Несмотря на эпоху интернета и всевозможных средств коммуникации, телефонная связь по прежнему остаётся одним из важнейших каналов взаимодействия компании со своими клиентами. И каким бы ни был корпоративный сайт, — лицо фирмы — отсутствие телефона или плохое качество связи может сильно подпортить впечатление клиентов и партнёров. Поэтому, мы когда-то всерьёз озаботились тем, чтобы интегрировать в «Битрикс24» полноценную систему телефонной связи, которую наши пользователи могут применять для поддержки и развития своего бизнеса. И на страницах этого поста мы хотим рассказать об архитектуре и принципах функционирования созданной системы.

В конце июня в Москве прошла конференция Bitrix Summer Fest, на которой было представлено много интересных и полезных докладов. Чтобы этот кладезь мудрости не пропадал, мы будем публиковать в нашем блоге материалы по выступлениям с конференции. И начать мы решили с доклада Антона Герасимюка, посвящённого оптимизации скорости загрузки страниц.

21 апреля Google поменял алгоритм ранжирования поисковой выдачи для мобильных устройств. Многие владельцы сайтов и администраторы получили письма, в которых сообщалось, что «ваш сайт не оптимизирован под мобильные устройства». И после 21 апреля на всех сайтах, которые перестали удовлетворять новым критериями, стал падать поисковый трафик с Google.

Эта статья написана не для холивара. Здесь не будет полного обзора плюсов и минусов. Это просто несколько фактов из моего опыта, которые я сам хотел бы знать, перед тем как выбрать 1С Битрикс в качестве CMS.

Предыстория, которую можно не читать

Давным-давно, когда словосочетание «web 2.0» было модным, а тени с округлостями были верхом дизайнерской мысли, нашей организации понадобилось упорядочить общение с клиентами и завести себе HelpDesk. И как это обычно бывает, работы по выбору, установке, настройке и внедрению были поручены автору затеи, то есть мне – рядовому сотруднику техподдержки.

Как всем нам известно, с 21 апреля 2015 года Google будет пессимизирует сайты, непригодные к просмотру на мобильных устройствах при ранжировании. Со многими бедами помогают бороться CSS фреймворки типа Bootstrap, настройки CMS, в частности, 1С-БУС последних версий. Но все они не решают другой, очень важной проблемы: мало просто скрывать ненужный контент на определенных устройствах, нужно предотвращать его загрузку.

В данной статье я расскажу о расширении написанном мной для 1C-Bitrix управление сайтом, которое решает объявленную выше проблему.

Знаете анекдот про самолет, в котором есть и бар, и бассейн, и ресторан, но только при взлете стюардесса говорит: «А теперь со всем этим мы попробуем взлететь»?

Веб-разработка немного похожа на такой самолет. Заказчик хочет от веб-студии и классный дизайн, и кучу интерактива, и все службы доставки и оплаты в интернет-магазины, студия с удовольствием все это программирует… А вот хватит ли мощностей сервера на обеспечение стабильной работы сайта — непонятно.
Чтобы нагрузка была прогнозируемой, чтобы задать некоторые эталонные значения, мы провели нагрузочное тестирование «1С-Битрикс: Управление сайтом» и «1С-Битрикс: Энтерпрайз».

Мы постарались так провести тестирование, чтобы клиент понимал, что можно получить на текущем оборудовании, а разработчик мог понять, каковы перспективы роста проекта. Получится ли отмасштабироваться при росте нагрузки?

В этой статье мы расскажем о том, как организовывали и проводили тестирование, и какие выводы для себя сделали.

Для чего это может быть полезно? Эталонные цифры дадут возможность сравнить текущую площадку с потенциальным новым хостингом, четко оценить, какой эффект оказывает на систему внедрение новой функциональности. Да и просто понять технические пределы системы.

Мы сделали акцент на вопросах организации тестирования, на специфических проблемах, с которыми столкнулись в процессе тестирования и на том, какие выводы можно сделать по результатам тестов. Для самых заинтересованных — вот ссылка на подробный технический отчет.

В этой статье я хочу показать свою среду разработки фронтенда, настроенную под cms Битрикс, с использованием сборщика Gulp. Это прежде всего набор инструментов под капотом отличного сборщика, который избавит Вас от рутины и сильно ускорит разработку.

Не судите сторого

Так судьба сложилась, что я столкнулся с CMS 1С-Битрикс. Я прекрасно понимаю насколько она громоздкая и «грязная», но приходится иметь дело с тем, что есть. Исходя из этого прошу сильно не критиковать статью, она в первую очередь нацелена на тех, кто работает с этой системой.

Некоторое время назад в Москве прошла конференция Failover, посвящённая такой важной проблематике, как обеспечение отказоустойчивости онлайн-сервисов. За день перед слушателями выступили 19 докладчиков, рассказав немало интересных вещей для разработчиков, тестировщиков и эксплуатантов. Мы решили, что такие полезные материалы не должны «пылиться» в архиве и должны стать достоянием ещё более широкой общественности. И начнём мы с выступления Сергея Рыжикова, озаглавленного «Нужно ли переезжать на хостинг в Россию, или Отказоустойчивость по 242-ФЗ».

Началась данная история довольно прозаично. Один из клиентов начал жаловаться, что на его сайте, работающем на CMS Битрикс, постоянно слетают то настройки модулей, то вообще сайт перестает работать с «выплевыванием ошибок» там, где они быть не должны. Сменил клиенту пароли, восстановил сайт из ночного бекапа и спокойно занялся своими делами, списав ситуацию на обычную компроментацию паролей и вандализм.

Но не через несколько часов симптомы повторились вновь, причем были в случайных местах затерты куски PHP кода, что давало основание полагать, что сайт пытаются выключить намеренно. Выводы кому же понадобилось потушить типичный государственный сайт небольшого поселения с посещаемость 5-6 человек в день оставим сотрудникам компетентых органов, я же расскажу вкратце для новичков как действовать в этом случае.

Статья является продолжением моей публикации, где рассматривалась возможность установки не нативных для pfsense пакетов на примере FAMP. Такая возможность не лишена недостатков:
1. после инсталляции неродных php-пакетов меняются нативные библиотеки и зависимости, что вызывает php варнинги (можно отключить) и наблюдаются глюки при попытке поставить родное приложение большого размера на этапе проверки контрольной суммы. Причем мелкие приложение pfsense устанавливались без проблем.
2. приходилось создавать недостающие стартовые BSD-скрипты, которые вызывали варнинги в шелле.
3. отсутствие интеграции с вебмордой pfsense.

В стандартных пакетах pfsense нет ни MySQL, ни полноценного Apache. PHP присутствует в системе по умолчанию, являясь основным языком сценариев, но отсутствуют нужные модули mysql.so и присутствуют свои pfsense.so, ssh2.so и т.д.

В отличие от FreeBSD, убраны многие стартовые скрипты и файлы конфигурации (rc.conf, rc.local), вместо них используются свои механизмы, написанные на PHP.

UPDATE 23.04.2015

1. Решение успешно протестировано на ISPmanager 4
2. В режиме Apache MPM-ITK скрипт restore.php выдаёт ошибку, информация по ней в разделе «Важная информация»

А зачем?

Возможно, вы уже знакомы с таким продуктом, как «1С-Битрикс: Веб-окружение» — Linux. Очень часто это идеальное решение для проектов на базе CMS «Битрикс», но, иногда, чисто «консольное» меню не обладает необходимым функционалом для людей, работающих над проектами.

К примеру, другой популярный продукт — ISPmanager, позволяет создавать FTP аккаунты из удобной веб-панели для администраторов всего за пару кликов мышкой, в то время как для осуществления аналогичных действий из консоли вам необходимы навыки администрирования Linux. Но согласитесь, порой просто хочется управлять своим сервером и проектами из вкладки в браузере, без помощи ssh консоли.

Однако, ISPmanager, (а в нашем случае его последняя версия под номером 5), не готов «из коробки» работать даже с сайтами на Битрикс, не говоря уже о Битрикс24, корпоративных порталах. Часть функционала недоступна, а проекты работают довольно медленно. Приходится долго время изучать рекомендации из документации по Битриксу, которая, к сожалению, иногда сильно запаздывает с обновлением актуальной информацией.

В связи с требованием работать с проектами через "user-friendly" интерфейс ISPmanager 4/5 и необходимостью сохранить скорость и функционал проектов, было принято решение о некоем «скрещивание» этих двух систем. 

На одном из крупных проектов возникла не совсем обычная для 1С задача. Нужно было организовать массовую отправку и подписание документов контрагентов с помощью электронной цифровой подписи. Поиск информации в справочной системе и на 1Сных форумах нужного результата не дал. Пришлось разбираться со средствами криптографии, электронными ключами и сторонними утилитами. Найденное решение оказалось простым и достаточно гибки для повторения в других проектах, поэтому хочу с вами поделиться.

Здравствуйте коллеги,

В этом посте хочу показать свой способ запуска юнит-тестов на битрикс-проектах. При юнит-тестировании таких проектов существует известная проблема инициализации ядра системы. Ниже я покажу как мне удалось ее решить.

Жили мы весело в небольшой веб-студии, делали сайты-визитки, интернет-магазины и небольшие порталы. Были проекты и на платформе 1С-Битрикс. Мы, конечно, не являлись официальным интегратором Битрикс, но делали работоспособные проекты на сколько позволяли силы и опыт. Казалось бы, какие только компоненты не приходилось нам использовать, но сие чудо отечественных мозгов сумело сделать сюрприз под новый год.

Сроду такого не было, и опять то же самое.

В.С. Черномырдин.

Я уже говорил об обмене данными между программными продуктами семейства 1С и Битрикс-сайтами в статье Интеграция программного обеспечения. Описание процесса от бизнес консультанта. Но тогда я рассказал исключительно об общих принципах работы. В другой статье я написал о проблемах 1С и Битрикса.

Сегодня я постараюсь не просто описать проблему интеграции сайтов на Битрикс и программных продуктов 1С, но расскажу подробно о возможных «подводных камнях», с которыми сталкиваются специалисты, опишу конкретные проблемы, а также возможные пути их решения.

Я уже говорил и не один раз, что программные продукты семейства 1С отличаются большим числом багов, требуют регулярных обновлений, но после их установки очень часто приходится заново настраивать работу конфигурации, а также все плагины, надстройки и обмен данными с другими компонентами, программами, системами.

В CMS 1C-Bitrix вниманию разработчикам представлено четыре системных компонента для реализации функционалов авторизации, смены пароля и регистрации рядовых пользователей системы (system.auth.*), но отсутствует официальная документация оных. В этой статье вы узнаете ограничения и недостатки использования этих компонентов, почему следует использовать именно их, каким образом лучше их использовать и, возможно, сделаете некоторые выводы о том, почему документации нет.

Данная публикация создана как ответ на весьма поверхностную и однобокую публикацию «Почему 1С это плохо и почему так не любят 1С программистов». Судя по комментариям, многие далеки от понимания того, что, собственно, представляет собой программирование на 1С.

Мы продолжаем то, что мы уже много наделали.

Черномырдин В.С.

Не так давно ко мне в очередной раз обратился клиент с широко известной проблемой. В его компании установили обновления 1С. И работа остановилась, так как программа перестала корректно работать. Думаю, всем, кто сталкивался с программными продуктами от 1С в качестве программиста или пользователя, эта ситуация очень хорошо знакома.

Конечно, в данном конкретном случае я постарался решить все проблемы в самые короткие сроки, и, в результате, работа офиса вернулась в привычное русло. Но даже в такой ситуации я получил массу негатива со стороны клиента. И тогда я задумался о том, почему с программными продуктами 1С постоянно возникает такое количество проблем, почему от клиентов идет столько негатива, а самих 1С-программистов часто недолюбливают, в том числе, и другие программисты?

Рабочий день медленно, но уверенно подходил к концу. Солнечный свет струился сквозь жалюзи и заливали офис золотистым багрянцем. Где-то в углу жужжала кофемашина, выдавливая остатки кофе из капсулы. Наш проджект что-то оживлённо обсуждала с дизайнером, а я правил косяки, любезно оставленные мне младшим программистом.
И всё вроде бы ничего, если бы не сообщение: «А что у вас с сайтом T?».

Proof of Concept

Из такого заголовка довольно сложно понять, «а кому оно вообще нужно?», а потому для начала краткое предисловие.

Ни для кого не секрет, что интернет-провайдеры весьма агрессивно смотрят на малый бизнес. Условия обслуживания физических и юридических лиц примерно те же, а вот цена весьма существенно разнится. Ситуация монополии в какой-то мере исправилась с приходом таких стандартов, как LTE и 4G, но условия обслуживания и сейчас остаются весьма далекими от гуманности. Итак, это статья посвящается тем, кто по тем или иным условиям вынужден взаимодействовать с провайдером, который предоставляет внешний IP адрес, но не дает возможности редактировать соответствующие обратные DNS записи.

Наверняка многим известно, что в качестве требования к почтовым серверам, помимо DKIM записей и прочих проверок, предъявляется еще и обязательное наличие обратной DNS записи. В противном случае, письма либо не будут доходить вовсе, либо будут попадать в папку «Спам». С вышеозначенными фактами далее мы и будем разбираться.

Основная идея

Какие варианты остаются? Во-первых это сервисы прозрачного SMTP проксирования. Но в этом случае клиенту будут приходить письма со стороннего домена, что, вполне естественно, может вызвать недоверие клиента к вашему ресурсу. Во вторых это магия. В сторону последней и будем думать.

Идея в том, чтобы избавиться от вашего IP, как от начального релея. В этом нам помогут службы Gmail Hosted. Процедура настройки вашего домена для использования Gmail Hosted довольно проста и хорошо задокументирована. За всеми подробностями сюда: Google Apps для бизнеса.

Настроив свой домен для работы со службами Gmail Hosted и зарегистрировав соответствующий почтовый ящик для связи с клиентами (предположим это noreply@yourdomain.com), очень хочется автоматически из кода вашего ресурса оповещать своих клиентов о событиях. Но если же в такой конфигурации попытаться воспользоваться учетной записью noreply@yourdomain.com, как релеем, то получим то же, от чего уходили. Нанимать сотрудника, который бы входил в веб-интерфейс и отправлял оповещения — неразумно.