Директор и вице-президент Amazon Итан Эванс рассказал про свой типичный рабочий день.

• его календарь встреч всегда полон, а зачастую и занят дважды, а то и втрое, его помощник старается поддерживать порядок в рабочем графике;

• основные встречи: тет-а-тет с непосредственными подчинёнными, командные встречи, встречи по проекту, посвящённые статусу какого-либо ключевого продукта или инициативы;

• обычная повседневная работа лидера — это развитие команды и организация работы для достижения цели. Поскольку лидеры не выполняют работу сами, «ежедневная работа» — это встречи с другими;

• при принятии важных решений часто проводятся несколько встреч, на которых собирается и проверяется информация о решении на предмет полноты и правильности;

• после того, как документ по встрече будет готов, его передадут лицам, принимающим решения, и все его будут читать не менее 20 минут. После этого команда обсуждает проект, лучшим результатом встречи будет чёткое решение, которое можно реализовать;

• в случае необходимости команда пересматривает документ и снова запускает процесс проверки. Этот процесс приводит к принятию хороших решений, но требует времени и энергии. Вот почему он зарезервирован для самых важных решений;

• когда что-то идет не так, лидер должен очистить свой календарь, чтобы скоординировать действия команд и концентрировался исключительно на критическом вопросе в рамках антикризисного управления: уточнить проблему, оперативно привлечь нужных сотрудников и предоставить и все необходимые ресурсы.