Многие руководители, стараясь выглядеть особенно важными, всякий раз при обсуждении производственных сложностей, связывают отсутствие результатов работы команды с неправильными процессами и ничем больше. Считается, что если ты видишь проблему в людях, недостаточной мотивации и компетенции — можешь предстать специалистом мелкой величины, непригодным для по-настоящему больших дел.
Но каким выверенным ни был бы процесс, если обеспечивающий его работу коллектив не видит смысла в выполняемой работе, не придаёт должного значения проблемам бизнеса, трудится в режиме одолжения: сколько ни накладывай на это новых формальных правил — результат будет один.
Разумеется, процессы важны, работа в режиме хаоса неприемлема. Но процессы существуют для людей, а не люди для процессов. Индивидуальная роль личности в коллективной работе является решающей. Довольно простая идея, донести которую до самоуверенных карьеристов в большинстве случаев почти невозможно.
В книге «I am sorry, I Broke Your Company» (простите, я разрушил вашу компанию) Карен Фелан, бросает вызов стереотипной культуре, навязанной консультантами и специалистами по достижению успеха. Карен есть что сказать: она имеет тридцатилетний опыт работы консультантом, является успешным руководителем в компаниях из списка Fortune 100.
Одно из первых признаний, которые делает Карен на страницах своей книги — признание в том, что в начале пути бизнес-консультанта ей приходилось в некотором смысле врать заказчикам, выдавая желаемое за действительное. Желаемое: сложные и красивые методологии, действительное: простые проблемы, связанные с тем как работают люди.
Подкрепляя доводы фактами и результатами исследований, Карен показывает свой путь осознания порочности подхода, основанного на модных терминах и механической дегуманизации человеческой деятельности. Предлагается провокационная по нынешним меркам мысль о том, что «хороший руководитель» и «хороший человек» — очень близкие качества.
Книга «Простите, я разрушил вашу компанию» наглядно демонстрирует то, как самоуверенные попытки подчинить любую работу требованиям универсальных систем могут закончиться крахом бизнеса. Рекомендую.
