Как продакт-менеджеру откликаться на вакансии, чтобы найти работу / Хабр

Привет! Я Никита Лисик, работаю над продуктами больше 7 лет, а последние 2 года — в Точка Банк.

Несколько раз в своей жизни я был в ситуации, когда нужно было срочно искать работу. Я навсегда запомнил таблицу из 500 откликов, которые я сделал без единого приглашения на собеседование. В тот момент всё внутри меня кричало о помощи: мне не хватало опоры на специалиста, который бы указал мне на ошибки.

Надеюсь, что эта статья будет полезна всем, кто сталкивается с трудностями при поиске работы. Большинство рекомендаций применимы для любой специальности, но фокус будет смещён в область продакт-менеджмента — потому что я сам продакт.

Буду делиться не только своим личным опытом: я собеседую и менторю новичков в Точка Банке, а ещё консультирую тех, кто хочет сменить работу.

О чём статья

Про поиск работы можно говорить бесконечно. Написать обо всех аспектах или разобраться в них досконально — крайне сложная задача, если вообще выполнимая. Поэтому остановлюсь на нескольких аспектах:

Конкуренция, профиль кандидата, резюме. Расскажу про то, как презентовать ваш опыт и самые сильные стороны.
Способы откликов, поиска вакансий и повышения конверсии. Объясню, как откликаться, через какие ресурсы и почему вам отвечают реже, чем могли бы.

Чего не будет:

AI-инструменты и автоматизация. Эту тему стоит разбирать отдельно — возможно, я посвящу этому отдельный разбор. Но я считаю важным перед автоматизацией чего-либо сначала понять, как оно работает в ручном режиме, хотя бы на базовом уровне.
Работа с ATS. За этой информацией стоит сходить к рекрутерам или HR-консультантам, это не мой профиль.

Часть 1. Конкуренция, профиль кандидата и резюме

Реальная конкуренция за позиции

Почти на каждую позицию подаются тысячи кандидатов, как с ними конкурировать?

Многие люди, которые ищут работу, задаются вопросами веры в себя и конкуренции. Это действительно трудно и требует навыка — признать свои достижения, грамотно о них рассказать и конкурировать на рынке труда.

На самом деле, практически каждый второй кандидат на вакансию, вне зависимости от размера компании и грейда, совершает ошибки нулевого, если не минус первого уровня.

Как бывает:

№1 Вакансия от Валерия Бабушкина (Senior Principal BP)

Комментарий Валеры через несколько недель: “В который раз поражаюсь. Запросил резюме на найм в Куала Лумпур, компания British Petroleum, упомянул релокацию. Разбираю резюме - четверть на русском языке. Занавес”

№2 Вакансия от Глеба Кудрявцева (ex.CPO Skyeng,Founder Careerfactory.ru,Microboard.ru)

Комментарий Глеба по итогам: “За неделю: 1000 откликов. Сделано хоть какое-то тестовое: 56. Работает без критикал багов: 20. Смотреть без слез можно на: 14. Сделанных в полном соответствии с ТЗ и без крови из глаз: 7“

Это реальный портрет того, как и кто откликается на вакансии. Если на позицию Х прошло 1000 откликов, 5% релевантных из них — это огромный успех для нанимающей компании.

Профиль кандидата

Для любой компании важно максимальное совпадение вашего опыта и их требований. Всегда более эффективно работать с тем, кто уже «в теме»: ему не надо объяснять новые концепции с нуля. Не факт, что если у вас нет опыта в области Х, вы в неё не попадете, однако, на релевантность будут смотреть все и всегда.

Чтобы определить свой профиль, задайте себе эти вопросы:

Вы умейте развивать существующие продукты или только новые?
Какую модель бизнеса вы понимайте глубже всего (B2C/B2B/D2C)?
Вы уже работали в Fintech/Edtech/E-Commerce?

Пример из практики менторства №1 (данные изменены):

Алиса, junior product manager. Прошла курсы, поработала в одной небольшой компании полгода, до этого была аккаунт-менеджером 3 года. Диплом психолога от тир-1 университета в России.

Что бросается в глаза: работа с людьми, эмпатия, понимание человеческой психологии на уровне выше базового, рядом с продажами/поддержкой долгое время.

Алисе точно стоит посмотреть в health-индустрию, B2B-платформы для крупных компаний, где небольшое количество клиентов и нужно относится к ним трепетно и видеть их реальные потребности.

Чем больше точных попаданий в вакансию и в компанию, тем легче вы будете открывать двери в ней. Так что если вы 5 лет отработали в B2B, у вас есть шансы попасть в B2C, но вы скорее всего проиграйте кандидату даже с небольшим опытом в B2C, если только не случиться сильного совпадения в чём-либо другом.

Резюме

Резюме состоит их двух частей: структуры документа и его наполнения.

Структура резюме:

Резюме не должно быть больше одной, максимум двух страниц. Не нужно расписывать всю вашу историю жизни и каждую компанию от и до — это никому не интересно. В основном смотрят на последние два места работы и общую картинку по опыту.
Пишите резюме на языке компании/вакансии, в которую вы хотите его отправить.
Используйте простые и понятные шаблоны. Если вам тяжело выбрать, напишите любым HR-специалистам, нанимающим менеджерам, в чаты. Отправьте образец и спросите — понятно ли им за 5 секунд, что это и о чём?

Пример хороших шаблонов:

Пример кастомизированного варианта

Это не значит, что вы не можете экспериментировать или сделать свой кастомный шаблон. Но если вы не знаете, как работает вёрстка — лучше использовать общепринятые формы.

Вы можете быть отличным профессионалом, но если по резюме не понятно моментально, кто вы и в чём вы классный, конкурировать будет тяжело.

Я встречал десятки профессионалов, которые работали на высочайшем уровне. Но после просмотра их резюме, я поражался от того, как плохо оно составлено. Обычно есть несколько типов ключевых проблем:

Релевантность

Резюме продакт-менеджера. Указанные достижения:

Оптимизировал работу команды посредством Х, достиг Y.
Сформировал процесс R, что позволило сократить M.
Создал систему E, при которой ABC.
Провёл 10 интервью, приоритизировал гипотезы. Выручка продукта выросла на 20%.

Понимайте ошибку? У человека явно очень большой перекос в сторону операционного/проектного управления. Видно, что он это умеет, но никакой связи с продуктовыми и бизнесовыми метриками. Гипотезы, приоритизация, выручка -— корреляция между другими действиями непрямая или, по крайней мере, она вызвана не продуктовыми изменениями, а операционными.

Отсутствие ключевых показателей

Более простой сценарий — банальное отсутствие показателей, в которых выражалась ваша работа. Например:

Проводил множество интервью с заказчиками.
Создал процесс, который позволил крупным компаниям с миллиардным оборотом интегрироваться быстрее.
Ускорил онбординг новых пользователей за счёт UX и A/B-тестов.

Написано вроде всё правильно, но как это оценивать?

«Множество» — сколько?
«Быстрее» — как было и как стало?
«За счёт тестов» — результаты, итерации, срок?

Результат без последующих действий

Провёл 100 интервью с пользователями за год.
Сделал 5 CJM включающих каждый этап работы с продуктом по 50 шагов на каждой.
Построил стратегию на 3 года вперед.
Увеличил стоимость подписки на 30%, ввёл новый тариф.

При виде этих пунктов всегда мучает вопрос — что было дальше?

Провёл 100 интервью — каков результат?
Построил стратегию — она реализовалась?
Стоимость подписки привела к оттоку? Сохранился баланс cost/income? Что изменилось?

Попробуйте описать свой опыт через следующую формулу:

Глагол действия + Что сделали + В каком количестве сделали + К какому измеримому результату привело

Бывает опыт, который трудно поддаётся такому измерению. Но у вас как сотрудника точно есть ключевая метрика, на которую вы влияйте — напишите про неё.

Описание мест работы

Не все компании на слуху.
Нанимающие люди могут не знать и не понимать, чем конкретно вы занимались внутри.
HR и собеседующий не должны додумывать вашу специализацию и сильные сторон.

Решение:

а) В начале — краткий рассказ о себе на 2-3 предложения.

б) Напишите 1-2 предложения о вашей компании — опишите её основную сферу деятельности и масштаб.

Пример:

Я продуктовый-дизайнер с 5 годами опыта в SaaS-сервисах. Специализируюсь на масштабировании продуктов и дизайн систем «от 10 до 100».

Компании:

А. Кредиты на свадьбу в Австралии. 100 сотрудников. Выручка 100 млн/год.
В. Аналитика и инвестиции для трейдеров. Портфель ХХ млрд. Рост команды за год с 10 до 100 человек.

Вы не представляйте, насколько это облегчает прочтение: глаз сразу цепляется за ключевые слова и цифры, всё становится понятно.

5. Сопроводительное письмо

Если кандидат отправляет резюме без дополнительных комментариев, то контакт получается слишком холодным, как будто официант в ресторане отдал вам блюдо с каменным лицом и ушёл в гордом молчании.

Письмо — ваша первая зацепка. Контакт, который возникает между вами и точкой входа в компанию. Но что в нём написать?

Во-первых, сопроводительное письмо имеет свободную форму. Это может быть сообщение на 300 символов по ограничению в LinkedIn. Можно больше, но не стоит делать длиннее чем 3-4 абзаца по несколько предложений.
Во-вторых, важно понимать цель — зацепить человека, который уделил вам 5-10 секунд.

Предлагаю вам самим тестировать на реальных отзывах, какое сопроводительное вызовет у вашей кандидатуры больше откликов от нанимающих лиц. Я бы использовал такую структуру:

Кто вы, ваш опыт и экспертиза.
В чём ваше главное достижение, на котором вы хотите сделать акцент.
Почему вас нужно рассмотреть.
Чем вас заинтересовала компания.

Часть 2. Поиск, отклики, повышение конверсии

Теперь у вас есть базовые материалы для того, чтобы начать откликаться. Но как сделать так, чтобы вам отвечали?

Часто встречаются ситуации, когда человек отправляет по 20-30 откликов в неделю и негодует, почему ему отказывают. Стоит сказать, что при активном поиске работы нужно отправлять 20-30 откликов в день, но дело не только в этом. Основная проблема в том, что так делают сотни-тысячи людей, что осложняет процесс поиска релевантных кандидатов. Поэтому вам нужно найти подход, чтобы представитель компании посмотрел ваше резюме и пропустил его дальше.

Куда обращаться, если не отвечают на сайтах с вакансиями

Это не конечный список, лишь несколько идей на тему того, как повысить вероятность быть замеченным:

1. Личные сообщения в LinkedIn

В России, особенно в крупных компаниях, многие используют LinkedIn. Там можно найти их почту, Телеграм или написать напрямую.

Пишите нескольким людям сразу. Выберите хотя бы трёх из одной компании, напишите сразу всем, и скорее всего один из них ответит. А ещё не забывайте напоминать о себе: это поможет вырастить конверсию, потому что нанимающий менеджер может просто потерять ваше сообщение.

2. Рекомендации и рефералы

Реферал — это лучшая стратегия, которая не имеет аналогов. Она выигрышная с любой из сторон:

Отклик релевантен для компании.
Ваше резюме гарантированно посмотрят.
Рекомендующий сотрудник получит бонус, если вас наймут.

Где искать реферала? В чатах, сообществах, Телеграм-каналах, на курсах, в LinkedIn, в Сетке и т.д.

Не бойтесь писать людям! Самое плохое, что с вами может случиться — вас проигнорируют, но такое случается крайне редко. Если вы пишете людям с просьбой, многие готовы помочь.

3. Митапы и конференции

На рынке проходит куча регулярных мероприятий, посвящённых совершенно разным специальностям, в том числе бесплатных. Посетите несколько из них, заведите несколько знакомств — через пару фраз вы уже можете обменяться контактами или попросить ту же рефералку. А если поймайте того, кому нужен человек в команду, сразу сможете оставить о себе наилучшее впечатление.

4. Участие в крупных конкурсах

Хакатоны найма в Авито, Яндекс и других компаниях. Пример таких событий, которые делает команда Карьерного цеха.

Если вам ну ОЧЕНЬ нужна работа

Такое точно не стоит делать для каждой компании, но иногда, особенно если вы начинающий специалист, этим можно воспользоваться:

Написать в компанию и предложить пробный, бесплатный период, где вы решите небольшую задачу — несколько дней, максимум неделю. Конкретизируйте, что именно вы можете сделать, какого качества, ссылайтесь на пример из прошлого опыта (на учебу тоже можно).

У вас два исхода: вас берут на постоянку и платят, или вас не берут, но дают опыт и обратную связь. Вы в плюсе в любом случае.

Проведите анализ продукта/фичи/потенциального рынка для компании и зайдите с этим предложением к ней. Да, это может быть не их текущий приоритет и крайне вероятно, что компания не будет это делать. Однако, если анализ был сделан качественно — это выделит вас на фоне остальных.
Если у вас ну совсем нет коммерческого опыта, попробуйте превратить учебный опыт в реальный. Предложите улучшить что-нибудь в локальной кофейне, библиотеке или бизнесе знакомого, станьте лидером этого изменения. Это даст вам намного больше, чем онлайн-тренажёры или изучение голой теории.

Я постарался описать пункты, которые гарантированно могут повлиять на отклик людей и внимание к вашей кандидатуре при прохождении конкурса в компанию. Призываю вас дополнять список своими идеями на эту тему!

Список сайтов для поиска

Подборок с сайтами достаточно много, не буду писать про банальные типа Linkedin, приведу менее популярные, но часто с хорошими позициями:

На этих ресурсах часто только агрегированные вакансии, некоторые из них платные. Я предлагаю вам их лишь как часть поиска, а отклики лучше делать при наличии прямого контакта. Если его нет, попытайтесь самостоятельно найти HR или нанимающего менеджера через Linkedin или другой инструмент.

Заключение

Когда я задумывал написание статьи, то хотел помочь начинающим продактам, которые увязли в поиске проектов и первой работы. Но сейчас я понимаю, что все люди, которые ищут позиции в найме, во многом имеют огромное количество общих черт, проблем и базовых знаний о процессах поиска работы, которые приходится собирать с нуля, как минимум, первые несколько раз.

Надеюсь, что у меня получилось рассказать о частых ошибках, процессе поиска работы и как сделать его понятнее для вас, как соискателей. Если это как-либо помогло вам, пишите в комментариях!