Человекоцентричность: что это такое и чем отличается от клиентоцентричности

[yyqwerty]

UI → UX → CX → HX

[lizadimant]

Да, все верно

[zartdinov]

Ну если считать своих клиентов людьми, то между терминами не может быть разницы.

Компании сами деградировали в этом плане. Сейчас придумывают термины чтобы объяснить это самим себе. Причем удивляет, что это реальная необходимость, потому что многие видят только воронки, kpi и другие метрики.

[lizadimant]

К сожалению да, Вы правы. Что если к своим клиентам относится как к людям, то не нужны никакие термины. Увы, реалии другие, и зачастую компании в клиенте видят только количественные показатели, забывая о качестве. Поэтому, да, терминология в данном ключе - необходима.