Комментарии 207
Пельмени - вычеркиваем
Ремонт телефонов - вычеркиваем
А с пельменями что не так? )
Самая популярная статья на Хабре 2024 года - сюрприз сюрприз, о пельменях!
Как-то мимо прошла. Пойду почитаю. Спасибо.
Не о пельменях. О плохо организованном рабочем процессе и странных (но очень распространённых) бизнес ошибках. Так что сюрприза нет. Была бы статья только о пельменях - она бы холивара не вызвала. Там в статью просто каждый заходил плюнуть, что автор не так сделал.
Малый бизнес в России - вычеркиваем. Так проще.
на самом деле не только в России
А где еще?
да везде, малый бизнес не даст миллионы зарабатывать нигде если вы делаете чтото высококонкурентное, это всегда будет гонка на выживание когда ваш сосед вас сожрать хочет потому что делает тоже самое, нельзя в одном городе с населением 50тыс человек открыть 10 пельменных например
И фигня в том что мы это обсуждаем на хабре и Москва создает опасную иллюзию что любой бизнес открывай и будут клиенты...но в мире подавляющее число стран и городов в десятки раз меньше
и когда заходишь в ТЦ небольшого города, а там уже 3 точки ремонта телефонов...и во втором городском ТЦ 3 точки, и еще 5 ларьков разбросано...и понимаешь что экономического смысла еще один открывать тупо нет у вас клиентов столько не будет
Экономический смысл как минимум один: кто-то из 3 точек будет делать это лучше. И он останется, а остальные сдуются. Второй смысл - три точки не дают возможности брать с клиента слишком много из-за конкуренции. можно найти (и притянуть за уши) довольно много смыслов (экология, рабочие места, налоги, возможность перераспределять финансы, и т.п.)
Ремонт телефонов — ближе к разовым услугам для человека, чем к регулярным. Максимум, что достанется хорошему и более дорогому сервису вздох клиента постфактум: "Эх, надо было делать у вас, чем у...", но денег хороший сервис за это уже получил.
кто-то из 3 точек будет делать это лучше. И он останется, а остальные сдуются
это так не работает с этим бизнесом, лучше-хуже делают мастера, мастер уволился == качество поменялось, вы не сможете выбирать только супер мастеров - придется поднимать ценник, поднимать ценник - клиенты пойдут к конкуренту, а не к вам (а откуда они узнают что качество выше?)
Второй смысл - три точки не дают возможности брать с клиента слишком много из-за конкуренции
Это для кого смысл то? для клиента? или для бизнесмена? типа вау!! я не могу брать с клиента очень много! помогаю людям бесплатно, вся зарплата уходит мастеру! ;)) (закрываем точку,)
Смысл - для клиента в частности, и для экономической системы государства в целом. Бизнес - он для удовлетворения потребностей потребителя при зарабатывании денег для владельца.
Со слишком много брать, это конечно хорошо. Но в среднем из-за гиперконкуренции остаются только стремные полу-скам конторы с недоквалифицированными специалистами и 10$ за один драйвер.
Да и с оплатой труда начинаются проблемы, когда ремонты периодически ниже себестоимости запчастей. Очень много знакомых после этого бизнеса и шаманства на дому, денег там для мастеров нет. Вот и расползаются по другим смежным отраслям, где становились моими знакомыми (эмбед привет).
А наше население за 3 копейки ремонта техники готовы убится, т.к. ценности в ней не видит и им кажется, что их вот обязательно пытаются наскамить на еще 10 коппеек за детальку.
Вот и выходиь, что даже если ты готов занести за ремонт, ремонт будет "не очень". У меня остались координаты одного гарантированно хорошего мастера который к сожалению ушел от этого, по схожим причинам.
А это для тех, кому лень на другую сторону улицы перейти?
Гэлбрейт, "Экономические теории и цели общества", конец 60-х.
Пересказ своими словами: в западных обществах малый бизнес давно утерял важную экономическую роль и поддерживается во многом искусственно как идеологическая витрина свободного предпринимательства.
Так с конца 60-х много времени прошло, мир немного изменился, как и экономические взаимоотношения. И даже если роль малого бизнеса в экономике ничтожна, он может обеспечить домашнее хозяйство необходимыми благами.
Экономическая модель с 60-х радикально не изменилась. Только подкрутили госрегулирование и дали волю финансистам, которые тут же надули пузыри.
Малый бизнес тут весьма косвенно.
Нашел пару источников на тему малого бизнеса в США:
https://www.uschamber.com/small-business/state-of-small-business-now
https://www.forbes.com/advisor/business/small-business-statistics/
Не согласен теперь с утверждением
Малый бизнес тут весьма косвенно.
Вот еще, для размышления - https://www.shoeboxed.com/blog/small-businesses-then-and-now/
Проблема не в малом бизнесе, а в конкуренции.При рыночной экономике так и должно быть.Такое нередко бывает - конкурентов мало - денег много, потом становится конкурентов много - денег мало.Когда развился интернет и соц сети человек который умеет чинить телефоны может чинить их у себя дома.И не будет затрат на аренду, менеджеров, налоги.И естественно он поставит цену немного ниже и будет в плюсе по сравнению с зарплатой, а качество не факт что будет хуже, в большинстве случаев не хуже думаю.Мастер поработает в сервисе, наберется опыта что и как чинить и поймет что выгоднее чинить на себя.Это выгоднее и клиенту, у мастеров есть отзывы на разных авито и они в основном не бокопорят.Прокладка просто в виде владельца бизнеса и помещения не нужна.
может чинить их у себя дома
Ну да, отдал ноубтук человеку по объявлению на Авито, а тот пропал, потому что выгнали из съемной квартиры, хозяин квартиры скажет что ничего не знает, не платили 4 месяца и сгреб весь хлам оттуда в мешок и на мусорку отнес. А ноутбук вроде не выкидывал, а отнес в гараж, когда аренду заплатят то вернет мастеру. Но только после того как из отпуска вернется и то не точно.
Новая техника обычно не ломается, а если ломается то на гарантии чинят бесплатно, ломается 5 летняя которая недорогая чаще.Если у человека большое кол-во отзывов авито,яндекс-услуги, много лет на платформе то такой акк раскрутить стоит намного дороже чем стыренный поломанный ноутбук бу.И терять его глупо + попадать на уголовную статью - камеры запишут фейс и паспорт владелец квартиры берет копию чтобы квартирант не спер что-то у него и даст полиции.Также можно спросить у коллег и родственников у кого есть хороший недорогой мастер кто им что-то чинил качественно и в срок или в домовом, рабочем чате .Если не итди с дорогой техникой к тем у кого два отзыва то риск существенно меньше и стремится к нулю.Попадают на мошенников те кто не анализирует, а тыкают на первое объявление.
И терять его глупо + попадать на уголовную статью - камеры запишут фейс и паспорт владелец квартиры берет копию чтобы квартирант не спер что-то у него и даст полиции.
И что дальше? В федеральный розыск его объявят за кражу ноутбука? Он уже в соседний город переехал, снял там квартиру, официально нигде не работает, шабашит на том же авито.
Наказание за достаточно большое количество преступлений превышает экономическую выгоду от их совершения (на мой взгляд, в голове преступника все наоборот), но совершать их не престают. Ну и никогда не следует недооценивать предсказуемость тупизны (с) https://habr.com/ru/news/656227/
попадать на уголовную статью - камеры запишут фейс и паспорт владелец
квартиры берет копию чтобы квартирант не спер что-то у него и даст
полиции.
Для преступников это очень сложно, когда денежки вот они, взял - продал - трубку не бери всё ок
постоянно пример привожу из того что видел, мой коллега из соседнего отдела положил себе на телефон через банкомат 20тысяч рублей, денежку вставил -внутри перехватил-вытащил, еще раз вставил
у чела ни на секунду ничего в голове не щелкнуло что в банкомате камера, что в ТЦ где он есть камера, что У НЕГО КЛЮЧ от банкомата и он на его обслуживание поехал от конторы где он работает специалистом по обслуживанию банкоматов..что в лог пишется факт открытия крышек, факт включения рабочего режима, все транзакции... не...этож гениально!! дали пистолет ключ и крутись как хочешь бабки то вот они только закидывай к себе на счет
уголовное дело? да это бандиты всякие, он то не такой его не поймают.
прям бинго, его в офисе прямо утром приняли у входа, он просто на работу пришел как обычно..не ну а чо?
10 правило ведения бизнесса в России
Столярку ещё забыли вычеркнуть:)))
И автосервис.
у автосервиса есть узкие направления, типа конкретно постройки-ремонта внедорожников или какихто определенных марок авто...и вот в этом направлении если целенаправленно копать, можно накопать много денег...и я пару таких видел и они очень сильно звездятся вплоть до посылания клиентов на три буквы потому что им тупо лень брать новых
Ну, хз, в автосервисе прямо не стесняются дегьги брать и очереди постоянные, в клиентах недостатка нет.
Онлифанс - плюс
Но тема «людей в плащах» не раскрыта!
8 лет работаю в организации, занимающейся ремонтом и еще 1000+ мелких услуг (на что способен компьютер и сотрудник, сидящий за ним). Территориально один из городов, упомянутых автором. Самой организации лет 15 (на одном месте, а не просто юрлицо), объективно самая популярная в одном из оживленных районов.
Плащей/крыш никогда не встречал. Вообще ничего подобного никогда не видел. От кого и зачем крышевать мелкий бизнес по компьютерным услугам и ремонту? От злого влиятельного клиента? Такие просто выбрасывают телефон и покупают новый. Даже если и нет, неужели конфликт из-за пятитысячного дисплейного модуля нужно доводить до стадии "нам нужна крыша"?
Остальные "важные" персы, мажоры, бизнесмены, бывшие сотрудники ведомств и тд - за столько-то лет являются просто знакомыми людьми, проблемы решаются на месте и чаще всего дружелюбно.
Я понимаю, что у автора была сеть, там охваты другие. Но насчет предложения крыши все равно не понял, какие были обоснования ее нужности у предлагавших?
От кого и зачем крышевать мелкий бизнес по компьютерным услугам и ремонту?
От проблем, которые создаёт сама крыша, если ты ей не заплатишь. От пожара, например.
Это возможно, но на практике это
1) труднореализуемо, т.к. офис обычно не является отдельным зданием, а находится внутри чего-то бОльшего под охраной;
2) куш должен соответствовать уголовным рискам, а маленькая компьютерная контора такой куш просто не сможет предоставить, т.к. лопатой деньгу не гребет;
3) основная ценность сервиса услуг в людях, которые там работают, а не в технике, которая стоит недорого относительно того, сколько на ней зарабатывается - все это легко докупается даже в течение одного-двух дней: разве что придется повреждать сотрудников))
Такого я, опять же, даже не слышал, не то что лично встретить.
Вы 90-е в сознательном возрасте не застали? Кино тех времён посмотрите, там этот иомент регулярно освещается.
но сейчас в этой сфере крыши реально нет.
чтобы попасть в интерес к этим ребятам, надо заниматься чемто очень денежным и им понятным, обычно мусорный бизнес, похоронный, земля, какието очень приближенные к администрации города сервисы, типа уборки улиц, ЖКХ и т.п. там можно реально встретить таких ребят и сегодня
Раньше на конечных маршрутных такси сидели братки и по часам своим отправляли маршрутки так, чтобы набивались полностью людьми. За это забирали часть денег у водителей (а может были владельцами маршрута), типа оптимизировали процесс. Потом произошло 2 события и братки пропали полностью. Сначала ввели проезд оплаты карточками, наличными 25 руб, карточкой 20 руб. Или у водителя считывателем, на больших автобусах на каждой двери считыватель. Потом почти все частные маршруты у нас в городе ушли в единую транспортную компанию. Крышевальщикам вообще нечего стало ловить. И автобусы начали ходить нормально, с интервалом ровно 5 минут, как указано в расписании, даже если едут пустые, все равно следующий поедет через 5 минут и это хорошо.
Крыши для менее денежных бизнесов давно эволюционировали в ЧОПы. Этакий win-win: для одних деятельность вообще не меняется, просто обретает легальный вид; для других - какая-никакая охрана может действительно нелишней быть.
Для совсем мелких компаний эта квазикрыша реализуется на уровне охраны ТЦ или БЦ. Сами они с ней дела не имеют, оно заложено в арендные платежи.
2) Риск очень, очень мал.
3) Первые пять раз вы легко докупили всю технику в течение двух дней. Тем самым пропало десять рабочих дней. Но что будет на шестой раз?
Лавка внутри большого ТЦ. Нужно пройти мимо 100 камер и 50 охранников туда, учинить акт вандализма, и обратно. Не то чтобы это было совсем невозможно.. Но есть жертвы и попроще.
в те времена "куш" тут был не "разовый", а "смысловой" - "все должны платить". Правда, времена открытого бандитизма уже прошли.
куш должен соответствовать уголовным рискам, а маленькая компьютерная контора такой куш просто не сможет предоставить, т.к. лопатой деньгу не гребет
Это "людей в плащах" никогда не волновало, не волнует, и волновать не будет.
Ну если организации уже 15 лет и есть знакомые и дружелюбные "важные персы" - то с предложением крыши и не пойдут уже.
Вот на старте - да, могло быть.
какие были обоснования ее нужности у предлагавших?
Очень простые обоснования. Если не заплатите за крышу, она упадет вам кирпичем на голову где-нибудь в подворотне. Какая тут нужность, это просто рэкет.
Не надо раскрывать тему людей в плащах. Дети могут читать Хабр.
Разве что со стороны спины
Опять пикабу протекло
Он ещё и на Пикабу репостит? Хотя, не удивительно.
Думаю, дело было так: на Пикабу кто- то пожаловался на ремонт и налетела куча хейтеров-школотронов. Закрывать свои гештальты.
Скорее тренд рекламы своего тг канала различным контентом докатился и сюда)
@Boomburum пусть это не реклама продукта, но реклама блога на сторонней площадке. Не нужно ли такое в "я пиарюсь" ?
Чему там можно научить людей за пару недель?.. Гуглить "разборка модели такой-то" на ютубе?..
Обычная проблема сервиса – найти хорошего инженера. Но мы не ищем инженеров
Спасибо что закрылись. Из-за таких вот контор нормальных мастеров сложно найти и легко потерять
Платите хорошим мастерам честные деньги, тогда и не потеряете их.
PS Мастер не гонится за наживой, но и дешевить не будет.
#проверено
А из каких денег платить мастеру, если за углом сбивают цену рукожопы?
Хорошие мастера в провинции уходят в смежный бизнес. В основном купи-продажный. Оставляя свое мастерство для души и хобби. Просто готовые решения дают стабильный доход, а то, что называется "мастерством", обычно разного сорта кустарщина.
#тоже_проверено
Прально
Так это отверточный ремонт. Ни пайкой ни схемотехникой владеть не надо. Друзья таким занимались и показывали весь ремонт: 2 болта выкрутил, шлейф отцепил, старый дисплей в мусорку или на перекатку, на его место новый. Дел минут на 15, если не спешить. Было это давно и показывали на iPhone 6s.
Работников они обучали только алгоритму - какие болты в какой последовательности крутить и не перепутать их при обратной сборке.
Вставлю 5 копеек про суды: 10% клиентов (любых) - так или иначе будут доставлять вам проблемы, как их не отбирай. Мы не работаем с физическими лицами, только с компаниями. Суд или досудебное урегулирование с участием адвоката - пару раз в год - нормальная практика. Недостаточно что бы держать свой юр.отдел, но достаточно что бы держать визитку проверенного адвоката в кошельке. И еще лоббиста и аккредитованного администратора. Печальная реальность.
Может в вашей сфере 10% и нормально. Но я 15 лет занимаюсь ремонтом ноутбуков.
За 15 лет каких-то конфликтных ситуаций было максимум штук 10.
Еще несколько десятков раз переделывал что-то по гарантии.
Раз 5 покупал за свой счет что-то достаточно дорогое убитое мной(или не точно мной но сомнения решаются в пользу клиента) же в процессе ремонта типа материнки или ноутбука целиком.
Судов, вызова полиции, крыши, бандитов итд 0 штук. Что я делаю не так?
Канада. R&D центр. В основном все хотят не прототип, а серийное устройство, исходный код и бесконечную поддержку (за рубль, не смотря на то, что он тут хождения не имеет). Хотя в начале соглашаются именно на разработку прототипа или design review. До собственно суда за 7 лет дошло 3. Остальное решается через formal notice и копию в Министерство. 10% это те кто будет тянуть с оплатой счетов; писать инженерам в обход продактов в надежде что они по неопытности письменно что-нибудь скажут или пообещают; не подписывать приёмку или NDA и так далее - все те кто хотя утром стулья, вечером деньги. Они же будут пытаться звонить на личные номера.
прям хоть составить табличку за что тут плюс поставить, а за что минус
Не рассматривали ли вариант работы по франшизе - чтобы каждая точка принадлежала мастерам, работающем на ней?
Ваша доля (за предоставляемые услуги - рекламу, почтовые услуги, заказ запчастей, аутсорс сложных заказов) была бы меньше, но и проблем с тем же воровством тоже было бы меньше - у самих себя нет смысла воровать.
рекламу, почтовые услуги, заказ запчастей, аутсорс сложных заказов
Главная "услуга", без которой не нужно всё остальное - поток клиентов.
Если его можно гарантировать, то сильно выгоднее открыть свою точку. А если гарантии нет, то вменяемый мастер на это не подпишется.
Для чего, по-вашему, нужна реклама, как не для создания потока клиентов? И организовывать её для десятка точек гораздо эффективнее, чем для одной.
Кроме того, такие точки имеют проблему доверия - а франшиза обещает хоть какой-то минимальный уровень качества (пусть даже и мнимый).
При "блочном ремонте", который описывается в данном случае, необходимо иметь достаточно большую номенклатуру запчастей. Это существенная статья расходов и риски для одной точки - в то время как для нескольких эффективность создания запаса будет радикально выше а риски того, что запчасть будет не востребована - меньше.
Если есть две конкурирующие точки, и в одной нужно ждать месяц, а в другой - получить результат на следующий день, то клиент уйдёт туда, где ждать меньше...
Кроме того, часто даже мелкий опт позволяет получить очень существенную скидку.
Офигенный конечно бизнес:
открыть точку (главное открыть точку!!!);
посадить на точку тело за
едуеду и воду (30000);если ремонт чуть сложнее, чем с которым справится слабоумный бабуин, отдаем в настоящий ремонт;
накручиваем на накрученный ремонт;
профит (на самом деле нет профита, потому что по такой же схеме работают все, и мальчик, уронивший телефон, сам получает 30 000 в соседней стекляшке, и лишних денег на вашу маржу и маржу настоящего ремонтника у него нет, вот и жопятся за каждые сто рублей)
Не, аплодирую стоя. Сам хочу такой бизнес теперь открыть. Прям на Хабре. Высылайте мне ваши телефоны почтой, за ваш счет, разумеется. Починю недорого (сам лично отнесу в стекляшку в ТЦ автору истории). Автор, ты мне тоже будешь платить, я ведь тебе клиентов приводить буду, работаю на русскоязычную аудиторию по всему миру!
Почему за еду и воду? В статье прямо говорится, что
150-200к в Курске позволяло чувствовать себя хозяином жизни,
в Москве этого не хватает.
Очевидно, такую зарплату и получали сотрудники этой сети.
150-200к в Курске позволяло чувствовать себя хозяином жизни, в Москве этого не хватает.
С одной стороны, сотрудники воруют вторую зарплату, а с другой стороны, клиенты дают им лещей.
"Вторую зарплату" - это за кейс с воровством 40 000, что согласуется с сказанным ближе к началу, что оклад мастера в зависимости от грейда - 30 - 45К. Так что про 150-200 - это автор о себе.
Но тогда получается, что владелец получал не одну, а пять зарплат.
Ага, только для владельца это не зарплата, а прибыль индивидуального предпринимателя, в увеличении которой и состоит смысл организации собственного дела. А если получать среднюю зарплату, то наёмный труд лучше: риски ниже.
Риск ниже? Когда доход пропадёт, у наёмного работника зарплата останется прежней? Когда доход пропадёт, предприниматель закроет фирму, а наёмный работник останется работать?
В чём именно ниже риск у наёмного работника, который полностью зависит от работодателя?
Наемный работник увольняется в любой момент и без потерь денег и идет на другую работу. Предприниматель рискует своими деньгами и уволиться не может. Закрыть бизнес с хотя бы небольшими убытками это целое приключение.
В том, что работник рискует только не получить зарплату (и в крайнем случае потерять работу вообще), а предприниматель рискует своими деньгами и имуществом. А ещё и несёт ответственность за зарплату, жизнь и здоровье сотрудников при осуществлении трудовой деятельности.
И да, когда доход пропадёт, зарплата должна остаться прежней, работодатель не имеет права менять условия оплаты только из-за отсутствия дохода. Это его проблема, как закрывать кассовый разрыв.
А мы о какой работе говорим? Например если посмотреть на добычу ресурсов, то я бы сказал что рабочие рискуют непропорционально больше, чем владельцы - акционеры. Акционеры поручают ответственность наемным управленцам. Но даже они не понесут риски в случае гибели рабочих, что уже бывало. Максимум достается местному руководству и инженеру по безопасности.
Мы говорим о работе, создающей крайне высокую добавленную стоимость. В шахтах, например, шахтёр сам по себе мало стоимости создаёт, её создаёт вся организация. Тут автомеханики ближе как аналог. И там всё очень аналогично - есть массовый шараш монтаж с работой за еду и макаками и есть редкие нормальные сервисы, которым сложно выживать в перекошенной экономике.
Да вы что?! Вы хотите сказать, что все эти люди были по ТК оформлены с белой зарплатой? Нет? Тогда о чём речь?
Тонко )
и лишних денег на вашу маржу и маржу настоящего ремонтника у него нет, вот и жопятся за каждые сто рублей)
С другой стороны, Вы не учитываете два момента:
1) Время "настоящего ремонтника" стоит дорого и ремонтировать у него простые случаи типа просушки от влаги, замены аккумулятора и т.п. не выгодно - ремонт выйдет дороже. Поэтому такая прослойка вполне может быть экономически оправдана. В конце концов разбитую коленку обрабатывает медсестра, а не доктор медицинских наук.
2) Хорошего проверенного ремонтника не так просто найти, особенно если это нужно очень редко. Не случайно тут описывается что аж в Москву на сложный ремонт отправляют. Но тут это поставлено на поток, а как решать такую задачу обывателю не разбирающемуся в теме?
Здесь вопрос только в том, что хороший ремонтник - птица редкая, но сидит необязательно аж в Москве. А почему автор заметки отправляет в Москву? Да потому что накинуть полтос процентов на маржу московского мастера – это поболе конечный ценник, чем на доход курянина, да и клиенту обосновать можно, мол к тебе СДЭКом на хасках ехало. А я знаю обратные примеры, когда жители Москвы машину или зубы чинить едут в Рязань, потому что рядового обывателя заколебало это "столичное матожидание" гениальных предпринимателей, наводнивших город только потому, что тут к рукам больше денег прилипает.
рукастый ремонтник может сидеть где угодно, вопрос на какие деньги он будет оснащать мастерскую, где будет его поставщик запчастей и какая логистика между всеми тремя получатся?
вдобавок, ну будет сидеть где-нить в другую сторону хороший дядя с разумными ценами - и чо, думаете у него недостаточно заказов из более удаленных мест будет?
Зубы чинить иногда не просто ездят, а на самолете "Победой" из Москвы летают - выходит в сумме дешевле.
если ремонт чуть сложнее, чем с которым справится слабоумный бабуин, отдаем в настоящий ремонт
Я недавно мысленно аплодировал стоя, когда в привычной точке ремонта обуви мастер куда-то уехал на несколько дней, а рядом по карте оказалась еще одна. Я пошел туда, мне надо было всего лишь набойки поменять. Когда я показал это приемщику, он сказал, что займет это не меньше 10 (!) дней, потому что они такое отдают на аутсорс (прямо так и сказал) в соседний город (!). И у меня есть сомнения, что они вообще хоть что-то делают сами - помещение у него за спиной было похоже не на мастерскую, а на маленький склад. Зато у него компьютер с заказами, все дела.
У нормального мастера никакого компьютера нат, а есть только куча инструментов и расходных материалов, и делает он почти любой ремонт за день.
Я недавно мысленно аплодировал стоя, когда в привычной точке ремонта
обуви мастер куда-то уехал на несколько дней, а рядом по карте оказалась
еще одна.
Как то более 10 лет назад мне в Москве надо было не самым стандартным образом отремонтировать то ли туфли, то ли ботинки. Обошел три мастерских в одном районе со следующими результатами:
1) Это вообще невозможно сделать
2) Это очень сложно. Заломили такую цену, что немного добавить и можно новые было бы купить.
3) 500 рублей и через пару дней забирайте.
Вот в третьем месте я их и отремонтировал. Причем отремонтировали отлично.
Я даже за то, чтобы мне сказали "это вообще невозможно сделать" (возможно, просто инструмента нужного нет) либо "платите 100500 денег" (ИМХО, это был намек на то, что возиться не хотят), это можно понять. Но вот отправлять больше чем на неделю куда-то? И ладно бы это было в точке в большом сверкающем ТРЦ, так ведь в подвале жилого дома, где еще кучка мелких магазинчиков/пунктов выдачи Озон.
Но вот отправлять больше чем на неделю куда-то?
Для ремонта обуви это далеко не всегда проблема, так как он не всегда срочный.
Если я ремонтирую ботинки летом для следующего сезона, да пусть хоть месяц делают, лишь бы качественно и за разумную цену.
И ладно бы это было в точке в большом сверкающем ТРЦ, так ведь в
подвале жилого дома, где еще кучка мелких магазинчиков/пунктов выдачи
Озон.
Как раз логично - проходимость маленькая, ставить мастерскую не окупится, а посадить приемщика который будет собирать заказы и отправлять в центральный сервис - само то.
Подобное во многих сферах распространено.
В локальной вет.клинике у нас нет лаборатории, но сбор крови они ведут, отправляют в региональную лабораторию с которой у них договор и на следующий день приходит результат. Причем, благодаря такому подходу можно даже очень сложные и экзотические анализы делать, оборудование для которых никогда на месте бы не окупилось.
И цена вполне разумная, так как аппаратура и персонал лаборатории окупается на потоке с десятков-сотен клиник, а не нескольких клиентах в день в местной клинике.
В локальной вет.клинике у нас нет лаборатории, но сбор крови они ведут
Знакомо, жена несколько лет назад, когда была в декрете подрабатывала схожим образом - собирала с кучи организаций анализы крови и отправляла в Питер, потом развозила результаты. На тот период в городе своих лабораторий не хватало, получалось через Питер и быстрее, и дешевле.
Сложные анализы у нас из ветклиник в Москву отправляют, самолетом. Но ветеринария - отдельная история, в ней всё в принципе пока что не так развито, как в лечении людей. Но это всё отдельная тема.
Так и людские анализы тоже в большинстве случаев у нас в региональном центре делаются. Причем не только частные лаборатории по такой схеме работают, но и гос.поликлиника отправляет большую часть анализов в региональный центр.
Забыл уточнить, это были обычные, человеческие анализы )
Передавались в обычной сумке с парой элементов холода с водителем рейсового автобуса )), в Питере его встречали на автовокзале.
Однажды автобус сломался на трассе, пришлось куче народа анализы пересдавать (вышло время хранения).
Я наоборот удивилися когда пришел после укуса клеща в местную ветклинику. Сделали сразу анализ крови, нашли что там пироплазмоз и назначили антибиотик от него, сразу сделали укол и собака ожила на глаза. В ветклинику собаку на руках нес, обратно она уже сама бежала со всех ног лап.
А за неделю до это с ребенком в обычную поликлинику ходил, там просто температуру померяли и выписали непонятно что, без учета анализов, может поможет, а может нет, случайным образом.
проходимость маленькая, ставить мастерскую не окупится
Та мастерская, которая реально мастерская, и оказалась закрыта, тоже в подвале дома в 100 метрах от этой точки. ИМХО, тут больше сарафанное радио работает, а не просто проходимость.
так как он не всегда срочный.
Если я ремонтирую ботинки летом для следующего сезона, да пусть хоть месяц делают, лишь бы качественно и за разумную цену.
иногда бывает срочный.
Но иногда да время не важно главное качество и за разумную цену
посадить на точку тело за
едуеду и воду (30000);
Вообще то в статье малость не так написано, 30к это для нулевого который проходит обучение. А потом получает процент от того что ремонтировал. Если по процентам меньше оклада, то оклад. Оклад в зависимости от грейда. Считай уровень первой линии поддержки).
Если взять предыдущие истории, то все они построены по одному сценарию. Это рассказ о том, как "маленький человек" открыл бизнес и, не понимая как работает монополистический капитализм, в реальности которого он живёт, мучился и впахивал, перебиваясь с воды на хлеб, и, в итоге, закономерно разорился.
Здесь же другая история: бизнесмен с "правильной" "деловой хваткой" создал более-менее функционирующую сеть. И "закрыл" он её по корыстным соображениям: "50-200к в Курске позволяло чувствовать себя хозяином жизни, в Москве этого не хватает" (с) ГГ. Сочувствия такая история не вызывает. Отсюда и минусы.
Вот да, видимо, стадное желание растянуть нерезиновую оказалось сильнее даже бытия хозяином жизни. Причем это вдолгую привело к очень смешной ситуации: по-настоящему коренных (родившихся) в Москве осталось 5%, остальные все вот такие стремящиеся. Особенно напрягает, когда, например, знакомишься с девушкой: ее вопрос "ты откуда?" каждый как-то обескураживает.
Это какой-то типичный russian-business.... Чистая прибыль в три раза превышает оплату того, кто выполняет работу. То есть бизнес идея традиционна для российского "бизнеса" - криворукая макака, которое работает черте как, зато за еду. И в целом прибыльность на типовых нетрудоёмких операциях составляет 50%, что категорически ненормально, при таких раскладах расходов
Да вы опухли! Это же шараш-монтаж чистейший! И с точки зрения экономики это бред лютый! Такое просто не может существовать в здоровой экономике! Так как в сегменте меньше (по масштабу) сей "бизнес" в чистую проигрывает профессионалам одиночкам (или тем, кто держит компанию, но лично профессионально руководит процессом), а в более крупном сегменте так же в чистую проигрывает компаниям с лучшей логистикой (сами держим профессионалов для сложного ремонта, ограничиваем прибыльность цивилизованными 25% и берём масштабом и прочее). Короче, такое рукожопство обязано поиграть во всём спктое масштабов бизнеса. И только в условиях перекосов российской экономики этот кошмар умудряется массово существовать. Хоть и не процветать, слава Богу, так как даже в российских условиях давят с двух сторон, как уже было сказано.
Собственно, основной вопрос тут - почему подобный "бизнес" не был мгновенно задавлен теми, которые делают весь спектр ремонта, включая сложные, в полтора раза дешевле? И именно в ответе на этот вопрос кроется вся бездна кошмара российской экономики с точки зрения малого и среднего бизнеса...
Любые описания российского бизнеса это какой-то трэш и угар африканских стран, ей Богу!
Нет, и ещё раз нет. Это как раз правильный бизнес: простыми операциями обслуживаем массового потребителя, а сложные либо узко специализированные - отдаём профессионалу. Только так можно выжить малому бизнесу. Это аксиома.
20% случаев сложного ремонта отдаются на аутсорс, с чего берётся +50% стоимости.
Вы же понимаете, что если такой ремонт делать в пределах компании, то это увеличит оборот и общую прибыль примерно на 40..50% (а вовсе, не 10%, как это кажется на первый взгляд) не говоря уже о более стабильной бизнес-модели?
Но так никто не делает. Почему? Ответ достаточно сложен и весьма специфичен для России, зато доведёт до суицида любого MBA с опытом работы в здоровой экономике.
Как раз это здоровый бизнес и здоровая экономика.
Дорогих специалистов держим на аутсорсе, сами разруливаем потоки клиентов, всякую аренду с рекламой и простые случаи. Дорогих специалистов сажать на зарплату нет смысла. Работы им не хватит на полную загрузку, а менять аккумуляторы их силами или уж тем более ставить первой линией общения с клиентами это перебор.
Если бы бизнес лучше полетел, то возможно появился бы смысл пару таких специалистов на город и нанять на зарплату. Посадить их в мастерской и пусть себе продолжают чинить сложные случаи. Но тут уж что вышло.
Заработок предпринимателя в итоге очень скромный. 150 тысяч при полной занятости, вложениях капитала и рисках это довольно мало. Обвинить его в огромных накрутках и забирании себе всей прибыли с дела никак не выходит.
А почему специалист, который больше получает не рекламируется и не набирает обезъян? Прибыль действительно тут очень небольшая и это часть проблемы.
Потому что чинить телефоны и заниматься бизнесом это принципиально разные занятия. Не хочет этот специалист делать островки в ТЦ, общаться с потоком людей (не всегда адекватных), разбираться как работает реклама и всем таким. Он хочет и может чинить телефоны и получать за это деньги.
Да, поэтому мастер, осознав свой талант и нежелание стоять за стойкой, нанимает администратора и подмастерье, может даже бухгалтера. А не абстрактный "управляющий в вакууме" арендует стекляшку, а потом думает – а чего бы такого в ней попредпринимать, а может там мастеров по ремонту взять, а может хлебушка, а может бордель открыть. И неудивительно, что бизнес по итогу закрывается – сам "управляющий в вакууме" ничего не умеет, а может только оптимизировать. Вон мастер новичок - значит его можно меньше кормить и больше доить, а что-то сложное ломается редко, вот и вся бизнес-модель.
Но почему-то (видимо с развитием инфоцыганства и уменьшением порога вхождения ака самозанятость) все поверили в себя в плане бизнеса без компетенций и увлеченно в это играют. Особенно примечателен в этом плане современный российский авторынок: там уже давно людей нет, только перекупы, общающиеся с подборщиками (и яростно друг друга ненавидящие), которые с обеих сторон хотят есть задирают цены, а ты потом такой платишь сто рублей за автокод, и смотришь в пдфках старых объявлений этой же машины, какое же отрыжное говно, задутое из баллончика прямо по ржавчине, тебе впаривают за лимоннозначные цифры.
Мастер должен изначально хотеть стоять за стойкой, арендовать, рекламироваться, торговать мелочевкой, рисковать деньгами (да-да это все вообще не бесплатно).
Такие мастера тоже есть, но почему вы считаете что такими должны быть все? Многим нравится просто работать чинить телефоны и получать стабильную зарплату за эту работу. И никакого риска.
А есть люди которые наоборот хотят возиться со всеми этими арендами, рекламами, продажей мелочевки и наймом девочек за стойку. Почему вы им отказываете в таком праве? Он сам делать не умеет, но зато процесс организует и клиентов мастеру приведет. Или не организует и не приведет и прогорит потеряв свои деньги, это тоже нормально.
А что не так с российским авторынком? Он такой же как везде. Продавать машину с2с это для обычного человека жуткий геморрой и он ее с радостью сливает тому б2с кто берет сразу сейчас и объявление опубликовал что можно просто приехать и продать. А потом этот бизнес ее продает дальше. Это так везде. Прямо вообще везде. Называется по разному, вывески разные. Но суть везде одна.
Мемы про продавцов бу машин во всех странах одинаковые и везде их много. Тут тоже все одинаково. Можете ознакомиться с американским творчеством на эту тему, оно местами даже смешное.
И началось это все совсем не сейчас. Американские шутки про покупку-продажу бу машин 60тых-70тых годов я точно найду если постараюсь. То есть это так было всегда. И даже рынок бу машин тогда работал точно так же как сейчас работает. Б2с чистый. Бизнес скупает и потом продает. И тут ничего нового.
серьезный технарь, особенно умеющий диагностировать "на глаз" нестандартные поломки и осмысленность их устранения, далеко не всегда имеет нужные soft skills, особенно по работе с охреневшими бодибилдерами и прочей гопотой.
Да, поэтому мастер, осознав свой талант и нежелание стоять за стойкой
А как он уже с рабочего места за эту стойку телепортировался? Он уже получается не просто крутой мастер, который хочет тихо починять телефоны, а начинающий предприниматель, которому с неадекватными клиентами приходится сталкиваться и нести риски выхватить леща.
нанимает администратора и подмастерье, может даже бухгалтера.
Открывает HH/Linkedin и ищет вакансию где он сможет заниматься тем чем хочет, в оговоренных объемах, за сумму которая его устраивает. И без головной боли - насколько администратор в сговоре с подмастерьем меня обворовывает. Я вот как "мастер", так обычно делаю. Хотя кто-то разумеется и во фриланс идет, может даже бухгалтера нанимает, люди разные.
Почему-то при упоминании MBA возникают ассоциации со странами где происходят странные (и нездоровые) вещи, явно противоречащие здоровой экономике:
- стагнация производства и падение уровня жизни;
- частые уличные конфликты с получением тяжких телесных или летальных повреждений;
- люди одного цвета кожи грабят (или не-скрытно воруют) дорогие устройства (телефоны) прямо с витрины без каких-либо последствий.
Как-то это всё неправильно, не находите? То ли MBA уже не торт; может, ну его нафиг? Тем более, что все страны разные; ведь ещё царь Дарий (5 век до н.э.) выяснил: то, что одному народу за благо - другому ужас-ужас.
Хорошо, что вы в России - величайшей стране с величайшим Лидером! Ура!
Фу-фу-фу. Лозунги, комплексы, личности. Давайте обойдёмся без перехода на ...?
-
Про MBA разовью мысль: его можно сравнить с методологией Водопад в разработке ПО: раньше работало отлично; сейчас иногда используется, однако большинство предпочитает что-то другое (канбаны, скрамы и т.д.).
Соответственно и здесь описывается тот подход который работает (пока владелец не захотел в Москву). Да, подход не соответствует классике. Однако, может это и хорошо? Работает ведь, нет?
MBA - это всего лишь название учебного курса. Содержимое которого может меняться, и меняется со временем.
MBA упомянут лишь, как пример образования, при котором нужно уметь понимать базовые закономерности в экономике. Например, что 20% сложной работы, это вовсе не 10% прибыли, а сильно больше. Или что доходность 50% при очень низких расходах на фактического исполнителя в секторе сервис-услуг при доходности бизнеса это просто нереально много.
Подход работает по причине крайней дикости и разбалансированности российской экономики.
В качестве доказательства есть простой вопрос, а сотрудники по ТК были оформлены? Нет? Серые схемы через самозанятость? А налоги сей бизнесмен все платит? Снова нет? Все так делают? Это абсолютно ненормальная ситуация и это сразу половина ответа, почему в этой стране в текущих условиях нет и не может быть нормальных сервисов - только вот такое непотребство.
Ещё эту идею ещё можно расширить до "пойти и договориться с остальными точками-конкурентами, что они сложный ремонт будут не в Мск отправлять, а отдавать поближе, в такую навороченную ремонтную организацию за выигрыш по срокам и экономию на доставке". Но основных проблем/вопросов в любом случае будет минимум три:
1. Где взять деньги на начальное вложение? Это уже далеко не 500-700 т.р. на точку, как в статье, которые при желании найти можно и потеря которых будет печальна, но в большинстве случаев не критична.
2. Где найти нормальных спецов "на месте"? В статье явно упоминается, что у конкурентов попытки делать сложный ремонт были и они обычно портили. То есть конкретно в примере из статьи рынок спецов уже пропылесосили и те, кого нашли, явно делают фигню.
3. Окупится ли рынок "сложного" ремонта на масштабах конкретно данного города? Тут надо садиться и считать. У меня такой статистики точно нет. Частично она есть у того, кто уже попробовал в упрощенную модель бизнеса и может адекватно оценить и процент сложных ремонтов и перспективы с учётом возможных договоров с конкурентами и т.д..
А профессионал это, типа, не малый бизнес? Профессионал, это инженер в одном конкретном ларьке, занимающийся совершенно тем же самым. У вас тут что-то не клеится.
Экономика, как наука, в данном случае однозначно гласит, что это безумие, но...
Этот "конкретный ларек" сам отрастает, вместе с профессионализмом? Или инженеру вместе с дипломом выдают?
Росту профессионализма в ремонте сильно помогает общение с клиентами (прием-выдача заказов, хотя бы), общение с налоргами, разруливание конфликтов, аренда, бухгалтерия, реклама?
ИМХО, уж пусть каждый занимается своим делом.
Потому что чудо кабанчик не понял откуда это 10 ларьков на одной улице. Это ПРАЧЕЧНАЯ для денег. Дада прям вот берет и проводите что отремонтировали 1000 телефонов мелким ремонтом типо замены батареи за 2000р каждый и вуаля у вас 2 миллиона уже чистых денег.
Любой бизнес услуг где невозможно точно отслеживать клиентов это чаще всего тупо чья-то точка для отмыва кэша. Была взятка или общак, стало прибыль точки по ремонту телефонов и обуви.
Согласен. Постоянно вижу в ТЦ всякие точки по ремонту (ювелирка, телефоны), практически никогда там нет сотрудников. Тупо висит телефон вызова мастера, по которому стабильно не отвечают.
Я четыре года снимал квартиру напротив Элитного Магазина итальянских тканей и мелких изделий типа платочков и шарфиков. Цена шарфика - 1000 евро. Мрамор на стенах, очень дорого-богато, название типа Anastasia Palace. При этом он располагался ... на первом этаже, обычного старого дома, на месте переделанной квартиры, в обшарпанном спальном районе напротив моей панельной девятиэтажки.
За четыре года я НИ РАЗУ не видел в нем покупателей. И днем, и утром, и к вечеру, и в будни, и в выходные. Он был как раз напротив моих окон квартиры и балкона, и каждый раз подходя я видел есть в нем кто-то, или нет.
Недавно я проезжал мимо него - работает, родимый, уже двенадцать лет прошло. А значит папа (или кто-там) этой Анастасии всё ещё при теплом местечке...
Осталось понять зачем целенаправленно и так дорого отмывать деньги, на этом участке суши, где черный нал все еще дороже белого и вам с радостью его отмоют в любой привокзальной шаурме, еще и доплатят за это.
Потому что мы живем в разных Россиях. В моей у нас электронная налоговая которая, уверю вас, сильно возбудиться узнав про пару миллионов на вашем счету которые родились из воздуха путем вброса кэша и не имеют фин следа.
В России, как и в США, ваш чёрный нал и прочее востребованы разве что у полных додиков и таких вот Алеш, которые деньги в шаурмешной моют, а потом уже в лесу ямы копают.
налоговая которая, уверю вас, сильно возбудиться узнав про пару миллионов на вашем счету которые родились из воздуха путем вброса кэша и не имеют фин следа.
Эмммм... Чёрный нал — он для того и чёрный, что его хранят не в банках, а в бутылках чемоданах!
Я не понимаю, почему человеку ставят минусы за статью, в которой он освящает бизнес, причём даже не свой?!
Да даже если бы свой - человек делится схемой, числами, а люди ставят минусы, потому что им не нравится подход в бизнесе.
Автор статьи то причём?)
Автору: большее спасибо, очень информативное и подробное описание, это очень полезный материал ??
Вот именно потому что освЯщает. Берет описывает какой-то социнжиниринговый кал, замешанный на некомпетентной кустарщине, и называет это бизнесом. Я теперь точно ни ногой в "стекляшки", только в сетевые ремонтные организации, где желательно еще в дверной проем за стойкой мастерскую видно, а то мож они тоже берут деньги за то, что отдают настоящему мастеру, лол. У меня идея, давайте я в стекляшку сяду с вывеской турагенства, мне люди будут приносить денег, а я вместо них буду в Сочи там, Турцию ездить, потом расскажу им, как там хорошо, магнитиков привезу, а чо – бизнес))
вы почти придумали турагентсва, перепродающие туры от туроператора.
Кстати интересно, но это до сих пор живет, и даже мне проще обратиться к своему знакомому агенту после выбора тура на сайте туроператора, чем оформляться самому, у нее есть все данные и если что укажет какие то особенности тура или отеля. Ну и сама пусть заработает, + иногда сделает скидку за прямой перевод вместо оплаты картой, на эквайринг.
Я удивялюсь, почему ТО выгодна эта схема до сих пор (а там комиссии 5-10%, и вроде даже больше бывает можно было бы заняться прямыми продажами агрессивнее), но вот так. Если бы можно было купить на сайте с этой скидкой - то покупал бы напрямую, скорее всего.
ИМХО, сейчас в турагентства имеет некоторый смысл обращаться, если они берут на себя рутину с оформлением визы. Ну и заплатить деньги за границу сейчас может быть некоторой проблемой.
Ну речь была про сравнение ТурОператор/ТурАгенство, а не про самостоятельный туризм, тут деньги платишь одинаково внутри. С визой согласен проще через агента. Вообще не знаю, можно ли через прямую покупку тура у ТО оформлять визу как-то, давно не офорялял визу для не самостоятельных поездок.
А самостоятельный это отдельная тема конечно, но в условную Турцию часто заметно дешевле через ТО/ТА, крупные отели вообще заградительные тарифы на букинге ставят зачастую.
Как то раз пришел в один авторизованный центр по обслуживанию ноутбука одного глобального китайского производителя в районе м. Сухаревская. По Москве таких 2 заведения.
Проблема стояла в застучавшем кулере и перегреве.
Ноутбук на гарантии, нормальное настроение, не о чем беспокоиться.
Прихожу, сдаю ноутбук, ухожу посидеть в кафе.
Мне перезванивают и говорят - все пропало, нужно срочно менять кулер за такие-то деньги, негарантийный случай. В кулере - "инородное тело".
Внятно сказать что за тело не хотят.
Возвращаюсь: оказалось что в кулер набился хлопковый пух (который я позднее сам вытащил и все оказалось хорошо). Отказываются его убрать.
Жестко требую написать бумагу о факте обращения в гарантийный центр (на случай того если в другом центре укажут на факт разбора ноутбука) и забираю ноутбук.
Когда забирал - при мне разводили на деньги других людей, впаривали им различные услуги.
Причем по интерьеру центр выглядел вполне прилично.
А вы говорите о стекляшках.
Да мне уже понятно стало, что здесь карма и рейтинг ставятся не на основе пользы материала и комментария, а на основе эмоции, которая им вызвана.
То есть реакция вместо аналитики.
Нужно ли уточнять что из этого ближе к Человеку и что к Обезьяне?)
Зато стали предельно понятны алгоритмы получения тут высокого рейтинга ?
Если когда-нибудь будет такой запрос...
Про пельмени еще почитайте от этого же автора.
Не знаю, каждый раз, когда я вижу эти островки в ТЦ, у меня мысль: "кто туда вообще обращается?". Для меня место, куда хочется отдать телефон, это полноценный сервисный центр, где имеется куча специализированного оборудования, а также склад запчастей на все телефоны мира. И с опытными специалистами, чтобы если даже один не справится, но коллективно они уж точно решили мою проблему.
А на этих островках ничего перечисленного нет, только один скучающий парень студенческого вида, что подсознательно доверия совсем не вызывает. И кажется что он будет неопытными руками тыкать отвёрткой в "мою ласточку" и поцарапает/доломает её, в лучшем случае - перешлёт телефон опытным коллегам. Но я и сам могу им отнести.
И, читая статью, я понимаю что был не так уж далёк от истины.
а вот ровно потому и сидят, что "белый сияющий СЦ со всем на свете" из-за стоимости склада тебе ценник х2-х3 выставит за ту же замену экрана.
ну и это не гарантия ничего - вася самозанят, и ему косячить не с руки, а у большого СЦ могут уже и крыша быть и адвокаты. "а докажите что это мы!"
Справедливости ради у меня и островки не ассоциируются с низкой ценой. Торговые центры нехило же ломят за аренду. По крайней мере судя по ценам всяких ножей, сладостей, телефонов накрутка ценника в таких островках нехилая.
Я не противник сервисов от мастера Дяди Васи. Просто в моём понимании разные сервисы для разных целей.
Если мне нужно починить какой-то бытовой прибор в плане электрики, я скорее в "сверкающий центр" обращаться не буду. Ибо там копаться в схемах вряд ли станут, скорее зевнут и скажут что "весь модуль в сборе менять надо за 100500 денег". Тут я скорее обращусь к радиолюбителю дяде Васе, который дружит и с паяльником и с осциллографом. Был опыт, отдавал родительский телевизор в сервис, расположенный натурально в подвале хрущёвки. Что-то с блоком питания было, не включался. Починили за умеренную цену, работает уже который год.
Но вот телефон у меня ассоциируется с крайне высокотехнологичным устройством. Одно дело перепаять советским паяльником какой-нибудь конденсатор толщиной с моей палец. А другое дело работать с мельчайшими smd элементами, современными проприетарными чипами, бороться с клеями и прочими методами от производителей, снижающими ремонтопригодность. Тут мне кажется без сияющего центра со спецами в белых халатах не обойтись. Наподобие тех, которые мы видим на фотографиях лабораторий, занимающихся восстановлением данных с жестких дисков. Могу ошибаться конечно, мало ли на Руси левшей, но что-то рисковать не хочется.
в том и прикол, в статье правильно замечено - 80% поломок - это быстрый узловой ремонт - экран/батарея/разъемы. да, есть нюансы на современных телефонах, идущих как IP68/69 (например текущие айфоны), там последовательность сборки-разборки-проверки может быть интересной.
Даже с заменой аккумулятора может быть не всё просто. Если при ремонте того же телевизора пайку платы, обратную сборку корпуса выполнят неаккуратно - оно в принципе и пофиг, при работе телевизора этого всё равно не видно.
В телефоне же очень важен Look&Feel. Это устройство, которое по многу часов мы держим-вертим в руках, разглядываем вблизи. Тут на первую роль выходит то, чтобы как визуально, так и тактильно всё было идеально.
Был у меня случай. Вздулся в телефоне аккумулятор, за неимением задней крышки (привет производителям с этим идиотским решением) выдавило экран. Благо экран не треснул, просто изогнулся.
Отдал в сервис, не подвальный, среднего уровня, популярный в моём регионе. Спросили: просто ставим экран на место или дополнительно проклеиваем за доп. цену, чтобы не люфтило? Выбрал проклейку. Поменяли аккум, вклеили.
Телефон внешне выглядел нормально. Картинка идеальная. Но вот тактильно прямо по центру экрана стала ощущаться как будто горизонтальная трещина. Когда проводишь ногтём - каждый раз цепляешь её и это раздражает. При этом визуально ничего не было видно, что странно.
Я думаю, этот дефект можно было заметить изнутри при пересборке телефона или уж точно заметить после окончания работы, созвониться со мной, сообщить и предложить решение. Но ничего из этого не было сделано. Тоже наверно сидит "обученный за месяц мастер", который умеет лишь слепо работать по алгоритму, а не сделать клиенту хорошо.
Но ничего из этого не было сделано.
Может в большинстве случаев это и правильно. Так как не все обратят внимание на такую особенность экрана. А если позвонит мастер и начнет непонятно говорить, клиент только разнервничается. Экран работает, но не работает. Трещины не видно, но видно. Экран гладкий, но не гладкий.
Клиент скажет не забивайте мне голову, не работает чините, работает заберу. Начнет подозревать развод какой-то, типа более сложный ремонт за деньги требуют, хотя и так работает.
Когда узел на замену стоит несколько сотен рублей, что-то в нем мелкое перепаивать нецелесообразно ни по затратам времени, ни по качеству результата, какой бы левша там не ковырялся. Быстрее, дешевле и надежнее заменить весь узел. Вы еще попробуйте найти сдохшую микросхему отдельно от всего узла.
кто туда вообще обращается
Я обращаюсь. Так как у меня тупо нет времени для поиска среди десятков сервисов "полноценного". И сидящий там мальчик мне честно говорит - нет, это не мой уровень, не смогу. Либо сами ищите сервис, который сможет, либо я его возьму и отправлю в Питер, где у нас главная мастерская. И меня это вполне устраивает.
И с моей точки зрения (как технаря, представляющего себе как работает любой саппорт/сервис) это наиболее рабочая схема - первая линия минимально квалифицированных людей натренированных на стандартные случаи и передачу сложных случаев на вторую линию. Вторая линия, решающая основной массив сложных случаев.
Забавно, в одной табличке в графе с цифрами есть разделитель разрядов, но выравнивание почему-то влево. В другой — красивое выравнивание вправо, но пропал разделитель разрядов. Остался последний шаг: совместить выравнивание вправо и оставить разделитель разрядов, и тогда получится более-менее красиво)
Я удивлен, теперь я понял что начинать бизнес, особенно по починке телефонов это долго и дорого. Как в принципе любой бизнес. Мне понравилась статья. Тут все очень интересно написано и даже таблицы с расходами есть.
Я б таких манагеров и предпринимателей лесом обходил. За сяоми с клиента взял трешку, за дисплей косарь (то есть очень уж гавенного качества), инжиру пятихатку за ремонт, а себе в карман полторашку. Да друг, ты воруешь у людей и у своих инженеров, а они собственно у тебя. В общем ты понял какой палкой тебя тыкают.
А как должен выглядеть процесс с вашей точки зрения?
клиент отдал свой телефон на ремонт в удобном для него месте, за ту цену, которую он считает приемлемой. Инженер, не отвлекаясь, заработал свою "пятихатку". Тот, кто организовал прием-выдачу девайсов, коммуникацию с инженерами, закупку запчастей - получил свои деньги. Инженера никто не держит прикованным к батарее - он может работать сам и не работать на эту "сеть". Девочка/мальчик-"администратор" имеют работу и кусок хлеба (их тоже не приковывают к батарее). Клиента тоже никто не заставляет отдавать трубу в ремонт именно в эту сеть на "островке" в этом ТЦ.
Если вы считаете, что этот предприниматель неслыханно охамел и гребет деньги лопатой - велкам, организуйте аналогичный процесс дешевле для клиента, выгоднее для инженеров, и т.д.
Чаще всего на таких точках, инженер он же и продавец, он же и приёмщик, он же и уборщик, он же и таскатель товара, он же и спорщик и юрист. Зазывал меня такой, правда справедливости ради он говорил про 50% с услуги, но там и шнурочек продай и стекло наклей и дичь какую нибудь впарь, он то закупает ее по 20 рублей, а я впарь за 300 и навара то будет ему а не мне. Не друзья, пусть таковые "рабовладетели" сами пашут
Интересная статья, но не понимаю людей который готов заплатить за ремонт 2летнего и больше телефона половину стоимости нового. Зачем? Чтоб остаться со старым телефоном, но с новым экраном? Покупайте телефоны по средствам, сломался - заменил - все. Я даже аккум ни на один смартфон не покупал. Раз в 2-3 года меняешь телефон и ок.
Смотря какой у вас телефон. К примеру, у жены Samsung S23+, замена экрана ~16К, а покупка нового ~70К. Есть повод задуматься.
Сломаться он может и на следующий день после покупки. Уронил, разбил экран - готово. Покупать еще один новый ? Ну не все такие богатые.
В целом я согласен с вами. Я разделяю подход, что телефон это расходник, его стоимость должна быть такой, чтобы можно было в любой момент пойти и купить новый, без перевёрстывания месячного бюджета, проведя по статье "прочие расходы".
Но иногда телефоны умирают не постепенно, чтобы было время подготовиться к кончине, неспешно подобрать новую модель и заказать издалека, а мгновенно. А лично я ненавижу принимать решение о выборе в спешке, предпочитаю долго читать обзоры и тесты. А ещё иногда момент для покупки не совсем удачный, например скоро ожидается выход новой модели, или вон как у меня прошлый телефон сдох аккурат в марте 2022, когда доллар был по 120.
Если негде взять подменный телефон, вариант срочных ремонтов чисто чтобы "дотянуть" вполне себе имеет право на существование. При условии что такой ремонт обходится недорого. Если вдруг дорого - то реально лучше взять здесь и сейчас какую-нибудь ликвидную звонилку из салона, поюзать какое-то время, а потом продать со скидкой.
Менял аккумуляторы на старых телефонах, потому что новых нормальных больше не выпускают, одни лопаты.
Присмотритесь к айфонам (без приставки МАХ которые), там диагональ 6,1. Или Сяоми 12/13/14, там 6.3. Самсунги S21/22/23/24 - 6,1/6,2. Ну или более экзотичный QIN 3 Ultra, это если уж совсем небольшой нужен.
6"+, это те самые богомерзкие лопаты, бессмысленные и бесполезные. Мне нужен смартфон 3.5" с рамками или 4" максимум без рамок. Чтобы им можно было пользоваться по назначению, а не носить его в рюкзаке вместе с планшетом.
Да, это прямо боль.. Я бы вот хотел максимум до 6, так ведь нет, из среднего сегмента все 6.7 уже и выше. Переплачивать в 3 раза чтоб купить S серию самсунга - такое себе. Выше QIN посоветовали - интересно но вроде с нареканиями все же.
Тут вся проблема в том, что сейчас диагонали 6,1/6,2 - уже компактными считаются (для понимания: на начало 2024 года средняя диагональ всех выпускаемых смартфонов - 6,7. Говорю только про рынок РФ, разумеется). И продолжают выпускать их только во флагманских линейках, за которые и ценник соответствующий. Полагаю, вам бы хотелось что-то подобное, но ручаться за то, из чего он собран, я бы не стал.
Так я про то же говорю, как то так все перевернулось послдение годы что "компактный" 6 дюймов теперь наоборот показатель статусной модели, возможно это связано с тем что железо и аккум сложнее впихнуть стало. Но раньше то выпускали от 5 дюймов смарты неужели настолько сложно элементную базу "сжать"? Ну ставьте не самый топовый проц и большой аккум но впихнитесь в 6 дюймов, не? Раз флагманы покупают значит спрос есть на относительно компактные модели.
А по вашей ссылке как раз 5летней давности выхода смартфон. Не то, что бы хотелось.
https://www.phonearena.com/phones/size/Apple-iPhone-6,Samsung-Galaxy-S24/phones/8346,12113
Так у них размеры считай одинаковые, буквально пару миллиметров разницы.
Старые телефоны лучше новых, я так и не нашел замену для Pixel 3a - на рынке вообще нет смартфонов с приличной начинкой, эргономичным дизайном и весом до 150 грамм.
Отрасль деградировала до состояния производителей мобильников в 2006 году, когда красивый рекламный снимок "не как у всех" стал важнее эргономики.
Интересная статья, но не понимаю людей который готов заплатить за ремонт 2летнего и больше телефона половину стоимости нового. Зачем?
Я так когда-то сделал (заплатил 2/3 цены нового или цену такого же б/у рабочего), потому что у меня в рабочем телефоне две тысячи номеров, две симки личная и рабочая, галерея и файлы за 10 лет, куча программ, настроенные доступы, пароли, окружение, привязки, и много чего ещё.
Всё восстанавливать и настраивать - это недели две, плюс куча головной боли.
Ну в андроиде же есть достаточно удобный способ перехода на новый телефон со всеми данными, но все через облако, да.
Я вот переезжал недавно с Xiaomi Mi6 на OnePlus 9R 5G и процесс вышел совсем не таким уж и удобным как мне бы хотелось:
СМС: я смог забэкапить сторонней софтиной, но не смотря на её заверения об успешном их восстановлении, их не видно в стандартном приложении
Историю звонков перенес сторонней софтиной
Часть старых приложений просто отсутствует
Часть старых приложений сменили имя и владельца
Часть старых приложений есть только на альтернативных сторах
Часть старых приложений потеряли в функциональности: например ClockSync раньше мог сам время на телефоне подстраивать, а сейчас у него на это просто нет прав и с одной стороны как бы "и нечего кому попало разрешать менять системное время", а с другой стороны почему-бы не вынести это в отдельное право, которое я мог бы ему выдать?
Многие приложения просто не имеют своего облачного хранилища для настроек и не поддерживают Гугловое
Даже там где есть возможность "просто залогиниться" всё равно нужно доводить до привычных разные локальные настройки
Всякое кастомное всё равно не переехало, например записи звонков: лежали просто файлами - бери и сам их переноси, а ещё раньше можно было включить автоматическую запись всех звонков и без предупреждения, а сейчас только с предупреждением и только руками - а это, внезапно, отпугивает звонящих, даже если звонят действительно с компании и есть запись звонка с их стороны
Для меня переезд на новый телефон - это стресс. Сравнимый со сменой места проживания в пределах города - вроде всё знакомое, но всё равно другое и кучу всего нужно с собой везти, а что-то потеряется.
Тяжело же Вам живется с такими стрессами :))
Ну, возможно, мы просто по разному используем смартфон.
У меня из критических данных навскидку это только контакты, ну они в облаке гугловом, и фото/видео, тут надо отдельно переносить. Все остальное вроде бы из приложений подтягивается по логину. Сам правда уже больше 2 лет на телефоне своем, поэтому последний переход из памяти подстерся, может что-то и забыл..
Но да, сейчас пошли нюансы с тем что приложения например банковские повыпиливали из гугла, поэтому их ставить вручную придется, тут Вы правы.
Так и не понял причем здесь онлифанс. Если бы сотруднику дал леща гопник или полицейский, название статьи бы в корне изменилось?
Так и при чём тут онлифанс, я так и не понял? Вместо бизнеса лучше заняться им? Ссылки в посте не нашёл ?
Я так понимаю ХОРОШИЙ ремонт востребован, всё же телефон сложное устройство.
1. Самсунг - разбил экран. Поменял сам.
2. Тот же Самсунг - накрылся разъем зарядки + опять разбил экран, в сервисе около дома "починили" - перестал работать сканер отпечатка. К тому же памяти не хватало уже. Понял, что пора закопать стюардессу.
3. Другой Самсунг, прошло три года, стала накрываться батарея - из чтения форумов, просмотра обзоров и чтения комментов к обзорам понял, что главная проблема это найти хорошую. Решил переплатить и отнести в фирменный СЦ коих в Мск всего три штуки. Батарею поменяли, измерил емкость - и приуныл, вместо обещанных 3000 - жалкие 2200, но... несколько циклов полный разряд-заряд и батарея разогналась до 3001.
Вот тоже предстоит в Самсунге батарею менять. А в фирменном СЦ поменяют без потери влагозащиты?
Это не разогналась, это откалибровалась. Сейчас батареи шибко умные, как и ОС и для правильного отображения заряда нужно прогнать несколько непрерывных циклов заряд/разряд с полным зарядом и полным разрядом. В Android это штатная фича, которую нужно обязательно делать как минимум один раз после замены батареи. Странно, что в СЦ этого не сказали. У вас же индикатор заряда должен был вообще чёрте-что показывать.
О! Спасибо! Век живи, век учись. Но... хм... я так понимаю в телефон встроен ампервольтметр и при зарядке набирается информация о пройденном токе. Т.е. что считать калибровкой?
У аккумулятора есть выдаваемое напряжение, которое снижается (на фиксированной нагрузке) при разряде аккумулятора. Проблема в том, что этот уровень напряжения очень сильно зависит от много чего (в том числе партии аккумулятора, срока службы, температуры и "погоды на марсе"). Поэтому, подозреваю, телефон смотрит уровень напряжения, считает расход/приход энергии и подстраивается под текущие условия: какой уровень заряда соответствует какому напряжению.
Вот это нервы!
Почему я бросил свою сеть по ремонту телефонов и причем здесь Онлифанс