Генеральный директор стартапа в сфере программного обеспечения Convictional Роджер Киркнесс рассказал, что после внедрения инструментов искусственного интеллекта для сортировки электронной почты, ведения протоколов совещаний и составления отчётов о расходах наблюдался прирост производительности на 20%. При этом в стартапе обнаружили, что сотрудники столкнулись с выгоранием от высокого темпа высокоуровневой когнитивной работы.

Киркнесс заметил, что после того, как ИИ снял с его команды рутинную работу, сотрудники посвятили себя задачам, связанным с интенсивным мышлением, но к пятнице все они оказывались истощены и были непродуктивными. Компания перешла на четырёхдневную рабочую неделю, но объём работы остался прежним.

Основная проблема, по словам экономиста и социолога из Бостонского колледжа Джульет Шор, заключается в том, что предприятия, как правило, просто перераспределяют время, сэкономленное ИИ. От работников, которые раньше умственно снижали концентрацию внимания при таких задачах, как ввод данных, теперь ожидается поддержание высокой концентрации на протяжении более длительных периодов. «Если вы просто заставляете людей работать в высоком темпе без перерывов, вы рискуете подавить творчество», — говорит Шор.

Киркнесс провёл эксперимент — он отправил своей команде из 14 человек электронное письмо с изложением целей на первый квартал, но не дал конкретных указаний по выполнению задач.

«Я заметил, что у людей, как и у инженеров в нашей команде, действительно появляются хорошие идеи, когда они возвращаются из отпуска. Поэтому я намеренно не говорю им, что делать в первую неделю после каникул», — говорит он.

Киркнесс отметил, что он созна�� ценность свободного времени.

Ранее доклад Колледжа докторских исследований Университета Феникса в Аризоне продемонстрировал, что компании столкнулись с парадоксом производительности. Руководство организаций считает, что новые технологии, такие как ИИ, позволят оптимизировать работу и повысить эффективность сами по себе, однако без надлежащего обучения и перепланировки рабочих процессов происходит обратный эффект — сотрудники испытывают дополнительный стресс и остаются перегружены.