Disclaimer: Я разрабатываю платформу для создания рабочих инструкций и он-бординга новых сотрудников, поэтому регулярно общаюсь с HR‑специалистами и руководителями о проблемах адаптации. Для этой статьи провел дополнительные интервью с HR‑директором компании с опытом массового найма (500-1500 человек в год) и специалистом по адаптации из крупного ритейла. Имена изменены по их просьбе.

Для начала представим себе ситуацию: Екатерина работает менеджером по продажам четвертый месяц. Испытательный срок прошла успешно — руководитель доволен, коллеги отзываются хорошо. Показатели в норме.

В пятницу она приходит к директору: «Я увольняюсь. Это не мое.»

Директор в шоке. Три месяца искали кандидата, месяц обучали, вложили ресурсы. Показатели были нормальными. Что пошло не так?

А вот Екатерина уходит с чувством, что некомпетентна. При этом объективно она справлялась.

Скажу сразу, это не единичный случай...

За 3 месяца наша платформа для создания пошаговых инструкций и документации прошла путь от MVP до первых продаж:

1. 100+ регистраций с Product Radar
2. Вырастили активацию пользователей с 40% до 59%
3. Поднялись в поисковой выдаче
4. Получили первых платящих B2B клиентов

Никаких вложений в рекламу, чистый скилл и проверка гипотез. Как? Поделюсь в статье..

Представьте, что ваш пользователь нажимает «Установить» — и уже через минуту кидает коллеге ссылку на готовую инструкцию. Никаких «позже разберусь», форм авторизации и лишних вкладок. Это и есть оптимальный он-бординг, за которым сегодня охотится каждый продукт.

Меня зовут Алексей, я делаю Steppo — расширение, превращающее клики в наглядные гайды. Последние полгода я усердно измеряю Time‑To‑Value (TTV): сколько секунд проходит между установкой и ценностью, когда человек говорит «Вау, оно работает!». Всё, что дольше 60 секунд, статистически превращается в болотце, где тонут конверсии.

«А как настроить интеграцию?», «Где скачать последнюю версию?», «Скиньте инструкцию, пожалуйста»

Я возглавляю Customer Success и мы работаем бок-о-бок с Pre-Sale инженерами, поэтому эти и еще десятки подобных вопросов я видел в чатах сопровождения клиентов с момента их создания. Как только я пришел на эту позицию, в 2022 году, я сразу понял, что вопросы циклично повторяются от клиента к клиенту, при чем, связано это не только со сложностью продукта, но и с тем, что мы все привыкли получать готовую информацию.

В какой-то момент я подумал: «Почему мы не можем просто один раз четко описать решение и забыть про эти повторяющиеся вопросы навсегда?» Но было несколько нюансов:

История о том, как я перестал делать “PrintScreen → PowerPoint → Ctrl + V” и начал жить.

В своей прошлой статье я рассказал о том, как работал в стройке, перешёл в IT и через 3 года создал свой продукт, статья тут

В этой статье я хочу рассказать о том, как моё приложение поможет именно вам или вашим коллегам.

И да, я написал его в одиночку с нуля и до текущего релиза 30.04.2025

Мой путь начался с высшего инженерного образования в сфере строительства, я закончил направление ПГС. Проработав 7 лет в строительстве по различным инженерным специальностям, я понял, что объем навыков, который я получил за это время очень широкий и нужно двигаться дальше.

К последним годам своей карьеры в строительстве я уже начал делать уникальные вещи для своей специальности.