Комментарии 30
мы создавали цели компании
это вообще как ??
есть мнение что вы создавали легенду покрасивее.
т.е. инфомусор для компостирования мозгов персоналу.
Реальность такова, что не всегда СЕО может выгрузить из своей головы цели таким образом, чтобы это было понятно его команде и воспринято, как руководство к действию.
Зачастую СЕО сталкивается с огромным сопротивлением со стороны команды.
Люди действительно не всегда готовы делать иные, незнакомые им действия, считая это дополнительной нагрузкой.
"увеличить доход на NN% по сравнению с прошлым кварталом", "заключить договор с ключевым клиентом GGG в срок до dd.mm.yyyy", "взыскать XXX% дебиторки, бюджет на юристов, коллекторов и суды zzz денег" - что здесь может быть непонятно и кому ?
Зачастую СЕО сталкивается с огромным сопротивлением со стороны команды.
он точно CEO или зиц ?
Здесь было именно так, в рассмотренных кейсах. Требовалось обучить команду корректно ставить цели, при чем не через тренинг, а такой интеративный формат. Здорово если у вас сильная команда. А вы в роли руководителя? Или вы просто ключевой эксперт? Не совсем поняла по вашим вопросам))
Требовалось обучить команду корректно ставить цели
теперь понял.
требовалось обучить команду декомпозировать ЦУ руководства разной степени мутности
до конкретных пошаговых планов, с которыми уже можно работать.
А вы в роли руководителя? Или вы просто ключевой эксперт?
я здесь в роли эксперта по всем вопросам.
Сталкивалась с тем, что СЕО считает, что цели понятны и команда все время запрашивает детали.
И проблема может быть в разном: неясно сформулировал где-то в презе, плохо донес, руководители не знает как их достичь на своем направлении, руководители не верят и не понимают почему и зачем такие цели, нет связки между придумали - реализовали, где-то в середине пути теряется инфа. Один руководитель СЕО-1 сделала помню такую подробную табличку с целями и показателями, и таким количеством деталей, что даже мне было сложно, а ее руководители думаю "в обморок упали". Так что вариантов много, для применения инструментария. И запрос от ключевого руководителя - заказчика бывают совсем разным, а фактически надо проработать цели и пути, в процессе многое отладится.
Эксперт по всему: очень хочется вспомнить разных блогеров, который пишут обо всем - от вакцин до финансов. Но уверена, что это не про вас.
До этого у компании не было целей, только путь.
Мне кажется, что если бизнес-психологу удается находить клиентов в бизнесе, то пора осваивать нишу с бизнес-психиатрами.
Например, в Высшей Школе Экономики (ВШЭ один из топовых ВУЗов России) имеется магистерская программа "Психология в бизнесе".
Действительно востребованные знания, компетенции, навыки.
Да, вы абсолютно правы, сейчас клинические психологи часто приглашаются на работу внутрь организаций. Более того, в крупных промышленных компаниях, Росатом, Сибур существуют специальные программы поддержки и восстановления состояния эффективной работоспособности сотрудников, открываются психологические кабинеты с аппаратными методами снятия стресса и другими методиками. Поскольку, по крайней мере, в производстве уровень стресса напрямую влияет на травматизм и количество брака. В ИТ предполагаю немного другие сбои, так как труд не ручной, но они точно есть)
Одним из способов управления вовлеченностью и эффективностью команд является работа с целеполаганием, формированием целевых показателей в формате совместной работы бизнес-психолога с руководителем и командой.
Такой способ выражения мыслей сразу отталкивает. Почему нельзя говорить проще? Тут, сразу, возникает куча вопросов (что за вовлечённость, как измеряется эффективность, почему нужно как-то отдельно разбираться с целеполаганием, и также отдельно формировать целевые показатели, и зачем здесь, вообще. нужен какой-то дополнительный человек вроде бизнес-психолога).
Подобный формат не только приводит к повышению общей вовлеченности и слаженности работы коллектива, но и помогает развитию системности мышления руководителей.
Разве системность не должна быть основным свойством всех руководителей?
На самом деле, слаженность работы возникает от того, насколько ясно и точно сформулированы цели (да, целеполагание! Но оно задаётся изначально), насколько проработаны способы достижения целей (реализация) и хорошо чувствуется отдача (от прикладываемых усилий).
В этом смысле, было бы очень показательно взять уже готовую систему (продукт) и посмотреть, как этот продукт можно было бы сделать за более короткое время, без сильных эмоциональных издержек, в стандартном режиме 5/2 (или, даже, в более свободном) и хорошим доходом в виде библиотек, которые можно будет использовать в дальнейшем для сокращения сроков реализации и повышения надёжности. И никогда нельзя забывать, что вовлечённость всегда зиждится на творчестве, когда есть возможность что-то исследовать, проверять экспериментально и предлагать различные пути развития.
Почему нельзя говорить проще?
можно.
"вовлеченность" для низового персонала - это чтобы денег меньше платить,
а то забогатеют, начнут о себе что-то понимать.
нематериальная мотивация крч.
Руководитель - это все-таки человек. У каждого человека есть свои особенности. Можно излишне углубляться в детали, можно исключительно по верхам владеть информацией и принимать соответствующие решения и др. вариации, связанные с фокусом внимания и приоритетами.
Есть еще такой нюанс, что присутствует определённый процент искажения информации или личное трактование. Каждый по-разному понимает, воспринимает и даже слышит.
Тогда мы дополнительно встречались, иногда при участии трех сторон: руководитель, СЕО, коуч.
Коуч? Кого мы еще можем позвать? Фасилитатор, бизнес-тренер, бариста...
В чем основные функции коуча в данной ситуации? Можно более развернуто рассказать?
Пожалуйста, добавляйте картинки в нормально качестве, у вас шакальное крайне низкое качество всех картинок..
И последнее, мы здесь все-таки делимся техниками, кейсами, методиками. Самореклама нужна, но может делать ее как-то более скромно? Мы все поняли, что Милла Пиотровская избавит нас от всех трудностей уже с самого начала статьи...
В данном случае Милла Пиотровская является FullStack экспертом. Разбирается в психологии, бизнесе, коучинге и т.д. Собственно это подтвержденные знания и опыт. Кандидатскую диссертацию защитить - это не курсы прослушать.
А можно ознакомиться с диссертацией? В каком вузе была защита? Кто подтверждал?
Fullstack эксперт. На каком языке пишет код? Русский, Английский, немного татарский? Звучит все крайне странно…
Возможно она действительно хороший психолог. Я искренне верю, что она вполне может помогать людям.
А что значит разбирается в бизнесе? Она бизнесвумен? Список форбс?
Как вы можете видеть, данный формат рекламы не особо заходит на Хабре… Вода водой + модные связки про коучинг очень хорошо будут работать в инстаграме, здесь такое не особо котируется.
Правильно ли понимаю, что вы прекрасно понимаете цели компании, в которой работаете, вам прозрачны и понятны цели проекта, в котором вы задействованы?
В комманде отлично отлажена коммуникация и все друг друга понимают с первого раза?
Правильно ли понимаю, что в своей работе не сталкивались с постоянными изменениями в поставленной Заказчиком задаче? Все изначально было полноценно зафиксировано и Заказчик был услышан в полном объеме?
Всего этого действительно не существует и на столько все слаженно работают, что даже не приходится сидеть во вне рабочее время, выполняя свои задачи в рамках достижения поставленных целей?
Уважаемый коллега, если вы настаиваете на научном споре, то, также пожалуйста, представьтесь, назовите вашу степень, может быть звание. Я защищала диссертацию в 2004 году на родной кафедре в РГПУ им. А.И. Герцена, ученый совет под руководством Владимира Николаевича Панферова. Статья не содержит более подробных деталей работы, был выбран такой формат подачи, если необходима расшифровка инструментария, то это отдельный диалог и обычно в нем вопросы задаются по существу (как сделано, почему именно так). Профессия "коуч", уверена вы знаете об этом, официально признана в России и внесена в Общероссийский классификатор профессий (ОК 016-2025) с кодом 201869. Соответствующий нормативно-правовой акт — это приказ Росстандарта от 16 мая 2025 года №423-ст, который вступит в силу с 1 января 2026 года. Выделено 4 квалификации коучей в рамках профессионального стандарта. Буду рада ответить на ваши вопросы по существу и обменяться реальным опытом трансформации.
Я не настаивал ни на каком научном споре. Где я об этом пишу?
Если вы прочитаете наши переписку, то увидите, что ни о каком научном дискурсе не идет и речи.
У меня был ряд вопросов, но вместо ответов на них мне предложили апелляцию к авторитету. Употребление определения FullStack, которое очень странно вписывается в контекст...
В данном случае Милла Пиотровская является FullStack экспертом
Идет какая-то подмена понятий в данный момент. Я не отрицал вашу квалификацию, я интересовался. Я не отрицал существование коучей, вы зачем-то мне доказываете, что это официальная профессия.
Мои вопросы:
В чем основные функции коуча в данной ситуации? Можно более развернуто рассказать?
А что значит разбирается в бизнесе? Она бизнесвумен? Список форбс?
Вы поймите, что если вы утверждаете что-то на Хабре, то это не означает, что мы Вам должны верить, если вы поставите плашку "эксперт". Здесь другой формат общения, статей, подачи информации.
Сфера HR, в которой мы работаем, является не особо авторитетной среди многих людей, особенно среди IT специалистов. Люди искренне не понимают смысла в коучах, фасилитаторах и т.д. Поэтому нужно показать их ценность...
Поэтому вы и получаете дизлайки на данной статье... Я всегда готов поддержать HR-ов, если там есть что поддерживать, потому что понимаю, что на Хабре это очень тяжелое направление. НО! Данная статья написана с целью рекламы вас, ваших услуг, которые непонятны никому кроме вас.
Если вас интересует цель статьи и как собственно она появилась, проясню.
Мне лично был интересен подобный практический опыт работы Миллы. Я, как Руководитель ИТ-проектов, хотела углубиться в данную тему, понять, как это работает.
Потом пришла мысль отразить это в статье.
На своем личном опыте могу сказать, что действительно не всегда понятны цели Бизнеса, как они доводятся сверху-вниз, то самое каскадирование.
В рамках заказной разработки понятно, что все работаем на достижение целей, заявленных в ТЗ.
А когда завершается исполнение контракта, куда курс держим? Что для компании в приоритете?
Лично у меня такие вопросы возникают, не всегда находятся конкретные ответы.
О функциях коуча я чуть ниже написала.
Мой опыт показывает, что доверяют конкретному специалисту и его квалификации, и не всегда важно как ты себя называешь. Например, в медицине "коуч" табу и моя степень вызывает уважение, в ИТ согласна другие ориентиры. Но здесь мы разбирали кейсы, где нужна была базовая подкрутка работы команды.
Светлана описала в чем был ее интерес, так и подобрали кейсы. Спасибо за обратную связь, будет более четко обозначать цель статьи в будущем)
Мне было бы интересно пообщаться с вами на тему HR, учитывая ваш опыт.
Мне было бы интересно почитать ваши статьи с поэтапным разбором каких-либо кейсов.
Мне было бы интересно узнать о ваших методиках, учитывая вашу квалификацию и опыт.
Думаю здесь все-таки не площадка для HR-обсуждений. Немного другой запрос у коллег, я вот зайдя на 1 день успела схлопотать минусы)) Кейсы про людей разбирала например: https://hlb-magazine.ru/business/bunt-na-korable-chto-rukovoditelyu-delat-s-sabotazhnikami/ (надеюсь тут можно ли тут сторонние ссылки давать)
На каком языке пишет код? Русский, Английский, немного татарский?
вполне возможно. естественные нейросети (которые в мозгах) программируются на естественных языках. +немного невербалки. +кнуты и пряники.
Функция коуча (хотя здесь использовалась много инструментов и ролей, кроме "бариста" может быть): определить запрос на изменения, совместно с ключевым заказчиком сформировать образ результата с метриками, определить причины сбоев (почему раньше не работало, чего не хватает), подобрать инструменты (бизнесовые, психологические, HR), совместно двинуться в путь (следить в процессе и обсуждать сбои и что добавить), дойти до результата совместными усилиями. У каждой команды и компании своя история, люди и необходимость что-то "подкрутить". Чем полезен человек извне - невовлечен в ролевые взаимоотношения, видит ситуацию с другой стороны и может дать обратную связь, оказывает поддержку ключевому руководителю, которому тоже иногда хочется с кем-то обсудить и поговорить. И да, берет на себя часть текущих задач по развитию. Я работаю со средним бизнесом, численность от 500 до 2000, и внутри не всегда нужны мои компетенции в полном объеме, они полезны под задачу конкретную. Какой момент вам недотянет был? Что подробнее раскрыть? Как говорить со сложными? Почему люди не умеют ставить цели? Что конкретно?
@Svetlana_Purik и/или @MillaPiotrovskaya, вы пишете, что были проблемы с вовлеченностью на предприятии. Как руководитель понял, что с ней проблемы? Были какие-то замеры на старте проекта (или на этапе запроса)? И как вы поняли, что проблема решена/уменьшилась? Просто вовлеченность звучит как нечто абстрактное и субъективное.
Руководитель самостоятельно обратился к Милле с запросом.
Так как в статье изложен практический опыт Миллы, соответственно детали может раскрыть Милла по части изложенных кейсов.
Из своего личного опыта, по части вовлеченности в моих проектах, для меня показателем является количество итераций в рамках выполнения / закрытия задачи.
Из разряда невысокой вовлеченности приведу примеры.
Более трех итераций и простыня отписок/причин, поиск виноватых и т.д., вместо того, чтобы взять на себя полноценную ответственность и довести до результата.
Также для меня является показателем, если человек сказал, что все понял, вопросов нет, при этом отсутствует своевременный результат, по факту занимается самостоятельными копаниями не в том направлении. Условно на задачу было отведено 3 дня, через день тишина (в общем чате в т.ч.), промежуточные результаты отсутствуют. С моей стороны соответственно начинают поступать конкретные вопросы)))
И много разных других на самом деле нюансов. Смена статусов тикетов в Jira или другом трекере - это хорошо, мне важен фактический результат и принятие со стороны непосредственного Заказчика работ.
Бывают ситуации, когда в команде считают, что задачу выполнили, при этом что-то не учли, Заказчик пишет разные недовольства.
Могу разные приводить примеры. Если у вас есть конкретная ситуация, можем ее разобрать.
Отличный вопрос, спасибо. Если говорить о кейс с производством у руководителя было свое понимание вовлеченности. На этапе запроса обсуждали : а) для него было важны по сути скорость внедрения решений (то есть он что-то решил, а команда не делает долго, все как будто чем-то занята), 2) ему надо было, чтобы не было бардака и отделы улучшали процессы свои, 3) в одном из отделов было много негативщиков, все плохо, "только мы на этом заводе работаем", "опять не согласовали" и он он хотел, чтобы вместо негатива и разговоров, они дела делали и на результатах фокусировали.
Резонно коллеги опять скажут, что как же так предприятие работало... а вот именно так... и не такое бывает в производствах, особенно больших.
Что замеряли (под запрос руководителя): кол-во улучшений (запланировано-внедрено), прирост по целям (вначале их амбициозность подняли процентов на 20%, где-то и больше, и процент достижения), атмосферу в команде через опросы, обратную связь сотрудников + отчет руководителей отделов по tone of voice переписок, обсуждений на совещаниях.
В большей степени фокусировалась на бизнес-метриках, но даже сам процесс фокусировки на целях и метриках первый раз вызывал ужас-ужасный и недопонимание.
Это свойства больших забюррократизированных компаний с низкой культурой результата, к сожалению.
Спасибо всем за вопросы и обратную связь. Было интересно. Я первый раз здесь по приглашению Светланы. Теперь лучше понимаю про контент и про глубину подачи. Ну и, конечно, по вопросам звучит, что скорее всего работают в более структурированный компаниях, чем описаны в нашей статье, поэтому и выглядит все это как у туземцев немного)))
Связь между эффективностью работы компании, целеполаганием и целевыми показателями