Итальянский антимонопольный регулятор Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) санкционировал расследование против издателя Activision Blizzard по поводу способов монетизации мобильных игр Diablo Immortal и Call of Duty Mobile.
Ведомство указало, что компания применяет «вводящие в заблуждение и агрессивные методы», предлагая внутриигровые покупки. Кроме того, издателя подозревают в «нарушении договорных прав потребителей».
AGCM пишет, что Activision Blizzard имеет обязанность проявлять профессиональную осмотрительность, требуемую в секторе, который особенно чувствителен к рискам игровой зависимости.
В рамках расследования регулятор сосредоточится на «возможном использовании вводящего в заблуждение» дизайна пользовательского интерфейса, который побуждает геймеров чаще возвращаться в эти игры, а также проводить в них больше времени.
В качестве примера AGCM приводит уведомления о потенциальных наградах во время игрового процесса, а также за его пределами.
Подобные методы и стратегии способны влиять на игроков как на потребителей, включая несовершеннолетних, побуждая их тратить значительные суммы, иногда превышающие то, что необходимо для продвижения в игре. В результате геймеры могут не полностью осознавать объём понесённых расходов, пояснили в AGCM.
Также регулятор обеспокоен по поводу системы родительского контроля в Diablo Immortal и Call of Duty Mobile. В частности, низкий уровень родительского контроля позволяет совершать внутриигровые покупки, не ограничивает время игры и взаимодействие с другими пользователями, уверены в ведомстве. AGCM изучает, как компания получает согласие на обработку персональных данных.
