Комментарии 6
Реальная проблема для удержания (во всяком случае, в Москве, где масса альтернатив) — качество продукции и ассортимент. Ну и ещё несколько раз подряд привозили не совсем то без предупреждения. А в статье, извините, передвижение кроватей
огромный целевой сегмент кто всегда хотел бы заказывать доставку продуктов это
пенсионеры, примерно 80% от всех покупателей, остальные 20% просто заезжают
за покупками мимо по пути с работы через магазин домой, ведь проще чем рыться
внутри смартфона, тем более чтобы всё понять как видим потребовалось аж целых
150 картинок на 60 мегабайт, что как-бы намекает что пенсионеров магазин упустил
так как им искусственно придуман самый сложный неудобный головоломный способ.
Да, и это кстати очень интересная задача: сделать цифровой продукт настолько простым и понятным, чтобы люди в возрасте могли в нем разобраться.
оптимально для пользователя было в Елисеевском магазине в СССР, пенсионер писал
заявление на имя директора, идентификатор номер пенсионного удостоверения, потом
он мог из любой телефонной будки сделать устный заказ на свой адрес в нужное время,
оплата наличными доставщику на адресе, и всё так работало при социализме на ура.
с тех пор много воды утекло, исчезли телефонные будки, упразднили все пенсионные
удостоверения, а осталась лишь легко уязвимая зависимость от мобильных платежей.
Wow, очень интересно про Елисеевский, не знал. По доставке пенсионерам есть еще одно предположение. Когда ты на пенсии и дел становится все меньше, поход в магазин – это своеобразное развлечение: и физическая активность, и выход на свежий воздух, и возможность перекинуться парой слов со знакомым кассиром – своего рода поддержание ритма жизни. И в этом случае переход на доставку может иметь побочные эффекты. Что думаете по этому поводу?
современный пенсионер редко перемещается без наличия сумок в руках,
оставить их в ячейках хранения при входе часто невозможно, ячейки просто
либо поломаны, либо не имеют ключей, а часто и вовсе отсутствуют, ясно
что такие магазины пенсионер избегает, несёт свои деньги туда где может
оставить сумки при входе, а второй момент это то, что у пенсионеров очень
частый тайминг на пи-пи, но к сожалению нигде общедоступных туалетов
нет, и поэтому магазины теряют выручку от пенсионерских походов к ним.
Проверяем силу магнетизма