Да, существует 6 разных типов собеседований на английском языке со специфическими вопросами – что только эйчары не намудрят. Но у каждого job interview есть своя цель, и понимание этой цели поможет вам правильно подготовиться. Обсуждаем все этапы отбора: от первичного звонка с рекрутером – до финального технического интервью.
Разновидности собеседований
1. Первое ознакомительное собеседование с рекрутером
2. Биографическое собеседование
3. Поведенческое собеседование (competency-based interview)
4. Техническое интервью
5. Ситуационное собеседование
6. Стресс-интервью
Как подготовиться к собеседованию за рубежом
Что перепроверить в день собеседования
Что чаще всего спрашивают на интервью
Особенности собеседований в маленьких компаниях и корпорациях
Разновидности собеседований
Начнем с разных видов собеседований, потом углубимся в конкретные вопросы-ответы. В совсем маленьких компаниях и стартапах этапы могут пересекаться.
1. Первое ознакомительное интервью с рекрутером
Обычно это короткий звонок на 10–30 минут. Чаще всего его проводит хедхантер из агентства или джуниор специалист по талантам из компании. Цель такого первичного звонка – понять в общих чертах, нет ли у вас явных несовпадений с вакансией, а также выяснить ваши зарплатные ожидания, мотивацию, и как скоро вы можете выйти на работу.
Вывод: не нужно здесь рассказывать о каждой подробности вашего предыдущего опыта, не перегрузите собеседника. Четко отвечайте по делу, улыбайтесь (это слышно даже в трубке), покажите себя как адекватный человек, с которым легко общаться.
Рекрутеры из зарубежных компаний, особенно стартапов, часто звонят без предупреждения. Поэтому в резюме будет полезно добавить европейский номер телефона – например, приобрести виртуальный и назначить переадресацию звонков на ваш мобильный.
Когда получаете входящий звонок с незнакомого номера, сразу включите ваше внимание на все 100%: вам важно сразу услышать имя собеседника и название компании, из которой вам звонят. Если вдруг не услышали, лучше сразу вежливо переспросить, сославшись на связь: “I’m sorry, the connection wasn’t perfect just now – could you repeat your name and the company please?” // “Sorry, it was a bit loud here at the beginning – could you say that again please?
И да, “please” это ключевое слово, с ним сложно переборщить! Особенно в британской культуре.
Далее вам, скорее всего, придется кратко представиться и описать свой опыт. Постарайтесь уместиться в минуту: как и при написании резюме, перед вами не стоит задачи перечислить абсолютно все детали вашего прошлого. Ваша главная цель – показать максимальную заинтересованность, для этого можно упомянуть факт о компании или должности: “I was really drawn to this role because it seems to involve a lot of … which is exactly what I enjoy doing the most”.
"Советую вести таблицу со списком самых многообещающих вакансий, на которые вы отправляли заявки. Просто отмечайте, что больше всего привлекло вас в роли, название компании и какое резюме/сопроводительное письмо вы направляли. Проверьте, что вы можете быстро отыскать и открыть таблицу с мобильного. Даже если вы упомянете одну деталь, важную для конкретной компании, вас гораздо скорее заметят и позовут на следующий этап."
Юлия Самойлова, консультант по карьере в ИТ
На вопросы о зарплатных ожиданиях и релокации на этом этапе лучше быть слегка туманным (но ни в коем случае не врать). Про зарплату ответить вилкой “от и до” или просто сказать, что это полностью зависит от обязанностей и корпоративной культуры, насколько вы с компанией друг другу “подойдете”. Вы еще успеете поторговаться на поздних стадиях, а выдавать конкретную цифру сразу слишком рискованно – можно как продешевить, так и наоборот, отпугнуть ожиданиями выше их бюджета.
При прямом вопросе о разрешении на работу можно быть честным и сказать, что нужна виза. Но помимо этого заверить, что вы активно изучаете разные возможности – кто знает, может, вы подходите по требованиям на визу Global Talent в Британии или Essential Start-up Personnel в Нидерландах? Рекрутер не будет с первого же знакомства решать ваши вопросы с переездом. Лучше сфокусироваться на том, чтобы прорваться на следующий этап, а там уже убедить нанимающего менеджера организовать ваш переезд.
Не ждите обратной связи после этого звонка, фидбек обычно не дают на таких ранних стадиях. Если вы понравились, в течение нескольких недель вас пригласят на второй этап.
2. Биографическое собеседование
Цель этого интервью — как можно лучше познакомиться с соискателем. На собеседовании могут спросить о ваших плюсах и минусах как специалиста, уточнить факты из вашего резюме и подробности о предыдущих позициях. Проводить будет либо рекрутер (в корпорациях) либо непосредственно нанимающий менеджер (в стартапах/малом бизнесе).
Здесь тоже очень часто просят рассказать о себе в произвольной форме. Рекомендуем заранее приготовить “elevator pitch” (мини-презентацию) на полторы-две минуты. Акцентируйте внимание на релевантном опыте — к примеру, если вы хотите работать тестировщиком, не нужно включать в рассказ вашу подработку официантом в студенчестве или даже ваш опыт в финансовой индустрии, если только это не fintech стартап.
Отвечайте на вопросы честно, но без негатива по отношению к предыдущему опыту. Например, если в прошлом вы расстались с каким-то работодателем не в очень хороших отношениях, заранее вспомните несколько причин, которые так или иначе заставили бы вас покинуть компанию. Например, было недостаточно возможностей для роста, слишком узкий / однообразный круг обязанностей, не было выхода на международные рынки.
“Рассказывать в подробностях о том, как вы некрасиво ссорились с боссом или коллегой, точно не стоит – это как на первом свидании выливать на потенциального партнера все неурядицы вашей личной жизни. В любом случае, лучше акцентировать внимание на новой должности, почему она вам так нравится и почему хочется именно в эту команду, а не почему вы хотите уйти со старой.”
Юлия Самойлова, консультант по карьере в ИТ
3. Поведенческое собеседование (competency-based interview)
На этой стадии отбора работодатель старается выяснить ваши способы действий в различных ситуациях. Да, “гибкие навыки” (soft skills или личностные качества) во многих зарубежных фирмах – не просто слова, их реально оценивают, иногда даже по разработанной компанией шкале.
Популярные структуры вопросов: «Что бы вы предприняли, если бы…?» или «Как вы действовали в ситуации, когда..?». К примеру:
Какое самое сложное рабочее задание вам приходилось выполнять?
Бывало ли у вас, что вам приходилось доделывать незаконченную работу за коллегой? Как вы действовали?
Приведите пример ситуации на работе, когда вы действовали нестандартно.
Главная ошибка русскоязычных кандидатов: “растекаться мыслью по древу” и говорить очень обще.
“Приводите реальные примеры. Лучший вариант — использовать специальные техники ответов на вопросы, а именно STAR (situation - task - action - result) или CAR (challenge - action - result). Заканчивайте ваш ответ итоговым результатом и, если сможете включить цифры, то это будет дополнительным бонусом для вас.”
Юлия Самойлова, консультант по карьере в ИТ
Нанимающий менеджер не ждет от вас, что в одном ответе вы продемонстрируете все свои сильные стороны сразу. Достаточно подсветить только одну из них.
Подготовьтесь к 10–15 вопросам – один ответ можно будет подкорректировать под несколько других, похожих. Пример пересекающихся вопросов:
Как вы выходили из конфликта с коллегой?
(Здесь назовите задачу, где у вас были противоположные мнения с коллегой. Не слишком рассказывайте о том, какой/ая коллега плохая, а просто объясните, как вы смогли договориться и как задача была решена.)Приведите пример ситуации, где вам пригодился отличный навык коммуникации.
(На такой вопрос тоже подойдет история о том, как вы договаривались с коллегой, чтобы решить конфликт).Вспомните сложный момент в предыдущей работе. В чем состояла его сложность и как вы выходили из ситуации?
(Опять же, пример с конфликтной ситуацией отлично сработает.)
Кстати, помимо проверки ваших soft skills через такие вопросы, интервьюер может смотреть на ваше поведение прямо “на ходу”. Обращайте внимание на мимику и реакции собеседника. Пример клиента:
“Казалось бы, я отлично проходил собеседование, подробно и честно отвечал на вопросы. Но потом заметил дискомфорт со стороны моих двух интервьюеров (эйчар и представитель моего отдела). Спросил, и мне намекнули, что волнуются за ограниченное время собеседования. Чувствовал себя после этого тупо, ведь я пускался в такие детали в ответах, что за монологом реально становилось сложно следить! Но после этого я стал говорить гораздо четче и опускать ненужное, и в итоге получил работу.”
4. Техническое интервью
Техническое собеседование проводит уже не эйчар, а ваш будущий менеджер или коллега из команды. Причем не только с программистами – это также актуально для всех специалистов, работающих в IT-сфере. Часто это включает тестовое задание, но иногда дополнительно к тестовому или вместо него вам зададут серию вопросов, проверяющих ваши навыки.
Примеры вопросов:
У project-менеджера могут спросить, чем проект отличается от процесса или использовали ли вы систему поддержки принятия решений.
У мобильного разработчика могут поинтересоваться, каковы плюсы гибридных приложений по сравнению с нативными, или попросить объяснить процесс создания приложений на Android/iOS.
У сетевого инженера могут спросить, в чем преимущества и недостатки одноранговых сетей или какие проблемы программного обеспечения могут привести к сбоям в работе сети.
Некоторые вопросы могут быть гораздо более специфичными к тому, что требует конкретная позиция. Снова помните про краткость и емкость ответов: желательно держать в голове ограничение в 1–2 минуты.
Если у вас нет ответа на конкретный вопрос, попробуйте предложить альтернативный выход или показать, что вы в целом понимаете принцип решения. Условный пример: честно скажите, что вы не знаете определенной настройки в конкретной программе, но в аналогичном софте с другим интерфейсом эту задачу можно решить вот так.
Иногда вам могут задавать вопросы, на которые даже не ожидают услышать подробного ответа, а больше проверить ваш подход и реакцию. При условии, что вы в целом уверены в себе и ответили на большинство вопросов, совершенно нормально где-то признать, что вы не знакомы с деталями, и просто подумать вслух: “I am guessing that … has to do with … but I've never personally used it so I'm not entirely sure. Is that correct?”
“Еще один выход из затруднительного положения – показать ваш интерес к компании и роли. Лучше не делать так слишком часто, но только когда это уместно и искренне. Например, сказать, что вы не решали определенный тип задач, но из описания вакансии или изучения компании поняли, что это составляет важную часть работы. И это одна из главных причин, почему вы хотите получить эту роль – развиваться в этом направлении и учиться у лучших.”
Юлия Самойлова, консультант по карьере в IT
5. Ситуационное собеседование (иногда как часть технического интервью)
Ситуационное интервью по смыслу напоминает поведенческое, но вопросы задаются не по конкретной ситуации, а гипотетической. Цель – узнать, как кандидаты будут вести себя в конкретной должности, и сопоставить их между собой.
К примеру, менеджер может описать одинаковую ситуацию нескольким соискателям и затем сравнить их креативность, ценности и поведенческие модели. Принцип ответа похож на предыдущие: постарайтесь использовать технику STAR для четкости ответов и упомянуть подходящие технические навыки, если это уместно.
6. Стресс-интервью
Это происходит не так часто, но если компания практикует стрессовые собеседования, то искусственно моделирует для кандидата некомфортные условия. Такие интервью особенно актуальны для специалистов, для которых решение конфликтных ситуаций является рабочей рутиной. Например, менеджеры по работе с клиентами.
Если вы начинаете понимать, что оказались на стресс-интервью, не поддавайтесь панике. Вежливо попросите выключить громкую музыку или мягко спросите, нужно ли собеседнику несколько минут, чтобы закончить ланч (если перед вами откровенно чавкали), и вернитесь к обсуждению рабочих вопросов.
Как подготовиться к собеседованию за рубежом
Часто у соискателей вакансии поставлены на поток, поэтому они бегло просматривают раздел «О компании» и идут на собеседование. Риск в том, что работодатель может подумать: не знает о компании = нет мотивации и интереса, очень быстро соскучится и уйдет. Обидно будет получить отказ по такой причине, правда?
Компаниям выгодно нанимать тех сотрудников, которые осознанно подходят к выбору рабочего места и, значит, имеют больше шансов “влиться” в коллектив и остаться в компании надолго. Что можно разузнать, чтобы показать, что вы заинтересованы?
Сайт
Важно пойти дальше, чем просто просмотреть главную страницу сайта – например, разделы Partners, Our services, About us. В этом случае вы точно не потеряетесь, если услышите вопросы по типу «Чем мы известны?», «Какие у нас стратегические партнеры и конкуренты?», «В каких городах находятся наши штаб-квартиры?». И уж точно нужно знать все недавние большие новости: например, если они только что выпустили новый продукт или слились с другой компанией.
“После общих вопросов HR-менеджер перейдет к более профильным, и среди прочего может спросить у вас профессиональный совет по сайту. Подумайте, что у вас могли бы спросить как у специалиста. К примеру, у дизайнера или продакт-менеджера могут поинтересоваться “Как повысить количество регистраций в форме подписки на сайте?”, “Как бы вы оптимизировали процесс найма в компании со стороны вашего отдела?” Только единицы кандидатов хорошо отвечают на такие вопросы, поэтому хорошая подготовка точно вас выделит среди других.”
Юлия Самойлова, консультант по карьере в ИТ
Сотрудники
Микроклимат в компании создается за счет людей. Если вы имеете представление, с какими людьми имеете дело, то легко сможете понять внутреннее устройство компании. Посмотрите профили специалистов в социальных сетях и затем ответьте себе на вопросы:
Как они росли в профессии?
Что они пишут в своих социальных сетях?
Они используют в работе консервативных подход или креативный?
Такой анализ поможет понять, насколько вам подходит корпоративная культура компании. Бонус вам, если получится найти информацию об интервьюере и ввернуть в разговор точки соприкосновения (“Также как и вы, я начинала с роли Software Developer, но потом заинтересовалась Agile-методологией и внедрением инноваций.”)
Внешние статьи
Изучите статьи на сторонних ресурсах. Это поможет вам понять, кто занимает ключевые роли в компании, какие у нее масштабы на текущий момент и какие цели на будущее.
Открытые позиции
Просмотрите другие роли, который ищет работодатель. Это даст вам представление о том, какие личные качества важны компании. Также открытые позиции дадут вам представление об основных целях развития компании на ближайшие несколько лет.
Что перепроверить в день собеседования
Программы
Если это собеседование по видео, проверьте подключение к Zoom / Google Meet / Skype / Facetime / Microsoft Teams. Микрофон и наушники, интернет-соединение, и даже как записано ваше имя в нужной программе, чтобы не попалось случайно старого никнейма или имейл-адреса типа luchshaia.petrushka@abc.ru.
Фон и одежда
Если это собеседование по видео, не советуем подключаться из спальни и игнорировать нижнюю часть гардероба. Поверьте, у нас были совершенно непредвиденные случаи – например, когда на плечи кандидата запрыгнула кошка и ему пришлось встать, а внизу пижамные шорты. Даже если вы одни в квартире и ничто не может вам помешать, наличие штанов и более-менее официальной обстановки настроит вас на правильный лад.
Протереть камеру и смотреть в нее
Если у вас на столе три монитора, а видео для звонка будет транслироваться с камеры ноутбука, рекрутеру будет сложно установить с вами контакт. Вообще советуем не всегда смотреть на свое собственное видео или даже на собеседника на экране, а иногда поглядывать прямо в камеру – это усиляет ощущение диалога и понимания.
Посмотреть в зеркало
Проверить, не осталось ли зелени в зубах от того сендвича, который вы съели пару часов назад, сидя перед экраном. И убедиться, что вы хотя бы расчесались с утра – при видеособеседовании неряшливость бросается в глаза точно так же, как и при “живом”.
Шпаргалки
Наверняка у вас где-то открыто или даже распечатано резюме и накиданы заметки по основным вопросам. Читать CV во время звонка мы не советуем: в большинстве случаев, это очень заметно. Если вы очень хотите отметить какие-то важные даты или ключевые слова, напишите их очень крупным шрифтом и расположите очень близко к камере, так у вас будет самый хороший шанс подглядывать естественно и между делом. Впрочем, это зависит от страны: в Германии или Австрии приносить с собой распечатанное резюме считается нормой, в Британии – совсем наоборот.
Локация
Если собеседование проходит при личной встрече, подумайте о том, как будете добираться до места. Многие кандидаты в корпорации предполагают, что отлично знают, где находится офис компании и сколько времени займет дорога. За час до собеседования выясняется, что в email-приглашении был указан совершенно другой адрес (например, кадрового агентства). Или автобусы от метро до офиса ходят только раз в полчаса. Кандидат приходит или с опозданием, или слишком рано. Идеальный расклад: прийти за 5-10 минут до начала интервью.
Что чаще всего спрашивают на интервью
Приводим шпаргалки по самым популярным вопросам собеседования на английском.
"Tell me about yourself"
Это базовый вопрос, с которого зачастую начинается собеседование. Постарайтесь уместить рассказ в 5 предложений и подчеркнуть 1–2 навыка или особенности вашего опыта работы, которые наиболее релевантны этой вакансии. Например, если для позиции необходима коллаборация с другими отделами, можно упомянуть, что 80% вашего времени на предыдущей работе занимало общение с дизайнерами, маркетологами и отделом поддержки клиентов.
“Я советую клиентам отвечать по такой формуле: предложение о текущей должности + пара строчек о прошлом, какой был релевантный опыт + предложение о будущем, чем вы хотите заниматься в контексте компании и позиции, на которую подаетесь.”
Юлия Самойлова, консультант по карьере в ИТ
"What are your weaknesses?"
Этим вопросом проверяется ваша самооценка. Заранее подумайте, что является вашими слабыми сторонами, и при ответе называйте то, что не очень критично для вакансии и не повредит вашей репутации. Пример: «Я хотел бы выступать на профессиональных конференциях, но пока неуверенно чувствую себя во время публичных выступлений. Тренирую этот навык с друзьями». Кокетство вроде «Я трудоголик» или «Я против ЗОЖ» в данном случае неуместно.
"Where do you see yourself in 3–5 years?"
Демонстрирует ваши цели и амбиции. Про мечты, не связанные с работой, лучше не говорить. Расскажите, как вы видите себя в этой компании, а также как собираетесь расти — горизонтально или вертикально. Можно перечислить несколько навыков, которые вы собираетесь усиленно развивать.
"Tell me about the time when you dealt with a difficult client or problem"
В этом вопросе специалист по найму пытается понять, что для вас сложная ситуация. Отвечайте по технике STAR: situation-task-action-result.
"Name some of your achievements in your current role"
Работодатель хочет понять, что вы считаете достижением. Дайте пример из текущей должности (или последней, если вы уже покинули компанию) и лишь про профессиональные достижения. Используйте снова ту же формулу STAR.
"Why do you want to work with us?"
Не стоит называть общие факты или говорить: «Вы мне сами позвонили». Прочитайте отзывы сотрудников на Glassdoor, изучите сайт и соцсети компании. В идеале, ответ должен быть связан с вашей профессиональной областью. К примеру, вы видели отзывы от других сетевиков и понимаете, что в этом отделе отличная обстановка и общение между сотрудниками. Или честно скажите, что ранее не пользовались сервисами компании, но совершили тестовую покупку, и весь процесс показался вам очень удобным и клиентоориентированным.
"Do you have any questions for us?"
Смело интересуйтесь тем, что вам интересно и важно в работе: цели, KPI, задачи, команды. Если интервью было исчерпывающим и вопросов у вас нет, поинтересуйтесь, что будет после собеседования. После интервью можно написать follow-up, если уточните их электронную почту.
Слова и фразы для собеседования на английском собрали тут, их больше 250.
Особенности собеседований в маленьких компаниях и корпорациях
Стоит сказать, что на атмосферу и вопросы на интервью также влияет тип компании. В маленьких компаниях будет одна тональность интервью, в корпорациях — совсем другая.
Стартапы и маленькие фирмы
На интервью вы можете почувствовать себя так, будто общаетесь с другом. Все потому что у hr-менеджера нет какого-то заготовленного плана разговора или чек-листа с вопросами, он больше ориентируется на то, возникла ли «химия» между вами.
Здесь вас ждут максимально прямолинейные вопросы. Например, у маркетолога могут спросить, с какими графическими редакторами он работал. В маленьких компаниях обычно ищут наличие каких-то определенных компетенций. Таких же конкретных вопросов ждут и от кандидатов. Например, «Что будет входить в мои задачи?», «Кто будет моим непосредственным руководителем?»
Корпорации
Собеседования проводятся по давно отлаженной схеме. Обычно собеседование делится на условные блоки вопросов и за каждый из них соискателю выставляется определенный балл. Здесь вас ждут менее прямолинейные вопросы, но тем не менее важно, чтобы вы показали, как тщательно вы готовились к встрече. На собеседовании в корпорацию лучше задавать более глобальные вопросы, которые показывают ваше понимание работы бизнеса. Вы также можете задать вопрос будущему члену команды, если он присутствует на интервью. Например, спросить «Какой проект вам запомнился больше всего?».
P.S.
Не только вас выбирают, вы тоже выбираете. Все этапы дают вам понять, правильная ли это компания для вас, видите ли вы в ней свой карьерный рост. Что для вас важно в ежедневных обязанностях? С какими людьми вы хотели бы проводить пять дней в неделю? Чего вы хотите добиться через несколько лет – определенной зарплаты, управления командой, смены деятельности – и возможно ли будет это сделать в данной компании? Удачи!
