Управление проектами *

8 главных обновлений «Первой Формы»: редактор автоматизаций, канбан с подсчётом сумм, инлайн-редактор проектов

Рассмотрим главные обновления «Первой Формы» — low-code BPM-системе для автоматизации документооборота, управления проектами, CRM, SRM, В2В2С-решений и корпоративных коммуникаций. 

Новые функции в редакторе автоматизаций

Автоматизации в системе пишутся на языке SMART. Его синтаксис близок к формулам Excel, команды переведены на русский. Для более сложной логики используются T-SQL-запросы. В редакторе автоматизаций теперь есть:

• подсказки при вводе параметров для упрощения работы;

• сохранение истории версий;

• массовое тестирование автоматизаций с визуализацией плана запроса.

Расширенные возможности канбан-досок 

Задачи в системе можно выводить в формате канбан-досок. Теперь для их настройки доступно больше функций:

• возможность вывести на карточки любые параметры в виде бейджей, флажков, текстовых полей, иконок;

• автоматический подсчёт сумм, сторипоинтов и трудозатрат в шапках колонок;

• группировка колонок по исполнителям, срокам и справочникам;

• возможность задавать сложные фильтры, например, для вывода задач по клиенту за определённый срок. 

Интерфейс планирования проектов

Новые функции интерфейса планирования проектов позволяют:

• синхронизировать задачи из интерфейса планирования с рабочими карточками, где исполнители смогут общаться в комментариях, вносить трудозатраты, проводить встречи;

• назначать и распределять ресурсы на проектные задачи.

Новый редактор опросов

В системе можно создавать опросы и чек-листы, например, для аудита торговых точек. Редактор позволяет создавать в опросах отдельные страницы, вкладывать изображения и другие, добавлять вопросы с вариантами ответа и текстовые поля, открывать предпросмотр и сохранять черновики. 

Он также доступен в мобильном приложении. Проходить опросы можно в офлайн-режиме.

Новые возможности карточек задач

В задачи теперь можно выводить контент из сторонних ресурсов с помощью iFrame, нового редактора параметров. В карточку можно добавить поля с видео, интерактивными картами, внешней аналитикой и другой информацией.

Интеграция с KeyCloak

KeyCloak — провайдер для аутентификации пользователей по модели управления доступом. Он позволяет переходить из одной системы в другую без повторной аутентификации и безопасно хранить данные.

Узнать больше в чейнджлоге →

Ты тупеешь от ИИ прямо сейчас

У меня ИИ каждый раз вызывает эйфорию от своей скорости: запрос — и готов ответ на любой вопрос. Отчёты, посты, письма, сложные диалоги — всё решает мигом, а поисковые интеграции вообще бомба: хочешь построить дом, тебе выдаст всю смету и ссылки, где закупить материалы. Чудо!
Но беда - многие не проверяют, что выдал ИИ. Мой друг топ-менеджер (прости, брат, что выдал) делегировал сложные переговоры нейронке, а она намешала туда небылиц, и переговоры вышли на новый уровень сложности. Виноват не ИИ, а тот, кто не потратил 5 минут на проверку.

Чушь на автомате
И это худший вариант — когда текст даже не читают. Заказал статью, копипастнул в блог и думаешь, что ты блоггер, таких сейчас много. А там — бред, который стыдно читать.

И тут главное правильный подход: ИИ — помощник, а не тот кто решит проблему под ключ.

Как я делаю: накидываю сырые мысли, а ИИ структурирует и полирует. Но финал за мной: проверяю, правлю, добавляю свой вайб. ИИ — как толковый ассистент: экономит время, но без контроля, отладки, я почти не видел хорошего результата.

Вывод: ИИ ещё не готова выходить в свет, захватывать мир, делать нам всем робо-джихад и заменять всех кожанных мешков.

ИИ точно не делает нас глупее — а вот лень делает. Используй его, чтобы думать быстрее, а не меньше. Не ленись проверять, и нейронка станет твоим турбоускорителем, а не якорем.

Перешли пост другу, который вечно присылает дичь от ИИ, только не мне))

https://t.me/cynical_manager

Всем привет!

Встречайте https://pro-digest.ru/ - база знаний рубрики "Проектный дайджест".

Проектный дайджест существует уже пару лет и для многих стал привычным форматом) И я как автор этому очень рад 🥰

Но у формата есть ограничения, например:

• искать и делать подборки по телеге и по дайджестам на хабре/vc тяжко;

• часть материалов снимается с публикации или недоступна для каких-то регионов "по разным причинам"...

Поэтому я сделал простенький сайт (https://pro-digest.ru/), на котором любой желающий может:
а) увидеть сразу все материалы, участвовавшие в моих обзорах;
б) почитать микро-рецензии;
в) сделать подборки по ключевым словам (просто вводя текст);
г) сделать подборки по тегам (самые частые темы);
д) и даже скачать сохраненный pdf статьи (вроде работает).

Старожилы помнят, что раньше такое я делал в Notion, но, увы, работа с сервисом "усложнилась" 😒

Пока сайтик в бета-тесте: загружены статьи за последний год с чем-то (свыше 1000, и еще столько же на подходе), теги тоже размечены не везде, нагрузочные возможности непонятны etc.

В планах - сортировка, рейтинги статей и прочие приятные мелочи.

Но уже вполне себе база знаний по управлению проектами.
Пользуйтесь на здоровье, пишите отзывы и замечания в лс 😘

Я реально не помню, когда последний раз вбивал запрос в поисковик. Grok мне отвечает на любой вопрос — от "как починить кран" до "почему мой код не работает" и "как получить повышение зарплаты". Это не просто поиск, это готовый ответ без кликов по 10 вкладкам. Форумы, где мы раньше искали ответы, поголовно теряют трафик.
StackOverflow некогда самый популярный сайт программистов жалуется на падение активности — программисты ищут ответы в ИИ-шках и там гораздо быстрее можно найти их.

И вот теперь мой вопрос к маркетологам: Зачем строить SEO-воронку, если никто не ищет твой сайт? Клиенты теперь спрашивают у ИИ: "Какой CRM лучше?" — и получают ответ, а не ссылку на твой лендинг. Немного пугает, когда вложил миллионы в контент-маркетинг.

Но не хороните SEO раньше времени
Никто не знает, сколько SEO ещё проживёт в текущем виде. SEO — как таракан: адаптируется ко всему. ИИ пока не убил поисковики, и миллионы людей всё ещё гуглят. Корпорации вроде Google сразу поймали тренды и добавили Gemini в поисковик, и их алгоритмы уже учатся подстраиваться под ИИ-реальность. Плюс, ИИ часто тянет данные из тех же сайтов, которые ранжируются по SEO. Так что пока твой контент в топе — ты в игре.

SEO эволюционирует, и я думаю, вот как это будет работать. Задача теперь — не просто попасть в выдачу Google, а быть тем, кого ИИ выберет как источник. Это новый вызов, и я вижу три пути, как всё изменится:

1. Контент для ИИ-сканеров. Нейронки любят структурированные данные, чёткие ответы и авторитетные источники. Пиши не для людей, а для ИИ: короткие, плотные тексты с фактами, которые легко парсятся. Например, вместо "10 причин купить наш CRM" делай таблицу "Сравнение 5 CRM по скорости внедрения". ИИ это обожает.

2. Партнёрства с ИИ-платформами. Скоро будешь покупать "упоминания" в ответах Grok или ChatGPT. Платформы начнут монетизировать выдачу, и те, кто вложится в интеграции, будут в топе. Представь: твой продукт вшит в ответ ИИ как "рекомендация эксперта".

3. Социальный капитал и бренд. ИИ ссылается на то, что обсуждают в соцсетях. Хочешь быть в ответе ИИ? Стань тем, о ком говорят. Веди канал, или зажигай в патриотических и в других запрещенных в РФ социальных сетях— ИИ подхватит тренд и начнёт тебя цитировать. Это не SEO, это репутация 2.0.

SEO не умер, но уже кашляет. ИИ меняет правила игры, и если ты всё ещё пилишь статьи под ключевые слова, пора уже призадуматься. Новый SEO — это борьба за внимание ИИ, а не человека. Кто первый поймёт, как стать "любимчиком" нейронок, тот и заберёт рынок. Я уже тестирую, как подружить наш контент с ИИ-выдачей.

t.me/cynical_manager

Существует достаточное количество гибких методологий, позволяющих управлять работой инженеров. Одним из сложных мест практически любого такого подхода является растущая сложность контроля за качеством выполнения процесса и соответствием результатов работы ожиданиям.

Долгосрочный контроль требует много энергии и упорства. Любой инструмент контроля: дашборд, скрам-доска, результат выборки Jira-тикетов на огромном экране — в какой-то момент скатывается в застывшее состояние, раскрашенное в «цвет проблемы» — красный. Чем дольше существует проект, тем заметней это проявление. Распространённая причина накопления «зависших» задач — недостаток мотивации у команды, которая ими занимается, потеря интереса к работе.

Чаще всего для решения проблемы в коллективе появляется роль, называемая менеджером. Хотя, правильней было бы назвать выполняющего её человека толкателем. Толкатель посещает регулярные встречи, просматривает задачи и всюду задает один простой вопрос: «какой у нас тут статус?». В итоге любая красивая модель приоритизации отдаёт приоритет тому, у кого больше энергии и кто настойчивее спрашивает. Но заряд менеджера тоже не вечен, поэтому выше в иерархии может появиться тот, кто «толкает» самого менеджера. Работа превращается в абсурд.

Я сделал примитивный скрипт на Python, который использует возможности DeepSeek, притворяется современным менеджером и «толкает» зависшие задачи в Jira. Обобщение истории обсуждения, призывы нужных людей к ответственности и уточнению статуса — тривиальная задача для LLM. Сами формулировки «напоминаний» предельно шаблонны, бестолковы и лишены смысла. Но к этому все привыкли, поэтому тест Тьюринга проходит особенно легко.

Скрипт оставляет «мотивирующие комментарии» в наиболее запущенных тикетах, выбираемых из Jira и ранжируемых в соответствии с заданными критериями. Я протестировал работу «электронного менеджера» в смежном проекте поддержки. Из 10 старых задач после увещевания закрываются примерно 4. Скрипт оставляет комментарии от имени пользователя, токен доступа которого используется для взаимодействия с API Jira. Поэтому человек может продолжать дальнейшее общение в комментариях, либо непосредственно с участниками проекта и никто не заметит перехода «от робота к человеку».

Когда участники проекта узнают, что «энергичный менеджер», невероятно ловко находящий важные забытые задачи — не человек, они в полной мере осознают абсурдность происходящего. Такое осознание можно использовать, как повод для обсуждения, хорошую отправную точку для реальных перемен в процессах и отношении к работе. Пожалуй, это главная конструктивная польза от предложенного решения при реальном использовании. Остальное — не более, чем шутка.

Подробности и исходный код проекта: https://github.com/juks/jira-deepseek-manager.

Скриншот, используемый для иллюстрации публикации, показывает результат применения скрипта в реальном проекте. Но в целях конфиденциальности его содержимое было изменено «до неузнаваемости».

АГЕНТЫ И АГЕНТНАЯ ЭКОНОМИКА. 23.06.25

Микро-дайджест недели. Интересные мысли и инсайты.

Дайджест по материалам зарубежных медиа. Минимум булшита, максимум инсайтов.

=>  До появления ИИ вас отличали знания. Знать больше, означало зарабатывать больше. Накопление навыков, развитие экспертных знаний и освоение фреймворков вывели вас вперед.

А когда знания перестают быть дефицитными, что остается ценным? Мудрость. Вы можете получить ответы от ИИ, но то, как вы используете эти ответы, требует мудрости.

Мудрость это то как жить. Это остаток ошибок, усвоенный временем и размышлениями. Его нельзя торопить, и его нельзя копипастить. Это воплощение опыта, руководство изнутри.

Независимо от того, насколько умным становится ИИ, он не может прожить вашу жизнь за вас. Вот почему экономика будущего будет ценить мудрых работников. Давайте углубимся в их три основных навыка: эмоциональная ясность, проницательность и связь.

Работа, основанная на знаниях, умирает. Добро пожаловать в эпоху работы, основанной на мудрости Knowledge Work Is Dying. Here’s What Comes Next

=> Выход отчета The OpenAI Files отражает высокий уровень беспокойства среди лидеров мнений, в том числе со стороны бывших сотрудников OpenAI, и напрямую связан с убежденностью в том, что OpenAI действительно стремительно приближается к созданию AGI.

Сэм Альтман в своих недавних выступлениях говорит о том, что на пути к AGI мир уже прошел требуемый горизонт событий, и предсказывает, что в ближайшие несколько лет мир изменится сильнее, чем за последние столетия.

Илья Суцкевер, Ян Лейке и Стивен Адлер, бьют тревогу не из-за медленного прогресса, а из-за «опасной гонки» и «безрассудного» стремления к AGI, без наличия надежных методов контроля и согласования с человеческими ценностями.

Периодически появляются заявления инсайдеров, что фактически AGI «уже достигнут» внутри OpenAI на экспериментальных моделях.

=> Интервью с Сэмом Альтманом на AI Startup School в Сан-Франциско как и всегда приоткрывает некоторые важные нюансы стратегии компании. Несколько ключевых инсайтов ниже, но я всегда рекомендую смотреть такие выступления в оригинале, чем читать их саммари, в которых часто упускаются детали, имеющие именно для вас большое значение.

Альтман в очередной раз недвусмысленно намекнул на то, что новое устройство, которое они разрабатывают, сделает очередную революцию в интерфейсах (о чем я подробно писал в начале мае).

Поскольку цель OpenAI сделать из ChatGPT универсального ассистента и в чем-то ИИ-агента для каждого человека на земле, то по мере того как он будет узнавать каждого из нас лучше, он сможет и помогать нам все лучше.

Они готовят к релизу опенсорную и очень компактную модель, которая, по его словам, превзойдет все наши ожидания. Насколько я помню, вскоре за этим продуктом и должна появиться GPT-5.

И в очередной раз прозвучала очень важная мысль про Айвенторов:

...и я думаю, одна из вещей, которая будет ощущаться наиболее выдающейся в ближайшие 10 лет, по сравнению с тем же прошлым десятилетием, это то, как много может сделать один человек или небольшая группа людей с той свободой действий, которая у них будет (ну т.е. большим количеством ИИ-агентов)

Также Альтман употребил термин just in time software в новом контексте, о смысле которого я писал дней 10 назад, что если каждый сможет прямо на лету создавать под свою задачу требуемые алгоритмы. По сути, высокий уровень персонализации в функционале софта, да еще и создаваемого на лету, будет сильно конкурировать с текущей моделью SaaS продуктов, о чем и упомянул Альтман.

=> Создание надежных мультиагентных систем в 2025 году все еще нерешаемая задача, особенно если параллелить процессы, пишет исследователь и разработчик ИИ-агента Devin, Вальден Ян. Но по факту все зависит от решаемой задачи, и как вы строите когнитивные пайплайны. Он просто не читал мою книгу 😉

Предыдущие материалы и выпуски июньских дайджестов, в которых нет банальных ИИ-новостей, там до сих пор много интересных инсайтов для вас.

Альфред Лао. Новые Инсайты.

Нужна ли в таск-трекере собственная CRM?

Конечно, нет! 

Это два совершенно разных продукта.

YouGile ― это система управления проектами, в которой просто и удобно трекать задачи и общаться. Не нужно усложнять. 

Таким было наше продуктовое видение с момента создания компании и остается таким по сей день. Но наши пользователи думают иначе: просьба внедрить CRM ― рекордсмен среди всех запросов. А каждый десятый пользователь уже использует ее для ведения клиентов. 

Главная проблема многих российских CRM ― эти продукты необходимо очень долго внедрять и настраивать. Но что, если CRM-ка будет такой же простой, как привычная канбан-доска? 

Показываем черновые макеты и мысли о том, как это сделать (и стоит ли?) в этом видео:   

Так нужна ли в таск-трекере такая CRM? 

АГЕНТНАЯ ЭКОНОМИКА.

Микро-дайджест недели. Интересные мысли и инсайты.

Дайджест по материалам Business Insider, Forrester, GitHub, IBM Blog, HackerNews on YC и других. Минимум булшита, максимум инсайтов.

=> Разработчики из скандальной 11x, создающих цифровых сотрудников, рассказали как они после очередного раунда и переезда хэдофиса в Сан-Франциско (после такого, я думаю, мы бы все тоже смогли) за 3 месяца поменяли архитектуру Алисы (SDR) собрав ее на LangGraph (LangChain), поэскпериментировав с тремя подходами, ReAct (Reason & Act), классическим процессным подходом (на жестких сценариях), и в итоге пришли к мультиагентной системе (построив микс из двух предыдущих).

ReAct подход в чистом виде оказался слишком непредсказуемым и не давал стабильно высокого качества, процессный подход обеспечивал довольно высокое качество, но был негибким и сложным в поддержке. Поэтому остановились на мультиагентной архитектуре, которая объединила гибкость первого подхода и надежность второго, используя агента-супервайзера для координации специализированных ИИ-агентов. How 11x Rebuilt Their Alice Agent: From ReAct to Multi-Agent with LangGraph

Кстати, если вам нужны 20 техник и приемов, которые используют при построении ИИ-агентов и мультиагентных систем (MAS), то напишите в личку, и я пришлю вам этот гайд в течение дня, а более подробно об этом в моих книгах "Когнитивный пайплайн", которые выходят в течение 2025 года в печать.

=> Один из инженеров на HackerNews делится болью:

"Я теряю радость от разработки. Если я написал код, который не работает, то это моя ответственность. Но если мне приходится читать и чинить нерабочий код, который написал не я, и мне только предстоит выяснить, насколько он верен и точен, а LLM в это время уже продолжает указывать мне на проблемы в «моём» коде, за который я ещё не чувствую ответственности, потому что не успел его полностью проверить и осознать, это невероятно утомляет и вызывает всплеск эмоций. Просто абьюз какой-то."

=> И такое мнение:

Для некоторых задач, становится быстрее написать собственную версию приложения, с использованием ИИ, чем изучать чужой неинтуитивный, дерьмовый пользовательский интерфейс. - сказал Мартин Касадо, генеральный партнер Andreessen Horowitz

Ну мы все это делали, время от времени, но если скоро это сможет сделать любой...

И там же в комментах:

"Я также обнаружила, что быстрее попросить ИИ написать мне простой скрипт с нуля, чем пытаться найти, где тот, что он уже мне делал 6 месяцев назад..."

=> IBM делится своим подходом, как масштабировать ИИ-агентов в бизнесе.

How to scale AI agents for business

=> Suits.AI поможет заменить агентствам (маркетинг, медиа, PR) и консалтинговым компаниям ряд ролей

Ассистентов и младших специалистов: ИИ-агенты берут на себя задачи, которые обычно выполняют младшие сотрудники, как то сбор и анализ данных, подготовка отчетов, рутинная коммуникация.

Проектных менеджеров и координаторов: Часть функций по управлению задачами, отслеживанию статусов и информированию команд автоматизируется, снижая нагрузку на менеджмент.

Аналитиков и специалистов по поддержке: Автоматизация обработки запросов, генерации инсайтов и персонализированных рекомендаций позволяет агентствам сократить потребность в ручной аналитике и поддержке.

Все попавшие под сокращение, в рамках оптимизации, легко смогут стать стратегами и вайб-разработчиками 😉(шутка)

=> MCP-сервер, который позволяет ИИ-агентам "поднять руку" и уточнить у вас, когда они не уверены, вместо того, чтобы галлюцинировать.GitHub

=> SpeedTrials.ai – ивент в Сан-Франциско, насколько быстро разработчики смогут выпускать продукты с использованием ИИ?

=> Клиентский опыт кардинально поменяется, пишет Forrester, что в очередной раз подтверждает мои новые парадигмы для создания новых продуктов.

=> Записи двух дней конференции "AI Engineer World’s Fair 2025" на YouTube День 1 и День 2

***

Если вы не читали предыдущие выпуски июня, рекомендую (там много актуальных инсайтов):

Дайджест от 06.06

Дайджест от 09.06

Дайджест от 15.06

Развернуть высоконагруженную платформу в Managed Kubernetes, ориентированную и на b2b-, и на b2c-сегменты — задачка со звездочкой. Как это сделать, рассказываем в Академии Selectel на примере кейса компании TrendTech.

Вы узнаете, как компания:

• обеспечила отказоустойчивость сервисов, сохранив возможность гибкого масштабирования;

• автоматизировала обновление контента из более чем 5 000 источников данных;

• обеспечила отдачу и надежное хранение тяжелых файлов;

• развернула удобное окружение для команды разработки.

Перенимайте опыт TrendTech и используйте Managed Kubernetes для реализации своих проектов.

Друзья, приглашаем на новый бесплатный вебинар «Почему проект буксует, и как это пофиксить: аудит за час».

На этом семинаре разберёмся, почему ИТ-проекты буксуют, даже если все работают как надо, и что с этим делать. Вы узнаете, как за один час провести экспресс-аудит и выявить слабые звенья в процессах, в ролях, в коммуникации.

Вы уйдете с чек-листом аудита, инструментами диагностики и пониманием, как быстро выровнять управление.

Эфир будет интересен как тимлидам, так и опытным менеджерам, у которых проект «застрял», но непонятно, где именно.

📅 Дата: 19.06.2025

⏰ Время: 17:00-18:00 (Мск)

На вебинаре:

✔️ Типовые причины, почему проект буксует

✔️ Быстрый аудит проекта: на что смотреть

✔️ Коммуникационные затыки и как их диагностировать

✔️ Метрики, которые реально показывают, что проект в trouble

✔️ Живые кейсы и разборы проблем

👨‍🎓 Спикер: Балдина Юлия — эксперт в области управлении ИТ-проектами.

👉 Записаться

— Как нам аудиторию удерживать? Как повысить вовлеченность клиентов?

Сотни людей в тысячах команд по всему миру как в болоте вязнут и буксуют над этим вопросом.

В попытках найти ответ они, как средневековые алхимики, проводят тысячи экспериментов по превращению воды в вино. Философский камень ищут, не иначе.

Таск-трекеры пухнут от тикетов. Десятки встреч на дню: на одних пытаются понять, какой гипотезе дать зеленый свет; на других обсуждают – что этот зеленый свет нам показал. Сгорают на этих встречах, выраженные в человеко-часах, миллионы денежных знаков. А результат действий до смешного похож на бородатый анекдот про секс в резинке: движение есть – а результата нет.

Ладно-ладно. Результат безусловно какой-то есть. Только вот не тот, как всем хочется. А хочется понятно чего – того, что можно было бы смело назвать “huge success”. То есть статистически значимого роста показателей. Хотя бы на 10-15%. А лучше на все 30%.

Прекрасно вас понимаю. Одни и те же сны смотрим.

Расскажу историю про исчезающий интерес. И как его побороли.
...
Продолжение в свежей статье.

Критический поставщик услуг, которыми пользуются большинство компаний попал в масштабный сбой. Остановлена работа IT сектора

Как провести быстрый аудит разработки без изучения кода: доклад Андрея Бирюкова на CTO Conf X 2025

В пятницу прошла интересная конференция для технических директоров – CTO Conf X 2025. Вице-президент по исследованиям, разработке и сервисам ГК InfoWatch Андрей Бирюков выступил перед аудиторией с докладом «Как провести быстрый аудит разработки без изучения кода».

«В практике СТО может возникнуть ситуация, когда необходимо оперативно провести глобальную оценку или чек-ап разработки: вы перешли в новую компанию и нужно быстро во всем разобраться, появился запрос на изменение подходов к разработке, или ваша компания собралась покупать другую и нужно понять, что там внутри. В докладе поделился своим видением – какие вопросы и кому важно задавать, стоит ли насторожиться, если нет багов, а план фичей расписан на пять лет вперед, и почему в центре внимания должны быть люди, а не код», – говорит Андрей Бирюков.

В докладе он рассказал о методах оперативной оценки состояния разработки в новых или приобретаемых командах. Его методика поможет понять, насколько модель разработки компании далека от идеальной, выявить и поставить в приоритет потенциальные проблемы.

Общая схема аудита, анализ процесса разработки, оценка инженерных практик — в презентации с выступления.

Исследование со сканированием мозга показало, что чувство личной ответственности за моральные поступки снижается, когда люди подчиняются приказам — независимо от того, являемся ли они гражданскими или военными.

Исследование с участием офицеров-кадетов и обычных граждан выявило, что нейронные механизмы морального выбора одинаковы вне зависимости от социального контекста. Это подчёркивает необходимость учитывать влияние иерархии и принуждения при формировании чувства ответственности.

Как не утонуть в море адхоков от стейкхолдеров?

Бизнес-категории Авито Услуг разительно отличаются и каждую из них развивает отдельная команда. Запросы на аналитику от заказчиков к таким командам часто похожи — преобразуясь в ad-hoc задачи, они несут в себе одну неочевидную угрозу статичной работы. 

Как поступить, чтобы такого не допускать?

Привет, я Алексей Авраменко, тимлид команды аналитики в Авито Услугах, и ниже мои 10 способов решения этой проблемы:

1. Решайте проблемы заказчиков. Когда коллеги приходят с задачей «Выгрузите ушедших пользователей», важно понять, что они хотят оценить. Например, если это эффект от новой инициативы, то его лучше покажет динамика активных клиентов, которая уже есть в дашборде. Естественный отток происходит всё время и список ушедших пользователей ничего не даст без анализа динамики.
   Задавайте вопросы, чтобы решать проблемы стейкхолдеров, а не выгружать чиселки.

2. Делайте автоматическую базовую отчетность. Этот процесс должен стать постоянным. Сегодня достаточно одного отчёта, завтра будет фокус на новой стороне продукта — и придётся добавить новый.

3. Минимизируйте хаос. Избегайте вмешательства заказчиков в середине спринта. Мотивируйте их следовать процессам: приходить на брейншторм и планирование, создавать задачу, описывать проблему и ожидания. Не все заказчики дойдут даже до планирования — срочность и важность задачи могут быть преувеличены.

4. Унифицируйте решения для похожих задач. Группируйте запросы коллег по общим признакам и метрикам и решайте одну задачу, которая покроет сразу все потребности. 

5. Предвосхищайте вопросы. Иногда вы лучше заказчика знаете, что ему надо, и можете предугадывать проблемы. Думайте наперёд, чтобы сэкономить время на добавлении нового поля/ разреза/ функциональности или вообще на изменении решения.

6. Отказывайте. Даже если вы любите ваших заказчиков, иногда надо говорить «нет», но обязательно с объяснением причины: «нет, потому что…».

7. Планируйте задачи хотя бы на квартал вперёд. Так вы получите фокус и синхронизируетесь по ожиданиям с заказчиками. Планирование даст вам дополнительный аргумент для приоритизации задач.

8. Уточняйте причину срочности. Когда заказчик врывается с запросом «Срочно! Посчитайте мне длину удава в попугаях!», обязательно выясните, какие запланированные события зависят от этих данных. Иногда оказывается, что встреча по физиологии удава стоит через 3 недели. И даже для перестраховки длину удава достаточно получить в течение следующего спринта.

9. Создавайте инструменты для самообслуживания. Для простых однотипных задач можно сделать удобный инструмент и инструкцию к нему. Так заказчики часть проблем смогут устранить сами при косвенной поддержке с вашей стороны.

10. Будьте эмпатичным. Не оставляйте заказчиков один на один с их проблемой. Дайте им хотя бы минуту внимания и несколько идей, что им может помочь.

Делитесь в комментариях, какие способы уже были в вашей работе.

Подписывайтесь на канал AvitoTech в Telegram, там мы рассказываем больше о профессиональном опыте наших инженеров, проектах и работе в Авито, а также анонсируем митапы и статьи.

Инсайты от продактов Amazon и Самоката (⌒▽⌒)☆

Весной мы провели совместный митап с сообществом Продакты СПБ. На площадке офиса Garage Eight собрались несколько десятков специалистов и два крутых спикера. Записями их выступлений делимся с тобой <3

> Как выглядит работа над продуктом в Amazon: YouTube | VK видео
Спикер: Илья Безделев, CEO Metacast, ex-Product Lead Amazon, ex-Product Lead Google

> Трансформация бизнеса. Опыт проведения организационных трансформаций: YouTube | VK видео
Спикер: Мария Чурилова, Product manager ecom.tech (Самокат)

Когда проект выходит за рамки одной команды, документ с требованиями превращается в лабиринт. Начинаются множество вопросов: кто вносил это изменение? почему удалили тот пункт? откуда взялся этот кейс? Чтобы не тонуть в хаосе, требованиями нужно управлять, а не просто «хранить» их.

Приглашаем вас на бесплатный вебинар «Как управлять требованиями на каждом этапе проекта», на котором разберёмся, как не теряться между документированием и реальным управлением требованиями.

📅 Дата: 10.06.2025

⏰ Время: 19:00-20:00 (Мск)

 На вебинаре:

✔️ Объясним, чем отличается разработка требований от их управления

✔️ Покажем, как навести порядок и держать связь между задачами, требованиями и тест-кейсами

✔️ Познакомим с инструментами и матрицей трассировки, без которой сложно на крупных проектах

👨‍🎓 Спикер: Борисов Артем — специалист в области системного и бизнес-анализа.

👉 Записаться на вебинар

Ждем вас через час на митапе для тимлидов

В 18:50 начнем TeamLead MeetUp — ивент для руководителей и тех, кто хочет ими стать. Присоединяйтесь к трансляции и задавайте вопросы!

Программа

👉 Zero Bug Policy — эффективный метод работы с качеством

Максим Овчаров, директор по разработке ядра облачной платформы в Selectel, расскажет, как улучшил работу с качеством в командах облака, как выбирал и внедрял ZBP, с какими проблемами столкнулся. Доклад завершится практикой. 

👉 Найми меня, если сможешь

Александра Прокшина, руководитель разработки юнита в Avito, перечислит желтые и красные флаги на каждом этапе поиска сотрудников и разберет опасности найма на фаст-треках. Вместе со спикером вы потренируетесь принимать решения, если есть сомнения в кандидате. Веселые истории про найм и собеседования тоже будут!

Подключайтесь к трансляции:

➡️ в VK 

➡️ на YouTube

Pull/Merge Request для согласования требований и документации

Аналитики и технические писатели, признайтесь: сколько раз вы теряли время, сравнивая версии документов в MS Word? Компьютер тормозит, красные и синие правки сливаются в кашу, а поиск согласования в бесконечной переписке или Confluence превращается в квест.

Есть решение — берем механизм Pull/Merge Request и применяем его к текстам! Что получаем:

• Все правки в одном месте. Редактируйте несколько документов сразу и смотрите изменения в едином окне. Забудьте про переключение между файлами и версиями!

• Подробная подсветка. Все правки видны построчно или в удобном визуальном редакторе — сразу ясно, что добавили, убрали или исправили.

• Простое согласование. Назначайте проверяющих и получайте их апрувы прямо в интерфейсе. Никаких "ок" в письмах или мессенджерах!

• Полная история. Все комментарии, согласования и версии сохраняются. В любой момент можно вернуться и проверить, кто, что и когда утвердил.

• Экономия времени. Gramax объединяет редактирование, ревью и согласование в одном месте — больше не нужно жонглировать Word, Confluence и почтой.

И все это в Gramax! Как всегда: бесплатно и с открытым исходным кодом.
Все как в коде, только проще.

26 мая 2025 года платформе для сообщества профессионалов в сфере IT исполнилось 19 лет.

В рамках этого события был создан уникальный музей Хабра! Три цифровые эпохи — начало, настоящее и будущее IT — хранят 19 уникальных артефактов. Исследуйте эпохи, соберите коллекцию артефактов, получите звание «Архивариуса Хабра 19 000» и участвуйте в розыгрыше крутого мерча от компаний!

«Со слезами умиления и ностальгией мы создавали для вас Музей Хабра — интерактивную игру, в которой хабравчане становятся исследователями истории IT!», — пояснила команда Хабра.

Хабр приглашает всех желающих на закрытую ретроспектива «Музея Хабра» — узнайте, как мы готовили этот спецпроект! Это событие запланировано в июле. На ретроспективе команда Хабра обсудит, как проект прошел для нас и что шло не так, поговорит про продакшн и, конечно, озвучит результаты: удалось ли закрыть цели и насколько эффективно всё получилось.

Чтобы попасть на ретроспективу «Музея Хабра», нужно зарегистрироваться в телеграм-боте: https://t.me/habr19_bot