Исследование учёных Стэнфордского университета показало, что каждый десятый разработчик в крупных IT-компаниях ничего не делает. Они проанализировали данные о производительности более 50 тысяч работников из сотен компаний.

Выяснилось, что 9,5% из них не выполняют никакой полезной работы, хотя и регулярно докладывают об успехах.

Для оценки эффективности программистов использовался специальный алгоритм. Кроме того, учёные изучили данные деловой соцсети LinkedIn. Они анализировали профили сотрудников, работающих в 13 крупнейших корпорациях, в том числе IBM, Microsoft, Oracle, Google, Amazon и других.

Оказалось, что многие программисты просто имитируют работу. Они могут вносить в код пару изменений в месяц, при этом минимально общаясь с коллегами и тратя на работу по пять часов в неделю. При этом их зарплата может достигать $200–300 тыс. в год. 

Так, старший технический продакт-менеджер компании Amazon рассказал, что заработал $500 тыс., не выполнив за полтора года ни одной задачи. Он работал всего восемь часов, и всё это время уходило на встречи. Сотрудник за три дня с по��ощью ChatGPT создал автоматизированную панель управления, но рассказал коллегам, что делал её три месяца.

По данным исследователей, сокращения «сотрудников-призраков» сэкономили бы упомянутым компаниям в сумме $11,6 млрд, а их общая рыночная капитализация могла бы вырасти на $465 млрд. 

Больше всего таких сотрудников удалось обнаружить среди удалёнщиков — 14% от их общего числа. Среди офисных сотрудников таких было лишь 6%, а программистов с гибридной занятостью — 9%.

Авторы исследования считают, что аналогичную ситуацию можно обнаружить не только в IT, но и в большинстве других сфер. 

Исследователь Егор Денисов-Бланк отмечает, что реальный вклад работника трудно оценить просто по объёму проделанной работы. Так, способный разработчик может внести довольно сложные изменения в код продукта всего из одной строчки кода, а другие программисты, написавшие тысячу строк, окажут минимальное влияние на продукт. 

По словам российских разработчиков, в IT-компаниях РФ ситуация схожая. Так, те, кто имитирует важность своей работы на совещаниях, чаще остаются в компаниях, а те, кто на самом деле выполняют всю работу, иногда подпадают под увольнения из-за того, что не вписываются в KPI.

Российские HR-менеджеры отмечают, что часто встречают «призраков» среди прожект-менеджеров, пиарщиков и аналитиков, у которых нечёткие задачи и нет KPI. Кроме того, в категорию включают руководителей, особенно новых проектов в крупных корпорациях. 

По словам гендиректора архитектурно-проектной компании «Вектор Проект» Антона Баксараева, больше «призраков» в крупных корпорациях, а также территориально распределённых компаниях или группах компаний, где нет чёткой структуры и иерархии. Основательница HR-консалтинговой компании Empower Ольга Саутолл говорит, что в России в больших компаниях этот показатель может достигать 5–10% или даже больше, а в категорию попадают обычно программисты, специалисты бэк-офиса и средний менеджмент. 

Директор по продажам и развитию ключевых клиентов ANCOR Recruitment Наталья Лазутина считает, что перевод на удалёнку или гибридный формат никак не влияет на эффективность: «Если организация не имела чёткой системы контроля даже в офисе, то переход на удалёнку и гибридный формат обострил эту проблему. Многие компании не успели быстро перестроиться, что дало персоналу больше возможностей для „исчезновения“. Особенно это касается сфер с гибким рабочим днем, например консалтинг или продажи. Некоторые члены команды не смогли самостоятельно организовать своё время и ответственно подойти к работе в новых условиях».

Наконец, «призраками» могут становиться выгоревшие сотрудники.

По словам эйчаров, выявить сотрудников-призраков довольно просто. Это позволяют сделать аудит задач, составление рабочего календаря или плана «фотографий рабочего дня». Кроме того, «призраков» легко найти, если постоянно проверять работу линейных сотрудников в разных отделах. 

Однако решить проблему удастся только путём улучшения управления в компании, отмечают эксперты. Для борьбы с «призраками» надо выстроить эффективную систему постановки задач и KPI с постоянным контролем их выполнения, установить множество контрольных точек, проводить регулярные синхронизации и корректировки задач. Также стоит ввести для сотрудников чёткую систему мотивации с привязкой к показателю эффективности, проводить периодические встречи с руководством, где честно рассказывать об успехах или неудачах всей компании, организовывать встречи менеджера со своими сотрудниками наедине. 

Между тем исследование платформы Kaiten и «Работы.ру» показало, что 50% российских работников скрывают свои промахи. При этом 71% сотрудников видят повторяющиеся ошибки, которые могут сигнализировать о системном сбое. Итог — рост трудозатрат, увеличение цикла, больше правок в проекте.