Жгите токены, не головы

Итак, Y Combinator сформулировал суть AI Native self-improving company.

Первый шаг — это тотальный сбор всех потоков коммуникаций:

- все email, внутренние и внешние

- вся переписка в messengers, включая DM

- все запросы пользователей к системам компании (в UI, БД, API)

Только тогда AI получает полную реальную картину происходящего и может делать полезные выводы.

Затем эта информация анализируется, и AI сможет принимать решения по улучшению компании буквально каждый день, а то и каждый час. Эта информация важнее всего, она является мозгом компании. Сам производимый софт и услуги — это производная, она больше не имеет ценности.

Написание софта, его поддержка теряют смысл, тем более с помощью разработчиков, AI сам, используя мозг, может писать новый софт на каждый важный случай, почти мгновенно тестируя гипотезы и раскатывая то, что сработало. То есть софт — это теперь производная, а не core entity. Core — это мозг, собирающий всю информацию.

Middle management больше не нужен, он был нужен как раз для сбора информации, но AI, подключенный ко всем источникам, делает это быстрее и точнее.

Давайте представим, как это реально работает:

Вот есть уже услуга/софт, который используют клиенты, и в нем возникает проблема, на которую жалуются клиенты.

Раньше было: кто-то должен заметить это, сообщить middle management, эту штуку должны приоритизировать, потом запланировать, потом вставить в спринт, потом сделать, потом протестить, потом задеплоить. Это может занять от недель до месяцев.

Теперь AI сам нашел эту проблему в отзывах клиентов, определил, что она значимо влияет на финансовые показатели, и сам ее починил. Все за несколько часов.

Либо AI заметил новый постоянный паттерн и решил сделать новый софт, сделал это за часы и выкатил.

Сотрудники располагаются в этом случае на краях системы и нужны для тех областей, где AI не может получить данные сам (тот самый human in the loop).

В компании фактически остаются только DRI (с полной ответственностью за результат, а не за кусочек pipeline), я эту роль называл Super Product Owners.

Важный месседж от Y Combinator — Burn Tokens, not Head count. Жгите токены, а не деньги на зарплаты. Я про это говорю в классификации организаций будущего.

Больше по теме тут.