Как мы упростили жизнь саппорту или почему F.A.Q полезен

[InstaHeat]

Возникла пара вопросов. Может быть, ответ есть в тексте и я просто проглядел.

1. Справка в самом приложении? То есть это просто набор таких же экранов, как и, условно, стартовая страница?

2. Верстку справки делали на основе чего-то, или с нуля дизайнили / писали?