5 лайфхаков для эффективной работы удалённой команды

В командах моих проектов работают около 80-ти человек: большинство трудоустроены на постоянной основе, часть - фрилансеры и подрядчики. Все трудятся удалённо: у нас есть ребята из Калининграда и из Приморского края, из стран СНГ и те, кто живут далеко за рубежом. Все находятся в разных часовых поясах, как же мы выстраиваем процессы?

За годы выработались наши собственные правила, которые помогают командам организовать процессы. Некоторыми я поделюсь.

1) Мы стараемся быть на связи в течение условного рабочего дня. “Условного” - как раз-таки, потому что время у всех разное. Ориентир держим по московскому времени. Каждый выстраивает свой рабочий день самостоятельно, учитывая возможные созвоны.

2) Ответ на любое сообщение в задаче или рабочем чате нужно дать в течение суток. Почему мы берем сутки - опять же, из-за разницы в часовых поясах. С одной стороны, это даёт каждому возможность приоритизировать задачи, а с другой - не затягивать с ответом слишком надолго.

3) Срочные вопросы решаются в личных мессенджерах: обычно у команд есть чаты для решения экстренных вопросов.

4) Для организационных задач (оформление отпусков, командировок, прохождения обучения и т.д) разработаны удобные шаблоны. Для всех рабочих сервисов существуют подробные и простые методички. Пароли хранятся в специальном защищенном сервисе - это существенно упрощает работу, когда сотрудник не может, как в офисе “пойти и спросить”.

5) Офис-менеджер (да, у нас есть такая должность, хотя офиса нет!) помогает каждому сотруднику решать организационные задачи, актуализирует данные в методичках, организует различные корпоративные активности среди команд (не только по работе, но и для отдыха и развлечения).