Дизайнеру часто легче приступить сразу к этапу разработки веб-сайта, чем уделить достаточное внимание пользовательскому опыту, который, без сомнения, это внимание заслуживает. Очень часто мы задумываемся, прежде всего, о дизайне страницы и структурировании информации, в то время как нужно обращать внимание и на UXFlow (сценарий пользовательского опыта, от английского userexperience– пользовательский опыт и flow – поток; сценарий, отражающий ожидаемое поведение пользователя в различных системах интерфейса), который будет обеспечиваться нашим дизайном. Настало время сделать эти сценарии одним из приоритетов в нашем процессе проектирования. Проектирование UXFlow, за которыми закреплены четкие цели, позволит получить позитивный и ценный пользовательский опыт для бизнеса, над которым мы работаем. В этой статье мы покажем вам, что, если вы будете уделять больше времени сценариям пользовательского опыта, то и ваш бизнес, и ваши клиенты получат более качественные результаты. Далее мы глубже рассмотрим сценарии для обычного рекламного веб-сайта (и каналы привлечения клиентов), а также предоставим советы по их оптимизации, чтобы получить полную картину потребительского опыта.

Теория поведенческих особенностей пользователя набирает все большую популярность в цифровом мире. Однако зачастую интернет-маркетологи не до конца понимают это понятие и не знают, каким образом оно влияет на их работу.
Дизайнеры пользовательского интерфейса часто сотрудничают с интернет-маркетологами. Хотя бюджет на обе роли обычно выделяется один — на «маркетинг», обязанности и полученные результаты труда этих специалистов существенно отличаются.
В этой статье мы опишем основные аспекты опыта взаимодействия с пользователем и его влияние на работу интернет-маркетологов.

Этот принцип стар, как Будда или Марк Аврелий: порой нам нужно отстраниться и посмотреть на свою жизнь со стороны, чтобы увидеть ее в истинном свете. Особенно если мы хотим быть продуктивными. Хотите подробностей? Да пожалуйста!

Вы тратили много часов, иногда даже дней, на написание отличного поста в блоге, формировали стратегию контент-маркетинга… Последняя вещь, которую вы хотите, – это, чтобы результат вашего труда никто не увидел, так?

Что именно вы делаете для того, чтобы его увидели? Вы делитесь своим постом через профили в социальных сетях, просите нескольких друзей рекламировать его, а затем делаете репост своего сообщения на других сайтах – Medium и LinkedIn, например?

Рекламное пространство постоянно меняется. От ремаркетинга до оптимизации среды для шоппинга — существует множество новых методов и технологий, разработанных, чтобы помочь нам выжать максимум из проводимых промо-акций, то есть — оптимизировать конверсию.

По мере того, как мобильная связь становится быстрее и доступнее, появляются новые интеллектуальные решения по профилированию абонентских данных. Это может помочь нам более точно выбирать аудиторию). Понимая это, предлагаем вашему вниманию четыре новых технологии влияния на уровень конверсии.

Итак, уважаемое хабрасообщество, выносим на ваш суд адаптированный и переработанный перевод материала Оливера Эмбертона, в котором мы попытались провести параллели с миром IT. Мы, конечно же, никому не навязываем свою точку зрения, но нам кажется, что опыт Оливера может быть использован практически во всех отраслях (как в личной жизни, так и в карьере), тем более, что его подача материала является достаточно непринужденной и не похожа на монотонные нотации. Статья, которая представлена ниже, обсуждалась нашей командой. Будем рады, если и вы поделитесь своим мнением. Итак, поистине бондовские сюжеты, но … чуть больше гибкости и веселья. Злодеи из мира Бонда несколько скучноваты.

Если только вы не в выигрыше, практически вся ваша жизнь кажется вам чудовищной несправедливостью. Правда состоит в том, что жизнь просто-напросто играет по другим правилам.
По настоящим правилам. И только они имеют значение. Правила эти, однако, несколько сложнее и значительно менее комфортны, чем это в состоянии постичь большинство людей.
Давайте, тем не менее, попытаемся. И заодно проведем параллели с карьерой в IT.

Мы продолжаем добрую традицию и снова публикуем статью, написанную Оливером Эмбертом. На этот раз под прицелом вопрос, не менее актуальный, чем умение осуществлять свои мечты и находить истинное призвание. Итак, поговорим о личной жизни! Череда плохих уроков длиною в жизнь может все вам испортить. Просто взгляните на каждую из когда-либо рассказанных историй о любви.

Для тех, кто по роду деятельности давно связан с рассылками (неважно, на какую тему и в каком количестве вы рассылаете письма), название MailChimp — более, чем знакомое, возможно, вы даже знаете обо всем, что написано в этой статье.

Наша статья предназначена тем, кто недавно начал освоение искусства создания рассылок, которые дают конверсию. Возможно, им будет интересно узнать о новинках от этого сервиса, которые помогут здорово сэкономить время и оптимизировать рабочий процесс. Далее — перевод статьи от сотрудника компании MailChimp по имени Chris.

Эндрю Вуд, маркетолог, который познакомил автора статьи с копирайтингом прямого отклика, всегда говорил (и продолжает говорить): вы всегда должны продавать счастье. Эндрю способен продавать практически все, что угодно, однако, одной из его специализаций является гольф. Несмотря на то, что IT и гольф — вещи сильно разные, его опыт, накопленный за годы взаимодействия с клиентами, может оказаться очень полезным для продажи абсолютно любых продуктов.

Примечание переводчика: Наверное, могут возникнуть сомнения в том, что этот опыт будет полезен нам, ибо гольф явно не наш вид спорта. Но, если переосмыслить примеры, которыми пользуется автор, и вместо них подставить что-то свое, то можно почерпнуть немало очень здравых идей. Суть этой статьи, на самом деле, в том, каким должен быть образ мыслей, чтобы понять своего потенциального клиента и сделать его самым что ни на есть счастливым. А значит, встать на путь успеха в работе с этим клиентом.

Вчера в статье «Как удержать клиента: 5 шикарных примеров из емейл-маркетинга» мы рассказывали о том, как с помощью рассылок удерживать клиентов. Сегодня продолжаем эту тему и делимся с вами новыми хаками.

За последние 4 года в AppSumo мы отправили более 100,000,000 емейлов – при этом общий доход составил восьмизначную цифру. За это время мы успели обнаружить, что существуют некоторые типы писем, которые делают наш бизнес более прибыльным, а клиентов – более счастливыми. Сегодня я расскажу вам о трех типах писем, которые вы можете добавить в свои существующие кампании (иногда даже не изменяя текст) и использовать их на пользу себе.

На этой неделе интернет был потрясен историей, связанной с утечкой сотен интимных фотографий знаменитостей (статьи на Хабре на связанную с этим тему здесь и здесь). Одно из самых тщательных расследований этой истории провел рожденный в Австралии предприниматель, блогер, инженер и разработчик софта (все это в одном лице) Ник Кубрилович (Nic Cubrilovic). Ник известен тем, что в разные периоды своей карьеры был журналистом и консультантом Techcrunch и Crunchpad, редактором TechcrunchIT, основателем или со-основателем Omnidrive, Solutionstap, MyVirtualDrive, Webwall, 2web и прочее. Подробности – под катом.

Рассказав в одной из предыдущих статей про 7 вещей в оптимизации лендингов, которые часто делают неправильно, хотим продолжить тему, связанную с улучшением веб-сайтов. Однако, на сей раз мы посмотрим на нее с иной стороны. Если ваша работа связана с оптимизацией конверсии, вы уже знаете, насколько важно Usability-тестирование. В конце концов, если посетителям сайта неудобно пользоваться его интерфейсом, шансы на то, что они конвертируются в покупателей, невелики. На сегодняшний день маркетологи могут пользоваться услугами постоянно растущего общества удаленных usability-тестировщиков. В этой переводной статье рассказывается о шести, на взгляд автора оригинальной публикации, наиболее интересных площадках для этой цели.

Дисклэймер: Этот корпоративный блог стартапа Witget ориентирован на начинающих свою карьеру: маркетологов, владельцев сайтов и вебмастеров, которые заинтересованы в обучении и развитии. Профи, набившим руку на обслуживании тысяч клиентов, написавшим сотни статей, много лет живущим в индустрии, в блоге нашем будет скучно и неинтересно.

В данном материале мы аккумулировали опыт наших клиентов и некоторых игроков рынка. Опыт наш базируется на длительной практике в маркетинге и на работе с клиентами нашего сервиса Witget, который помогает владельцам сайтов и маркетологам, собирать контакты посетителей сайта.

Позвольте маленькое предисловие в связи с данной оценкой у статьи:

Друзья, хоть и забросали вы меня «какашками» с ног до головы, большое спасибо и вам за ваши комментарии и «Хабру» как площадке, что дает возможность стартапу высказаться. На 100% принимаю критику, что статьи наши не тянут и на тройку по местным очень высоким меркам, однако, Хабр одно из немногих мест, которое дает возможность высказаться команде, разрабатывающей новый продукт. Продукт, целевым клиентом которого является 15-20% здешней аудитории, те самые новички и чайники, которые всего лишь в начале пути.

Однако, эти самые 15-20% здесь реально есть и мы это видим после каждой публикации в собственном блоге, когда сотни читателей переходят на наш сайт, десятки из них регистрируются и затем пользуются бетта-версией продукта неделя за неделей. Не прекращая этого делать. И присылая письма с благодарностью. И давая возможность описать свои кейсы. И экономя для себя кучу денег. К сожалению, как правило, у этих людей нет возможности не только плюсовать статьи, но даже оставлять комментарии на «Хабре». Однако, мы их затем получаем у себя на сайте. И там позитива и благодарностей на порядок больше, чем здесь.

Так что продолжайте и дальше судить нас как считаете нужным, ибо обладаете этим правом по заслугам, однако, помните, все эти статьи в нашем блоге реально, все таки не для тех из вас, уважаемые профи и гуру, кто готов стереть в порошок молодой стартап, смотря на него с высоты своих навыков, опыта и знаний, а для людей начинающих, которые и есть целевая аудитория нашего продукта — хозяева цветочных магазинчиков, юристы, маленькие интернет-магазины, начинающие маркетологи или веб-мастера и многие-многие другие, которые, не поверите, с желанием и интересом не меньше вашего, регулярно ходят на «Хабр» в том числе и за нашими «статьями на тройку».

Далее наша полезная для многих статья:

Друзья, всем привет. Мы – небольшой молодой стартап Witget, создающий конструктор инструментов повышения конверсии. Это все многоообразие, включающее в себя, но не ограничивающееся формы заявок или сбора контактов, сообщающие о спецпредложениях баннеры, различные всплывающие окна, формы обратного звонка и многое-многое другое.

Хотим поделиться некоторыми своими первыми юзер-кейсами из опыта использования наших продуктов клиентами-энтузиастами. В данной статье их всего четыре, хотя в реалии несколько десятков. Мы не стали мудрить при выборе, о каких именно рассказать, и взяли те, которые нам кажутся наиболее популярными.

Сразу хотели бы отметить, что данная статья не предназначена для гуру интернет-маркетинга и продвинутых вебмастеров, потому как наверняка они для себя нового или интересного в ней не найдут. Описываемое ниже открыто и понято профессионалами давным-давно. Она скорее для тех, кто делает первые шаги в этом направлении и хотел бы расширить свои горизонты за счет изучения опыта других или поделиться своим, как правило, не очень богатым опытом. Так что просим не швырять в нас камешки типа «тривиально», «не такое видывали и делали» и прочее, ибо мы не претендуем на открытие Америки.

С 13 марта 2014 года более чем 150 клиентов получили доступ к сервису Witget. За 2 недели использования сервиса витжеты были показаны суммарно 80 000 посетителей сайтов, где был установлен скрипт Witget.

О сервисе
Сервис Witget помогает владельцам интернет-ресурсов повысить конверсию на сайте, разместив на нем специальные инструменты – витжеты. Они представляют собой всплывающие окна, кнопки социальных сетей, топперы, флоры и др. Удобство Witget в том, что можно тонко настроить показ витжетов для определенных когорт посетителей сайта. Более того, для размещения витжетов на своем сайте не нужно владеть навыками дизайна или программирования, так как необходимые инструменты уже созданы в сервисе. Клиент может выбрать из сотен готовых шаблонов, произведя необходимые настройки в личном кабинете у нас на сайте.

Результаты
Первыми доступ к сервису получили те, кто с декабря 2013 года оставлял предзаявку на тестирование Witget. Большинство из них – маркетологи (46%) и владельцы небольших интернет-магазинов (53%) с посещаемостью в среднем до 1000 человек в сутки (цифра получена в ходе анкетирования).