Крупнейший банк Великобритании HSBC планирует сократить до 20 тыс. сотрудников или 10% штата из-за внедрения искусственного интеллекта. В первую очередь увольнения затронут персонал мидл- и бэк-офисов, пишет Bloomberg со ссылкой на источники.
Собеседники информационного агентства заявили, что сокращения коснутся сотрудников глобальных сервисных центров, не работающих с клиентами. По словам некоторых источников, обсуждения реорганизации начались с конца прошлого месяца. Руководство HSBC пока не приняло окончательное решение по этому вопросу.
После вступления в должность генерального директора HSBC в 2024 году Жорж Элхедери провёл радикальную реструктуризацию банка. Он сократил тысячи рабочих мест, продал некоторые подразделения, а также объединил или закрыл другие. По состоянию на конец 2025 года в HSBC работало примерно 210 тыс. сотрудников.
По данным Bloomberg Intelligence, мировые банки сократят до 200 тыс. рабочих мест в течение следующих 3-5 лет из-за внедрения ИИ для выполнения задач, за которые сейчас отвечают люди. Руководители информационных и технологических отделов ожидают сокращения численности персонала в среднем на 3%.
Увольнения в HSBC также станут частью среднесрочного плана, рассчитанного на 3-5 лет, поделился один из источников.
В конце прошлого месяца HSBC сообщил, что рассчитывает достичь целевого показателя экономии затрат на $1,5 млрд в первой половине 2026 года — на шесть месяцев раньше запланированного срока.
Финансовый директор HSBC Пэм Каур указала, что банк видит возможности применения ИИ как для сокращения затрат, так и для повышения производительности труда сотрудников. Она пояснила, что компания может внедрить ИИ в такие области, как центры обслуживания клиентов и мониторинг транзакций, чтобы сделать свою деятельность более экономичной.
