Авиакомпания Delta Airlines продолжает отменять рейсы из-за проблем в своей IT-инфраструктуре после обновления ПО CrowdStrike на ПК с Windows.

Инженеры компании третьи сутки пытаются вернуть все системы Delta Airlines в работу, но людей в техподдержке оказалось мало, а ПК с BSOD — слишком много. В авиакомпании Delta защитная опция Bitlocker активирована на всех устройствах, вплоть до киосков, поэтому инженерам команды техподдержки приходится вручную работать с каждым ПК. Delta отменила 21 июля 550 рейсов, Всего компания отменила более 4600 рейсов с пятницы по воскресенье (с 19 по 20 число).

Генеральный директор Delta Эд Бастиан попытался частично свалить вину на проблемы с операционной системой Microsoft Windows. Он пояснил, что в Delta задействовано значительное количество приложений, использующих Windows, включая ПО для отслеживания графиков работы и действий экипажей. ПК с этим ПО ушли в BSOD, а компания не может эффективно обрабатывать беспрецедентное количество изменений в графиках рейсов, вызванных отключением такой системы.

Примечательно, что другие крупные авиакомпании США в основном оправились от неправильного «обновления» CrowdStrike и работают почти в штатном режиме.