Почему менеджеры в федеральных компаниях такие настойчивые?
Я пользуюсь ИТ-сервисом от одной из федеральных компаний и через месяц у меня заканчивается годовая подписка. В течение 2-х недель я замечаю, как в мой адрес периодически идет «пушинг» со стороны менеджера по продажам. Она звонит мне 2-3 раза в неделю, пишет на почту и в мессенджеры. Свою «телегу» я ей не давал, но она ее нашла. Вчера решил взять трубку и решил узнать, по какому вопросу звонит. Она резко взяла разговор в свои руки и пыталась меня «закрыть» на оплату счета сегодня.
Я спросил «а зачем мне оплачивать счет, если у меня подписка заканчивается через месяц?» Тут она растерялась... и я сказал ей вот что: «Я понимаю, что у вас есть план по оплаченным счетам и что ваш РОП требует этого плана...подумайте, какую выгоду вы можете мне сделать, чтобы я оплатил сегодня»
Девушка ушла, видимо, совещаться с РОПом и стала меня дожимать со скоростью света. Она звонила, писала, звонила, писала. Выставляла счета и перевыставляла. Я люблю такой темп в людях. В переписке я тоже заметил ее активность и обратил внимание, как она переводит свойства своего продукта на выгоды, которые будут для меня полезны...
К чему я это все пишу? Если бы в малом бизнесе у менеджеров по продажам была такая же активность, владельцы бы уже давно были миллионерами. Но почему этого не происходит? Думаете люди другие? Нет... меня дожимала самая обычная девушка примерно 22-24 лет.
Просто у них есть система + культура: - Если она не позвонит мне, система это «увидит» и РОП будет спрашивать за это с нее - Если она не выполнил план по оплатам, она и РОП не получат свои бонусы - Если она не соберет оплату за 1 месяц до продления, есть вероятность, что я вообще не оплачу (у них наверняка это посчитано) - Если она не будет держать темп, как ее коллеги, ей будет неловко (никто не хочет быть в аутсайдерах) - Если она не будет отрабатывать мои возражения, то Отдел Контроля Качества это заметит и об этом сообщит.
Федеральные компании создают такую систему, в которой просто невозможно не работать. Поэтому их менеджеры так настойчиво продают. Они не могут по-другому. Вернее могут, но только не в таких компаниях.
А теперь самая фишка: если взять такого активного менеджера из федеральной компании и поставить в обычный «СбытПромСнаб» в офисе 20м2 на окраине города. Как вы думаете, что станет с таким менеджером через 1 месяц? Правильно – она расслабиться. Также как спортсмен без тренировок. Надеюсь, намек про систему + культуру вы поняли.
