Институт местного самоуправления (ILSR) США выяснил, что школьные округа переплачивают за основные товары из-за непредсказуемой динамики цен на Amazon. В итоге товары обходится им в среднем на 17% дороже.
Как ранее сообщала The Guardian, в отличие от контрактов, которые школы и местные органы власти традиционно заключают с местными поставщиками, Amazon Business не гарантирует фиксированных цен, что приводит к значительным их колебаниям.
Например, в отчёте упоминается сотрудник города Боулдер в Колорадо, который купил на платформе упаковку из 12 маркеров Sharpie за $8,99, в то время как его коллега из государственной школы Денвера в тот же день заплатил за аналогичный товар $28,63. ILSR приводит подобные примеры колебаний цен на маркеры Crayola, салфетки Kleenex, маркеры Expo, школьный клей Elmer's и многое другое.
Представитель Amazon Джессика Мартин заявила, что отчёт ILSR «некорректен и вводит в заблуждение», отметив: «Ценовые исследования, как известно, сложно проводить точно, и, как правило, им не хватает надёжной методологии, включая тщательный отбор товаров, несоответствующие сравнения товаров и сравнение позиций, имеющихся в наличии, с теми, которых нет в наличии у конкурентов».
ILSR критикует отсутствие прозрачности Amazon в отношении того, как алгоритм рассчитывает динамические изменения цен. Похоже также, что, чем чаще заказывается товар, тем значительнее могут быть колебания. ILSR обнаружила, что «среди 100 наиболее часто заказываемых товаров самые высокие цены, которые взимает Amazon, в среднем на 136% выше самых низких».
Авторы отчёта критикуют Amazon Business ещё и за снижение конкуренции на рынке школьных и офисных принадлежностей. По оценкам экспертов, число независимых поставщиков снизилось с 1300 до 900 за последнее десятилетие. Сравнение цен на популярные школьные принадлежности показало, что независимый поставщик мог предложить более низкие цены, чем Amazon, на 68% товаров.
Мартин добавила: «Этот ошибочный и вводящий в заблуждение отчёт, основанный на данных за 2023 год, искажает факты и не отражает значительную экономию средств, которую Amazon Business обеспечивает клиентам, предлагая ежедневные низкие цены, сопоставимые с ценами других онлайн-поставщиков или даже превосходящие их, а также эффективные инструменты для снижения расходов. Amazon Business предлагает клиентам ценовые потолки, которые гарантируют, что они не заплатят больше согласованной стоимости, автоматически давая им возможность сэкономить при снижении цен».
При этом исследование компании Profitero, на которое ссылается сама Amazon, показывает, что платформа предлагает в среднем на 14% более низкие цены, чем 23 других ведущих розничных продавца США. Однако в случае с региональными властями этот тренд не работает, так как те потенциально могут договориться с местными независимыми поставщиками и получать оптовые скидки.
Ранее Amazon столкнулась с федеральным расследованием после того, как один из её дронов-доставщиков повредил интернет-кабель в центральном Техасе. Инцидент произошёл 18 ноября в городе Уэйко. После доставки посылки дрон Amazon MK30 поднимался со двора покупателя, когда один из его шести пропеллеров запутался в расположенном рядом интернет-кабеле и перерезал его.
