После очередного повышения цены на 500 мегабит интернета дома и нежелания провайдера заменить глючную арендуемую приставку для ТВ на что-то более адекватное - стал изучать предложения от других провайдеров и добрался до оператора связи из большой тройки. На сайте смог найти тариф на 500 мегабит, но нет сервиса по проверке возможности подключения по моему адресу. Стало интересно пройти путь боли и страданий. Прокрутил вниз страницу, а там нет никаких телефонов, вот совсем. То есть я хочу дать людям денег, а способа с ними связаться просто нет! Хорошо, рыскал по сайту, пока в каком-то из FAQ не развернул ответ - "Что делать если нет доступа к личному кабинету?" и не увидел заветный телефончик 8-800. Позвонил, смог победить идиотского робота и стал ждать ответа, робот обещал 3 минуты, но я прождал 12. Радостный молодой человек прослушал мой укор по поводу отсутствия контактов на сайте, но ничего не предпринял чтобы например создать тикет. По моему адресу он сообщил что есть только 100 мегабит и я прервал разговор. А ведь есть конкретный человек, отвечающий за качество сайта и наверняка пишущий отчеты о своей работе и получающий премию за своё какчество работы.

Возможно я слишком старомодный маркетолог, но мне кажется если я с порога наступаю в грязь в холле, то смело могу разворачиваться и уходить - ловить там нечего.

PS: я включил хаб вэб-дизайна вот почему, мне доводилось управлять сайтом и если мне давали информацию по наполнению, то я давал обратную связь тем кто это делал - ошибки, рекомендации. Вот был же кто-то, кто сделал часть про домашний интернет, да и саму титульную часть сайта, видели что нет телефона НИКАКОГО и промолчали? Или сказали но были посланы?

PPS: кстати, что за мода делать мотню на 10-12 страниц, на каждой по 2-3 слова и пока всё прочитаешь вынужден мотать страницу еще и еще??? Кому по рукам линейкой бить?