Интернет-маркетинг *

Как подружить маркетинг и IT? 

А/В тестирование — это инструмент для анализа, который помогает понять, какие изменения в ваших продуктах и маркетинговых кампаниях дают лучшие результаты.

Как работает A/B тестирование?

1. Определение цели. Нужно чёткое понимание, что хотим улучшить, и какой нужен результат.

2. Создание вариаций. Разрабатываем две версии элемента, который хотим протестировать.

3. Разделение трафика. Направляем трафик на сайт или в приложение и разделяем его на две равные группы.

4. Сбор данных. Собираем достаточное количество данных, чтобы результаты были статистически значимыми.

5. Анализ результатов. После завершения теста сравниваем результаты обеих групп.

А как на практике? 

Представим, что IT-команда разрабатывает новую версию лендинга для SaaS-продукта, а маркетинговая команда хочет проверить, какой текст на кнопке призыва к действию («Зарегистрироваться бесплатно» VS. «Попробовать сейчас») принесет больше регистраций.

1. Цель: Увеличить количество регистраций.

2. Вариации: 

   - Версия A: Кнопка с текстом «Зарегистрироваться бесплатно».

   - Версия B: Кнопка с текстом «Попробовать сейчас».

3. Трафик: Разделение пользователей сайта на две равные группы.

4. Сбор данных: Наблюдение за количеством регистраций в каждой группе.

5. Анализ: Если версия B привела к 10% большему числу регистраций, IT-команда обновит лендинг на всех страницах, а маркетинговая команда учтет этот инсайт при создании будущих кампаний.

Как быть, если вы публикуете свой частный отзыв о товаре, услуге либо мероприятии у себя в личном паблике в соцсетях?

В итоге отзыв требует маркировки как рекламный материал с получением токена (erid) и отчетностью в ОРД или нет?

Приведено мнение ФАС, где сообщается, что ваши личные отзывы о каком либо товаре, услуге либо мероприятии опубликованном на вашем частном паблике не являются рекламой, а признаются всего лишь вашим частным мнением

Учитывая новые реальности насчет соблюдения закона о маркировке рекламы, ваш пост должен быть без призыва к действию насчет приобретения товара либо услуги, без ваших личных промокодов и без призывов подписаться на чужой ресурс, где есть возможность купить описываемый товар либо услугу

Конечно, все в итоге будет решать только ФАС. Вполне возможно ведомство посчитает, что вы перешли грань между частным мнением и навязыванием (рекомендацией) товара

Так что, будьте аккуратны и без фанатизма, без излишних бурных положительных эмоций в своих отзывах. Например, такой контент: «Если вам нужен крутой пылесос как у меня, то срочно в Пылесососик.ру» не следует использовать

В продолжение темы

Например, наш отмаркированный ролик на Ютубе был опубликован 8 месяцев назад

Как сейчас позволяет сервис Rutube, можно сделать автоматический перенос на Rutube видео с YouTube

Хорошо, но потом Роскомнадзор спросит: а где разаллокация по площадке Rutube в блоке Статистика ОРД для отправки данных в ЕРИР за последние восемь месяцев?

Что логично, так как дата публикации в Rutube будет фигурировать как 8 месяцев назад и идентификатор рекламы (erid) для отмаркированного видеоролика был получен 8 месяцев назад

 В итоге, проблемы будут у тех, кто получал токены (erid) в своем ОРД для указанного ролика 

Критически важно для тех, кто связан с размещением рекламы в интернете и исполняет статью 18.1 закона о рекламе 38-ФЗ (закон о маркировке рекламы) с формированием отчетности в ОРД

Сейчас, в связи с возможным отключением либо замедлением Ютуб, многие блогеры стали по собственной инициативе переносить (дублировать) свои видеоролики из YouTube на ВК видео, Рутуб и прочие рф-платформы

Предупредите блогеров (рекламораспространителей), которые размещают видеоролики с вашими отмаркированными рекламными интеграциями, чтобы такие действия по переносу (дублированию) производить только с разрешения заказчиков, иначе могут иметь место проблемы с Роскомнадзором

Дело в том, что при переносе видеороликов с отмаркированными рекламными интеграциями возникает НОВАЯ интернет-площадка, которая еще не занесена в ОРД и разаллокации по которой теперь будет необходимо учитывать в блоке Статистика

Почему фишки и фичи не работают

Бывает, читаешь крутую статью по маркетингу, в ней автор расписывает удачный кейс. А причиной всего успеха называет какую-нибудь “фишку”. И благодаря этой маленькой штучке весь проект влетает в топ и разрывает рынок в клочья.

Или слушаешь выступление спикера-мэтра на каком-нибудь бизнес-форуме. Он рассказывает про модную “фичу”, внедрив которую бизнесы делают x2 за месяц.

Услышали, запомнили, записали, разработали план, обсудили с коллегами, сделали кучу вариантов, согласовали самый-самый, внедрили… А результата либо нет, либо пшик.

И почему же так вышло, почему фишки и фичи не работают так, как про них рассказывают? Да потому что мы сами себя вводим в заблуждение!

Любая фишка (или даже инструмент) лишь влияет на результат. А мы глупо верим и надеемся на то, что она обеспечит все продажи. Так, к сожалению, не бывает.

Работает лишь комплекс, а фишки и фичи могут оказать влияние на окончательный результат, но не обеспечить его.

Например, я писал о том, как работать с преимуществами. И можно подумать, что это главное в выборе покупателя. Но если мы будем говорить только о преимуществах (хоть и правильно), то это не даст нам продаж. Нам еще нужно рассказать о функциях, свойствах, о том, как вообще работает продукт, где его купить и много чего еще.

Улучшалки влияют на результат, но не обеспечивают его.

Когда я разработал Телеграм бота для трекинга доменов, у меня на выходе получилась библиотека WHOIS, которую я написал с нуля и работает она не хуже существующих решений. 

В Gone.Domains - домены с бэклинками, тоже эта библиотека используется. 

Пришла идея, по фану сделать продукт за один день. Это будет просто WHOIS сервис. Страница, на ней форма проверки и вывод результатов. Домен уже подобрал красивый whs.is

Как можно монетизировать сервис? 

Пока приходит идея платной API.

Что думаете?

268 эталонных метрик маркетинга и продаж

Сегодня хочу поделиться классным исследованием компании JetMetrics и ее основателя Дмитрия Некрасова, которые выделили 268 универсальных метрик маркетинга и продаж.

К этому посту приложен полный список, который предельно четко разделен на 7 основных разделов, поэтому ориентироваться в таком изобилии будет легко.

Однако JetMetrics пошли еще дальше и создали фреймворк под названием “карта метрик”, который позволяет сначала выделить стратегически важные для бизнеса показатели, проследить между ними взаимосвязи и только после этого создать финальный дашборд.

Как следствие, аналитик не тратит время напрасно, а дашборд становится actionable (=полезным для руководства). В идеале с первой попытки.

У карты метрик уже более 14 000 последователей на рынке США, среди которых ни много ни мало Bayer, New Balance, Heineken и Stripe. А вот в России она пока известна мало.

Файл с метриками можно забрать тут.

Созревание и осознавание неизбежного участниками рекламных цепочек шло трудным путем

Динамика интереса к теме Маркировка реклама по запросам в Яндексе

1. От безразличия до взрыва в августе 2022 (резкий рост в 40 раз)

2. Затем "отлегло" (снижение в 2 раза) до ~10 000 запросов в середине 2023
Нет штрафов ну и пофиг)

3. Затем взлет в 12 раз к 01.09.23 (в 5 раз выше предыдущего максимума) после введения штрафов

4. Сейчас устаканилось (снижение в 6 раз после пика сентября 2023)

Кратко так: Безразличие-Хаос-Пофигизм-Пипец-Смирение (либо игра в прятки с Роскомнадзором и ФАС)

Предприниматели снимают рилсы, а не делают бизнес

Минэкономразвития России и Ассоциации «Мой бизнес – мои возможности» провели исследование на тему использования социальных сетей и мессенджеров в продвижении малого и среднего бизнеса. Полные результаты положу в комментарии: скачивайте, смотрите.

В опросе приняли участие более 4000 предпринимателей и руководителей, что в целом много. Результаты меня напугали: используют эти каналы трафика почти все (98%), что логично; но страшно то, что 82% (!!!) ведут социальные сети сами. 😱 Сами, Карл!

То есть, предприниматели не успевают прорабатывать свои бизнес-процессы, оптимизировать цепочки поставки и производства, дистрибуции, взращивания команды. Они в это время снимают и публикуют рилсы! А-а-а-а-ааа!!! 🔥

Вывода тут можно сделать два:

1. Предприниматели не понимают сути делегирования, да еще и не осведомлены о том, что есть дела поважнее.

2. В России настолько сложно вести бизнес, что только у 12% предпринимателей есть деньги на сотрудника, который ведет социальные сети, и у 4% есть деньги на подрядчиков.

Любой из сценариев, как я считаю, не самый радужный хороший.

P.S. А 69% представителей МСБ пользуются платными инструментами продвижения. То есть еще и таргет сами настраивают(((

На некоторые продукты нужно просить отзыв через пару лет

Удалял очередную пачку писем с просьбой оставить отзыв на покупки (в основном это маркетплейсы). Понимаю, что это проверенный сценарий, автоматизированный и рабочий. Но он уже замылен и особой пользы для бренда не несет.

Скорее, это работает на площадку, которая продает: маркетплейс, продавец на маркетплейсе, интернет-магазин, обычный магазин на Яндекс.Картах и пр. Много отзывов - круто. Движуха, частые покупки, интерес потребителей.

Только вот не каждый продукт получает пользу от таких отзывов. Все дело в смысле отзыва, в сценарии использования продукта, в опыте и эмоциях, которые покупатель получает в процессе и следствии использования.

Пример. Жена купила куртку несколько лет назад. Что она могла написать сразу после покупки? Красивая, глубокий цвет, по размеру, классный фасон, удобная (и то с натяжкой).

А что она говорит после нескольких лет использования? Тут уже восклицательных эпитетов больше! Столько лет, а куртка все еще хороша. Может описать много сценариев использования (ежедневная носка, прогулка с собакой, поход в горы, спорт на свежем воздухе). Рассказать о функциях куртки с позиции простого пользователя.

Такой отзыв будет сильно полезнее, он будет нести реальные преимущества продукта, которые сформируются в процессе использования.

 Важно знать, что при вынесении штрафа за нарушения закона о маркировке рекламы (статья 18.1 закона о рекламе №38-ФЗ) разрешается оплатить только 50% штрафа

 Согласно статьи 32.2 «Исполнение постановления о наложении административного штрафа» частью 1.3-1 предусмотрено сокращение штрафа до половины, если оплата будет произведена в течение 20 (календарных) дней со дня вынесения постановления о наложении административного штрафа

 Все мы помним нашумевший нижегородский кейс, когда сумму штрафов от ФАС (2000 рублей) и Роскомнадзора (30000 рублей) в размере 32 000 рублей владелец паблика оплатил в течение 20 дней, что дало возможность на 50% снизить сумму штрафа

 Если правонарушение совершено впервые, то ФАС может применить предупреждение вместо наказания.

Естественно, если будет только предупреждение, то ФАС затем не передаст дело в Роскомнадзор, как стоит предполагать

Куда ФАС смотрит?

«Обязательное требование (части 1, 2 статьи 18 Федерального закона „О рекламе“): распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы...»

Все мы знаем, что Гос­ду­ма в треть­ем чте­нии при­няла за­коноп­роект об уси­лении от­ветс­твен­нос­ти за на­руше­ния тре­бова­ний к рек­ла­ме, рас­простра­няе­мой по се­тям элек­трос­вя­зи, а так­же в слу­чаях об­зво­на кре­дит­ны­ми и мик­ро­финан­со­выми ор­га­низа­ция­ми. Ви­нов­ным в слу­чае ад­ми­нис­тра­тив­но­го пра­вона­руше­ния гро­зит штраф от 20 тыс. до 1,6 млн руб.

Потребовалось поискать информацию о разработке приложений под Windows. Вот такой первый экран выдал Яндекс поиск с указанием исключений для поисковой выдачи.

Я понимаю, что поисковики всегда будут продвигать ссылки, проплаченные рекламодателями, но хоть толика логики в поисковой выдаче должна присутствовать?

Страница “Спасибо” - инструмент маркетинга, который используют не только лишь все

У бизнеса есть сайт, там можно сделать заявку - страница “Спасибо” есть. На нее пользователя перенаправляет после нажатия кнопки “Отправить заявку”.

А дальше шок-контент: так как это страница, значит на ней можно размещать информацию! Но что на ней чаще всего размещают? Сухое “спасибо за заявку” или “Бла-бла, проверьте папку СПАМ, сделайте 10 приседаний и спойте частушку”.

А можно подумать и сделать что-то полезное. Например, написать, что произойдет после заявки: “В течение дня Вася проверит заказ. Завтра он перезвонит и расскажет, что делать дальше. А пока посмотрите видео о том, как круто работает продукт у Тани”.

Теперь пользователь не подумает, что о нем забыли. А компания показала дополнительное видео о продукте.

Можно рассказать о других продуктах, рассрочке, принципах работы компании, показать новости или видео, научить пользоваться продуктом и много чего еще.

Например, при приглашении на онлайн-мероприятие мы использовали эту страницу для привлечения подписчиков в ТГ-канал. Сняли видео, где ведущий благодарил за регистрацию, а после приглашал подписаться на ТГ-канал, попутно рассказывая какая в нем есть польза. В результате получили 30% подписок!

И в конце хочется сказать: “Сделать эту страницу эффективной поможет мое агентство. Обращайтесь.” Но у меня нет агентства, поэтому думайте сами :-) Главное помните, что это крутой инструмент, которым пользуются еще не все ваши конкуренты ;-)

Сегодня рассмотрим очень важную тему насчет того, как исполнять закон о маркировке рекламы и отчетности в ОРД для реферальных схем (партнерки), которые используют арбитражники для своего бизнеса

Исходные понятия

• Бизнес (ООО "Розовый слон")- это владелец партнерской программы, который генерирует реферальные ссылки для того, чтобы продавать свои товары и услуги с вознаграждением тем, кто приведет покупателя по своей личной реферальной ссылке

• Арбитражник (ИП Иванов Иван Иванович) - это лицо, которое получает рефссылку ссылку от Бизнеса и пытается рекламировать за свой счет его товары или услуги

• РР (рекламораспространитель) - это лицо на интернет-площадке которого Арбитражник размещает рекламу для продвижения товаров либо услуг от Бизнеса, используя свою рефссылку

Подробно здесь

Пензенским УФАС России было возбуждено дело в отношении главного редактора сетевого издания «Информационно-аналитический портал «The Penza Post» из-за отстутствия маркировки рекламы для исполнения статьи 18.1 закона о рекламе 38-фз

Суть в том, что на страницах данного ресурса, имеющего статус СМИ, бизнесу можно было размещать свои публикации

Кстати, сейчас этот сайт такую возможность убрал

Так вот, были опубликованы три статьи коммерческого характера и они попали под разбирательство ФАС после жалобы физлица на отстутствие маркировки рекламы

Аргументы редактора СМИ, что публикация была произведена бизнесом по собственной инициативе от своего имени не была принята ФАС, так как:

"Согласно п.5 ст. 19 Закона РФ от 27.12.1991 N 2124-1 "О средствах массовой информации" ответственность за выполнение требований, предъявляемых к деятельности средства массовой информации настоящим Законом и другими законодательными актами Российской Федерации, несет главный редактор"

В итоге все претензии за отсутствие маркировки возложены на редактора СМИ

В итоге ФАС констатирует нарушение части 16 статьи 18.1 закона о рекламе №38-ФЗ в связи с отсутствием пометки Реклама и Название рекламодателя с последующим штрафом по части 1 статьи 14.3 КОАП. Далее дело передадут в Роскомнадзор, который может штрафовать за отсутствие erid в рекламе и отсутствие отчетности в ОРД с последующим штрафом по части 15-16 статьи 14.3 КОАП

При сотрудничестве с самозанятыми заказчикам (рекламодатель либо агентство) часто (точнее практически всегда) встает вопрос по поводу оформления первичных бухгалтерских документов (договор) и выдача закрывающих документов (акт) подтверждающих оплату и факт выполнения работ для того, чтобы полноценно произвести отчетность в ОРД.

Идеальным вариантом, конечно, является убедить самозанятого в статусе рекламораспространителя (РР) подписать договор с номером (рандомный номер) из личной системы учета самозанятого на размещение рекламных материалов, а потом выставить закрывающий акт с номером (рандомный номер) из личной системы учета самозанятого для заказчика.

Это может получиться далеко не всегда по определенным причинам, так как самозанятые не обязаны по закону вести бухгалтерский учет первичных и закрывающих документов.

Однако для отчетности в ОРД требуется заносить номер договора в блок Договоры и номер акта в блок Акты.

Далее указан алгоритм решения по рекомендациям Роскомнадзора, чтобы полноценно работать с самозанятыми с соблюдением закона о маркировке рекламы

Тихой сапой в Госдуме добрались до владельцев каналов и пабликов у которых количество подписчиков более 10 000

 Это уже не первая попытка ввести ограничение и в итоге остановились на отсечке в 10 000 подписчиков, а раньше планировали отсечку в 1000 подписчиков

В чем суть?

• Владельцам персональных страниц с более чем 10 000 подписчиков обязательно должны будут сообщать в Роскомнадзор свою персональную информацию

• Будет запрещено делать репосты постов десятитысячников, если он на данный момент еще не подал о себе сведения в Роскомнадзор

• Десятитысячнику запрещать собирать донаты или иные источники финансирования, если он не подал сведения о себе властям

• Если десятитысячник не подал о себе сведения властям, то у него запрещено размещать рекламу

• Если десятитысячник не подаст сведения в Роскомнадзор, то по требованию регулирующих органов его паблик (канал) может быть заблокирован до выставления штрафа по КОАП

Подробней здесь

UPD: Как сообщено 30.07.24, Госдума приняла закон в первом, втором и третьем чтении. Скоро будет принято (без сомнений) Советом Федерации и Президентом. Вступит в силу, касаемо реестра 10000+ в лучшем случае с января 2025 года

Отправил новый запрос в Роскомнадзор на тему является ли размещение рекламы в Youtube форматом Видеоролик либо это формат Иное (видеоролик +текст) для ОРД с наличием ссылок на интернет-ресурсы рекламодателя в описании к видеоролику

Почему возник данный вопрос?

Описание следует считать полноценной частью объекта рекламы наряду с видео, которое также требуется загружать в ОРД при получении erid, выбрав тип Иное или описание это всего лишь техническое сопровождающее дополнение к объекту рекламы и не являющейся его полноценной неотъемлемой частью, которое не требуется загружать в ОРД, выбрав тип Видеоролик

Изучая ответ Роскомнадзора (скан), сразу видно, что есть наличие некой неопределенности в том вопросе, а где грань между Самодостаточностью и Неотъемленностью

Моя позиция следующая, принимая во внимание мой вопрос и ответ Роскомнадзора, что видеоролики на таких платформах как Ютуб, Рутуб, Тикток, Looky, Nuum и прочие, которые заточены на видеоконтент, в классическом варианте можно оформлять в ОРД как Видеоролик даже при наличии ссылок потом при публикации в описании. Иначе Роскомнадзор ответил бы мне, что требуется указывать однозначно как Иное 

Стоит заметить, что если вы решите оформить видеоролик в блоке Креативы ОРД как Иное, который предназначается для таких площадок как Ютуб, загрузив видео и текст описания под один ерид, то это не будет считаться нарушением. Все на ваш выбор. Однако, в данном случае, я советую, чтобы маркировка на видео всё-таки всегда присутствовала

При оформлении отчетности в ОРД могут иметь место различные кейсы, когда приходится применять нестандартные инструменты, чтобы обеспечить выполнение закона о маркировке рекламы по статье 18.1 закона о рекламе 38-ФЗ

Рассмотрим кейс

Есть цепочка РД - РА(вы) - РА2 - РР. Причем РА (вы) получаете токены (идентификаторы рекламы, erid) в своем ОРД и вам необходимо будет отчитываться в своем ОРД в блоке Статистика с разаллокациями по креативам и площадкам

И в чем проблема?

Все вроде бы ничего, но РА2 отказывается, ссылаясь на NDA между РА2 и РР, предоставлять реквизиты РР (владельцев площадок, которое РА2 подобрало для размещения рекламы, согласно медиаплану)

Решение проблемы здесь на примере каждой ОРД