Комментарии 9
А что за платформа? Voximplant?
Вообще звонки в авито, насколько я с ними сталкивался, работают так, что отбивают желание ими пользоваться. Сначала раза два звонок "не проходит", потом обрывается на гудках, в общем дозваниваешься обычно с энного раза.
Раз вы продуктовый дизайнер, можно внести на рассмотрение заявку на новый функционал? Функционал бронирования товара. Неоднократно сталкивался с тем, что общаешься с продавцом, договариваешься о времени и цене, но потом вдруг продавец уведомляет, что уже продал товар кому-то (либо кто раньше был готов приехать и забрать, либо кто-то предложил больше денег). Это поведение, конечно, зависит от продавца (кто-то честно "держит бронь до" и пишет об этом в объявлении).
Помимо понятных негативных эмоций у покупателя, чисто объективно - для крупногабаритной вещи находишь машину, договариваешься с помощником, а потом "отмена".
Было бы неплохо для таких случаев иметь кнопку "забронировать". При этом продавец бронь подтверждает "до какого то времени". В идеале после этого скрывать товар из поиска "во избежание искушения продавца" до окончания бронирования. При этом снятие брони, подобно отмене брони отеля без причины, влияет на рейтинг покупателя/продавца.
Добрый день. Спасибо за обратную связь! По поводу функционала звонков через Авито, они сейчас ещё работают в тестовом режиме и мы постоянно работаем над улучшением качества связи и соединения)
По поводу бронирования товара, понимаю вас. Проблема действительно неприятная и важная, но она сложная и многогранная, так как нам нужно соблюсти баланс интересов покупателя и продавца. Мы тестируем различные механизмы, которые позволят решить эту проблему. На данный момент можно зарезервировать товар, который доступен к покупке с Авито Доставкой.
Так вот кто за этим стоит! Звонки через Авито это ну просто адский ад и кто это придумал чтоб до него так дозванивались как дозвониться в Авито! Поясню.
Номер генерируется, но он не сохраняется. на следующий день он уже может стать другим. Т.Е. вы звоните продавцу, договариваетесь о сделке и например, что перезвоните завтра, и звоните завтра по номеру, по которому звонили накануне. А он уже другой. И звонок не доходит. Те кто знает, идет опять в объявление и нажимает от туда "позвонить". Вы должны блин громадными буквами около кнопочки "позвонить" написать "ЗВОНОК РАБОТАЕТ ТОЛЬКО ОДИН РАЗ!". Много знакомых с подобным сталкивались.
Привет.
Ты путаешь звонки через приложение и звонки через защищенный номер
Подробнее про это мы писали в этой статье https://habr.com/ru/company/avito/blog/665436/
Ну и если кратко - если ты позвонил на подменный номер, и позвонишь на него-же завтра - ты точно так-же дозвонишься до продавца. (при условии что оба звонка у тебя идут с одного и того-же телефона)
Если звонил вчера со своего телефона а сегодня перезваниваешь с телефона жены - есть риск не дозвонится.
Так вот за этим стоит! (Дубль, но именно эти слова у меня родились в голове)
Работает ужасно, телефон орет, ничего не показывает, в трее висит иконка авито. Людям говоришь - звоните по номеру, не надо через само авито, те говорят, что "авито номер не показывает" - ну я понимаю, они жмут звонить и оно звонит. Если с ПК сидеть, телефон вообще молчит, а в чате отмечаются "просит вас перезвонить".
Хорошо хоть нашёл, где отключить. Ещё и запрятали блин! Чего было не расположить пункт рядом с "Телефоны"?
Звонки в приложениях Авито