Хабр Курсы для менеджеров
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Поток Менеджмент доступен 24/7 благодаря поддержке друзей Хабра
Комментарии 9
Я бы еще добавил в проверку,понимают ли подчиненные задачи,поставленные руководителем и если есть возможность уточнить,суть задачи)
Жиза!
На мой взгляд, описываемая вами проблема лежит на другом уровне. Предложенные вами методы правильные, я с ними абсолютно согласен, но, как это ни печально, они из идеального мира и в большинстве случаев не работают. Все потому, что есть другой феномен и он на уровне психологии.
Есть очень хорошая статья Четыре типажа программистов. Хоть ее название указывает нам на программистов, в действительности, все эти типажи подходят для любых других типов профессий, потому что они описывают типаж человека, профессия здесь не имеет значения. Обратите внимание на типаж "Пассажир" и на то, что "Начальники таких обожают".
Из опыта и наблюдений:
Головной офис очень крупной компании (40к+ человек). ТОПы - сплошные пассажиры. Практически все руководящие должности занимают пассажиры. Как очень точно подмечено в статье - руководители их обожают. Вот и получается замкнутый круг: руководители высшего звена берут себе в подчинение пассажиров, а те берут себе пассажиров. Пассажиры мастерски заставляют работать кого-то вместо себя. Но поощрять они их не будут. Если простой смертный работяга заикнется про премию и если пассажиру это не в тягость, если бюджет есть, он, с барского плеча, может и отвесить, но рвать задницу не будет. Мастерски придумает 10 аргументов, почему подчиненный премию не заслужил или что сейчас очень сложный период, давай в другой раз. И может кормить завтраками годами!
Однако когда пассажир пойдет к своему руководителю просить для себя, там вопрос о премии и повышении з/п долго висеть не будет. В итоге, в сложный период (даже если он действительно настал для компании), не повысят никому, а пассажирам, хоть на копейку, но повысят.
Еще пассажиры очень хорошо чувствуют, когда начинает пахнуть жареным. Они чувствуют это еще когда нет даже намека на дым. Поэтому очень своевременно принимают подходящее решение - устранить угрозу или срочно перейти на другой проект/должность/компанию. За руку их поймать практически невозможно. Потому что вышестоящие их обожают, а подчиненные не имеют выхода на начальника пассажира, а если имеют, то не смогут доказать начальнику некомпетентность. Начальник не поверит, ибо если бы начальник сам был достаточно грамотным и проницательным, никогда бы не взял себе в подчинение пассажира и тем более не доверил бы ему ответственный проект.
Я наблюдал за одним таким человеком N, его переводили с одного ответственного проекта на другой. Каждый проект поднимался с нуля, вокруг было много бурной деятельности. Когда появлялся новый проект, этого N вновь бросали на новый проект, как незаменимого, хотя старый так и не взлетел. И последующий не взлетел. Но вот в одном из департаментов вдруг увольняется руководитель. Как вы думаете, кого ставят в качестве И.О. на место руководителя? Правильно, этого N! Он не довел до ума ни один проект и ему за это ни разу ничего не было, при этом он везде на подхвате, на хорошем счету. Все сотрудники, во всех проектах или направлениях, где этот N побывал, каждый раз с облегчением вздыхают, когда того переводят. И при этом не перестают удивляться - как?! Почему ему это доверяют?! Ну ведь он некомпетентен! Вот только этот N умеет говорить как бог, он умеет сказать 1000 слов и не сказать ничего.
Прошу прощения, за столь длительное вступление.
Ваш рецепт хороший, но в таких ситуациях он не сработает. Этот N и его окружение будут водить за нос, вы не сможете провести с ним интервью. Вы будете искать окно в его расписании и найдете только 20 минут в конце следующего месяца. Когда час Х наконец настанет, его срочно вызовет руководитель прямо во время вашей беседы. Руководители других направлений точно такие же, они могут только сказать - сделайте! И убегут на очередное совещание. Они не скажут как сделать, они не скажут на что обратить внимание. Они могут даже не сказать конкретно "сделайте", а как-то расплывчато, то есть непонятно надо делать или нет. Когда пройдет время и вопрос этого коснется, он воскликнет - а вы что, не сделали?! Все, кто присутствовал на прошлом и на этом разговоре только переглянутся в недоумении (ведь в прошлый раз не было четкой команды, в прошлый раз он просто сбежал на очередное совещание, потому что вопрос был неудобный и этот человек просто не хотел брать ответственность).
Такие люди никогда не наймут аналитика бизнес-процессов. Они убедят вышестоящих в том, что такой человек не нужен. А если таки он будет нанят, они будут всячески саботировать его деятельность и когда аналитик придет к нанимателю в обещанный срок с неполными данными, эти саботажника скажут: Вот, ВиванИваныч! Мы же говорили! Этот аналитик ничего не решит, все эти аналитики - шарлатаны, это пустая трата денег! Почешут ИванИванычу за ушком, тот расплывется в кресле и успокоится.
Нет, я не призываю сложить руки и ничего не делать )))
Я лишь привел пример ситуации. Есть ли у вас рекомендации на этот счет?
На самом деле эту статью писать было просто, так как тут про меня написано с двух позиций. Я как аналитик и как руководитель. Так вот, когда я работаю руководителем, я по всем пунктам таблицы прохожу. Но я точно исключение, так как у меня за где-то 20 работ таких начальников было раз, два и обчелся и в других компаниях и подразделениях не часто таких встретишь.
Да, давно размышляю над статейкой, копнуть поглубже про всех этих этих остальных. Как-то пристыдить. Мне удивительно их отношение и не понятны до конца мотивы. В моем представлении это не пассажиры, а паразиты, было даже рабочее название для них (в статье, что в работе) "паразитарные звенья". Но мне, как технарю, сложно писать о том, в чем нет 100% уверенности. Потому пока не публикую новую статью. Да и, кажется, что нужно как можно больше экспрессии, чтобы отклик был... и чтобы просто... иначе целевая аудитория (те самые паразиты) не поймут.
Я бы сказал, что это не паразиты, а определенная категория людей. Она была, есть и будет. Называть их можно как угодно, я лишь использовал термин из статьи, чтобы разночтений не возникало. С ними ничего сделать невозможно и не нужно. Это просто статистическая реальность. Нужно ее принять :)
Эти товарищи обитают в большой концентрации в крупных организациях, где одна рука не знает, что делает другая. Очень хорошо показано в фильме Секрет моего успеха (1987).
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Когда найм аналитика бизнес-процессов не решит проблем вашей компании