On-call ротация без выгорания

[Melkij]

Команда минимум из 6 человек. Меньше — это путь к выгоранию. 6 человек = дежуришь раз в 6 недель. Терпимо.
Primary/Secondary модель. Всегда есть подстраховка. Всегда.

Как это совместить? Страхующий тоже дежурный: он обязан отреагировать. Получается или нет подстраховки (дежурят по одному) или в команде из 6 человек каждый дежурит неделю через две или команда из 12 человек чтобы получить дежурства раз в 6 недель.

[nordby]

Всё дело в том, что нагрузка на Primary и Secondary — разная.

Primary — это полноценное стрессовое дежурство, а Secondary — это режим «повышенной готовности». Страхующий подключается только в сложных случаях или если Primary недоступен. В остальное время его нагрузка близка к нулю.

Поэтому в команде из 6 человек:

• Раз в 6 недель ты — Primary (тяжелая неделя).

• Раз в 6 недель ты — Secondary (неделя с минимальной дополнительной нагрузкой).

• Остальные 4 недели — ты вообще не в дежурном цикле.

Таким образом, модель даёт желанный отдых от основного дежурства (Primary) раз в 6 недель, а страховка не приводит к выгоранию, так как не является таким же полноценным дежурством.

[Melkij]

Не согласен, у нас как раз схема дежурный-страхующий, поэтому я пользуюсь этой терминологией. Страхующий аналогично подстраивает свою жизнь под дежурство (готовность в любой момент сорваться что-то чинить). При том,
"Я основной дежурный" = у меня есть страхующий напарник ведь так и заявлено "Primary может спокойно принять душ, зная что мир не рухнет"
"Я страхующий" = если получил звонок, значит больше никто не страхует (был в кино? за рулём едешь по трассе? был в душе? Кроме меня чинить уже некому), а авария, при том, длится как минимум 15 минут.

Страхующий дежурный - это полноценная работа. Да, ниже вероятность вызова, но при этом тот же дискомфорт и плюс выше критичность.

[falcon4fun]

Прочитал начало и не понял:

1. У работников нет позвоночника или куда? Или если сказали "отдать почку", то нужно отключать голову и отдавать?

2. В моем трудовом кодексе четко прописано: от 1.5-2.5х за сверхурочные (от, не до, не точно столько). И от 20% зп за неделю дежурства.

3. Все. За критические проблемы можно просить и 3х, и 5х, и 99х. Как договоритесь. Я за некоторые вещи успешно запрашиваю 3-5х или в следующий раз собираете все нужное и оперативно катите в ДЦ сами, раз так хочется.

4. За все неисправленные косяки после первой проблемы ценник вырастает или "решайте сами, проблема описана".

5. Когда 3 раза за два месяца какой нибудь умный колхозник-прогер решает уронить базу без предупреждения, ченджей и тасков, просто отключаются алерты с этой базы: "теперь это ваша забава, я больше в 4 утра подскакивать не буду на алерты, что упал весь телек в городе и искать кому звонить."

6. Все иные терки по ЗП и выплатам успешно решаются через трудовую комиссию (или как там называется в локации читающего гос орган, защищающий работника). Если выяснится, что нарушается трудовой кодекс, фирме будет весело.

В целом: если дежурства обязаловка, рукожоп делал алерты (или это ты сам), работа не соответствует кодексу на тему "кол-ва непрерывного отдыха" и "часов работы" - нахер онкал, т.к. он будет последние 3 буквы. Подарите ИТ начлу эту радость, пусть сам потом ищет, кого будить, если косяк критичный.

В иных случаях если есть язык, выбиваются удобные условия вам. Фирма заинтересована в том, чтобы крит косяки устранялись оперативно. В целом советую, как минимум, договариваться: если что то серьезное упало, где работы на 3-8 часов, завтра не ждите (очень неудобно кнчн, когда нет бэкапа-коллеги, т.к. утром мелкие косяки вылезут)

[ED-209]

Прочитал начало и не понял:

В целом два варианта, если округлить:

а) Либо попадете в компанию, где все вообще идеально (утопия).

б) Либо будете так или иначе страдать. За 1000$ в неделю - не приемлемо (опять прод упал, бесит), за 5000$ в неделю - дежурить по ночам, оказывается, очень комфортно (ну упал прод, ничего страшного, сейчас быстренько починим), все устраивает, все нравится, спасибо.