Комментарии 224
Спасибо за интересную статью. Имхо всё упирается в экономическое положение людей, для многих этот бизнес единственный доход, и так просто не уйдешь. Зачастую выбор именно ПВЗ-ВБ в конкретном месте обусловлен минимальным анализом потребителей в данном месте, и так просто топнуть ножкой и уйти на озон/ЯМ они не могут. Приходится "хавать" как говорят сейчас. Но мне вб никогда не нравился, стереотипное мышление берет свое наверное, но для меня он всегда будет сайтом с женским барахлишком
Мое стереотипное мышление быстро сломалось после заказа нескольких железок (от ноута до роутера). По ценам, сравнимых с которыми вариантов не было:)
Очень большой риск нарваться на паль или кирпич в коробке и кусать потом локти
Перестал брать в этой конторе дорогую технику после покупки монитора, на котором дома обнаружил битый пиксель. Продавец - сам Вайлдберриз. Брак при обращении в поддержку не увидели, после подтверждения авторизованным СЦ наличия брака - не сообщают, как осуществить возврат. Поддержка только отписалась, что проверять монитор полностью надо было в ПВЗ. Сейчас при поддержке Роспотребнадзора готовлю документы в суд.
Справедливости для — 1 битый пиксель не является основанием для признания брака, как я помню
Согласно политике производителя (Philips) - один постоянно темный пиксель является браком. Ссылка в разделе "где купить" с карточки товара на philips.ru вела на карточку товара на wildberries.ru.
А по местным законам, опять же, насколько я помню. 1 пиксель не есть основание для брака. Но надо уточнять. Пару знакомых тоже на это нарывались и ничего не получили.
В соответствии с принятыми допусками, мониторы делятся на 4 класса:
1-й класс — битые пиксели практически исключены, гарантийный ремонт и замена в случае обнаружения обязателен и проводится незамедлительно;
2-й класс — наиболее часто встречающийся вариант, допускающий присутствие 2-х дефектов I и II-го типов;
3-й класс — бюджетные модели, допускающие присутствие 5-ти битых пикселей I типа, 15-ть — II-го типа, 50 — III типа.
4-й класс — мониторы низкого качества, допускающие наличие 50-ти, 150-ти и до 500 (!) дефектов I, II и III типа соответственно.
https://habr.com/ru/company/icover/blog/365761/
PS купил в январе Philips — есть один черный пиксель в верхнем левом углу, где не заметен.
У меня до сих пор нет аккаунта на WB, жена заказывает, даже только что нужно мне.
Я там арбалет заказывал)
Розовый?
В штатах есть розовая винтовка. Боевая. Для девочек от 5 лет, в стиле Барби
Пользуется популярностью
Это часть их идентичности (не розовый цвет, а винтовка). Когда случайно в разговоре упоминаешь, что I don't have a gun, то они делают большие круглые глаза и говорят: Как? Ты донт хэв э ган? Тебе нужно немедленно пойти в магазин и купить три. Маленький ган для скрытого ношения. Помповый ган. И автоматический ган. Иди скорее, они до 6 работают.
Поддерживаю твою антипатию к WB, не так давно была необходимость купить одежду, зашел и понял, что быстрее объехать в все магазины своего города, чем найти что то нормальное на WB, электроника там вся всегда дороже чем на других площадках, плюс новости о том что спокойно может прийти пустая коробка, потому что кладовщик UserName решил что ему нужнее твой "атомный расщепитель частиц на паровой тяги" и как бы и ладно и если ты это определил в пункте выдачи, но время уже потерянно
Электроника на WB — очень плохая идея.
Если поковырять их поиск, то быстро замечаешь чрезвычайно много путаницы в заводских артикулах и характеристиках. А в том же компьютерном железе отличие в одну букву/цифру может означать большую разницу между моделями.
И даже если предположить, что это не специально и продавцы не хотят никого обмануть — вероятность получить что-то не то зашкаливает.
А я изначально предпочитал Озон потому что знал какая у них дичь творится с ПВЗ и на складах.
В данной истории непонятно, почему проблема подмененного товара, пусть даже покупателем, становится проблемой WB, а не продавца? И зачем WB перекладывает ее на ПВЗ, хотя логично было бы просто отправить возврат продавцу как есть.
Продавцы тоже давно не скучают. Судя по всему, внутренняя аналитика показала цифры оттока уже на грани приемлемости.
Функция сотрудника ПВЗ с опцией примерки/проверки — контролировать, что возврат идет именно той вещи, которую получатель достал из невскрытой посылки.
Для этого сотрудник ПВЗ должен уделять каждому покупателю больше времени и внимания, а не просто быть нажимателем курка на сканере. И разбираться в достаточно широком спектре товаров. Тут вопрос в том, что прописано в должностной инструкции сотрудника. Ну и теперь, если это от него требуется, согласен ли он за его зарплату брать на себя еще и эти обязанности.
Там одна девочка на всё.
И товар принять, разложить; вынести, пробить в БД.
Т.е. 3-5 человек, и она физически не уследит за всеми.
Тем более, в гонке за продавцами, там пришли "одноразовые" продавцы. И ленивые.
А ТП начала вообще от покупателя бегать, там все жалобы отправляются в мусорку не читая.
В результате, в ПВЗ периодически возникают эпические затыки.
Собственно, ВБ с самого начала были "странные".
Ну если бы хотели именно решить проблему, то средства найти можно было бы вполне. Например распаковка под камеру и навешивание перед примеркой электронного (да хоть обычного) ярлыка.
Если нужно обезопасить всю цепочку для более дорогостоящих товаров, на примере тех же видокарт, которые по некоторым сообщениям подменяли, то что мешает использовать запаковку и распаковку под камеры + стикеры с открытой и закрытой скретч-слоем частями.
Там вообще весело одно время с техникой было.
До вскрытия упаковки должен был товар сначала оплатить...
Проблема контроля товара от подмены - даже не совсем проблема ПВЗ.
Это проблема правоохранительных органов. Ибо подмена товара - это мошенничество или кража в зависимости от контента. Но да, стикеры, радиометки, рамки на входе - помогли бы. Если они бы входили в перечень обязательного оборудования для ПВЗ.
В супермаркетах то как-то с этим вроде вполне успешно справляются.
В супермаркетах то как-то с этим вроде вполне успешно справляются.
в супермаркете убытки от воровства вешают на сотрудников
А разве не закладывают в цену товара?
DNS moment
По поводу магазинов электроники надо отдельно прямо статью писать. Как продавцы воруют, как покупатели воруют (умудряются телевизоры выносить, не то что мелкую технику), как воруют кладовщики и много ещё весёлого.
Вскрываем коробку для покупателя с новым телефоном, а там вместо смартфона за 40 тыс. лежит какой-то непонятный аппарат. Дама с собачкой отвлекает продавца, несколько раз запускает работу сигналки, в это время, в момент очередного отключения её сообщник снимает дорогой фотоаппарат с витрины. Поработав буквально 1,5 месяца в молодости в Эльдорадо я успела насмотреться и наслушаться столько всего, про подмены, воровство, подмены и халатность со всех сторон....
Так что про справляются, ну, не знаю...
Для этого нужен ответственный владелец ПВЗ, который не просто хочет бабла поднять на готовеньком, а проследить, что достаточно сотрудников, что они внимательно выполняют свои обязанности, сами не воруют и клиентам не дают и т.д. А так они просто расплодили точек с минимальным сервисом, положили на его оптимизацию и жалуются, что их поставщик мешает им халтурить.
А может маркетплейс позволил подобное расплодить? Раньше курьером возили все товары на дом, но потом эта опция стала очень специфичной. И без таких точек смысла бы не было в Wild berries как таковом. Сам смысл в пункте выдачи в шаговой доступности, а не когда надо на другой конец города ехать.
Читал истории владельца нескольких ПВЗ. Там с рентабельностью большие проблемы, больше чем одного сотрудника с жопой в мыле и в огне одновременно просто не потянуть, убыточно будет. А более-менее прилично зарабатывать можно только имея 3-4 ПВЗ, с одного доход будет копеечным.
Так что валить тут все на владельцев тоже не стоит. Это система такая. Пользователь хочет дешево и доступно - эта дешевизна должна достигаться за чей-то счет.
Да какое там бабла поднять, там тарифы такие, что ИПшники сами работают, даже в Москве тариф в лучшем случае 4%, а в среднем 2,75%, это на брендированный ПВЗ. Вот и посчитай сколько миллионов оборот должен быть, что бы окупить затраты на открытие + аренду и ЗП хотя бы одного продавца... А уж бабло поднимать на ПВЗ вообще мало реально. Продавал не так давно на маркетплейсах, в основном на озоне и немного на ямаркете. На вайлдберрис так и не вышел, но перед тем как уйти из этой сферы этой зимой, посидел в чатах и форумах вайлдберииса, так там тот еще треш и угар, видимо у них продавцы просто расходиться начали, вот они на ПВЗ и насели, но чисто с моей точки зрения, ПВЗ и так обирать не стоило, они и так полунищие.
Я не знаю сколько платит ВБ за выдачу посылки, но в 2019 году у меня был ПВЗ Озона как доп бизнес.
Платили пвз 39р за выданную посылку. Возврат либо 19р, либо бесплатно, не помню точно
За возврат невостребованной посылки платили 19р, хотя работы с возвратом гораздо больше, чем с выдачей.
С такими тарифами можно нанять только самого дешевого сотрудника со всеми вытекающими из этого минусами. Если держать для этого двух, то был бы уход в минус. А клиенты не приходят по одному, а идут всегда пачками в определенное время.
У нас по сути, этот пвз отбивал несколько метров аренды, которые собственно и занимал и утилизировал свободное время сотрудников по вечерам.
Поэтому велика вероятность, что при расценках ВБ невозможно оставаться в плюсе если держать лишнего человека , который понадобится, если следить за каждым клиентом и тем, что он делает с заказом.
Вполне бывает возврат в ситуациях когда покупатель получил, унес домой и стало понятно что брак.
С Озоном такое работает. Последний случай у меня: озоновская поддержка в ответ на описание проблемы и фотки (и вопрос — тут что — подразумевалось что паяльник клиенту доставать?) говорит что да, брак, возврат (при этом по скорости ответа можно предположить что это бот отвечал), продавец не отвечает сначала(что вполне логично если там не круглосуточно сидят — дело было ночью по москве). Возврат через ПВЗ. От продавца уже после возврата приходит ответ что да — брак, возвращайте.
При этом это вообщем то мое право как покупателя в течении 7 дней вообще потому что не понравилось вернуть (смотрим законы про дистанционную торговлю). И что будет сотрудник проверять если возврат хотя бы видеокарты?
Технически в случае возврата видеокарты сотрудник ПВЗ проверяет совпадение названия (что было продано и что возвращается) и фиксирует это. Например, фото возвращаемого товара будет не лишнее. Далее уже продавец получив товар обратно удостоверяется, что ему вернули именно ту видеокарту, которую он продал. Далее процесс ничем не отличается от оффлайн-магазина. Роль ПВЗ — зафиксировать факт передачи покупателю невскрытой посылки, факт проверки на месте или ее отсутствия. При возврате зафиксировать идентификационные параметры товара который сдается. При возврате в момент выдачи даже если произошла подмена, то несоответствие товара зафиксировано и при упрямстве клиента далее идет разборка между клиентом и продавцом. ПВЗ выполняет роль нотариуса — просто фиксирует факт передачи товара (одного и того же либо подмененного по очевидным признакам).
При нарушении регламента выдачи и приема — штраф на ПВЗ. При соблюдении — это отношения продавца и покупателя, ПВЗ из цепочки ответственных исключается.
И что будет сотрудник проверять если возврат хотя бы видеокарты?
Серийный номер. На этом его полномочия всё.
короче типичный российский бизнес: набрали кредитов, бабки прогуляли, а теперь нужен крайний кто всё это оплатит
moderator опять реклама канала в телеге
Не понимаю чем этот вайлдберриз так кому-то нравится, по большей части ничего интересного для себя там не нахожу. Единственной крупной покупкой было несколько катушек пластика для принтера (распродажный), в остальном алиху не заменяет.
Ну и цены, чаще всего, повыше, чем в физическом магазине с тем же товаром.
Спасибо, что обратили на это наше внимание, но ссылки на ТГ каналы не запрещены правилами Хабра.
Вот тут вы рекламу снесли, а в этой статье нет? Или "это другое" ?
В той статье была ссылка интернет магазин.
И? В обоих случаях это ссылка куда-то на ресурс автора статьи, размещенная с целью рекламы этого ресурса.
А тут не прямые ссылки на интернет магазин?
https://habr.com/ru/post/720856/
Висит, как ни в чем не бывало. Бесплатная реклама издательства, в личном блоге. Нормально так, надо спросить у ph_piter, сколько они платят за свой блог
чем этот вайлдберриз так кому-то нравится
не конкретно они, но подобные маркеты удобны доступностью и скоростью. физический магазин с темже товаром может быть не особо то и доступен.
а алиха в последнее время благодоря усилиям мейлрушников превратилась черто во что
Жаловаться на ссылку на тг-канал модератору? Сэр, вы пробили дно, примите мои поздравления.
P.S. если запретить давать ссылки на собственные блоги авторов статей (тг-каналы в том числе), то с платформы уйдет существенная часть авторов.
Невелика потеря.
Сейчас начнутся разговоры на тему - о чём может говорить человек без статей и с такой кармой, пусть сначала напишет статьи, и справит карму, а потом и выскажется.
Но что я имею в виду. Я хабр активно читаю сравнительно недолго, лет пять, ну точно меньше десяти. Но кмк мне кажется изначально это был ресурс для людей, которым есть что сказать. Поделиться опытом, какими-то нетривиальными знаниями. Начиная от ликбеза по выпиливанию лобзиком заканчивая некоторыми вопросами натурализации в Лучшей Корее.
Постепенно же ресурс превратился сначала во всё обо всём, а затем и вообще в рекламную площадку личных блогов. И ладно бы блоги были наполнены чем-то полезным людям, так там в основном то же самое - контент ради просмотров, ну и немножечко, капельку, буквально о-малое рекламы. Ради которой собственно и пишется контент того же уровня "всё обо всём".
iMNHSO если количество контента на забре сократится на порядок, и останется преимущественно контент от людей, которым действительно есть что сказать другим людям - сообщество вздохнёт с облегчением.
Впрочем, это всё мечты, администрация такого конечно же не допустит.
Взгляните на объективную реальность с другой стороны.
Как известно, "не можешь победить - возглавь!". Телеграм-блоги существуют и активно прокачиваются авторами, да, не без желания наживы. Эти авторы - пишущие люди, готовые создавать контент и делающие это на регулярной основе. Если повыгонять их отсюда, они всего лишь найдут другую площадку для раскрутки своих блогов, только и всего. Хабр лишится части трафика, а какой-то конкурирующий ресурс его приобретёт. Это не в интересах Хабра.
По вопросу качества контента. Во-первых, пускай работает свободная рыночная конкуренция. Дерьмовый контент - не читайте, не переходите в канал автора и т.д. Не надо принудительно цензурировать то, что может отмереть самостоятельно.
А на счёт того, что "Хабр уже не торт" - так этой песне не первый год уже. )) Всё загнивает и загнивает, никак не сгниёт. ))
Полностью плюсую вашему комменту.
Эти авторы — пишущие люди, готовые создавать контент и делающие это на регулярной основе
Количество не перерастает в качество
Вот без подобного: https://habr.com/ru/post/699948/ или подобного https://habr.com/ru/post/721644/ где вообще НОЛЬ какой либо обратной связи, а наброшено по совету какого-то маркетолога из издательства — Хабр отлично переживет
Дерьмовый контент — не читайте, не переходите в канал автора и т.д. Не надо принудительно цензурировать то, что может отмереть самостоятельно
После того как пустым аккаунтам дали право голосовать — они неистово плюсуют подобную пустоту. Потому что подавляющее большинство пустых — пришли сюда непойми почему, не из-за интереса к айти, а просто как на еще один пикабу. Вот и висят в топе всякие "романтические книжки", ролики с приседаниями и прочим подобным — к айти ни боком, ни задом
Но ведь...
есть инструменты для фильтрации контента, попадающегося тебе на глаза. Есть пользовательская лента, есть тематические хабы и т.п. Не хочешь видеть статей из серии "всё обо всём" - читай только избранные направления, и дело с концом.
А тут, за последние дни, я посмотрел: жаркие обсуждения в комментариях вызвали статьи о том, нужно ли мужикам качать ягодицы, про похудение и о том, где взять секс в жестоком мире сильных независимых женщин. Т.е. категорически не-айтишная тематика публику почему-то интересует, хз почему, но это факт.
Нет тут ЧС для авторов, потому в топ лезут или корпы, или пикабу. Инцели, слава б-гу — не пролезли ))
А может стоит разок фильтрануть глобально, чем каждому отдельно с этим заниматься, м?
Для качателей орехов, тренеров похудателей, продавцов успешного успеха и дайджестистов о "чо там опять на крипторынке" есть пикабу.
А в топы эта нечисть лезет из-за притока пустых голосующих аккаунтов.
Нет, не стоит.
Потому что каждый отдельно этим займётся исходя из своих предпочтений к контенту, а вы предлагаете зачесать всех под одну гребёнку. Причём, если "гребёнка" вам не понравится, то вы будете гнусить, что Хабр - не торт, а устроит вас лишь один вариант - ваш вариант фильтрации.
Скажите, где я не прав?
В вашем варианте получается, что на айтишный ресурс можно тащить вообще всё что угодно, а чудом выжившие пользователи, которые ходят сюда читать про IT — пусть сами себе ленту настраивают.
Не, так не пойдёт. Хабр тогда просто не нужен получается, зачем нам второй пикабу\вц\фишки\дзен.
Он не айтишный ресурс. А + гиктайм+мегамозг.
Он был айтишным, пока пустым аккаунтам не разрешили голо совать и они радостно пользуются новыми возможностями, о которых давно ныли — поднимают в топ всякую пикабушную мутоту
Крики "Хабр не торт!" начались задолго до голосования аккаунтов без статей.
Они всегда были, но голо сование пустых акков начало выводить на главную всякий мусорный рерайтинг "подписывайтесь на мой канал"
Арифметика простая
Нормальные аккаунты физически не могут утопить мусорный контент, который раньше получил бы свою порцию минусов и был благополучно забыл. Потому что пустых аккаунтов настолько много, что они перевесят своими плюсами всех и вся, вынося в топ любую пикабятину, потому что пришли оттуда
Маркетоложцы уже "открыли для себя хабр": https://habr.com/ru/post/699948/
Графоманский любовный роман "успешно пропиарен" на айтишнй площадке
Это дно
У вас есть какая то статистика, сколько в процентном соотношении голосуют полноправные акки и сколько неполноправные? Или это ваши голословные утверждения?
У неполноправных, доступно максимум четыре плюса(при +4 в карме акка) в карму или в оценку публикации в сутки. И кмк этого не достаточно чтобы создавать перевес в оценках. А те кто сюда пришёл с рекламой, создавали(по неоднократным подтверждениям модераторов) бот сети и "бот" сети. Может и по прежнему создают.
И к слову, вы сами пиарили книгу, никак не относящуюся к айти ресурсу. Или это другое?
Я знал — кто первым придет негодовать )))
Вы сами это начали. Так чего было ещё ожидать?
Я ваш ник не упоминал ))
Сейчас да, но это и не нужно, т.к. ответ был очевидно мне.
Ээээээ чего????
Ваш ник НИГДЕ ВООБЩЕ выше по ветке не встречается
Не надо быть настолько эгоцентричным
Нет, ну не вообще всё, что угодно: есть же всё-таки и правила ресурса.
Я лишь говорю две вещи: а) широкий охват тематик вызывает привлечение широких масс пользователей (то, что вы называете "пикабу" с негативной коннотацией), а это на пользу ресурсу; б) конкуренция статей в режиме "свободного рынка", с предоставлением каждому читателю инструментов фильтрации "под себя" - это правильный путь.
За минус - спасибо, рад что не оставил равнодушным.
Вот этот самый "широкий охват тематик" уже вышел за грань разумного, плюс расплодились статьи "копипаст\рерайт любой фигни + ссылка на ТГ\ватэвер", что аж модератора призывать приходится.
Хотят писать — пусть пишут авторский материал на IT-тематику.
Хотят рекламить себя любимых — есть специальный хаб "я пиарюсь" и это.
Так что, я всего лишь выступаю за соблюдение правил ресурса.
p.s. вы не оставили равнодушным кого-то другого.
Вот еще один отличный пример https://habr.com/ru/post/723168/ рекламирователя телег.
— Хочу богатого, умного, красивого мужчину, и чтобы щедрого обязательно, и чтобы катал меня на красивом большом автомобиле, и чтобы во всем со мной соглашался, и чтобы проводил время только со мной, и чтобы на других не смотрел, чтобы дышал мной, и каждый день в красивом большом и светлом доме пахло свежими цветами!
— А ты ему что?
— Писечку.
Эта история имеет неочевидное окончание:
— А ты ему что?
— Писечку.
Мужчины хором «Да ну нафиг!». Женщина, ни слова не говоря, расстегивает и спускает джинсы, показывая товар лицом.
— Оно того стоит! — завороженно шепчут мужики глотая слюни.
Это даже не пикабу, это какая-то истерика сперматоксикозной школоты. Вот без такого — Хабр точно переживет
При этом в данных статьях по 250 и 600 комментов. Значит зашло.
Хорошие статьи, но которые люди просто кладут в закладки не читая, сайт не развивают
А в знаменитой РФВС было больше тысячи комментариев, и затронуты вопросы жизни, Вселенной, Рамы, Кришны и смысла призода боддисатвы с юга. Но даже на ЛОРе такое явление было признано скорее нежелательным, и Котлеты удалили с концами. А они по популярности оставили РФВС далеко позади.
Так что можно ещё впрямую писать статьи о политике, религии, футболе и бабах. Особенно о бабах. Да, я знаю что тут бывают дежщины, и иъ тут скорее значащее количество, но тем живее будет обсуждание.
Тут вопрос целеполагания. Если это дельные мысли на технические темы, которми одни технари могут поделиться с другими технарями, это одно. Если это просмотры, попурятность и платные корпоративные блоги - это другое.
Повторюсь, я не застал раннего хабра. Как-то так сложилось. Но я застал ранние интернеты. 98-99 год. И они были не то чтобы жлитарными... но как-то в целом менее мусорными. Я скучаю по тем временам - до появления Кроватки.
В общем, всем спасибо, что выслушали.
«контент на забре» - эту опечатку можно по-разному прочитать
Я вас немного огорчу. контент того же уровня "всё обо всём" пишется не только ради рекламы.
Кто-то получил статус автора (у кого-то теперь есть целая статья!)
Кто-то создает контент для нетребовательных читателей, которые внезапно стали большинством. И внезапно, именно эти нетребовательные читатели стали приносить основной доход за счет того, что их больше.
Так что если количество контента сократить, то что останется от сообщества? Не будет ли как в той песне о битве с дураками: "Лишь в этот миг я осознал, насколько нас осталось мало"© ?
Ширпотреб в чистом виде :( Ресурс утрачивает элитарность, это грустно.
Да фик с ней — элитарностью. Жалко, что он уровень теряет. Скоро от айти не останется вообще ничего
Хм, вот вам обоим вопрос. И @vconst и @Ioanna
А что лично вы сделали для того, чтобы уровень/элитарность сообщества/ресурса оставалась на прежнем уровне?
Вы думаете, что от ваших сожалений что-то измениться?
В принципе, этот вопрос касается всех участников сообщества.
Пока курс хабра несколько странный: на изоляцию. Всех неугодных забанить. Разве таким способом можно поднять уровень сообщества/ресурса?
Хотя я видел пост про менторство. Может это шаг в сторону борьбы за уровень?
Для сохранение уровня и элитарности готова указать вам на орфографическую ошибку в слове "изменится")
//смотрит в профиль
Ага, ок
Расскажите, ходите ли вы на помойку за едой? Абсолютный факт - там можно найти съедобные и безопасные продукты в нетронутой упаковке. (Не на любой помойке, но вообще - бе проблем.) Или вы всё же ходите за едой в магазин, несмотря на то, что там есть множество продуктов, которые вам не нравятся и которые вы никогда не станете есть?
если запретить давать ссылки на собственные блоги авторов статей
А зачем тогда они здесь пишут, если у них есть собственный блог? Его блог - там, пусть и пишет там
Это перекрёстное опыление.
Вы могли заметить, что у многих блогеров несколько каналов подачи контента: инста, телега, ютуб, статьи на ресурсах. Удобно гнать трафик с одного ресурса на другой, и, как результат, наращивать совокупную пользовательскую базу. Так работает блогерский мир, и это ещё относительно мягкие способы наращивания подписчиков.
Я ушел из вб по следующим причинам:
Отказ вернуть деньги за отмененный заказ, пришлось накупить вещей на всю сумму, чтобы удалить аккаунт. При ненулевом балансе удаление невозможно. В другом маркетплейсе деньги возвращают без проблем
Поддержка отвечает скриптами, донести смысл проблемы не получилось с 3х попыток
Отсутствует штраф для продавца в пользу покупателя за отмену заказа (но этим грешат все маркетплейсы, насколько я понимаю)
Забота о пользователях - это не их приоритет, отток маленький наверно, можно не обращать внимания.
Вообще, конечно, удивляет наплевательское отношение маркетплейсов к триажу проблем с товаром (разбитая техника, б/у товар вместо нового и т.д.), на vc таких историй воз и маленькая тележка. При том, что есть нормальная конкуренция, в отличие от Штатов. Не могу понять причины этого явления.
При ненулевом балансе удаление невозможно
То есть, если осталось на балансе 2р 15коп, то ты с ВБ навечно? Да и с более крупными суммами, надо подбирать товары так, чтобы без остатка все улеглось. Прямо вспомнил уроки мат.моделирования, задачу раскроя и подобные штуки.
деньги возвращают, но может уйти несколько дней
Перевод по банковским реквизитам не работает, я 2 раза пробовал. Возврат через СБП не работает, т.к. у меня разные номера в банке и шарашках, не уважающих и (или) теряющих персональные данные. Кроме того, там не обошлось без маркетолога, если в озоне возврат делается автоматически, то в вб деньги поступают на внутренний счет, откуда его надо руками выводить, лишнее движение, чтобы был мотив потратить деньги на площадке.
Возможно, курочку просто откормили и пришла пора резать. Хотя честно говоря не понятно что тут удивительного. Стратегия абсолютно типовая, захват рынка - монополизация - выкачивание рынка на максимум. Собственно это цель любого рыночного субъекта, и теория игр говорит что монополизация рынка это фундаментальный аттрактор рыночной экономики. Ну и со всеми вытекающими.
Наверно, здесь проблема в:
том, что такой игрок как Валдберрис - это уже не просто бизнес, а объект с немаленькой социальной нагрузкой
в конкретных методах. Слишком уж они у ВБ топорные и жесткие (даже жестокие)
Ну и не первый раз уже, поэтому накатило сейчас
Это сопутствующий я бы сказал, антураж. Одни мягче, другие жестче, одни от ума другие по глупости, но все делают одно и то же - перекладывают издержки на кого возможно. В итоге все они кладутся на самое слабое звено - конечного пользователя.
Интересно здесь то что конечный пользователь это объект, а игроки - субъекты по использованию объекта, и стратегия победы для них в борьбе против других субъектов - переложить издержек больше, чем конкуренты. Таким образом жесткость и жестокость методов эскалируются, т.к. те кто их проявляет меньше, на большом периоде выходят в проигравшие.
2 года назад покупал на озоне крутой процессор. Ну живу я в таком удачном месте, что Озон с бесплатной доставкой до соседнего дома получается столько же, сколько магазин с "нормальными" ценами с платной доставкой до соседнего города. Так вот, процессор AMD, за 80 000. Первые два раза пришла вскрытая коробка с древним б/у процессором внутри. Только на третий довезли. С другой стороны, приняли назад в пункте выдачи оба раза почти без вопросов, при том что я первый раз коробку домой унёс и соответственно никак не докажешь, что это не я подменил.
Мне кажется, некоторые вещи так как лягушки-путешественницы по стране летают. Кто-то вернул первый (может просто не понравилось, может небольшой брак, типа царапинки, а может даже подменил товар). Возврат на склад. Приходит новому покупателю. Он тоже возвращает и так по кругу.
Я думал это только со мной так, такое чувство, что сначала специально дают бракованный товар, вдруг прокатит, а потом без проблем меняют на нормальный.
Мне так приходила полочка для обуви с дефектами (видимо, один раз поломалась при пересылке и никто не хочет брать. я тоже). Но я не уверен, что специальное подсовывают брак, может быть они даже не знают (хотя хорошее решение для эффективного менеджера). Ну вернули и вернули - оттенок цвета под настроение не подошел, бывает.
А продавец этих вещей возможно даже и не в курсе этого :D
Wildberries — крупнейший маркетплейс страны, где можно купить буквально все.
Я несколько раз искал нужные мне товары и на WB не находил их практически никогда. На али, озоне, яндексе и даже сбермаркете они обычно имелись. Так что WB при поиске товаров просто не рассматриваю. Обычно озон, али и яндекс.
Надо добавить — отстойнейший поиск по товарам. Что бы не пытался найти — максимум "бренд и производитель". Далеко ходить не надо, заказал дворники на машину в Экзисте, потому что на вб нельзя было даже длину щетки выбрать. Потыкался в карточки товаров и плюнул на это дело.
У Озона не лучше, кстати. Идеал тут у Яндекса. Максимум параметров на большинство товаров
И это тоже. Искал тут часы по модели — ничего не находит, просто показывает все часы производителя этого.
Насколько я понимаю, проблема поиска в том что нет желания/требования к продавцам описывать товар. Заносить в базу характеристики товара. Хотя самое что смешное, в большинстве товара характеристики есть. Только ВБ их "не видит". Поэтому поиск чего-то определенного вырождается в "выбери из кучи всего хоть чуть-чуть похожего на твой запрос хоть что-то реально подходящее". Да что далеко ходить - у них может быть 5 или 10 вариантов "42 размер" если попробовать отфильтровать по размеру.
Hidden text
Вроде вот так Яндекс прочёсывает карточки товаров.
Но в куче разделов есть дополнительные данные, особенно во всякой мелкой периферии типа картридеров и тп
WB в первую очередь привлекает ценой. Не знаю как сейчас, но раньше одежда некоторых брендов там продавалась в два раза дешевле других магазинов.
Про цены не спорю.
Но вот одежду-обувь через интернет я вообще покупать не могу. Её надо мерить.
Да, ВБ/озон позволяют померить. Но я померил, отправил обратно, другой померил, отправил обратно… Что там в итоге пришлют-то? А некоторые ведь и нижнее бельё заказывают, периодически попадаются ролики на тему "примерочная в пункте выдачи".
В магазинах, конечно, тоже всё меряют, но там я хотя бы сразу вижу состояние вещи и обычно могу выбрать из нескольких штук. Или попросить принести нераспакованную, а не с витрины брать.
.
и обычно могу выбрать из нескольких штук.Заказать несколько штук в ПВЗ религия не позволяет?
И почему в магазине Вам видно состояние вещи, а в ПВЗ нет?
Заказать несколько штук в ПВЗ религия не позволяет?
А потом платить за возврат лишних?
Плюс в магазине у меня обычно не стоит над душой продавец с выражением "давай быстрее, мне надо других обслуживать".
И почему в магазине Вам видно состояние вещи, а в ПВЗ нет?
В ПВЗ тоже видно. Но в магазине я возьму замену с полки, а в ПВЗ придётся сдавать, платить за возврат и ждать, пока приедет замена. При этом нет никакого гарантии, что на замену не приедет то же самое.
А потом платить за возврат лишних?А в оффлайн магазине у Вас та же самая цена, что с учетом 100 рублей возврата делает ПВЗ невыгодным?
На самом деле это разные кейсы:
С одной стороны нет времени, но много денег -> идем в оффлайн. (Но кто сказал, что в первом же оффлайн будет нужное?)
С другой — экономим, но времени вагон -> ПВЗ
Как там было? Быстро, дешево, качественно — любые два из трех.
А в оффлайн магазине у Вас та же самая цена, что с учетом 100 рублей возврата делает ПВЗ невыгодным?
Ну вот на возвратах лишнего цена и сравняется.
Это если товар 100 руб. и возврат 100 руб., а в оффлайне — 150.
Несколько лет назад покупал себе офисные костюмы. 5 штук заказал (курьером), из них 2 выбрал и купил. Возврат был бесплатный, но даже если бы стоил 100 руб., при цене костюма в 3-5к, против 10-15к в оффлайне — выбор очевиден. Ну и сомневаюсь, что в оффлайне я бы стал больше 5 мерить. Кроме того, дома можно было посмотреть, как костюм сочетается с разными ботинками, пальто и т.п. — вообще невозможная вещь что для оффлайна, что для ПВЗ.
Ну к вам хоть курьеры ездят. Я вот сейчас жду мелочёвку с яндекса, во вторник курьер написал, что не успевает, приедет через неделю… Так что заказывать что-то домой курьером, да ещё чтобы он ожидал, пока я померяю несколько штук и откажусь от них — нечто несбыточное. Плюс я обычно с курьерами на проходной на работе встречаюсь, после работы они очень редко приезжают.
при цене костюма в 3-5к, против 10-15к в оффлайне
А где гарантия, что у вас за те же деньги оригинал будет, а не подделка?
Ну и как уже сказал — в магазине у меня над душой не стоит сотрудник ПВЗ.
Ну к вам хоть курьеры ездят.Это было несколько лет назад, ПВЗ были в зачатке, основное шло через курьеров.
Сейчас заказываю только Я.Лавка с аналогами через курьера (ну другого выбора там не дают), остальное — ПВЗ и постаматы.
Так что заказывать что-то домой курьером, да ещё чтобы он ожидалЯ ниже уже писал, как это происходило. Сам удивлялся такому сервису.
Курьер на работу — тоже мой выбор. Особенно, когда дают окно доставки на целый день, а других способов доставки нет.
А где гарантия, что у вас за те же деньги оригинал будет, а не подделка?Во-первых, не каждый оффлайн дает такую гарантию.
Во-вторых, мне, в случае костюма разумеется, вообще все равно на бренд/подделка. Меня вообще устроит условная Большевичка или Абидас, если будет качественно и хорошо сидит.
Вы (мн ч), как дети, чесс слово. Будто не знаете, как это делается
В оффлайновом магазине выбираете и примеряете то, что хотите купить, в примерочной фоткаете артикул и потом заказываете эту вещь, по тому самому артикулу, в онлайн магазине
Идея старая и рабочая. В одно время, америкосы называли Волмарты — "оффлайн примерочной Амазона" — не просто так
Я так мотоэкип покупал, он от БМВ стоит весьма недешево. Ездил примерять к дилеру, а потом заказывал его "как запчасть" через оптовиков. Экономия — до 30%
Иногда борьба смысла не имеет, ибо с ветряными мельницами идёт.
Вон, на Францию гляньте — забастовки, демонстрации, махач с полицией.
А потом "мы этот закон просто так примем, даже голосовать не будем".
И принимальщик пролетает на следующих выборах. Либо его вообще досрочно выгоняют.
Что характерно, закон так и остаётся. В выгнатый разгневанной обчественностью принимальщик всплывает, спустя время, в какой-нибудь аналогичной ЛПР-должности.
Пар ушёл в свисток.
Или он говорит митингующим "Правительство избрано народом, оно исполняет волю народа. А вы не народ, а толпа, идите нафиг."
То есть случая кражи с карт, конские штрафы продавца, левые удержания и прочее и прочее до сих пор не убедили что сэтой платформой дел не нужно иметь? Ну... если кактус вкусный...
на дворе 2023 год а wb всё ещё:
1) не имеет вменяемых уведомлений (нельзя оставить только рекламу или только уведомления о доставки, жри вместе или страдай, официальный ответ техподдержки о том как настроить уведомления - "вы можете удалить приложение с телефона")
2) не позволяет скорректировать доставку после произведения оплаты (ни заменить товар, ни отменить его, ни сменить адрес доставки) как остальные маркетплейсы вроде ЯМ или тормозона
3) не имеет вменяемой техподдержки (ответы ТП у WB такие словно на той стороне сидит гопник которому сказали отвечать на вопросы "что нибудь пох*р что")
4) не даёт возможность выбрать между новым и БУ товаром (из-за чего покупая исподнее реально можно получить с чьими-то черкашами)
так про какое удобство идёт речь?
да, выбор действительно богатый, и ооочень много ПВЗ на карте, но проблема в том что выбор богатый из дешёвого китайского хлама, а реально хороших вещей почти нет, ну а ПВЗ хоть и много но они оставляют желать лучшего (на месте всегда одна или забитая студентка или бойбаба с перегаром, вменяемого склада обычно нет, посылки валяются на полу за перегородкой, места мало и ждёшь очередь стоя на улице). ну и я молчу про кол-во брака..
мне действительно сложно понять почему люди продолжают жрать гов.. кушать кактус и несут деньги тем кому на них наср.. наплевать. да, ко всем маркетплейсам есть претензии, проблема в том что к WB нет ничего кроме претензий.
ну вообще надо просто чутьпонимать кто у них ЦА
У меня жена ярый поклонник WB
потому что
1) можно зайти в физ.магазин со шмотками, все перемерить, а заказать там… и приедет зачастую не подделка
2) можно заказать не оплачивая (ну кроме возврата) для примерки кучу шмоток, в отличии от всяких ламод которые несмотря на то что заявляют возможность примерки — такое не приветствуют
3) можно заказать очень дофига вещей для дома, всякие шампуни, тряпочки, игрушки для ребенка, прибамбасы для маникюра… все там есть, зачастую дешевле чем в магазинах (более того в некоторых мелких магазинах явно повадились покупать все на ВБ и продавать в оффлайне судя по ассортименту и ценам )
Уведомление в телефонах нервирует зачастую людей искушенных в технике, т.е. нас с вами, а всех остальных 'да там постоянно реклама сыплется, норм'
И вообще это не баг, это фича… помоему озон чтоли меня спамил рассылками каждый месяц, жмешь отписаться, а там название рассылки marketing_mail_apr_2020… окей мы вам больше не будем слать рассылку рекламы! спс!!.. через месяц приходит рассылка marketing_mail_may_2020… и в какойто приложухе я схожие каналы push видел..
мне действительно сложно понять почему люди продолжают жрать гов… кушать кактус и несут деньги тем кому на них наср… наплевать.
потому что у основной ЦА претензий нет, у меня довольно существенная сумма выкупа за все время как мы там чёто покупаем и на самом деле претензий кроме как на пересортицу и поломанную упаковку не было. разве что я никогда не покупаю там (вообще на маркетплейсах, любых) дорогую технику и электронику (хватило мне одного инфаркта после покупки пылесоса на плеере)
первое и единственное нарекания как покупателю у меня — это оплата за возврат на брак
нельзя оставить только рекламу или только уведомления о доставки, жри вместе или страдай, официальный ответ техподдержки о том как настроить уведомления - "вы можете удалить приложение с телефона"
Разве вообще кто-то с этим заморачивается? Замечательный механизм каналов уведомлений андроида по-моему никто не использует так, как предполагалось. Ведь если рекламный спам выделить в отдельный канал, люди же его будут отключать! Как же мы их спамить будем и KPI отделу маркетинга выдавать?
Нигде не видел приложений, чтобы рекламные уведомления были отделены от транзакционных. Всегда жри чо дают.
Замечательный механизм каналов уведомлений андроида по-моему никто не использует так, как предполагалось. Ведь если рекламный спам выделить в отдельный канал, люди же его будут отключать! Как же мы их спамить будем и KPI отделу маркетинга выдавать?
и это действительно большая проблема. и к сожалению решиться она может только бетонными сапогами при прогулке по дну озера в наказание тому кто допустил такое в своём софте, но начать можно с бана таких приложух в магазинах приложений (желательно во всех).
Всего лишь пускать по рекламным каналам промокоды на скидки, и их перестанут отключать не думая. При оформлении товара ярко выделять поле для промокода с указанием, где его можно было получить. При такой заманушке можно спокойно разделить рекламные и транзакционные каналы.
Всего лишь пускать по рекламным каналам промокоды на скидки, и их перестанут отключать не думая
я вот сегодня скрипя сердцем пушкоды альфабанка отключил, потому что они реально оборзели рекламу гнать паралельно с инфой по транзакциям… хорошо хоть карточка не основная и оттуда больше 100 большую часть месяца не украдешь
Вообще пора бы законодателям к этому вопросу подключиться. Я уже второй раз пропускаю появление в аптеке жизненно важных лекарств(которых в последние годы порой месяцами не бывают в продаже и порой даже нельзя выписать по рецепту с резерва ЖНВЛП), потому что крупные сети аптек гонят одним каналом и уведомления о поступлении и рекламу.
Чего они добились? Всю рекламу от них по всем каналам я вообще зарезал.
С банками та же ерунда. Сберу не мешают отключенные пуши, слать свою рекламу. Да и с 900 периодически смс с "очень выгодными предложениями" приходят.
Да что там смс, мне с 900 уже 2 раза поступали рекламные звонки. Причём после "Спасибо, мне это не интересно" бот пытался затереть что-то про "не спешите отказываться", а сразу после звонка ещё и дублирует всё это в смс (опять же на 900). Всегда воспринимал этот номер как канал для уведомлений безопасности и для обращения в техподдержку, а теперь там вот такое...
Интересно, а если запретить обработку персданных в целях рекламы, то пуш в авторизованном приложении будет считаться рекламой на неограниченный круг (или как там в законе) или индивидуальным, специально запрещенным обращением?
мне на это ответили что-то вроде "мы работаем над этим". Давно уже работают. А я отключил уведомления.
2)-3)-4- ничечего не могу сказать, не было надобности
Вы про одежду? Или вообще? Я там много чего брал: от инструмента до посуды. Хочешь не китай, бери не китай, всё есть.
В последний месяц-два чаще беру на озоне: чуть дешевле и какие-то товары действительно отсутствуют (ушли?) на wb. В пользу WB иногда склоняет их скорость доставки.
Кажется тут уже начинает работать “каждый народ имеет такой e commerce, который заслуживает”. Покупатели-мошенники, продавцы-мошенники, ворье на складах и тому подобные истории в интернетах и слухи.
Кажется тут уже начинает работать “каждый народ имеет такой e commerce, который заслуживает”. Покупатели-мошенники, продавцы-мошенники, ворье на складах и тому подобные истории в интернетах и слухи.
У Вас в профиле написано, что из России.
Что с Вами не так, если заслуживаете всего вышеперечисленного? Что не так с Вашими родными, близкими?
«Как бы пристально мы ни следили за статистикой, уровень краж оставался существенно меньшим, чем в среднем по IKEA. В этой стране у нас крадут меньше, чем в других странах. Удивительно, почему среди русских так распространено мнение о том, что их собственный народ имеет какую-то особую склонность к воровству?»
Леннарт Дальгрен. "Вопреки абсурду" - воспоминания бывшего генерального директора IKEA в России
Хмм... Вообще конечно всё понятно, кроме вот этого момента:
ПВЗ обязан сделать возврат, ведь факт мошенничества доказать довольно сложно — в примерочных нет камер.
Если ПВЗ не "почта", где доступ к отправлению есть только для отправителя (т.е. продавца), покупателя или их представителей, то при "магазинной" схеме работы никто не запрещает вскрыть и зафиксировать на камеру товар до ухода в примерочную кабину, и после выхода из неё. В самой кабине фиксировать ничего не требуется. Соответствующие юридические нюансы можно зафиксировать в договоре с продавцом (контрольное вскрытие в присутствии представителя ПВЗ и покупателя перед примеркой, возможность использования средств объективного контроля).
Интересно было бы послушать мнение специалистов, почему на это не идут ни WB, ни ПВЗ - просто "капитализм" и попытка переложить на кого-то расходы, а самим ничего не делать при этом и получать доходы, или есть какие-то внешние факторы, не позволяющие этого сделать "даже при наличии такого желания" у WB и ПВЗ?
Полагаю что это обусловлено желанием максимально вырастить сеть выдачи (а так у вас в разы увеличивается время обслуживания одного заказчика, а значит затраты), а вот когда она перестанет расти, начнут думать над другими фишками...
Ну начнём с того, что "не у WB" вполне в норме условие "у вас XXX времени на проверку и отказ от товара, вскрытие производится в точке выдачи под контролем персонала точки выдачи". Да и в случае примерки - контроль содержимого доставки займёт меньше времени, чем примерка в кабинке. Я вот сегодня вообще в "Почте России" так забирал доставку (не одежду, но не суть важно).
Но вот тут рядом напомнили, что перекладывание ответственности за хищения на персонал (помимо закладывания потерь в цену товара) - это обычная практика магазинов... И я вспомнил подзабытую мной схему "псевдо-франчайзи" - когда на бумаге это фрайнчази, а де-факто - дочерняя компания. Таким, например, баловались провайдеры федерального уровня, скупая местных провайдеров - какое-то время таким образом делали вид, что на региональном рынке есть (якобы) независимые провайдеры.
Так что если WB идёт по схеме "псевдофранчайзи", маскируя фактически дочек, то это многое объясняет, включая и методы работы с ПВЗ.
А я смотрю на эти ПВЗ и они, имхо, неотличимы от филиалов ВБ с сотрудниками. Т.к. они занимаются обслуживанием лишь 1 поставщика, строго под его брендом и это происходит длительное время. Ситуация становится очень похожей на то, когда сотрудников фирмы превращают в отдельные юрлица (ИП), чтобы вывести их из-под действия трудового кодекса.
Обычно франчайзинг подразумевает, что головная фирма передает какие-то уникальные отлаженные процессы франчайзи вместе с брендом (как макдональдс, например). Но что там уникального и отлаженного передается в ПВЗ — я не представляю.
Вобщем, эти отдельные юрлица выглядят довольно притворными.
Это как такси - все понимают что таксист фактически является сотрудником агрегатора, а "парк" это просто точка обнала, но все кому это должно быть интересно демонстративно отворачиваются. Или курьеры - тот же профиль вид сбоку.
Вобщем, эти отдельные юрлица выглядят довольно притворными.
врятли это получится доказать, потому что аренду, рекламу и прочий менеджмент внутри этих юрлиц, ВБ не осуществляет
точно также как у сотовых операторов есть отдельная контора — операторы вышек связи
или Макдак (ну когда он в РФ был), вы не отличите франчайзинговый макдак от официального но при этом у ним почемуто вопросов нет
Ну так франчайзинговые схемы все такие
А зачем эти ПВЗ нужны продавцам? Амазон, например, без точек примерки работает. Каков экономический смысл?
предлагаете курьерами всё возить?
p.s. я вот терпеть не могу курьеров, заказываю все в ПВЗ, курьеры никогда не попадают в слоты доставки, опаздывают, теряются.
p.p.s. а с примеркой как? курьер ждет или возвращать надо?
А зачем эти ПВЗ нужны продавцам?
охват? если бы были не нужны то и вб не был бы таким большим
Не предлагаю, интересуюсь у знающих людей. Экономика такой модели доставки не вполне очевидна. Вероятно, это этап развития курьерских служб. Отвечая на Ваш вопрос, да, если товар не подходит, то возвращается через почту или сеть партнёров курьерской службы.
ПВЗ удобнее чем курьеры некоторым покупателям как минимум.
Но правда постоматы в данном случае — то же удобство.
Отвечая на Ваш вопрос, да, если товар не подходит, то возвращается через почту или сеть партнёров курьерской службы.
так киллерфича ВБ для любителей покупать шмотки
можно заказать 20 пар штанов и упоённо их мерить, заплатив только за обратный возврат, и НЕ оплачивая товар до получения
в какомнить Озоне оплатить надо сразу и заказать 20 пар штанов по 5тыр каждые это 100тыр вынь да отдай на 'померить', а у ламоды ограничение по количеству и курьер волком смотрит
p.s. прям какаято реклама вб.получается….тьфу, честно не хочу это рекламировать но чтобы было понятнее почему у них так прёт
p.p.s. а с примеркой как? курьер ждет или возвращать надо?
Все уже было. Помню у ВБ мне курьер домой приносил кучу одежды на примерку, оставлял и шел дальше по подъезду со словами "сейчас остальным разнесу на примерку, потом к вам вернусь за тем, что не подошло".
Сбили немного корону Танюше...
Другим агрегаторам тоже не мешало бы более человечное лицо обрести по отношению к персоналу который по сути их кормит...
ПВЗ это такой же из клиент, как и покупатель. И если они единожды настолько громко зашкварились, то иметь с ними дело не следует
С озон тоже интересно: при одном том же городе разная цена в зависимости от того, залогинился или нет. Залогинился и есть подписка премиум, то цена выше, причём существенно. Не залогинился, цена ниже. Переписка с тп ничего не дала.
Ещё зависит от того, покупал этот товар ты ранее или нет. На первую покупку(конкретного товара) может действовать одноразовая скидка 50% и даже больше. Соотв. вторая и далее, цену удваивают. И Озон не особо парит то, что я оффлайн могу купить тоже самое в своём городе, незначительно выше той первой цены.
Ахаха, в ВБ, похоже, мозгов нет. Это ж надо так тупо привлечь внимание "государства" в нынешнее-то время )) Наверное, насмотрелись на кейсы, в которых люди себя проявили рабами и решили тоже прокатиться с ветерком )
Авито тоже пошло этой дорогой.
Можно точнее?
Многим людям не переводит удерживаемые деньги за авито-доставку. Вконтакте в группе авито кучи жалоб. Мне не переводит уже месяц, отделываясь скриптовыми отписками.
Так же авито ввело плату за размещение объявлений, причем неадекватную и с кучей странных правил (скажем, платное объявление уменьшает квоту бесплатных).
Интересно, первая мысль -- клеить на продаваемые вещи разрушаемые rfid метки. Причем, чтобы добровольно клеил продавец, есть метка, знаем была подмена или нет, нет метки, считаем, что подмены не было и покупатель прав.
Они есть в продаже, но стоят всё же заметно и потребуют установки новых считывателей.
Выделенный банковский терминал на сколько я знаю не умеет работать как сканер.
В магазине эвотора беглый поиск не выявил подобного функционала.
А самое главное, он воров(будем называть вещи своими именами) не защитят. Часть конечно поймают(но не факт что посадят), но другие быстро найдут способ, как обойти защиту.
Поможет только ручная проверка и вскрытие только под камерой.
ручная проверка и вскрытие только под камерой
Почему этого изначально нет? Или ПВЗ забивают на это? Мне в КазаньЭкспресс выдали заказ без проверки документов и вскрытия покупки, просто номер заказа назвал. Самому пришлось вскрывать, на всякий случай, чтоб потом не бегать обратно.
Видимо потому что такой массовости это явление(воровство посылки с подменой) ещё не приобрело. Или руководство недооценило эту опасность.
Очень изредка находятся умники, к нам в оффлайн-магазин приносят старую запчасть от своего автомобиля вместо купленной. Почему-то считают что коробку никто вскрывать не будет. А вот уж купить датчик, поставить, убедиться что проблемы с авто не из-за него и принести сдавать, это ежедневное явление.
и частично — в глазах продавцов\
Если мне не изменяет память, на vc был тред о том, как продавец поставил реально минимальную маржу к себестоимости, а ягодки навесили 90% скидки на распродаже, в результате человек ушел на несколько миллионов в минус. Так что когда мы видим как товар в период распродаж вдруг дорожает, это просто способ выжить, потому что за отказ за участие в распродаже тоже конский штраф.
Вы про этот случай? Так продавец сам выставил такую скидку.
Ну как же классика, такая статья и без "Дойных коров" "Бостонской консалтинговой группы"
Спасибо за референс. Бостонская матрица все же актуальна в ситуации, когда у компании есть несколько разных продуктов, один из которых служит cash cow, другой "звездочкой" и т.д. Цель этой модели - выявить оптимальные модели финансирования роста для компании. Тут же этот пример, на мой взгляд, чуть менее актуален.
Какой ужас я только что прочитал в комментах. У нас в Польше есть нечто похожее, аллегро называется(бывший molotok.ru если кто помнит), сколько лет пользуюсь - никаких проблем. Вся доставка через пачкоматы, через них же и возвраты. Можно купить подписку, 40 зл(примерно 800 руб), на бесплатную доставку заказов от 50 зл на год. Никто ничего не ворует. Доставка занимает как правило сутки, если не выпадает на выходные. Одежды там правда нет, хотя я и не искал, как то даже мысли не было заказывать одежду он лайн. Так что может и есть.
"Но даже если никаких мошенничеств нет, то в ПВЗ может просто‑напросто приехать не тот товар из‑за ошибки на складе. Причем тут ПВЗ — история умалчивает." - так уж и ни при чём? Мне как-то вместо подарка ребёнку на новый год выдали чашку. То есть сперва один балбес перепутал на складе, потом второй балбес в пункте выдачи не проверил. И никто не виноват получается? Была какая-то проблема проверить? Времени свободного у сотрудников вагон, как ни придёшь, в телефонах сидят. Очень разозлило, времени на перезаказ уже не было, после этого перестал пользоваться ВБ, а заказывал там много. То есть магазин из-за этого сотрудника получил прямой убыток, с чего бы за это не штрафовать?
потом второй балбес в пункте выдачи не проверил.
Читал, что у Яндекса (за другие не скажу, может и у них тоже) сотрудник пункта выдачи не видит, какой товар выдает. У него есть номер заказа, совпало - отдает пакет с нужным штрихкодом и неизвестным содержимым. А клиент может прямо на стойке проверить.
Работаю с ВБ, Озоном, Яндексом и всем чем можно в качестве продавца/разработчика. Среди всех маркетплейсов это самый ужасный опыт: корявая документация, несколько разрозненных api, структура данных написанная непрофпригодными извращенцами и так далее)
Обратите внимание, что ВБ при нынешнем тренде везде и отовсюду себя провозглашать IT-компаниями, нигде этого не делает, чувствуют что с душком и лучше не шуметь)
Меня интересует момент, почему не поставить автоматический пункт выдачи? ящички такие с терминалом. или просто пункт без всяких примерок и оплат, просто выдача. Так и маркетплейс не нужен, каждый магазин в контакте с логистическими компаниями..
Так и маркетплейс не нужен, каждый магазин в контакте с логистическими компаниями..Но так уже было до маркетплейсов. ВБ (или кто там первый был?) с сетью ПВЗ дал клиентам больше удобства, чем связка магазин+логистика. Иначе бы озон, я.маркет не стали бы открывать свои ПВЗ.
почему не поставить автоматический пункт выдачи? ящички такие с терминаломПостоматы? Уже придумали. У я.маркета такой выбор: ПВЗ, постоматы, курьер.
Ага. А почему покупатель предпочитает ПВЗ постоматам? или ВБ как место совершения покупок "прицепом" не предлагает других альтернатив доставки?
Я совсем не из РФ и в моем окружении превалируют автоматы. ПВЗ есть, но на базе каких-то уже существующих лавок: мастерские, газетные магазины и тп. Расплатится в них можно либо кешем, либо картой, если служба доставки оставила там свой терминал. Но я предпочитаю автомат из-за 24х7 доступности, зачастую в нем и оплачиваю товар и доставку.
Какие преимущества предложила бы покупателю сеть ПВЗ в городе наполненном постоматами?
Примерка и моментальный возврат, если приехало что не то
Какие преимущества предложила бы покупателю сеть ПВЗ в городе наполненном постоматами?Про примерку и возврат уже сказали, но я бы вообще не противопоставлял способы доставки. Три способа лучше двух.
Мелочевку без примерки и с уверенностью, что подойдет — через постамат.
Примерка, сомнения — ПВЗ.
Что-то габаритное, тяжелое — курьер.
ВБ:
Скотское отношение к сотрудникам
Скотское отношение к продавцам
И ладно бы, но скотское отношение к Покупателям, это уже слишком.
И все это ради чего? Чтобы некая мадам деньги с конских комиссий выводила из России?
ЗЫ. Главная фишка ВБ это продажа тряпья с примеркой, и это реально килер-фича. Зачем там покупать товары с алиэкспресса но ДОРОЖЕ, я не понимаю.
Зачем там покупать товары с алиэкспресса но ДОРОЖЕ, я не понимаю.
потому что алиэкспресс превратился в пи… ц, в плане ui, ради чего собственно его мейл и купил
Ищу товары исключительно на оригинальном сайте, потом подставляю "ру" и заказываю. Седня утром забрал еспшки на платах с отдельным питанием — 12 дней шла посылка из Китая
это путь только для тех кто так может
рассуждения тут в ключе: "да почему вы все так не делаете? надо байкотировать!!" — ответ в том что это удобно только тем кто готов упарываться обманом оригинального сайта, который насколько я знаю очень привередливый в плане определения откуда к нему ходят
Эмм… А что в этом такого? Почему не все это могут? Почему это "обман оригинального сайта"? Всего что надо "упороться" — поменять домен в строке браузера.
Всего что надо "упороться" — поменять домен в строке браузера.
насколько я слышал, они детектят 'Россию' по ip, параметрам браузера и еще по какимто прогнозам погоды с марса, и редиректят на российскую страницу сервиса, хз, могу ошибаться, может чтото и изменилось
тем не менее
Почему не все это могут?
ну когда я жене рассказывал что 'надо зайти сюда, из адреса выделить айдишник, вставить сюда… и заказать'… она сказала что проще купить там где проще, а не заниматься этим… еще и срок доставки короче, пусть и дороже получится.
Когда меня окончательно задрал руликспресс, я за пару минут разобрался — по какому адресу перейти и какие куки затереть
Если очень не хочется этим заниматься, можно включить в рушном сайте Ирландию и английский язык — тогда хоть поиск будет адекватный а не по говнотранслейру на пиджин-рашн
Брутальный маркетплейс. Разбираем суть цифровых платформ на примере забастовки против Wildberries