RCA (Root Cause Analysis) как показатель зрелости менеджмента

[deLynce]

Спасибо за статью, не углублялся в эту тему, а принятый в нашей компании подход больше отражал (во всяком случае, для меня) формат "документация инцидента" (при этом часто туда попадают именно неналаженные процессы команды, а не инженерные проблемы) + непонимание от команды, зачем это фиксируется (стандартная формулировка в ответе "нужно быть более внимательным" и т.д.). Все это привело к отмене с моей стороны практики записи инцидентов. Надо осмыслить подход, попробую перезапустить процесс в команде.

[discoverer-official]

Рад что статья оказалась вам полезной, если будут вопросы или желание обсудить ваш кейс обращайтесь.