Кажется, что в работе важны только процессы и дедлайны. Мол, на работе все взрослые люди: есть задача — делай. Но в реальности игнорирование эмоций часто ломает сами процессы: команда молчит на встречах, боится задавать вопросы, теряет инициативу, выгорает и увольняется. В итоге проект начинает буксовать, лиду приходится тащить всё на себе и тот сгорает уже сам.

Меня зовут Вика, я руководитель проектов в Outlines Tech. Я много раз видела, что на работе одних регламентов мало. Важно видеть, что происходит с людьми и выстраивать процессы так, чтобы было не только эффективно, но и по-человечески удобно. Мне в этом помогает эмоциональный интеллект. После внедрения подходов на его основе моя команда стала точнее оценивать сроки, реже переделывать задачи, а выгораний стало меньше.

Ниже расскажу, как использовать эмоциональный интеллект, и покажу две модели, которые помогают видеть эмоции команды и управлять ими так, чтобы не буксовать и не сгорать.