Комментарии 28
Не сто процентов. В 1992 году уровень инфляции в России составил 2508,85%. Это цифры легко проверяются.
Условия для того, чтобы добиться справедливости в суде:
1. Быть юристом
2. Год времени
Ок, расходимся.
Несколько лет назад я выиграл в суде два сложных дела подряд, взяв лишь пару-тройку консультаций юристов (один раз по сути дела, а потом лишь советами по составлению обращений). Возни было много из-за того, что все делалось в первый раз.
В нынешнем случае все проще, поскольку закон изначально на нашей стороне, а сам случай типичный. Да и время тут напрямую превращается в деньги.
Главное - это желание :) Потратил примерно 3 года на то, чтобы вернуть ржавую золотую монету Сбербанку (можно погуглить про ржавые монеты "Георгий победоносец").
Три года - потому что начал через Защиту прав потребителей и они инициировали административное дело. Где-то год они судились, потом была аппеляция, потом кассация.
С этими материалами я уже и продолжил, подав иск от своего имени.
Деньги не стоили потраченного времени. Очень устал.
Но главное - я смог доказать самому себе, что могу защищать свои права. Также, узнал очень много всего интересного :)
Ещё приведётся доказать, что вы его правильно собрали. А если это самое кресло в присутствии уполномоченных судом лиц сотрудники предприятия разберут и соберут правильно - можете словить встречный иск за клевету.
Поскольку сборка заключается в закручивании четырех винтов сидушки и четырех на подлокотниках, то проблем быть не должно. Вдобавок на фото отлично видно, что точки крепления подлокотников находятся не симметрично. Как там можно было сделать - загадка.
"Бюрократ", я понимаю что дешманское, но у них видимо все такое, покупал два года назад "руководителя", такое же кривое, я еще подумал "неужели настолько рукожоп, что прикрутив подлокотники его ТАК перекосило", плюс еще задняя стенка вся в клею почему-то. Оно такое тяжелое, что переть обратно в магаз было тупо лень, да и выпендриваться мне тут не перед кем. Пока народ не начнет за свои деньги требовать качества, ничего не измениться.
А что делать когда ответчик "подкупил" эксперта и в акте указано "дефект возник в результате эксплуатации товара, наблюдаются следы проникновения жидкости" и после экспертизы вернули раздолбаный залитый девайс ?
Хороший вопрос. Постараюсь чуть попозже вернуться с ответом.
Из своей практики.
Я писал ходатайство на приложении к материалам дела фото товара, по которому шел спор. Делал цветное фото и показывал сам товар в суде (понятно конечно же, что не все можно в суд принести).
Если экспертиза покажет, что товар испорчен, и вернули испорченный экспертом товар, материалы дела, в котором есть фото, можно будет использовать против эксперта и можно подавать уже другое ходатайство.
И классический тогда вопрос: технически сложный товар, сдан в гарантийный ремонт. Сервис отписался, что проблем не обнаружено, "обновлена прошивка"(что враки, так как не было обновлений за это время). Сдан ещё раз. Применима ли норма повторного недостатка, т.к. уже точно больше 45 дней в сумме в ремонте будет товар?
Там не повторный недостаток, а повторный ремонт нужен.
Сам так планшет сони возил в ремонт 4 раза. Первый раз признали что что-то не так, но не исправили, потом два раза - не нашли. На последний опять нашли. Но починиться - ничего не починилось.
В результате сдал в магазин именно на основании двух ремонтов.
Анекдот в том что в первый раз мастер видимо стырил запчасть, которую "менял". В последний раз аж мат.плату меняли, но запчасть осталась, потому что по бумажкам она была новая уже.
Впечатлился.
Понял, что Lenovo ThinkPad X1 Carbon никогда покупать не буду.
У меня сейчас 3 ноута Lenovo. Один из них X1 Carbon. До этого был еще один (до сих пор жив, лежит в шкафу). У всех за годы эксплуатации треснули кромки экранов ))
До этого был еще один (до сих пор жив, лежит в шкафу).
У меня есть
Тошиба, MSI, Apple, Apple… тенденция была четкой :)
На Леново смотрел с опаской, так как господа студенты активно жаловались на продукцию этого бренда…
Если суд с ИП, то его адрес можно установить в налоговой, подаёте заявление по форме, стоит что то в районе 500р.
Про неустойку по-моему что то не то написано. По правилам она не может превышать цены договора (товара).
Абсолютно правильно, единственное ограничение размера неустойки в российском законодательстве установлено в "Законе о защите прав потребителей", ст. 28: "Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа". Таким образом, суд просто очень сильно напортачил, взыскав такую неустойку.
Про экспертизу. Если сами ходатайствует о ее проведение, готовьтесь к попадалову. Кто просит тот и платит. А цену вы не узнаете, верней узнаете когда судья вам определение назначит, там могут быть заоблачные ценники.
Так что если горите сделать экспертизу, сделайте досудебную, там цены сильно меньше, и ответчик пусть потом судебной сам и оспаривает.
К слову ЗоЗПП обязывает экспертизу делать продавца, а не потребителя, но нашим судам на все пофигу, не надейтесь на закон.
И ещё, в гражданских спорах, нет ответственности за ложные показания, только на свидетелях. Так что, не стремитесь быть честными, поверье ваш оппонент не сделает вам такой подарок. Но подлогом документов не занимайтесь, за это можно и на УК 303 попасть.
Не уверен, что все это попадет на Хабр, поскольку тематика на грани.
Ну, мне кажется, уж если кинули затравку, стоит, наверное, тут рассказать, чем дело закончится, тем более если вы обещаете пошаговый алгоритм. В целом специалисты IT тоже сталкиваются с некачественными товарами, и как и что правильно делать, думаю, будет многим интересно.
Как вариант, добавлю сюда в комментарии итоги или ссылочку на них.
Так чем дело то кончилось?
Составил и отправил досудебную претензию. Они ее проигнорировали.
Выждал нужное время, составил заявление в суд и подал его. Копию заявления, как и положено, отправил ответчику.
Юристы ответчика увидели копию обращения, тут же перезвонили. Объяснил, что заявление подано, и разговаривать мне с ними сейчас не интересно, поскольку через суд я получу втрое больше.
Они сразу же нашли досудебную и на следующий день сделали на его основании перевод на сумму стоимости товара плюс доставка. Перезвонили, заверили, что конфликт улажен, попросили уничтожить бракованный товар.
На этом история заканчивается. Очень жаль, что не удалось пройти со всем этим через суд.
Как вернуть деньги за высокотехнологичный товар, наказав производителя за брак и наплевательское отношение