Я полностью согласен: 6 месяцев адаптации - это слишком долго! Статья как раз про то, что это проблема, которую нужно решать.
Разница между нами только в терминах:
Вы говорите "к 3-му месяцу должен работать как середняк" - я согласен. Назовём это базовой продуктивностью.
Я говорю "6 месяцев до полной автономности" - имею в виду момент, когда человек перестаёт задавать вопросы и работает полностью сам.
Проблема, которую я описываю: компании оценивают на 3-м месяце, говорят "ты прошёл", но при этом человек продолжает спрашивать на 4-5 месяце. И тогда ему кажется, что он некомпетентен.
Решение в статье: дать рабочие инструкции, тогда человек быстрее выходит на автономность и задаёт меньше вопросов.
То есть я ЗА то, чтобы ускорить адаптацию. Статья про компании, где это не сделано, и люди от этого страдают.
P.S. Про "как дети" - ну так и пишу для тех, кто не умеет адаптировать 😄
Есть и такие компании, которым текучка выгодна 😄 низкие зарплаты, работа на испытательном, постоянная ротация. Отличная бизнес модель)) Я говорил не про них - там и инструкции и обучающие центры не помогут.
Я про компании, которые не хотят текучку, но получают её из-за системных проблем в адаптации. Они платят рыночную зарплату, ищут людей надолго, но теряют их на 4-6 месяце.
Конечно, если компания размером в 50 человек нанимает 10 в год = 20% текучка, то это сигнал смотреть глубже: зарплаты, культура, руководство. При чем компании в таком состоянии могут существовать десятилетия))
При этом, даже со здоровой текучкой в 5-10% - вопрос адаптации обычно открытый.
Вам повезло, что работали в командах, где к вопросам относятся нормально. Это правильная культура. Статья как раз про компании, где такой культуры нет - где менторство не выстроено, где каждый учит "как привык сам", где нет системы.
В вашем случае проблемы, описанной в статье, просто нет - и это отлично. Но судя по откликам в личке от HR-ов, у них эта проблема есть.
P.S. Да, зарплата "3 копейки вместо 100 рублей" - это причина увольнения №1. Спору нет.
Согласен полностью - это топ-3 реальных причин увольнений. Деньги, токсичность, обман на собеседовании.
Я же в этой статье концентрируюсь именно на конкретном паттерне, который я наблюдал в компаниях с массовым наймом и несколько раз услышал про него на интервью, которые брал у руководителей HR, поэтому решил поделиться мыслями по этому поводу. Понимаю, что это не самая частая причина - но когда такое случается, это сложно распознать, потому что внешне всё выглядит нормально.
Вот компьютер, вот телефон, вот клиенты - давай работай 😂
Согласен, раньше было проще, количество систем было не таким большим, а темп работы ниже) Кто не мог работать с компьютером, работал с бумагой и счётами
По должностным инструкциям, да, вы правы, на практике это просто каша, именно поэтому разделяю в статье понятия должностной (формальная) и рабочей (реальная) инструкций.
Согласен, не каждый эксперт умеет учить. Плюс у каждого своя "вольность" в обучении, так и стандарты размываются.
Макдоналдс это идеал адаптации, у них правильная документация, правильный процесс, плюс у них было много ресурсов на это, а сейчас на рынке много компаний, у которых нет на это ни средств, ни времени. Конечно, ваш пример, это то к чему нужно стремиться.
Да, согласен с вами, упростил и возможно обобщил в некоторых моментах, можно сказать не лучшие, а самые требовательные к себе. Про учебный центр это отдельный разговор, к сожалению, его попросту не все могут себе позволить..
По 3 пункту, да, прям в точку, как раз об этом я и говорю, новичков не все любят с их вопросами, как раз это и создает ощущение некомпетентности.
Конечно подход схематичен, именно в этом и смысл, каждый кейс уникальный, но паттерн общий.
О_О У нас ИИ инструмент для молниеносного создания инструкций и документации, полезен для hr, техписов, служб поддержки и для многих других специалистов, решаем 2 задачи:
В первой статье я рассказал про свой путь, в этой статье рассказываю про сам инструмент, и более подробно про идею, потому что было много вопросов о том как это работает
Спасибо за комментарий)) монетизировать планирую по пользователям авторам, классическая схема с бесплатным доступом и платным, сейчас бесплатно можно сделать 10 инструкций с определенными ограничениями и есть 2 платных тарифа, базовый и продвинутый
К сожалению, не могу разместить прямую ссылку, потому что есть определенные ограничения для авторов, как только буду готов выложу статью в разделе "Я пиарюсь", сейчас продукт можно найти просто забив в поисковике Steppo
Похоже вы не очень внимательно прочитали статью, пропустили эти несколько абзацев
Моя идея проста, сделать также, только для России.
ScribeHow – сервис, который к сожалению (или к счастью) заблокирован в РФ.
Смысл решения в том, что оно позволяет за несколько секунд собрать инструкцию поражающей детализации, разместить ее на сайте в виде документа, который можно полистать как слайдшоу или поскроллить, просто как обычную страничку, а можно выгрузить в pdf, html или текстовом формате, можно просто скинуть ссылку на инструкцию и получить profit от того, что не нужно по 100 раз объяснять и делать кучу скриншотов и powerpoint файлов.
Более того, можно эти инструкции просто опубликовать и если вы добавите в свою команду читателей, они смогут увидеть список инструкций прямо на целевом сайте.
На данный момент, продукт состоит из 2 сервисов:
Расширение для записи пошаговых инструкций, то есть вы записываете свой путь, сервис переводит его в озаглавленные шаги с описанием и скриншотами с указателем клика
Веб сервис, на котором возможно детальное редактирование записанных инструкций и из размещение. Это значит, что можно разместить инструкцию как внутри хранилища в личном кабинете с доступом только пользователей из команды, так и с доступом внешних пользователей, которые не зарегистрированы на платформе
Надеюсь так понятнее, если есть еще вопросы — пишите, рад буду пояснить
Да, не просто клик) например, создается дополнительный шаг про ввод текста в поле, если был произведен ввод, плюс сами клики тоже могут быть записаны разные (левый, правый, средний) в планах реализовать создание шагов при нажатии хоткеев на клавиатуре и в целом расширить сценарии записи
Конечно, всё очень зависит от специфики работы, у всех показатели будут разниться, это нормально, важнее их динамика
Ну вот, это о чем я и говорю, хорошая документация снимает 90 % вопросов...
Я полностью согласен: 6 месяцев адаптации - это слишком долго! Статья как раз про то, что это проблема, которую нужно решать.
Разница между нами только в терминах:
Вы говорите "к 3-му месяцу должен работать как середняк" - я согласен. Назовём это базовой продуктивностью.
Я говорю "6 месяцев до полной автономности" - имею в виду момент, когда человек перестаёт задавать вопросы и работает полностью сам.
Проблема, которую я описываю: компании оценивают на 3-м месяце, говорят "ты прошёл", но при этом человек продолжает спрашивать на 4-5 месяце. И тогда ему кажется, что он некомпетентен.
Решение в статье: дать рабочие инструкции, тогда человек быстрее выходит на автономность и задаёт меньше вопросов.
То есть я ЗА то, чтобы ускорить адаптацию. Статья про компании, где это не сделано, и люди от этого страдают.
P.S. Про "как дети" - ну так и пишу для тех, кто не умеет адаптировать 😄
Есть и такие компании, которым текучка выгодна 😄 низкие зарплаты, работа на испытательном, постоянная ротация. Отличная бизнес модель)) Я говорил не про них - там и инструкции и обучающие центры не помогут.
Я про компании, которые не хотят текучку, но получают её из-за системных проблем в адаптации. Они платят рыночную зарплату, ищут людей надолго, но теряют их на 4-6 месяце.
Конечно, если компания размером в 50 человек нанимает 10 в год = 20% текучка, то это сигнал смотреть глубже: зарплаты, культура, руководство. При чем компании в таком состоянии могут существовать десятилетия))
При этом, даже со здоровой текучкой в 5-10% - вопрос адаптации обычно открытый.
Вам повезло, что работали в командах, где к вопросам относятся нормально. Это правильная культура. Статья как раз про компании, где такой культуры нет - где менторство не выстроено, где каждый учит "как привык сам", где нет системы.
В вашем случае проблемы, описанной в статье, просто нет - и это отлично. Но судя по откликам в личке от HR-ов, у них эта проблема есть.
P.S. Да, зарплата "3 копейки вместо 100 рублей" - это причина увольнения №1. Спору нет.
Согласен полностью - это топ-3 реальных причин увольнений. Деньги, токсичность, обман на собеседовании.
Я же в этой статье концентрируюсь именно на конкретном паттерне, который я наблюдал в компаниях с массовым наймом и несколько раз услышал про него на интервью, которые брал у руководителей HR, поэтому решил поделиться мыслями по этому поводу. Понимаю, что это не самая частая причина - но когда такое случается, это сложно распознать, потому что внешне всё выглядит нормально.
Отличный подход! И я согласен - обучение первого-второго новичка это действительно ревью своей работы, рефлексия, улучшение процессов.
А я как раз говорю про масштаб. Один новичок в год - без проблем. Десять новичков в год - начинаются боли.
Чаще, конечно так, что горы не случаются вообще)
Вот компьютер, вот телефон, вот клиенты - давай работай 😂
Согласен, раньше было проще, количество систем было не таким большим, а темп работы ниже) Кто не мог работать с компьютером, работал с бумагой и счётами
Спасибо за комментарий
По должностным инструкциям, да, вы правы, на практике это просто каша, именно поэтому разделяю в статье понятия должностной (формальная) и рабочей (реальная) инструкций.
Согласен, не каждый эксперт умеет учить. Плюс у каждого своя "вольность" в обучении, так и стандарты размываются.
Макдоналдс это идеал адаптации, у них правильная документация, правильный процесс, плюс у них было много ресурсов на это, а сейчас на рынке много компаний, у которых нет на это ни средств, ни времени. Конечно, ваш пример, это то к чему нужно стремиться.
Да, согласен с вами, упростил и возможно обобщил в некоторых моментах, можно сказать не лучшие, а самые требовательные к себе. Про учебный центр это отдельный разговор, к сожалению, его попросту не все могут себе позволить..
По 3 пункту, да, прям в точку, как раз об этом я и говорю, новичков не все любят с их вопросами, как раз это и создает ощущение некомпетентности.
Конечно подход схематичен, именно в этом и смысл, каждый кейс уникальный, но паттерн общий.
Ну ладно вам) мы своё такое в России строим – https://steppo.ru
О_О У нас ИИ инструмент для молниеносного создания инструкций и документации, полезен для hr, техписов, служб поддержки и для многих других специалистов, решаем 2 задачи:
Быстрое создание и передача знаний
Хранение и управление знаниями
Ссылочка на нас: Steppo
Добрый день, спасибо вам за совет, я только учусь писать такие статьи, поэтому такое вполне возможно)
Отличий несколько, вот что может Steppo, но не может Scribe:
Работает в России без vpn
Генерация текста шагов с применением ИИ
Совместное редактирование инструкций
Более понятная навигация в хранилище
Пользователи читатели, которых нет в скрайбе на Pro тарифе
При этом есть отличия и в обратную сторону
В первой статье я рассказал про свой путь, в этой статье рассказываю про сам инструмент, и более подробно про идею, потому что было много вопросов о том как это работает
Спасибо за комментарий)) монетизировать планирую по пользователям авторам, классическая схема с бесплатным доступом и платным, сейчас бесплатно можно сделать 10 инструкций с определенными ограничениями и есть 2 платных тарифа, базовый и продвинутый
К сожалению, не могу разместить прямую ссылку, потому что есть определенные ограничения для авторов, как только буду готов выложу статью в разделе "Я пиарюсь", сейчас продукт можно найти просто забив в поисковике Steppo
Похоже вы не очень внимательно прочитали статью, пропустили эти несколько абзацев
На данный момент, продукт состоит из 2 сервисов:
Расширение для записи пошаговых инструкций, то есть вы записываете свой путь, сервис переводит его в озаглавленные шаги с описанием и скриншотами с указателем клика
Веб сервис, на котором возможно детальное редактирование записанных инструкций и из размещение. Это значит, что можно разместить инструкцию как внутри хранилища в личном кабинете с доступом только пользователей из команды, так и с доступом внешних пользователей, которые не зарегистрированы на платформе
Надеюсь так понятнее, если есть еще вопросы — пишите, рад буду пояснить
Да, не просто клик) например, создается дополнительный шаг про ввод текста в поле, если был произведен ввод, плюс сами клики тоже могут быть записаны разные (левый, правый, средний) в планах реализовать создание шагов при нажатии хоткеев на клавиатуре и в целом расширить сценарии записи
Какая идея, если не секрет?