У себя на канале я много пишу о разработке и внедрении документации систем менеджмента, а также улучшении работы систем менеджмента через автоматизацию. Одним из таких направлений сейчас является внедрение ИИ-помощников. Для средних и больших компаний можно создавать решение на базе ИИ в качестве универсального помощника в повседневных задачах. На общедоступны портал компании или мобильное приложение выводится чат-бот с ИИ, который может быстро ответить на вопросы и/или предоставить ссылки на внутренние документы компании (регламенты, инструкции).
Кроме очевидной пользы для всех сотрудников, которым трудно ориентироваться в многообразии внутренних документов, большую пользу такой ИИ принесет и тем, кто отвечает за разработку и внедрение регламентов и инструкций. Позволит выстраивать правильную систему без противоречий и с обновляемыми связями.
Вот перечень систем, которые позволяют реализовать это на внутренних серверах компании или в облаке.
TEAMLY AI https://teamly.ru/ai
Особенности: Один из лидеров на рынке. ИИ обучается исключительно на ваших данных (документы, таблицы) и не использует внешние источники, что минимизирует ошибки и гарантирует конфиденциальность. Отличается глубоким пониманием контекста диалога и строгой системой контроля доступа (сотрудник видит только ту информацию, к которой у него есть права).
Безопасность: Данные хранятся на ваших серверах.
Интеграции: Встраивается в корпоративные порталы, CRM, мессенджеры.
Для кого: Универсальное решение для всех отделов: поддержка, HR, маркетинг, продажи, производство.KT-Team (ИИ-ассистент для правил) https://www.kt-team.ru/solutions/ai-for-business/ai-corporate-rules-helper
Особенности: Специализированный помощник для работы с огромными базами правил, регламентов и инструкций (от 100+ документов). Понимает запросы на естественном языке, даже если формулировка не точная. Идеален для обеспечения соблюдения внутренних стандартов.
Плюсы: Автоматически актуализирует ответы при изменении регламентов и предоставляет модуль для тестирования знаний сотрудников.
Для кого: Крупные компании с сильно регламентированными процессами (финансы, производство, строительство).Ontoloo https://ontoloo.ru/ai-chat-bots
Особенности: Платформа для создания разных типов ботов (корпоративный, продавец, поддержка). Использует векторные базы данных для интеллектуального поиска по всем корпоративным знаниям.
Гибкость: Поддерживает различные LLM (ChatGPT, Gemini, Claude, YandexGPT) и развертывание на собственных серверах. Есть интеграция с Битрикс24.
Для кого: Компании, которым важна гибкость выбора модели и многоканальность (веб-сайт, Telegram и др.).Personik (для обучения и HR) https://personik.ai/solutions/learning
Особенности: Сфокусирован на сценариях обучения и адаптации персонала. Позволяет легко создавать интерактивные курсы, тесты и квизы на основе загруженных материалов (инструкций, документации).
Форматы: Диалоговые тренажеры, микро-обучение прямо в мессенджерах (Telegram, Viber).
Для кого: В первую очередь для HR-департаментов и учебных центров.Minerva Knowledge https://minervasoft.ru/kms
Особенности: Профильный сервис для базы знаний с ИИ-инструментами. Входит в линейку продуктов Minerva, среди которых — Minerva Learn, решении для создания обучающих материалов, тестов и анализа результатов.
Плюсы: Семантический поиск по всем типам контента выдает релевантную информацию из базы знаний. Доступна быстрая миграция из Confluence, Notion, Zendesk и других зарубежных систем. Поддерживает диаграммы из Draw.io и PlantUML, доски из Miro, видео с YouTube и другой контент из сторонних сервисов. Можно сделать внешний портал с базой знаний для клиентов и партнеров. Встроенный ИИ дает подсказки из базы знаний в CRM-системе и других программах. Есть мобильные приложения для iOS и Android. Доступно коробочное решение.
Для кого: Для компаний, заинтересованных в внедрении универсальных решений. Подходит командам, где минимум 15 сотрудников — меньшее количество лицензий купить нельзя.
