Простая идея для канбан-доски, которая делает работу прозрачней

Пересказываем большую статью в маленьком посте.

Недавно мы заметили, что некоторые задачи на наших канбан-досках застревают на приемке у заказчиков. Например, задачу с нуля мы делаем 10 дней, а потом в колонке Client Acceptance она может лежать еще 20–30. Ситуация повторялась на разных проектах и явно была общей.

Мы быстро поняли, в чем дело. На стадии Client Acceptance команда получала замечания от заказчики. И пока они вносились, задача оставалась в этом же столбце. По правилам Канбан, двигать ее назад нельзя. Хотя, по сути, всё это время она проходила тот же путь, что и до этого — через To do, In progress и Validation.

Эта ситуация нас не устраивала. Из-за этого мы не могли грамотно расставить приоритеты. Например, одну задачу мы впервые показали заказчику, а другая уже на третьей итерации. Когда обе задачи в одном столбце — приоритет у них один. Хотя лучше доделать ту, в которой накоплено больше ценности.

Чтобы вывести задачи из слепой зоны, мы визуализировали процесс работы над замечаниями. Для этого добавили дополнительные свимлайны. Каждый из них повторял основной воркфлоу. Теперь задача возвращалась в To do, но в другом свимлайне.

Благодаря этому решению мы:

• упростили и оптимизировали работу;

• начали лучше контролировать работу отделов;

• сделали работу прозрачной для заказчика.

Подробнее о том, почему эта идея улучшила нам жизнь — в отдельной статье. А больше про управление проектами — в нашем телеграм-канале.