Asterisk: Обеспечим VIP-клиентам первое место в очереди звонков, а так же свяжем клиента с конкретным оператором на заданное время
7 мин
Asterisk — это fun!
Каждый раз сталкиваясь с какой-то нестандартной задачей я радуюсь, радуюсь возможности снова погрузиться с головой в это чудесное состояние творчества, работы мысли. В последнее время такие задачи появляются часто и это здорово.
Обозначенные в заголовке были реализованы и работают, а значит пришло время поделиться с сообществом своими решениями.
Расскажу немного подробнее о каждой.
1. Организовать список номеров телефонов VIP-клиентов.
Звонки от VIP-клиентов должны попадать на первое место в очереди Asterisk, для скорейшей обработки именно их обращения. Так же нужно иметь возможность удобно добавлять и удалять контрагентов из этого списка.
2. Связать звонок клиента с конкретным оператором очереди на заданное время.
Настроить Asterisk так, чтобы в его «памяти», на какое-то заданное время, оставалась информация о том, какой из операторов очереди принял вызов. Позвонил человек с номера 8913*75*5*0 и попадает к оператору очереди Алёна и нужно сделать так, чтобы в течение, например суток, входящие звонки с этого номера принимала только Алёна и никто другой.
Но это еще не все, если клиент не хочет общаться с Аленой, то он может нажать клавишу * на своем телефоне и в следующий раз попадет уже к другому оператору.
С вступлением на этом заканчиваю, немного Python, MySQL и хитрого dialplan ждут вас под катом.
Каждый раз сталкиваясь с какой-то нестандартной задачей я радуюсь, радуюсь возможности снова погрузиться с головой в это чудесное состояние творчества, работы мысли. В последнее время такие задачи появляются часто и это здорово.
Обозначенные в заголовке были реализованы и работают, а значит пришло время поделиться с сообществом своими решениями.
Расскажу немного подробнее о каждой.
1. Организовать список номеров телефонов VIP-клиентов.
Звонки от VIP-клиентов должны попадать на первое место в очереди Asterisk, для скорейшей обработки именно их обращения. Так же нужно иметь возможность удобно добавлять и удалять контрагентов из этого списка.
2. Связать звонок клиента с конкретным оператором очереди на заданное время.
Настроить Asterisk так, чтобы в его «памяти», на какое-то заданное время, оставалась информация о том, какой из операторов очереди принял вызов. Позвонил человек с номера 8913*75*5*0 и попадает к оператору очереди Алёна и нужно сделать так, чтобы в течение, например суток, входящие звонки с этого номера принимала только Алёна и никто другой.
Но это еще не все, если клиент не хочет общаться с Аленой, то он может нажать клавишу * на своем телефоне и в следующий раз попадет уже к другому оператору.
С вступлением на этом заканчиваю, немного Python, MySQL и хитрого dialplan ждут вас под катом.










