HR — это не про людей. Или всё-таки про них?

У HR есть странная особенность: от него одновременно ждут человеческого отношения и бизнес-результата.

Сотруднику хочется, чтобы его услышали. Руководителю - чтобы команда выполняла план. Кандидату - чтобы с ним общались нормально. Финансовому директору - чтобы фонд оплаты труда не улетел в космос.

И всё это должен как-то совместить один человек.

Поэтому хороший HR, на мой взгляд, занимается не только наймом, адаптацией и корпоративами. Его задача - переводить интересы бизнеса и сотрудников друг для друга.

Бизнес говорит: "нужна эффективность".

Сотрудник слышит: "От меня хотят больше работы".

HR должен объяснить, что именно изменится, зачем это нужно и как будет измеряться результат.

И наоборот.

Сотрудник говорит: "Я выгорел".

Бизнес иногда слышит: "Я больше не хочу работать".

HR должен разобраться: проблема действительно в нагрузке, в руководителе, в отсутствии роста, в процессах - или просто в том, что человек находится не на своём месте.

Самое интересное начинается там, где HR перестаёт быть "человеком, который проводит опросы и поздравляет с днём рождения", и становится частью управленческой системы.

И, пожалуй, главный вопрос:

а должен ли HR вообще быть на стороне сотрудников или бизнеса?

Мне кажется, правильный ответ - на стороне здоровой системы, в которой интересы бизнеса и сотрудников не обязательно противоречат друг другу.