В эпоху цифровизации каждый клиентский отзыв — это больше, чем просто слова. Это ценный актив, содержащий информацию о настроениях, скрытых проблемах и возможностях для роста. Однако, как бизнесу эффективно обрабатывать тысячи таких сообщений? Решение лежит в области искусственного интеллекта. Сегодня мы разберёмся, как нейросеть трансформирует эмоциональный комментарий в структурированные данные, которые можно интегрировать в бизнес-процессы для принятия решений.