Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Поток Железо и гаджеты доступен 24/7 благодаря поддержке друзей Хабра
Комментарии 41
Берд какой-то:
Данные отслеживания службы доставки FedEx показали, что во время транспортировки посылка прибавила в весе почти на 1,4 кг — это стало важным доказательством. ... Благодаря вмешательству регулятора Best Buy вернула полную сумму ...
Так если это случилось во время транспортировки, то при чём тут Best Buy? Почему не FedEx должна вернуть деньги?
Потому что клиенту без разницы какие способы доставки выбирает магазин, это их ответственность. У клиента чек из магазина, а не из службы доставки. А уже дальше они стребуют эти деньги с доставки.
Ни разу не берд. Покупал то он не у FedEx, вроде очевидно что проблемы с доставкой это проблемы продавца, и деньги покупателю возвращает продавец, а потом уже сам разбирается со службой доставки и те возвращают деньги уже ему
Далеко не факт. Вопрос наверно как прописанно.
Вы отправили Васе 10кг вещей, а перевозчик разбился. К кому претензии?
У Васи к вам, у вас к перевозчику. Не понимаю, что тут сложного.
Ни к кому уже, если разбился не по своей явной вине. Форс-мажор или вина того, кто разбил перевозчика.
При этом, если я правильно понимаю, виновник хоть отвечает перед перевозчиком непосредственно в рамках аварии - но на него уже не переложить вину и компенсацию за неисполнение перевозчиком обязательств перед продавцом.
Форс-мажор или вина того, кто разбил перевозчика.
Это не форс-мажор. Форс-мажор, это обстоятельства непреодолимой силы - стихийные бедствия, войны и так далее, которые делают невозможным выполнение поставщиком своих обязательств перед покупателем. А "посылка недоехала", по любой из причин, будь-то спёрли, потеряли, раздавили, почтальон заблудился, курьер разбился - это никак не мешает поставщику выполнить своё обязательство, банально отправив посылку ещё раз. А вопросы относительно потерянной посылки, это уже пусть сам поставщик с перевозчиком между собой решают.
Страховку в ТК почти всегда оформляет отправитель, к нему же и все претензии.
Чтож так наминусили? ) А подумать?
Про страховку минусаторы не дотумкали
BestBuy должна кмк вернуть деньги или нормальный товар клиенту, а FedEx BestBuy-ю. Строго в связи невыполненными обязательствами. BestBuy не обеспечил клиенту вцелом получение заказанного у него и оплаченного товара, FedEx не обеспечил BestBuy-ю заказанный подпроцесс доставки.
Берд же это маленький городок в Армении. Еще мастер шахматный был такой Генри Берд в Англии. Его именем дебют Берда назван 1.f4.
Имя Ричарда Эвелина Бэрда (Richard Evelyn Byrd), покинувшего этот мир в 1957 году, по сей день окутано тайной, разгадать которую никому пока не удается. С одной стороны, он был человеком вполне трезвым и лояльным — исследователь полярных просторов, авиатор, военный, дослужившийся до контр-адмирала (во всех материалах о нем его укорочено называют «адмирал Бэрд»). С другой стороны, с его именем связаны не просто загадки — махровая мистика, от которой голова идет кругом...
Тогда, в 1957-м, почти все газеты мира напечатали сообщения о смерти славного американца, «последнего представителя старшего поколения полярников», «выдающегося человека хладнокровной и взвешенной решимости», обладателя многочисленных дипломов и наград (более 70 орденов и высших знаков отличия).
Этот человек оставил яркий след в истории мировой авиации и освоения полюсов. В память о нем его именем назван: лунный кратер, сухогруз ВМС США, ракетный эсминец, Американская антарктическая научная станция, Американский национальный центр полярных исследований. Бэрд был одним из четырех сынов Америки, имевших право носить медаль со своим изображением (а у него их было две). За полтора года до смерти его сделали ответственным за организацию и планирование всех антарктических экспедиций.
Берд же это маленький городок в Армении. Еще мастер шахматный был такой Генри Берд в Англии. Его именем дебют Берда назван 1.f4
Скрытый текст
Тут интереснее другое. Если бы, например, положили на 1 камень меньше и вес почти совпал, то деньги вообще не вернули бы?
Мошенники: "купить с доставкой весы для камней кухонные"
Дополнительно пришлось бы как-то исключать момент мошенничества уже со стороны покупателя. Я не в курсе полной истории, и не уверен, вскрывал ли он упаковку под видеозапись, но, похоже, что нет - и это могло надолго растянуться.
Или, скажем, подмену коробки третьим лицом уже на крыльце, если доставка не из рук в руки была.
До вручения посылки, все риски на продавце
это особенность договора купли-продажи с доставкой. Право на товар переходит к покупателю только в момент получения, а до этого он принадлежит продавцу и риски несёт продавец, как собственник
Доставка принимает товар... Ммм.. Ну проще всего будет сказать на ответхранение.
Обязательства перед покупателем у продавца. В рамках регресса продавец может потребовать от перевозчика возмещения убытков. Тот в свою очередь либо со страховой, либо с виновной стороны в случае дтп, например или хищения.
У меня тоже однажды посылка похудела за время пути. Хорошо на почте постоянно фиксируется вес во время логистики, удалось доказать инцидент благодаря данным по весу.
Я давным давно заказывал IPhone 3Gs на EBay, отправляли USPS, кажется. Пока посылка шла по США, я практически в реальном времени отслеживал её. Потом, как покинула страну отправления, отслеживание пропало на 2 недели, и когда трекинг обновился, и передали Почте России вес был 0гр. Оказалось ее не взвесили и всё. Я, конечно, вскрывал посылку с видеофиксацией, но опасения оказались напрасны, просто человеческий пофигизм)
Тут ещё вопрос, что это за камни. Есть такие камни, которые дороже видеокарты. А, может, и не камни вовсе
Логисты, если уж взялись за дело - делайте его чисто. Инвестируйте в портативные электронные весы и песок. Неловко, когда клиент видит в трекере скачок веса на несколько килограмм. Это портит репутацию всей индустрии нецелевого заимствования грузов.
Отправили мне как-то из Австралии сетевушку DECNA по почте, посылку ждал-ждал нет и нет... Иду на Главпочтамт, говорят: мы ничего не видим - в нашей системе не зарегистрирована, известен только международный трек и все. Прошу отправителя разузнать; пишет, после их местного разбирательства: "посылка в мешок отправления была положена, но после прибытия в страну назначения ее в мешке не оказалось".
«посылка в мешок отправления была положена, но после прибытия в страну назначения ее в мешке не оказалось».
«Значит, где‑то есть мааааленькая дырочка!» ©
У меня вопрос - неужели для железки такой стоимости Tamper Evident пакет и прочая подобная упаковка (ну ладно, пломба тут была, но это как-то мало) - это настолько дорого, что не используют? Вот прямо в трекинге - 'упаковано в пакет номер... проверяйте тут и тут(картинка прилагается), что ее не вскрывали'.
Возможно эффект масштаба плюс стандартизации, отправок много, городить отдельный процесс для какой то их части, не факт что значительной дороже чем изредка выплатить возмещение для случаев подобных описаному. Хотя как только количество таких случаев превысит некий предел, то скорее всего озаботятся мерами защиты
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
После разбора инцидента с камнями в посылке вместо видеокарты GeForce RTX 5080 Best Buy решила вернуть деньги покупателю