаче я поинтересовался, почему же он присутствует. Сказали, что иногда выдают без CVC, иногда с ним.
Это ещё раз подтверждает некомпетентность сотрудников рос. банков, меня заверили, что если спрашивается имя, то увы, платёж не удастся совершить.
Также при предварительном звонке мне сказали, что оплатить тем более не получится, потому что эта неименная карта не будет содержать CVC-код. Однако при выдаче я поинтересовался, почему же он присутствует. Сказали, что иногда выдают без CVC, иногда с ним.
Мне когда выдавали извинились, что в их отделение не завозят нонэймовые Визы, выдали MasterCard. На мой вопрос можно ли пользоваться нормально, сказали, что да. Ну я и пользуюсь. Дело было в отделении Альфы в городе Стерлитамак, девочка-сотрудница говорила, что учили их в центре обучения в Нижнем Новгороде. Может дело в разных центрах обучения? Где-то лучше учат, где-то хуже?
Единственное что, при покупке билетов на самолет я предпочитаю ставить галочку что владелец карты не летит, ибо у меня нет паспорта на MASTERCARD CARDHOLDER :)
Единственное что, при покупке билетов на самолет я предпочитаю ставить галочку что владелец карты не летит, ибо у меня нет паспорта на MASTERCARD CARDHOLDER :)
Кстати, да, у меня Visa, не мастеркард. Там вы не в курсе что вводить?
А про обучение… понятия не имею, как и где они учатся, но результаты общения с ними говорят сами за себя порой (это относится не только к Альфе, с другим банком воевал этим летом ещё больше, они там бегали толпой консультировались по 5 раз, причем по одиночке все говорят разное).
А про обучение… понятия не имею, как и где они учатся, но результаты общения с ними говорят сами за себя порой (это относится не только к Альфе, с другим банком воевал этим летом ещё больше, они там бегали толпой консультировались по 5 раз, причем по одиночке все говорят разное).
1. Оформите претензию по этой проблеме по телефону. Укажите там, что деньги брались, а услуга не оказывалась (ибо карта же не работала). Потребуйте возврата средств.
2. Оформите это в формате идеи на сайте idea.alfabank.ru/
Мол, идея в том, чтобы при окончании срока действия карты отключать все платные услуги, подключенные к этой карте.
2. Оформите это в формате идеи на сайте idea.alfabank.ru/
Мол, идея в том, чтобы при окончании срока действия карты отключать все платные услуги, подключенные к этой карте.
По пункту «2» подтверждаю, они присланные идеи читают и реагируют. Попросил как-то, чтобы в интернет-банке писали детали по hold транзакциям — сделали! Теперь когда в PayPal альфовскую карту привязываешь, не надо в поддержку звонить — код можно самому увидеть.
Конечно, работы там — в коде пару строк поменять, но всё равно приятно.
Конечно, работы там — в коде пару строк поменять, но всё равно приятно.
Тю, да это ж классика. Еще бывает взять годовое обслуживание с уже закончившейся карты с нулевым балансом, а так как денег на ней нет — прокредитовать ее как овердрафт под грабительский процент на овердрафт, и тихонько ждать, пока не накапает пеней по просрочке баксов 200-500, после чего слить коллекторскому агентству.
Кредитки — зло по-дефолту :)
Использую только дебетовые карты, а там такой «фишки» — нема. Банк не может кредитовать по ней и соответственно никаких овердрафтов, только HOLD'ы.
Использую только дебетовые карты, а там такой «фишки» — нема. Банк не может кредитовать по ней и соответственно никаких овердрафтов, только HOLD'ы.
По дебетовым возможен технический овердрафт, он ещё страшнее (по размеру процентов), чем на кредитке.
Наивный чукотский юнош. :)
Овердраф может быть и на дебетовых картах, решение о его предоставлении по дебетовым картам принимает банк, вот они и приняли. И проценты там совсем не как на кредитных.
Овердраф может быть и на дебетовых картах, решение о его предоставлении по дебетовым картам принимает банк, вот они и приняли. И проценты там совсем не как на кредитных.
При всех закрытых операциях технический овердрафт невозможен.
Это коллизия, возникающая только когда возникает путаница с количеством денег на счету (иногда, например, деньги в HOLD'e не учитывают или курс валюты гуляет — хотя для юр. лица всё более надежно с этим, по крайней мере в тех банках где у меня были счета).
То есть это практически всегда ошибка/недочёт банка, и легко прослеживается.
Это коллизия, возникающая только когда возникает путаница с количеством денег на счету (иногда, например, деньги в HOLD'e не учитывают или курс валюты гуляет — хотя для юр. лица всё более надежно с этим, по крайней мере в тех банках где у меня были счета).
То есть это практически всегда ошибка/недочёт банка, и легко прослеживается.
Вы это пишете исходя из «презумпции добросовестности» банка. Исходя из нее банк, прежде чем самого себя кредитовать из денег клиента в счет овердрафта, должен с ним связаться, и разрулить ситуацию с точки зрения здравого смысла.
Нет, это делается именно ради развода на бабки, и только ради этого, и исходя из этого банку выгодно чтобы клиент подольше ничего не замечал.
«Пять старушек — рупь!»
Нет, это делается именно ради развода на бабки, и только ради этого, и исходя из этого банку выгодно чтобы клиент подольше ничего не замечал.
«Пять старушек — рупь!»
> И вроде бы сам виноват, не отключил.
Что за бред. Отбить деньги, да еще и компенсацию с них потребовать.
Что за бред. Отбить деньги, да еще и компенсацию с них потребовать.
У коллеги был случай: Альфа потребовала вернуть 9000 р. стоимости услуг Альфа-Чек + пени за большой срок. Карта давно закончилась, но услуга продолжала потреблять деньги. В итоге все благополучно закончилось претензией на тему невидимой и ненужной услуги и уплатой 180 р.
Альфабанковское страхование и услуга альфа-чек — это вселенское зло! Страхование, если подключена услуга, можно отключить только в главном офисе (по крайней мере в Краснодаре). Ну а альфа-чек — написал заявление на отключение услуги, отключили, через месяц приходит СМС уведомление «Вам подключена услуга альфа-чек. Первый месяц бесплатно, далее 59р в месяц… бла-бла-бла..». Позвонил на горячую линию и поинтересовался, а какого собственно хрена? Сказали идите в офис банка и отключайте. Отключать не ходил, но когда пойду закрывать карту, потребую перерасчет. Да и в банк этот больше ни ногой!
На прошлой работе была карта Альфа-банка. Уехал в отпуск, там поменял симку на время отпуска. А на старую пришло уведомление о новой услуге, которое подключена на месяц (+-) бесплатно а потом будет платно, если я сам принудительно не отключу. Мессаг этих я не получил. С работы уволился. И тут как-то приходит мессага, что у Вас большой минус, погасите долг, а то плохо будет. В шоке иду в отделение банка, обо всём узнаю. У меня претензию не приняли, сказали платить, а то будет моя фамилия красоваться в чёрных списках банков и всё такое прочее…
С тех пор обхожу сей банк стороной…
С тех пор обхожу сей банк стороной…
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
проверил выписку за последние полгода — все комиссии за обслуживание и доп.услуги равны количеству заказанных карт.
Очередной лохотрон, как и их условия обслуживания на объедененных банкоматах, деньги снимать можно, а вот посмотришь баланс и тут-же с тебя 19 рублей спишут. Причем в новостях пишут, что на одинкавых условиях идет обслуживание, видимо у них своё, удобное понимание слова «одинаковых». Так-то да 7кк клиентов на 19 рублей и уже неплохой такой бонус.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Да было что-то подобной и со мной года четыре назад — написал претензию на необоснованное снятие комиссионных за услугу, которую я сам не подключал. Претензию удовлетворили, а долг списали.
А потом я просто закрыл все свои счета в этом банке.
А потом я просто закрыл все свои счета в этом банке.
Прочитал я ваши комменты и испугался… Дело в том, что у меня несколько месяцев назад закончился срок действия карты в раффайзене. Я перевел от туда все оставшиеся средства на свой новый счет в другом банке в последний месяц обслуживания. Больше ничего не делал: карту в банк не возвращал, договор не разрывал. Что мне теперь грозит? В праве ли сейчас раффайзен потребовать с меня годовую оплату за обслуживание карты + смс уведомления, если я не продлевал карту и вообще уже несколько месяцев не пользуюсь их услугами?
Альфа. Бизнес по-русски.
Неделю назад получал в Альфе новую Визу Классик, с чипом (а за неделю до того открыл счёт).
Во-первых, меня заверили, что «конечно, прямо сейчас, в любом нашем банкомате вы можете сменить PIN» — но карта чиповая, PIN не меняется (да и один из трех банкоматов в отделении не умет менять PIN'ы, к слову).
Во-вторых, активацию через пин-пад хоть и произвел по указанию сотрудницы, но она не сработала — палка отказалась привязывать карту. Позвонил в поддержку, первая девочка сказала «вы что, эти карты нельзя привязать к PayPal!». Вторая девочка оказалась куда умнее, проверила активацию и активировала карту.
В-третьих, выпустить виртуальную карту можно только через 3 дня после открытия счета, и об этом так же никто не сказал. Альфа-клик же при этом беспомощно сообщает о том, что «произошла ошибка».
Излил эмоции всё той же поддержке, отделу претензий. Вчера ответили, что претензия удовлетворена. Хотя опять же, как? Что сделано? Кто уволен? Кто высечен розгами?:)
Во-первых, меня заверили, что «конечно, прямо сейчас, в любом нашем банкомате вы можете сменить PIN» — но карта чиповая, PIN не меняется (да и один из трех банкоматов в отделении не умет менять PIN'ы, к слову).
Во-вторых, активацию через пин-пад хоть и произвел по указанию сотрудницы, но она не сработала — палка отказалась привязывать карту. Позвонил в поддержку, первая девочка сказала «вы что, эти карты нельзя привязать к PayPal!». Вторая девочка оказалась куда умнее, проверила активацию и активировала карту.
В-третьих, выпустить виртуальную карту можно только через 3 дня после открытия счета, и об этом так же никто не сказал. Альфа-клик же при этом беспомощно сообщает о том, что «произошла ошибка».
Излил эмоции всё той же поддержке, отделу претензий. Вчера ответили, что претензия удовлетворена. Хотя опять же, как? Что сделано? Кто уволен? Кто высечен розгами?:)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
А Вы отменили услугу Альфа-Чек с закончившихся карт в Альфа-Банке?