Привет, Хабр! Это Илья Петухов, руководитель проектов развития ИИ-решений в Directum. Сегодня я продолжаю серию статей про ИИ-агентов:
В первой части статьи мы разобрались, чем отличаются ИИ-агенты от чат-ботов и ассистентов.
Во второй остановились подробнее на преимуществах workflow-агентов.
Думаю, настало время поговорить о самом щекотливом вопросе — замене сотрудников ИИ-агентами.
Мессенджер — один из самых удобных инструментов на старте бизнеса. В нем легко создать рабочий чат, быстро обсудить задачу, отправить файл, согласовать правки и связаться с клиентом. Но по мере роста компании переписка начинает заменять собой CRM, таск-трекер, базу знаний, сервис-деск и даже архив документов. А иногда доходит до того, что в чатах согласуют договоры и другие важные бумаги. Оптимальной альтернативой может стать суперапп.
Год назад компания приобрела СЭД Directum Lite и планировала внедрить ПО самостоятельно. Мы ожидали стандартный проект на пару месяцев. Но спустя год система так и не была запущена. Разбираем ситуацию и рассказываем о рисках, которые могут возникнуть у любой организации.
Когда компания растет, а команд становится больше, синхронизация становится не просто полезной, а критически важной. В Directum мы привыкли регулярно пересматривать процессы и искать точки роста для оптимизации. Одной из таких оказался процесс управления задачами: фокус на стратегии размывался, загрузка распределялась неравномерно, а квартальное планирование часто превращалось в согласование конфликтов.
Мы не стали мириться. И нашли способ, который позволил нам синхронизировать работу команд, сократить сроки реализации фич с полугода до двух месяцев и выровнять нагрузку без увеличения штата.
Клиент попросил API для подключения OpenClaw и запуска своих ИИ-агентов. Прежде чем делать своё, разобрались вместе: сколько реально стоит поднять агента с нуля (компетенции, доступы, железо) и что модели знают о Directum RX «из коробки».
Привет, Хабр! Автор этой статьи — Александр, аналитик Directum Projects, и у него для вас провокационный вопрос: «Кто не любит деньги?». Пока вы думаете об ответе, дадим свою версию. Это руководитель проекта.
Привет, Хабр! На связи Дмитрий Созонов, эксперт Directum Projects. В своей работе я много коммуницирую с руководителями проектов и разных продуктовых команд, и их боль - когда задачи снова и снова возвращаются к первоисточнику. Вроде бы поручение выдано, команда работает. Но через несколько дней оказывается, что именно РП согласует каждое решение, отвечает на большинство вопросов, контролирует мелкие детали и принимает практически все спорные решения.
Это явление получило название Reverse Delegation Creep - постепенный возврат всей ответственности за проект обратно к менеджеру.
На первый взгляд проблема кажется поведенческой, но на практике она почти всегда связана с организацией процессов.
НИОКР — это тот тип проектов, где в начале пути не всегда есть готовый ответ на вопрос: «Как именно получить нужный результат?».
Сначала нужно проверить техническую возможность, исследовать варианты решения и подтвердить выбранный подход. Проблема в том, что бизнес обычно ждет понятный результат: изделие, технологию, прототип, экономический эффект, патент, новую линейку продукции. А научная или инженерная команда работает в зоне неопределенности: проверяет теории, меняет подходы, уточняет требования, сталкивается с техническими ограничениями. Отсюда рождается вечный конфликт: одни хотят управляемости, сроков и бюджета, другие — времени на исследование и право на отрицательный результат.
Хорошая новость в том, что НИОКР можно управлять. Плохая — если управлять ими, как обычным проектом «сделали план — раздали задачи — закрыли этапы», можно быстро получить красивую диаграмму Ганта, которая не имеет отношения к реальности.
Разберемся, что такое НИОКР, какие этапы проходят такие проекты, какие роли в них участвуют, какие стандарты применяются и для чего здесь нужны информационные системы управления проектами.
Актуальная экономическая ситуация заставляет российские компании сокращать бюджеты. Под удар уже попали расходы на ИТ-обеспечение и проекты без быстрой окупаемости. За последнее время цены на отечественное ПО выросли на 10–20%, а расширять штат стало дороже, чем оптимизировать текущие процессы и развивать внутренние системы.
ИТ-директорам приходится искать способы делать больше с меньшими ресурсами — сокращать издержки без потери качества и автоматизировать рутину. Часть компаний видит перспективу в сервисном подходе, который давно и успешно работает в ИТ-департаментах. Чтобы масштабировать ITSM (Information Technology Service Management) на все подразделения, организации уже начали переход к ESM (Enterprise Service Management). С помощью этих систем можно оптимизировать расходы на ИТ и бэк-офис, не жертвуя скоростью и прозрачностью, и сохранить устойчивость.
Более 80 реализованных проектов, 582 активных пользователя системы и всего 4 месяца на запуск. Таких эффектов удалось достичь «Кузбассразрезуглю» на проекте внедрения Directum Projects. Как выбирали ИСУП, с какими трудностями столкнулись и какой подход использовали, мы спросили у Дмитрия Сосенкова, начальника управления развития ИТ-сервисов ООО «Скиф» — дочерней компании «Кузбассразрезуголь».
Готовы рискнуть вашими... проектами?
Привет, Хабр! Я Лена, аналитик Directum Projects. Риск — не мое второе имя, но в работе мне приходится сталкиваться с ним каждый день. Чего еще я хотела на ИТ-проектах :) Главное здесь — грамотный менеджмент, чтобы процесс не превратился в вождение на велосипеде без тормозов: едет быстро, падает громко.
И вот, когда мы в очередной раз летим с обрыва с оптимистичной записью «Проблем на проекте не предвидится», нам предлагают парашют — ГОСТ Р 72160-2025. Это первый в России стандарт, который на государственном уровне закрепляет количественный подход к управлению рисками.
О том, как система управления проектами поможет соответствовать новому стандарту и что делать, если риски проекта — это все еще три строки в Excel, поговорим в статье.
Во многих компаниях ведение проектов без помощи специализированных инструментов воспринимается как привычный и недорогой способ организации работы. Казалось бы, все процессы выстроены: сроки продвигаются, бюджеты осваиваются, люди заняты делом. Но бизнес уже теряет деньги: за внешней простотой скрываются значительные издержки, которые влияют на репутацию организации.
Привет! С вами Руслан Нуриев, методолог-аналитик компании Directum. Хочу обсудить тему, игнорирование которой все чаще обходится компаниям очень дорого: безопасное хранение и передачу персональных данных кандидатов и сотрудников. Прольем свет на моменты из слепой зоны обработки ПДн в компании. Наметим конкретный план действий, которые помогут избежать претензий регулятора и снизить риск получения штрафов за утечку персональных данных.
Помните, когда-то переход на электронный документооборот и автоматизация бизнес-процессов были большим событием? А сегодня мы работаем в десятках систем и интерфейсов. И большинство из нас уже забыли, как это: вести записи на бумаге, подписывать документы от руки и ставить задачи на стикерах.
У нас есть приложения для всего: оформление отпусков, отгулов и больничных, управление проектами, обучение, поиск сотрудников. Даже в обычной жизни нас окружает множество интерфейсов — заказ такси, доставка еды, поиск авиабилетов и горящих туров. В банковских приложениях мы общаемся с виртуальными ассистентами, а на Госуслугах получаем справки и услуги в один клик.
Но у цифрового изобилия есть обратная сторона — перенасыщение программами и интерфейсами, куча открытых вкладок в браузерах. В одном приложении надо отправить заявку, в другом ее подписать, и так далее. Почему же разрозненность сервисов и систем стала реальной проблемой для среднего и крупного бизнеса?
Привет, Хабр! Меня зовут Никита, я работаю в Directum Projects: консультирую заказчиков, помогаю с выбором систем при цифровизации проектной работы. Часто я сталкиваюсь с такой ситуацией: компании не могут определиться, какой класс ИСУП им выбрать — специализированную платформу или экосистему. В статье расскажу о том, чем отличаются такие решения и как найти систему, которая по максимуму закроет ваши задачи и не сломается при масштабировании.
Представим: вам пришла новая задача с высоким уровнем неопределенности. Требуется разобраться в процессе, уточнить порядок согласований и получить дополнительные данные от коллег. Такое задание автоматически воспринимается как более трудоемкое, чем есть в действительности. Так что же делает работу тяжелой? Спойлер - не ее сложность.
Может показаться, что мы вешаем ярлык «тяжелые» на задачи, которые требуют больше энергии на усвоение информации. Простыми же считаем те, в которых мозг «отдыхает». Это звучит логично, но работает не совсем так.
Мозг потребляет много энергии, даже когда вы просто смотрите видео или листаете ленту. Более того, обработка визуальной информации может нагружать нейронные сети не меньше, чем некоторые интеллектуальные задачи.
Но при этом просмотр видео почти не ощущается как усилие. А вот написание текста, анализ или сложная задача - да.
Все дело не в объемах информации, которые может переработать мозг, а в когнитивном контроле. В статье расскажу, как быстрее решать даже сложные задачи и где прячется продуктивность.
Привет, Хабр! Меня зовут Константин Капошко, я развиваю систему управления проектами Directum Projects и по работе часто встречаюсь с представителями разных российских компаний, чтобы понять их запросы и боли. Вот что я заметил: в компаниях проектная отчетность может выглядеть убедительно — есть статусы, светофор, регулярные встречи, презентации для руководства. На верхнем уровне создается ощущение, что ситуация под контролем. А потом один из стабильно зеленых проектов «внезапно» срывает сроки, выходит за бюджет и требует срочного вмешательства.
В этот момент возникает неприятный, но правильный вопрос: что вообще мы смотрели все это время?
Во многих компаниях привыкли: запрос на справки в бухгалтерию отправляют по электронной почте, заявки на ремонт оборудования — во внутреннем чате. Это работает, когда команда небольшая, но стоит ей вырасти до 200-300 человек, как всё рушится. Трудностей не будет, если вместо разрозненных чатов и реестра обращений в Excel внедрить комплексную систему управления услугами (ESM).
Привет, Хабр! Меня зовут Руслан Нуриев, я методолог-аналитик компании Directum, спикер и организатор обучающих мероприятий по цифровизации бизнеса и переходу на КЭДО. За 5 лет работы с продуктом Directum HR Pro я заметил парадоксальную вещь: компании тратят ресурсы на перевод кадровых документов в цифру, но часто забывают об их легитимности в будущем.
Можно внедрить самую крутую HR-платформу или систему для КЭДО, но часть выгоды будет упущена, если через 20 лет электронный приказ о приеме на работу превратится в тыкву. Поэтому сегодня обсудим, как сделать так, чтобы юридическая значимость электронной подписи сохранялась десятилетиями.
Привет, Хабр! Это Илья Петухов, руководитель проектов развития ИИ-решений в Directum.
В первой части статьи мы разобрались, чем отличаются ИИ-агенты от чат-ботов и ассистентов, а еще выяснили, по каким причинам компании пока не готовы массово внедрять агентов. Сегодня речь пойдет о решении, которое здесь и сейчас cможет дать бизнесу результат с понятным ROI и предсказуемым уровнем надежности.
