Как стать автором
Обновить

Кейс: Продвижение интернет-магазина женской одежды. Рост х4 за 2 года

Уровень сложности Простой
Время на прочтение 9 мин
Количество просмотров 8.2K
Всего голосов 15: ↑10 и ↓5 +5
Комментарии 10

Комментарии 10

Не представляю как можно что-то из одежды (или не дай бог из обуви) покупать онлайн. В магазине пока всё примеришь, поприседаешь, замок погоняешь, капюшон понадеваешь и то 9 из 10 просто отсеиваются, а 10-ю потом еще долго примеряешь чтобы понять - будешь ли в этом ходить и то не всегда останавливаешь выбор. Ну и про особые технологии изготовления парок для жителей МО и Спб было интересно почитать :) Вам вы с Сибири начать... или с Якутска... или там не ЦА?

  1. Основное возражение во всём e-commerce связанных с одеждой - это "размер", на нём сливается, если не львиная, то большая часть продаж, также и возвраты бывают по этой причине. С этим боролись так: в 2020 году шили всё под индивидуальные размеры, запросив размеры человека, когда уже масштабировали бизнес, то просили скидывать размеры и подбирали вещи по ним. Но это возможно только с отделом продаж.

  2. Мы пробовали крутить рекламу на Сибирь, но как-то никак, у нас большая часть продаж была из Мск и СПб, возможно, цена отпугивала, а, возможно, во что я больше верю, так это недоверие к бренду. Вещи стоят, относительно других "простых вещей", дороже, но в сравнении с крутыми мембранными парками сильно дешевле, в 20-22 году так точно, а неизвестный бренд воспринимался не так хорошо, как в мск, где порог принятия решения ниже, ввиду более высокого дохода. Ну, то есть, когда в мск у людей есть бабки, они с ними полегче расстаются на какую-то ноу-нейм куртку, а на севере люди лучше купят подороже, но известный бренд.

1) Не представляю как размер влияет на принятие решения о выборе по параметрам - эргономичности, тактильности, работе кнопок, замков, удобству карманов, работе ткани на изгибы. Это невозможно определить ни внешне по фото, ни по лекалам или стандартным размерам. Пока не надел, не пощупал - ничего не поймёшь. Например купить футболку с принтом это вполне можно, но не зимнюю куртку. С обувью так же, в этом году чтобы купить зимние ботинки пришлось потратить трое выходных и перемерить с два десятка пар обуви.

2) Тут вы скорее всего правы в части цены, а вот по поводу брендов скорее всего не правы. При общении с москвичами я сильно чаще вижу требования к брендам любых вещей, у нас тут к брендам как правило прохладное отношение. Мне так вообще все равно кто производитель, никогда не видел связи между качеством, эксплуатационными характеристиками и именем бренда, чаще даже наоборот, если что-то брендовое, то лучше даже не рассматривать для покупки. Из явного в сибири знаю и периодически вижу O'HARA и Columbia, но как правило всё что вижу весьма странно выглядит и весьма сомнительно по удобству, возможно я слишком заморачиваюсь, но я и вещи ношу по 10-15 лет.

Касательно цены, 15000 за куртку вполне нормальная цена, тут вопрос в гарантии скорее.

И не смог попользоваться вашим сайтом, постоянно вываливается в ошибки, если конечно поиск правильно нашел ваш домен https://sever.pw/

1) Размер влияет тем, что может не подойти. Эргономичность, тактильность и всё-так далее очень важно, не спорю, но основные моменты часто понятны из визуального восприятия вещи, а уточнения только лично можно сделать. Но, основная ЦА девочки - они любят глазами, они влюбляются в фото и готовы покупать при совпадении остальных факторов (цена, наличие, параметры). Доказательством чего является работающий бизнес. А на мужчин у нас редко получалось удачно запускаться, с ними сильно сложно из-за названных вами причин, но и они могут быть отработаны в видео обзорах, тестах и так далее.

2) Я столько же стараюсь носить. Вроде мы одной точки зрения про бренды. В мск на них больше готовы закрывать глаза, ввиду наличия денег и возможностей экспериментировать с покупками, ну и соответственно, положительный прошлый опыт привел к тому, что "не бренд" начали покупать чаще, а в других уголках страны такой привычки ещё нет.

Домен верный, на днях наблюдались ошибки. Сейчас должно всё работать. Передавал ребятам обратную связь из комментов. Спасибо!

Хорошие отчёт, развёрнуото и понятно. А вот сайт желательно доработать. Много некрасивых мелочей, вроде разных кавычек, дефис вместо тире, вёрстка плывёт местами, pagespeed.web.dev показывает низкую скорость работы сервера, пару раз вообще получал time out...

Ну и пока смотрело куртки, раз 6-7 закрывал всплывающее окно. Вот это бесит нереально. Получается, тратим деньги на привлечение, а потом портим собственным сайтом.

На сколько мне известно сайт будет переезжать.

А вообще, сайты это бич микро и малых бизнесов. Разработка загибается по 150+ (это мало, но для малого бизнеса нет мало), конкурентно-способность в сравнение с маркетплейсами и текущими рекламными системами стремится к 0, поэтому аргументированность создания сайта не всегда ясно.

Всплывающие окна вообще бич, согласен, зато отдел продаж рад, потому что "есть работа"., пока работает, а без всплывашек работает гораздо хуже.

Разработка загибается по 150+ (это мало, но для малого бизнеса нет мало)

Эээээ, Вы же сами пишите, что потратили миллионы на продвижение. И не можете (клиент ине может) потратить 50-100 тыс на то, чтобы убрать явные косяки? Странно, право, странно...

Видимо у меня не получилось донести ценность одного просто действия до руководителя, чтобы исправить такой жесткий косяк. К тому же, именно к исправлению "косяков" мы прибегали, но всегда приходили к тому, что надо всю систему менять, потому что сделано через 5 точку и поддерживать эту машину не имеет смысла, все равно ломаться будет.

Не понимаю целесообразность траты 15 млн на маркетинг, 2х лет на работу по продвижению и далее размещение статьи на хабре, когда 8 из 10 попыток привели к недоступности страницы. Хватило на 3 минуты попыток посмотреть ассортимент. На одной из страниц выскочило 3 всплывающих окна одновременно и далее после их закрытия всплывающие окна периодически выскакивали на новых страницах, видимо с первой попытки сайт не понял мое намерение не использовать эти предложения. Общее впечатление, люди занимались это время не совсем тем, чем следовало.

Не совсем понял про "недоступность страницы". Вы попытались зайти на сайт и у вас 404 ошибка или что?

Люди всё это время занимались продажами и продуктом, но никак не сайтом.

P.S.

Про всплывашки пояснял выше. Без них результаты сильно хуже

Зарегистрируйтесь на Хабре , чтобы оставить комментарий

Публикации

Истории