Эксплуатация пользователей: как цифровые платформы зарабатывают на эмоциях

[kyrchenkov]

"Эмоции как валюта" уже давно стал архитектурным принципом. Ведь на практике UX-инженеры всё чаще заменяют функциональные элементы на поведенческие: микроанимации, ритуалы ожидания, уведомления - чтобы создать ощущение живого интерфейса, который в свою очередь и "заплатит пользователю" своим вниманием.

[DimaIgrotech]

Это когда речь действительно идет о UX-инженерах)) Тогда да.

Но такими навыками может похвастаться далеко не каждый, кто ставит у себя в титуле "UX".

[kyrchenkov]

Возможно, но у меня нет такой статистики. Однозначно могу сказать одно.

Когда делает, и делает это архитектурно - пользователь чувствует внимание.

[vpgromov]

Набирать корзиночку на ВБ теперь тоже работа, получается...

И ведь действительно, после того же интернет-шоппинга, когда ты часы тратишь, чтобы найти нормальную вещь, сильно устаешь. Даже работа даётся порой легче

Мне понравился пример с Uber, Airbnb и т.п., где площадка берет комиссию просто за то, что предоставляет площадку. На нее пашут, она зарабатывает. Но в чем выгода тут пользователю? Какую оплату он получает? Точно не эмоции. Возможности? Я снял квартиру быстро - а я легко получил деньги?

Спасибо, что дали посмотреть под таким углом на уже привычные приложения. Хотелось бы найти пример и возразить, да в голову ничего не приходит)

[Djirday]

Классическая цепочка:
работа → деньги → эмоции.

Здесь пользователь просто убирает промежуточное звено.
Это уже ближе к хобби, а хобби мы не называем работой, потому что это про удовольствие, а не про обязательство.

Суть геймификации → формирование устойчивого поведения, а не «черрипикинг» краткосрочных всплесков активности.

Если без стимуляции поведение не сохраняется, значит, работает не ценность продукта, а сама механика.
А это уже риск для долгосрочного удержания.