Как стать автором
Обновить

Комментарии 11

После слов «аккаунт проекта» вспомнился Южный Парк, серия У вас 0 друзей, там аккаунт стал могущественнее своего владельца.

Так а общего начальника у вас нет? Никто не задал границы полномочий и зоны ответственности, что вы сами договариваетесь между собой, где границы?

Рили. Существуют понятные модели как на уровне ощущений так и на уровне базы профессии. С контекстом статьи сталкивался только партнеря с рекламными агентствами, нашпингованными зелеными девочками)

Заходят как-то в бар проджект, продакт, руководитель проекта и ПМ...

И бармен у него спрашивает - ну что, работу ещё не нашёл?

А как можно "вмешаться" в чужой разговор, да ещё при этом вытащить конфликт на заказчика? То есть, проджект присутствует при разговоре, но при этом его роль - украшение стола, что ли? Почему не было предварительного разговора без заказчика для согласования позиций? Перед заказчиком нужно выступать плечом к плечу, но аккаунт не может подставить Крол... э-э проджекта ("а чё ты мне сразу не сказал?"). Или это просто надуманная история?

Аккаунт бесится

У него свой KPI и если бы была возможность выбрать другого проджекта, он бы это давно сделал и ноль конфликтов

Моя должность — это совмещение нескольких — проджекта, продакта, эйчара.

Разве консультативная продажа не входит в эту роль?

пришлось заниматься не самой любимой у технарей задачей – общаться с людьми

 Звучит как жалоба. Какие предложения, чтобы стороны выиграли?

тема конфликтов интересна, и хочется в них покопаться

К счастью здесь все однотипно: вы тиран или жертва, или сосед

По ощущениям - автор "самый умный в компании", ибо знает всё что нужно компании лучше сотрудников на местах. Фраза "это совмещение нескольких — проджекта, продакта, эйчара" только подтверждает мою догадку. А так компания не сможет работать: во-первых, вся производительность компании искусственно ограничивается одним человеком - суперзвездой, который вечно занят; во-вторых, происходит демотивация сотрудников.

Если по существу поста, то я понял две основные проблемы:

  1. Автор считает, что аккаунт(ы) тупой(ые).

  2. Рассинхронизация действий в процессе переговоров.

Первое допущение решается простой логикой: Если аккаунт действительно тупой, то повышать квалификацию и не давать серьёзных клиентов до повышения квалификации.Если аккаунт не тупой, разрешить ему проводить самостоятельно встречи и проводить потом разбор ошибок.

Второе допущение просто показывает, что компания автора не подготовилась к переговорам - нет понимания что говорить и не говорить, нет понимания ролей участников. Решается выстраиванием процессов и фиксацией их на бумаге.

Не могу голосовать за статью (опять утопили карму ранимые авторы переводов), но мысль статьи поддержу. 

Тут нет «чужих» переговоров.

Если аккаунт решил без проработки продать космический корабль «быстро и относительно недорого», то должен получить по шапке, а не обижаться, что технари хотят отобрать у него хлеб. 

Если «продакт-технарь» был на переговорах и не смог аккуратно остановить полет фантазии коллеги, то на фиг он приходит на них?

Если же он ворвался на брифинг с клиентом с криком «нееет! ", то... Тут без комментариев.

На переговорах не может быть двух главных от одной стороны. Договоритесь, кто из вас ведущий на переговорах, причем сделать это надо до самих переговоров, после чего ведущий решает, кто и в каких пределах проявляет компетенцию.

Если вдруг решения одного кажутся второму не очень хорошими, не надо исправлять ошибки менеджмента (с) на ходу, надо взять паузу, типа кофе брейк, и переговорить на двоих, в переговоры вернуться опять в корректной субординации

Не стоит лезть в чужой разговор никогда. Вот уже после того как он поговорил, вы могли спросить какими средствами он собрался это осуществлять. Вы просто можете чего-то не знать.

Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий

Публикации