Комментарии 5
Очень интересно)
Зашел на сайт easla.com… вообще не понял про что они и на каком основании можно было их выбрать для автоматизации процессов?
Дело в том, что в момент принятия решения о выборе easla.com, у меня уже был опыт ее использования, на что я указал в статье. Система молодая и неизвестная, но очень гибкая, благодаря своей «скриптовости».
Кстати, за свои 15-16 лет работы с разными системами документооборота (AutoManager, Lotsia PDM Plus, TDMS, Elma, Sharepoint и др.) мне удалось выработать у себя нулевую реакцию на внешний вид как самой системы, так и ее рекламных материалов, в том числе и сайтов. Предпочитаю изучать систему изнутри. Не на примитивных примерах, которые порой демонстрирует продавец/интегратор, а на своих собственных. Вот так было и с easla.com. Я развернул на ней простой, с точки зрения «айтишных» возможностей, процесс управления инцидентами, в котором реализовал и прием инцидентов от пользователей, и уведомление сотрудников отдела ИТ о поступлении/переназначении инцидентов, и классификацию, и приоритезацию, и назначение плановых сроков устранения в рабочих часах в соответствии с категорией и срочностью, и извещение пользователей о процессе устранения инцидентов. Этого оказалось достаточно, чтобы поверить в возможности easla.com.
P.S. Взгляните, скажем, на сайт elma. Он отлично рекламирует свой продукт. И про BPMN 2.0 написано, и про блок-схемы, с помощью которых можно построить бизнес-процессы. Все так здорово, что в 2013 году я тоже на это купился. Но так от нее устал за год эксплуатации…
Кстати, за свои 15-16 лет работы с разными системами документооборота (AutoManager, Lotsia PDM Plus, TDMS, Elma, Sharepoint и др.) мне удалось выработать у себя нулевую реакцию на внешний вид как самой системы, так и ее рекламных материалов, в том числе и сайтов. Предпочитаю изучать систему изнутри. Не на примитивных примерах, которые порой демонстрирует продавец/интегратор, а на своих собственных. Вот так было и с easla.com. Я развернул на ней простой, с точки зрения «айтишных» возможностей, процесс управления инцидентами, в котором реализовал и прием инцидентов от пользователей, и уведомление сотрудников отдела ИТ о поступлении/переназначении инцидентов, и классификацию, и приоритезацию, и назначение плановых сроков устранения в рабочих часах в соответствии с категорией и срочностью, и извещение пользователей о процессе устранения инцидентов. Этого оказалось достаточно, чтобы поверить в возможности easla.com.
P.S. Взгляните, скажем, на сайт elma. Он отлично рекламирует свой продукт. И про BPMN 2.0 написано, и про блок-схемы, с помощью которых можно построить бизнес-процессы. Все так здорово, что в 2013 году я тоже на это купился. Но так от нее устал за год эксплуатации…
Я думаю, интерес к анализу таких систем возникает тогда, когда нужно не просто автоматизировать, а автоматизировать для увеличения эффективности. В нашем предприятии, например, использовалась система «Дело». Да, тоже можно складывать, да, тоже можно указывать «в ответ на...» и т.д… Но. когда вопрос встает о том, чтобы связать «Дело» с другой системой — поневоле начинаешь анализировать возможности «Дела» в этом отношении. Да и вообще возможности «Дела».
Любая система обладает некоторыми возможностями выражения логики. Эта система имеет очень широкие возможности. Например, есть модуль для SQL-сервера, который позволяет делать выборку информации из системы. Возможности такие появились не на пустом месте, а результате многолетнего опыта работы с другими системами. В статье описано, как они использованы, на примере «вх/исх». На самом деле, автоматизировано больше. Что позволяет очень хорошо экономить время. Возможно, Александр опишет и другие решения.
Любая система обладает некоторыми возможностями выражения логики. Эта система имеет очень широкие возможности. Например, есть модуль для SQL-сервера, который позволяет делать выборку информации из системы. Возможности такие появились не на пустом месте, а результате многолетнего опыта работы с другими системами. В статье описано, как они использованы, на примере «вх/исх». На самом деле, автоматизировано больше. Что позволяет очень хорошо экономить время. Возможно, Александр опишет и другие решения.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Опыт автоматизации непростой переписки (Часть 1. Входящий)