Я работаю руководителем команды дата-сайентистов уже шесть месяцев. Команда за это время выросла с трёх до пяти человек.
В ноябре я писал о моих первых шагах в роли менеджера. В этой статье я хочу поговорить кое-о чём, что гораздо важнее во взаимоотношениях дата-сайентиста или аналитика данных, играющих роль самостоятельных специалистов, с их руководителем — об индивидуальных встречах (встречах формата 1:1). Я помню, что, когда только начал строить карьеру, нервничал, и чувствовал себя неловко на таких встречах. Дело в то, что я не знал — чего от них ожидать, или — что на них может оказаться особенно полезным. Теперь, когда я побывал и в одной, и в другой ролях, характерных для таких встреч, я лучше понял то, как проводить их эффективно.
Вы когда-нибудь сталкивались с трудностями в попытках извлечь из индивидуальных встреч максимум пользы? Если так — я могу дать вам несколько советов.
1. Организуйте регулярный график индивидуальных встреч
Мой первый и главный совет заключается в том, что индивидуальные встречи с вашим руководителем должны проводиться регулярно. Например — еженедельно или раз в две недели — это зависит от темпа реализации проектов. Скажем, вы, в основном, заняты аналитикой, и у вас много динамичных задач, связанных с составлением отчётов и с анализом данных. В таком случае вам могут лучше подойти еженедельные встречи, которые позволят своевременно предоставлять руководству сведения о реализации проектов и согласовывать расстановку приоритетов. А вот если вы занимаетесь долговременными проектами машинного обучения, занимающими много недель, то более удобным может оказаться проведение встреч каждые две недели. Это позволит вам проводить собственные исследования, пробовать разные подходы к задаче и, во время индивидуальных встреч, позволит вести содержательные беседы с руководителем.
У меня запланированы еженедельные повторяющиеся 30-минутные встречи с каждым членом команды. Сделано это для того, чтобы я был уверен в том, что у меня всегда, каждую неделю, будет выделено время для всех подчинённых. Иногда эти встречи сводятся к коротким 15-минутным беседам, или даже превращаются в обычную болтовню о жизни после работы. Но я, всё равно, считаю, что они чрезвычайно важны, так как они позволяют мне быть в курсе того, что больше всего заботит сотрудников, и строить личные связи.
2. Готовьтесь к индивидуальным встречам и поддерживайте в актуальном состоянии список важных вопросов для обсуждения
Подготовка к индивидуальным встречам — это очень важно. У меня, для этой цели, есть документ, доступ к которому открыт и моему руководителю. Я обновляю этот документ каждую неделю перед нашими встречами. Того же я жду и от моих прямых подчинённых. Вот почему это так:
В течение недели я по-быстрому, по мере того, как они приходят мне в голову, набрасываю темы, которые собираюсь затронуть во время встречи. Это помогает мне обсудить во время встречи всё самое важное и повышает эффективность общения.
Наличие списка важных вопросов помогает и начальнику, и подчинённому, помнить о том, что уже было обсуждено, и сделать так, чтобы каждый отвечал бы за свои действия. Каждый день мы общаемся со множеством людей. Поэтому совершенно нормально то, что мы можем забыть о том, что кому-то говорили. В результате — наличие вышеупомянутого документа помогает вспомнить о предыдущих беседах. В настоящее время, являясь руководителем команды из пяти человек, я тоже пользуюсь такими документами. Это позволяет мне обеспечить решение всех открытых вопросов и выполнить конкретные шаги, обговоренные на прошлых встречах. Кроме того, это помогает вспомнить сведения о прошлых проектах.
Такой документ, кроме того, может помочь вам в проведении оценки эффективности работы сотрудников. Когда я составляю отчёт, в котором оцениваю эффективность собственной работы, я, чтобы перечислить мои достижения, просматриваю документ с данными об индивидуальных встречах. И, аналогично, я использую такие документы при работе с командой. Он помогает мне не упустить что-то важное, относящееся к их проектам.
Какие темы хорошо подходят для обсуждения на индивидуальных встречах? Читайте об этом в следующем разделе.
3. Темы, включаемые в план индивидуальных встреч
Хотя у каждого менеджера есть собственные предпочтения, имеется широкий спектр тем, которые обычно подходят для индивидуальных встреч. Вам не нужно пытаться охватить их все, но я надеюсь, что мой список этих тем даст вам некий ориентир, и вы больше не попадёте в ситуацию, когда не очень понятно — что обсуждать на очередной встрече.
Достижения с момента проведения предыдущей индивидуальной встречи. Рекомендую вносить свежие сведения о достижениях в документ по индивидуальным встречам. В ходе общения вам не нужно обсуждать в подробностях каждое из достижений. Но полезно сделать так, чтобы они были бы перед глазами у вашего руководителя, полезно напомнить ему о том, как хорошо вы справляетесь со своими делами 🙂. Ещё хорошо дать в документе сведения о том, какие усилия вы приложили к решению какой-либо задачи, и сведения о достигнутых результатах. Эффективность компаний и их структур обычно оценивается по достигнутым результатам, и команда, занимающаяся работой с данными — не исключение. Если проведённое вами A/B-тестирование привело к принятию решения о продолжении или прекращении какого-либо процесса — упомяните об этом на встрече. Если выполненный вами анализ данных привёл к появлении идеи о новом продукте — поднимите эту тему. Расскажите о том, как вы планируете поддерживать разработку этого продукта и оценивать его воздействие на компанию.
Текущие и предстоящие проекты. Я, вот уже 7 лет, часто наблюдаю одну закономерность. Она заключается в том, что у команды, занимающейся работой с данными, обычно имеется длинный список невыполненных «срочных» задач. Индивидуальная встреча — это отличная возможность согласовать эти задачи с вашим руководителем, обсудить изменения приоритетов и сроков.
Если ваш проект что-то заблокировало — сообщите об этом менеджеру. Хотя руководители всегда ценят независимость, в любое время могут возникать неожиданные проблемы, мешающие дальнейшей работе. И это совершенно нормально — справляться с блокирующими факторами вместе с руководителем. Обычно у него больше опыта, он должен помогать вам успешно завершать работу над проектами. Лучше сообщить менеджеру о проблеме заранее, чем довести до того, чтобы он сам бы её обнаружил и спросил бы у вас о том, почему вы пропустили сроки. В то же время, в идеале, нужно не просто говорить о том, что мешает работе, но и предлагать возможные пути к устранению блоков, или просить руководителя помочь с чем-то конкретным. Например: «Я не могу обратиться к данным X. Надо ли мне отдать приоритет созданию конвейера обработки данных с инженером, или стоит получать данные разовым запросом?». Это показывает, что вы — человек, нацеленный на развитие, который реально ориентирован на решение проблем.
Карьерный рост. Индивидуальные встречи можно использовать и для того, чтобы поговорить о карьерном росте. Карьерный рост дата-сайентиста — это не только продвижение по службе. Вам, например, может быть интересен профессиональный рост в некоей специфической области. Скажем — это может быть сфера проведения экспериментов, это может быть смена роли дата-сайентиста на роль инженера машинного обучения. Вам может захотеться получить опыт лидерства и перейти на должность, связанную, как и в моём случае, с управлением людьми. Для того чтобы обеспечить продвижение к карьерной цели, вы должны регулярно говорить об этом со своим руководителем. Это даст ему возможность посоветовать вам что-то подходящее и ставить вас на проекты, которые согласуются с вашей долговременной целью.
Я обычно провожу с командой ежемесячные встречи, посвящённые карьере. На них мы обсуждаем то, чего мои подчинённые достигли на пути к цели. Если вы замечаете, что ваши индивидуальные встречи всегда заполнены разговорами о ходе проектов, подумайте о том, чтобы посвятить карьерным вопросам отдельную встречу со своим менеджером, поступив так, как поступаю я.
Обратная связь. Обратная связь должна представлять собой двусторонний обмен мнениями.
У вашего менеджера, весьма вероятно, нет столько времени на работу над проектами, связанными с данными, сколько есть у вас. Поэтому вы можете подметить «узкие места» в рабочих процессах реализации проектов, в процессах анализа данных, или в сотрудничестве между разными отделами компании. А менеджер может просто ни о чём таком не знать. Не стесняйтесь поднимать подобные вопросы на встречах. То же самое можно сказать и о борьбе с блокирующими факторами. Рекомендуется подумать о возможных путях решения проблем до начала встречи. Это покажет вашему руководителю, что вы — командный игрок, который вносит вклад в культуру и в успех команды. Например — вместо того, чтобы говорить о том, что «у нас слишком много разовых запросов от других отделов», стоит сказать примерно так: «Разовые запросы, поступающие через прямые сообщения Slack отвлекают нас от запланированных проектов. Можем ли мы пригласить тех, кому это нужно, на наши совещания по планированию спринтов, чтобы договориться о приоритетах и наладить работу более формализованного процесса поступления запросов во время спринта?».
И, в то же время, вы можете воспользоваться этой возможностью для того, чтобы спросить у менеджера о его мнении по поводу эффективности вашего труда. Это поможет вам обнаружить пробелы в своей работе, поможет вам постоянно становиться лучше, обеспечит отсутствие неприятных сюрпризов во время проведения официальной оценки вашей эффективности 🙂.
Цели команды и компании. Изменения — это единственное, что в бизнесе является постоянным. Команды, работающие с данными, трудятся в тесной связи с теми, кому нужны результаты их работы. Поэтому дата-сайентистам надо понимать приоритеты компании, нужно знать о том, что, в каждый конкретный момент, важнее всего. Например, если компания уделяет особое внимание удержанию клиентов — вам может понадобиться проанализировать механизмы, помогающие хорошо удерживать клиентов, и предложить заинтересованным лицам подходящие идеи для маркетинговой компании.
Вот — более конкретный пример того, как может выглядеть план индивидуальной встречи. Представим, что вы работаете в банке, ориентированном на обслуживание индивидуальных клиентов. Вы заняты в сфере формирования вознаграждений по кредитным картам. Вот как может выглядеть план встречи:
Дата: 03.03.2025
Достижения прошлой недели
Анализ результатов A/B-тестирования программ вознаграждений [ссылка]. Результаты доведены до сведения заинтересованных лиц, мы применим выигравший вариант A для более широкой группы клиентов в первом квартале.
Анализ использования вознаграждений [ссылка]. Большинство пользователей перечисляют вознаграждения на балансы счетов. Обсуждаем с маркетинговой командой запуск рекламной кампании, использующей электронную почту, где будут представлены другие варианты использования вознаграждений.
Текущие проекты
[П0] Анализ взаимосвязи между программами вознаграждений и оттоком клиентов. Нужно понять — имеется ли корреляция между механизмами вознаграждения и оттоком клиентов. Предполагаемый срок готовности проекта: 07.03.
[П1] Панель управления, позволяющая оценивать стоимость программ вознаграждений. Нужно создать панель управления, которая позволяет наблюдать за стоимостью всех программ вознаграждений. Предполагаемый срок готовности проекта: 12.03.
[Заблокирован] Панель управления, предназначенная для оценки использования кредитов для путешествий. Ожидаем, когда инженер по по обработке данных настроит таблицу бронирования путешествий. Проверено 27.02. Нужно повысить приоритет проекта?
[Исключён из числа приоритетных] Помощь в реализации кампании бонусных вознаграждений для розничных продавцов. Проект исключён из приоритетных маркетинговой командой из-за того, что мы задержали кампанию.
Другие вопросы
Мне хотелось бы получить больше опыта в сфере машинного обучения. Есть ли какие-нибудь проекты, которые дадут мне такую возможность?
Есть ли отзывы по результатам моей совместной работы с другим сотрудником?
Кроме того, пожалуйста, не забывайте о том, чтобы, в процессе встречи, постоянно делать заметки в документе. Эти заметки должны отражать то, о чём идёт речь, туда должны входить важные мысли, касающиеся каждого пункта плана встречи. После плана каждой из встреч можно даже добавить раздел «Конкретные задачи». Это позволит предельно ясно зафиксировать те задачи, которые нужно решить по результатам встречи.
Итоги
Я поделился с вами советами по эффективному проведению индивидуальных встреч в сфере Data Science. Наладьте регулярное проведение таких встреч, обдуманно готовьте список вопросов для обсуждения, затрагивайте на них важные темы. Это позволит вам превратить индивидуальные встречи из формальных мероприятий, на которых ведутся сухие беседы о ходе выполнения проектов, в события, способствующие карьерному росту тех, кто в них участвует. Планируя встречу с руководителем, помните о том, что она нацелена не только на то, чтобы сообщить ему о ваших текущих делах. Она может дать вам возможность получить поддержку, выбрать направление движения, она способна помочь вам сделать так, чтобы вас заметили, а значит — помочь вашему профессиональному росту.
О, а приходите к нам работать? 🤗 💰
Мы в wunderfund.io занимаемся высокочастотной алготорговлей с 2014 года. Высокочастотная торговля — это непрерывное соревнование лучших программистов и математиков всего мира. Присоединившись к нам, вы станете частью этой увлекательной схватки.
Мы предлагаем интересные и сложные задачи по анализу данных и low latency разработке для увлеченных исследователей и программистов. Гибкий график и никакой бюрократии, решения быстро принимаются и воплощаются в жизнь.
Сейчас мы ищем плюсовиков, питонистов, дата-инженеров и мл-рисерчеров.
